Empresa “CORAL”

“CORAL” es una empresa con gran presencia en el mercado de galletas, un riguroso control de calidad
en materias primas y procesos de fabricación hace que sus productos reúnan siempre las condiciones de
acabado y sabor que le caracterizan, sus productos estrellas son biscocho King, mirandinas, madelenitas y
boer coco todas con un sabor exquisito y con un fuerte posicionamiento en el mercado, el éxito en la
empresa se debe al equipo humano que lo conforman 150 personas, cada uno calificado para desarrollar
perfectamente su cometido. La empresa Coral cuenta con un sólido Departamento de Recursos Humanos,
cuando requiere reclutar un candidato utiliza los medios masivos, para poder captar la mayor cantidad de
candidatos, una de las políticas de este departamento es que después del proceso de reclutamiento, cinco
Curriculum Vitae quedan seleccionados para que los jefes de líneas solicitantes elijan al candidato
adecuado para el cargo. El gran problema que tropieza el Departamento de Recursos Humanos es que los
gerentes de línea no están aptos para realizar la selección final de los futuros subordinados y la empresa
pierdan a los mejores recursos humanos, por otro lado, recursos humanos no tiene un plan de inducción y
socialización acorde al crecimiento de la empresa

La mayor preocupación de Aliaga encargado del Departamento de Recursos Humanos era entrenar a los
gerentes en técnicas de entrevistas finales para que sirviesen de agentes multiplicadores.

Con la iniciativa del director, fue aprobada la capacitación para los gerentes de Línea, Aliaga y usted son
los encargados de llevarla a cabo y para ello se plantean las siguientes situaciones a realizar.

PREGUNTAS

1. Se le ha pedido a usted que realice el plan de inducción y socialización para los nuevos
trabajadores de la empresa.
La inducción al puesto de trabajo suele llevarse a cabo con dos grandes enfoques. En primer
lugar, destaca la inducción de personal general, en virtud de la cual la empresa facilita al nuevo
empleado toda la información que, presumiblemente, este podría necesitar para adaptarse al
puesto.

Plan de inducción
1.- En primer lugar, el empleado debe ser acogido por el departamento de Personal o Recursos
Humanos. Este plan debe comenzar, incluso, antes de la entrada a la empresa, debido a que, en el
proceso de selección, el candidato debe recibir información real y detallada de lo que se va a
encontrar a su llegada a la organización. Este programa debe incluir actividades planificadas Es
necesario que no solamente el nuevo empleado reciba una información veraz y útil para desempeñar
su nuevo trabajo, sino que también debe estar involucrado el jefe, en primer lugar, y posteriormente
todo su equipo, que será presentado al candidato. En este sentido, no basta con unas meras
presentaciones formales, lo ideal es que se tome más tiempo para que cada compañero diga quién es,
su labor y cómo puede ayudar al nuevo trabajador a sentirse más cómodo en su trabajo.
2.- Es el momento de presentar al empleado el manual de acogida, a través del cual las empresas
facilitan a los nuevos el conocimiento de la filosofía de la empresa. Este manual puede ser
distribuido también por Internet y cualquier comunicación interna de la empresa y renovado cada
año. También existen vídeos explicativos sobre la herramienta y listas de posts en el blog de la
empresa.
3.- Una vez que el empleado dispone del manual y ya ha sido presentado, tanto a los compañeros
como al resto de la empresa, comienza un periodo de formación específica para el puesto al que opta
En este momento, resulta muy útil designar un tutor durante un tiempo para integrar al nuevo
empleado en la empresa: desde enseñarle cómo sacar fotocopias, desayunar con él o solventar
cualquier duda o consulta que tenga. Junto a esto, es necesario que el superior dialogue con el nuevo
empleado sobre sus necesidades y demandas y que se llegue a un acuerdo para la adecuada
conciliación entre su vida laboral y personal, así como cuidar de que sus peticiones y valoraciones
sean escuchadas y tenidas en cuenta. Las empresas buscan, ante todo, permanencia, para poder
construir sobre el nuevo empleado regularidad y eficacia. Por ello, este proceso resulta de gran
eficacia para consolidar al trabajador.
4.- El último punto de este plan incluye la evaluación y el seguimiento del empleado. Con estas
acciones, se pueden identificar posibles irregularidades o problemas que hayan podido producirse
durante la primera fase de integración, de manera que resulta muy útil para solucionarlos y evitar
que se reproduzcan más adelante.

Plan de socialización

Plan de Socialización y su mecanismo

La Socialización es el proceso de adaptación por el que pasan los nuevos empleados al ingresar a
una organización. Esta busca integrar a la persona aclimatándola y condicionándola a la forma de
trabajo de la misma.
1. Bienvenida
Apoyar a los nuevos empleados desde su entrada
Un compañero que sea el soporte del nuevo
Invitarle a sentir confianza dentro de la empresa
2.-Información personal y sobre la organización
Preguntar acerca de las expectativas que tiene sobre la empresa
Resolver dudas
Colaborar en lo necesario
3.-Presentación
Orientarlo acerca de la cultura dentro de la organización
Acompañamiento al momento de ser presentado a sus compañeros
4.-Adaptación
Forma parte de la empresa y asume roles
Las habilidades destrezas que se modificaran serán duraderas

2. Indique y explique el método de socialización que usted llevaría a cabo.

Utilizaría el de supervisor como tutor ya que representa la imagen de la organización puede
designar a un supervisor para que se haga cargo del nuevo empleado quien actuara como tutor
para acompañarlo y orientarlo durante su periodo inicial en la organización.
Lo ideal es elegir cuidadosamente a los supervisores con el objeto de asegurarse de que los
nuevos miembros reciban una buena supervisión y asesoría.
El supervisor debe cumplir estas tareas:
 Darle una descripción detallada de las tareas a realizar
  Transmitir toda la información técnica sobre como se ha de realizar la tarea
 Proporcionarle la retroalimentación adecuada sobre la calidad de su desempeño
3. ¿Cuál es la ventaja de contar con un método de socialización?
Para la persona la socialización pretende reducir la ansiedad y el estrés que produce toda
situación de transición y novedad mientras que para la organización la adaptación y
productividad de los recién vinculados se constituye en fuente de estabilidad y eficiencia
institucional
El programa de socialización busca alcanzar objetivos como:
 Reducir la ansiedad de las personas
 Reducir rotación
 Economizar tiempo
 Desarrollar expectativas realistas
Primero que nada, las investigaciones muestran que la interacción social genera confianza.
Las personas que tienen amigos dentro de una compañía son más propensas a permanecer en
ella y menos propensas a buscar otras opciones.
Segundo, hace que personas de diferentes departamentos hablen entre sí. Eso rompe los
silos internos. Si eres amigo de alguien de un departamento diferente fuera del trabajo,
entonces no es gran cosa ir y hablar con ellos en el trabajo. En general, la comunicación
interna se vuelve más fácil y natural, y eso, a medida que creces, resulta ser una gran
beneficio.
Tercero, las personas que conocen la vida personal y los intereses externos de los demás
tienden a respetarse más entre sí. Las personas que son respetadas tienen un sentido de
pertenencia más profundo y por consiguiente dan un mayor esfuerzo en todo lo que hacen.

4. Diseñe un plan de capacitación dirigido a los gerentes de línea encargados de contratar al

personal para sus respectivas áreas.
Capacitador: Lic. Federico Bellido
Fecha y hora: 17 de octubre al 14 de octubre
Lugar: EMPRESA CORAL
Duración: 1 semana

Temas Métodos Recursos Responsable

1.Técnicas asertivas. Conferencia Sala de reuniones cuenta Lic. Federico

con: pizarra, proyector, Bellido
parlantes Boss para videos

2.Estilos de Resolución de Sala de reuniones cada Lic. Carlos

afrontamiento. problemas a través de participante realizará la Cortez
técnica de simulación escenografía de su puesto
de trabajo
 3.Lenguaje interno. Método de casos Sala de reuniones cuenta Lic. Maria
Auto-refuerzo. con: pizarra, proyector, Mendez
parlantes Boss para videos

4.Entrenamiento y Juego de estrategia de Sala de reuniones cuenta Lic. Federico

práctica en situaciones negocios con: pizarra, proyector, Bellido
exigentes. parlantes Boss para videos

5. Trabajo en equipo Taller de cuerdas Aire libre (campo acondicionado con obstáculos)

Evaluación: El trabajador presentará un plan de acción para ejecutar lo aprendido, la empresa

realizará el seguimiento al trabajador para verificar los resultados obtenidos durante los tres primeros
meses después de la capacitación.

Retroalimentación: El equipo se juntará para ver los aciertos y problemas suscitados en la

capacitación, para mejorar los futuros entrenamientos del personal.

5. De los siguientes métodos de entrenamiento, cuales considera que son los más adecuados para
lograr un entrenamiento efectivo de los gerentes de línea. Justifique su elección.