HOJA DE VERIFICACION O CHEQUEO

La hoja de verificación utilizada en el levantamiento de la producción mensual de

una fábrica de galletas. Esta hoja de verificación es capaz de proporcionar evidencia
objetiva para análisis de eventuales problemas involucrando la producción de
diferentes galletas.

De acuerdo con el ejemplo anterior, podemos percibir que la producción de la galleta

tipo waffer viene disminuyendo semana a semana, lo que puede o no, ser indicio de
un problema. Por lo tanto, la hoja de verificación tiene gran aplicación para el
levantamiento, la verificación de datos y hechos.

En la administración de la calidad, no es posible tomar decisiones acertadas o

proponer planes de mejora basados únicamente en suposiciones y argumentos que
no estén fundamentados en hechos y datos. Por ejemplo, cuando un empleado
comenta que el servicio de entrega es malo, no es posible saber si esto es hecho u
opinión, no soportado por cualquier evidencia objetiva. Pero si el funcionario informa
que, de acuerdo con el levantamiento realizado, de las 1500 entregas hechas en el
mes de septiembre, se registraron 50 reclamos de clientes, lo que significa que,
para cada 30 entregas, una entrega presentó problema, está comprobando un
hecho para que se tome una decisión. Pero, para disponer de estos datos, es
necesario que hayan sido recolectados. De ahí la importancia de las hojas de
verificación.