MASTER DECOR (Venta de mayólicas)

1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVO

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa de cerámica MASTER DECOR S.A.C con RUC:20111315546, ubicada Jr.
Comercio 432 – Huaraz, es una empresa dedicada a la venta de cerámicas, porcelanatos,
pegamentos, sanitarios y detalles para el interior de tu hogar, edificios o negocios. Se
centra en la comercialización y distribución de materiales para el acabado de
construcción y detalles para el hogar, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
con excelencia en el servicio ofreciendo revestimientos cerámicos, sanitarios,
porcelanas y griferías de la más alta calidad, y comprometidos en dar alternativas para
el cuidado del medio ambiente.
Productos que proporciona MASTER DECOR:
MASTER ofrece al mercado la más alta calidad y belleza, contando con productos de:
cerámicos, gres porcelánico, porcelanatos, artículos sanitarios, griferías, pegamentos,
revestimientos, etc.; para los pisos y paredes de tu hogar, edificio y negocio, contando
con diferentes diseños, tamaños y sobre todo de buena calidad.
Las marcas que maneja la empresa son:
- italgrif, vainsa, trebol, san lorenzo, gala y celima (nacionales)
- palo rosa, taifor (extranjeros de China, Brasil y India)
1.2 OBJETIVO:
Este objetivo se logra usando una amplia gama de productos de calidad, optimizando los
procesos de comercialización y desarrollando una eficaz red de distribución.
2.- PLANEACION ESTRATEGICO
2.1 MISION
Somos una empresa dedicada a la venta de revestimientos de paredes, sanitarios y
griferías. Estamos ubicados en la Ciudad de Huaraz, la empresa MASTER permite a las
personas convivir en espacios que los enorgullezcan. También buscamos ofrecer el
mejor producto y servicio que se pueda encontrar dentro de nuestro segmento de
mercado, por lo que apostamos al mismo tiempo por el desarrollo de nuevos conceptos
comerciales, basados siempre en la calidad y no en la competencia de precios.
2.2 VISION
Al 2025 seremos la primera empresa en venta de revestimientos de paredes, sanitarios y
griferías en la ciudad de Huaraz y estaremos entre las mejores a nivel regional,
generando innovación y el afán constante de embellecer los espacios de nuestros
clientes que están presentes en todas las acciones.

2.3 OBJETIVO
Nuestro objetivo es crecer, posicionar y consolidar nuestros productos que nuestra
compañía emprende.
2.4 VALORES ORGANIZACIONALES
 RESPONSABILIDAD
 CONFIANZA
 SOLIDARIDAD
 AMABILIDAD
2.5 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO
Macroentorno
MASTER DECOR, estudia el entorno nacional en el cual lograron establecerse en la
ciudad de Huaraz por sus estrategias de posicionamiento de mercado con productos
importados, ofreciendo calidad y diseños modernos de última generación, tiene un reto
de afrontar la realidad competitiva y buscar diferenciarse de las demás empresas en la
comercialización y distribución de materiales para el acabados de construcción y
detalles para el hogar, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, con excelencia
y la calidad en el servicio, uno de sus competidores es FECOPE ofrece directamente
productos nacionales, teniendo un amplio local; tiene el nombre comercial reconocido y
se diferencia por sus bajos costos que promociona, que le proporcionaría una mayor
venta.
Microentorno
En el microentorno interviene factores los cuales son: los proveedores quienes negocian
son extranjeros ya que son productos importados de (Brasil, India y China), la
competencia directa es FECOPE donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector
comercial y los clientes que vendrían ser una proporción de la población de Huaraz que
tengas esas necesidades de adquirir nuestros productos , quienes fuerzan la baja de
nuestros precios, se buscará continuar con el mejoramiento de la cultura interna y del
clima laboral de la empresa, se aplicarán las políticas de valorización de los trabajadores
y se mejorará el desempeño laboral de estos.
Determinación de oportunidades y amenazas
 Debilidades
Fortalezas
Altos costos segun nuevas tendencias
Presenta nuevas tendencias cada año. Necesidad de mano de obra especializada para
variedad para todo gusto de consumidor. instalacion
Productos de buena calidad. Facil desgaste ante el uso de productos de limpieza.
Adaptabilidad a diversos ambientes. Producto fragil.

FODA
Oportunidades Amenazas
Mayor poder adquisitivo de los consumidores. Estancamiento temporal de sector construccion.
Aumento de preferencia de las personas por los Cresimiento de la competencia nacional e
acabados ( ceramicos, porcelanatos, etc). internacional.
Cresimiemto de proyectos inmobiliarios. Inestabilidad del tipo de cambiuo.
Precios mas accesibles por la gran cantidad de Existencia de productos sustitutos.
productos sustitutos.

2.6 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE INTERNO

Recursos
Sus principales recursos son sus trabajadores: un contador, un asesor de ventas , un
distribuidor y un cargador, es deber de todos los funcionarios y colaboradores de la
empresa R&M Multiservice’s, brindar un servicio de manera adecuada; con calidez y
respeto hacia nuestros afiliados y usuarios, atendiendo sus expectativas desde su
percepción, escuchando con esmero, comprendiendo y mostrando interés por sus
necesidades, y realizando un acompañamiento permanente en la gestión de sus
requerimientos.
Determinación de debilidades y amenazas