UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas

PLAN ESTRATEGICO EMPRESA SALE OF AUTOMOBILES

S.A.C.

Autora : GAMARRA CUADROS, ALEXIS

Docente : SANTANA CAMARGO, Walter Rubén

Curso : PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

Huancayo – Perú
2021
 DEDICATORIA:

Dedico este trabajo principalmente a Dios,

por haberme dado la vida y permitirme el

haber llegado hasta el momento tan

importante de mi formación universitaria. A

mi madre, por ser el pilar más importante y

por demostrarme siempre su cariño y apoyo

incondicional.
 AGRADECIMIENTO:

Agradezco a Dios que sin él no tendría la

fuerza para este proyecto, agradezco a mis

maestros y colegas que me ayudaron a

completar la monografía.
PLAN DE NEGOCIO DE MUEBLES DE MELAMINA
Contenido
DEDICATORIA:.................................................................................................................................2
AGRADECIMIENTO:........................................................................................................................3
1.2 MISIÓN..........................................................................................................................................6
1.3 VISIÓN...........................................................................................................................................6
1.4 OBJETIVOS Y VALORES.............................................................................................................7
1.4.1 OBJETIVOS...........................................................................................................................7
1.4.2 VALORES...............................................................................................................................7
1.5 CODIGO DE ETICA......................................................................................................................7
2 INVESTIGACION DE MERCADO....................................................................................................8
2.1 Definición de los productos para el proyecto...................................................................................8
2.1 Perfil del cliente potencial y población objetivo.................................................................................11
2.2 Análisis de la competencia: Características, fortalezas y debilidades............................................12
2.3 Evaluación del precio de mercado...............................................................................................13
2.3.1 Precios de los materiales..........................................................................................................13
2.4 Comercialización: estrategias......................................................................................................13
2.5 Publicidad y promoción...............................................................................................................14
2.6 Marketing y presupuesto............................................................................................................14
3 ESTUDIO TECNICO......................................................................................................................16
3.2 Localización: alternativas, factores:..............................................................................................16
3.3 Tamaño de proyecto: factores que influyen..............................................................................17
 INTRODUCCION

El proyecto está fundamentado en la idea de negocios de una fábrica de

muebles en melamina, mostrando diseños originales y únicos con
diferentes temporadas, y tendencias.

La producción y comercialización de los muebles en melanina será al

por mayor, ya que solo nos dedicaremos a la venta de proyectos para
empresas constructoras y tiendas de muebles que venden al por menor.

Mostramos también las ventajas y desventajas que el negocio puede

tener tanto como empresa, grupo de trabajo, entre otros.
1.2 MISIÓN

 ¿Qué necesidad satisfago? Desarrollar muebles de melanina al gusto y

expectativas de nuestros clientes

 ¿Quién es mi cliente? Nuestros clientes son empresas

constructoras y comercializadoras de
productos de acabado.

 ¿Cómo?, que tecnología se utiliza La melanina por ser un material económico,

para realizar el producto que le rentable, y de fácil manipulación es muy
entrego a mi cliente, cual es el cotizado para los acabados.
insumo principal que se utiliza.

 ¿Por qué lo hacemos? Por su alta cotización en el mercado de los

acabados y su economía
 MISION
DESARROLLAR MUEBLES EN MELAMINA TANTO PARA EMPRESAS CONSTRUCTORAS Y
COMERCIALIZADORAS COMO PRODUCTO ECONOMICO Y RENTABLE SIENDO UN PRODUCTO
COTIZADO EN EL MERCADO DE LOS ACABADOS.

1.3 VISIÓN

 ¿Qué queremos llegar a ser Que nuestra marca de producto sea cotizada en
en el futuro? el mercado tanto de la construcción como del
público en general.

 ¿Qué resultados queremos Tener los mejores productos tanto en diseño como
alcanzar en el futuro? en calidad de sus materiales ya acabados, que
estén al más alto nivel de aceptación.

 ¿Cómo queremos vernos o Como una empresa responsable, que cumple con
que nos vean en el futuro? lo establecido y que proyecte más que un producto
un nombre de confianza y satisfacción.

 VISION
LLEGAR A SER UNA EMPRESA DE MARCA COTIZADA EN ELE MARCADO CONSTRUCTOR
COMO PUBLICO EN GENERAL, TENIENDO LOS MEJORES PRODUCTOS TANTO EN DISEÑO
COMO CALIDAD DE SUS ACABADOS, SEREMOS UNA EMPRESA RESPONSABLE QUE
PROYECTE CONFIANZA Y SATISFACCION.
1.4 OBJETIVOS Y VALORES

1.4.1 OBJETIVOS

 Consolidarnos con un 70% de la participación del mercado al cual estamos

dirigidos.
 Mantener altos estándares de calidad, al 90% de aceptación.
 Queremos que el 80% del público objetivo nos vea como una empresa sólida.
 Obtener la aprobación de sus clientes en un 60% a corto plazo
 Ser reconocidos por nuestros diseños a corto plazo y mantenernos en el mercado
 Hacer alianzas estratégicas con las más grandes empresas tanto en lima como el
Perú

1.4.2 VALORES

 Puntualidad: en la entrega de los trabajos solicitados.

 Confianza: realizando nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de
satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
 Compromiso: con nuestros clientes, al brindarles un servicio de calidad; con la
sociedad, respetando y cumpliendo las normas establecidas.
 Innovación: continua de nuestras estrategias y nuestro método de trabajo
 Honestidad: actuando con transparencia, confianza e igualdad.

1.5 CODIGO DE ETICA

Conocer a nuestros clientes y sus requerimientos, esforzándonos por superar sus

expectativas, así lograr un beneficio mutuo entre ambas partes, para lograr captar más
clientes a un futuro. Nos preocupamos de que nuestros productos sean la mejor elección
para usted, brindar excelentes resultados en toda la gama de nuestros productos, sobre
todo que la calidad de artículos y la prestación de nuestros servicios sean uno de los
mejores en el mercado, estamos convencidos de que la calidad es el principio básico de
un negocio.
La precisión y el labrado perfecto de nuestros muebles es nuestra pasión.
Nuestra empresa está comprometida con sus clientes ofreciendo un servicio honesto, un
comportamiento ético y confiable.
Hacemos todo para que nuestros productos sean su mejor elección y no defraudar la
confianza puesta en nosotros.
Nuestra política como empresa tiene el propósito de alcanzar la satisfacción plena del
cliente y logrando una alianza comercial segura y flexible con nuestros colaboradores
comerciales.
Haciendo cumplir esta política en toda nuestra organización, desde el fundador, nuestros
empleados, agentes y socios.
 2 INVESTIGACION DE MERCADO
2.1 Definición de los productos para el proyecto

 Producto

Atributos: Es un tablero aglomerado de partículas, recubierto por ambas caras con

láminas impregnadas con resinas melamínicas, lo que le otorga una superficie totalmente
cerrada, libre de poros, dura y resistente al desgaste superficial. Es un producto que puede
ser utilizado en muebles de baño y cocina, hogar, oficina, hospitales e instalaciones
comerciales. En aplicaciones verticales como puertas de closet y cocina, se recomienda el
uso de masisa melamina de 18 mm. No permite el desarrollo de microorganismos, por lo
que es ideal para ambientes altamente sanitizados, resistiendo el calor y el uso de líquidos
agresivos utilizados para limpiar. No requiere trabajo.
Formato: 1.22x2.44 - 1.52x2.44 - 1.83x244 - 1.83x2.50 - 2.14x2.44
Espesor (mm): 6 - 15 - 18 - 25 - 30

Nuestros muebles tendrán la dureza requerida para una mejor duración a través de los años,
aparte de la duración que van a tener nuestros productos, también tendremos una variedad de
colores y diseños de nuestros muebles.
http://www.carpicentro.com.pe/index.php/productos/0000082/m
Beneficios: por su cerrado superficial es muy fácil de limpiar, impidiendo el desarrollo de
microorganismos, por lo que es ideal para ambientes altamente sanitizados, resiste el calor y el
uso de líquidos agresivos utilizados para limpieza doméstica.

Actualmente se busca muebles sencillos y a la vez funcionales, siendo estos muebles de diseño
minimalista son los que definen el estilo del mismo.
  Comercialización

Atributos: la venta de nuestros productos será una venta directa de proveedor a la empresa que la
necesita, también tendremos un catálogo en donde ofreceremos nuestros productos.
Beneficios: nuestros clientes podrán buscar en una zona exclusiva nuestros productos además de
elegir, también podrán ver cómo hacemos nuestros productos.
Catálogo de productos
2.1 Perfil del cliente potencial y población objetivo

VARIABLES FACTORES NUESTRO PROYECTO

Demográficas Otras relaciones Constructoras y

comercializadoras de
acabados

Geográficas Lima, resto del país Para empezar nos

centraremos en Lima
metropolitana

Socio económico Nivel de ingresos Para departamentos de nivel

socio económico A, B y C
por su funcionalidad diseño
y economía.
Interés de nuevos diseños y
Psicográfica Intereses y necesidades gustos.
Necesidad de buena calidad
y de innovación.
Comportamentales Consumo y beneficios Requerimiento de muebles
buscados de melamina.
Beneficios buscados, de
tecnología y de un buen
acabado en el producto.
2.2 Análisis de la competencia: Características, fortalezas y debilidades.

 Es una empresa  Tiene

con más de 9 años experiencia en
 No innova con
en el rubro de el mercado
los muebles
muebles de  Tiene prestigio
que fabrican
DECOART melanina para el  Cuentas con

hogar, oficinas , local
etc. propio(taller)
 Es una empresa
que se dedica a la
 tienen un  Solo se dedica a
venta de muebles
personal la venta de
de melanina al por
ARTE altamente muebles ya
mayor y se
calificado hechos
MELAMINICO ahorran en lo que
es instalaciones
 Se dedica a la
construcción y
acabados de
maderas en caoba  La melanina es
y cedro, la  Están bien un producto
melanina es un posicionados nuevo en el
producto que negocio
NOVA MOBILIA recién se introdujo
en los trabajos que
ellos diseñan.
 Es una empresa
dedicada a la
fabricación de  Se adaptan al
muebles, con gran diseño que el  No tiene mucha
variedad de cliente publicidad
LUFIAR opciones y diseños requiere.
a la medida del
cliente.

* Como vemos, la competencia ya está enfocada al diseño de muebles en melamina, a pesar del
mercado creciente del rubro construcción y según datos obtenidos contamos con mucha demanda
que las empresas ofertantes no cubren.
La mayor parte de la competencia cuenta con local propio para sus talleres de armado de los
muebles.
Estas empresas analizadas actualmente están posicionadas, pero el mercado requiere más
empresas que cumplan con sus expectativas.
2.3 Evaluación del precio de mercado.

2.3.1 Precios de los materiales

Precio del material: el material a utilizar “melanina”, es un producto importado por dos
empresas importantes como son:

 Masisa
 Maderba
 Duratex
 Pelikano
 Vesto

Los cuales cuentan con una cadena de distribución para sus productos, los cuales
contaremos con dos distribuidores como mínimo estos son:

 Placacentro martin
 Akiperu central s.a.c
 Yhair s.a.c

2.4 Comercialización: estrategias.

Formulación de estrategias de comercialización:

Utilizaremos diversas estrategias para poder ser competitivos en el mercado, dado que la
competencia es cada día mucho más dura por lo cual utilizaremos el marketing.
El endo marketing: para poder llevar a cabo todas nuestras estrategias necesitamos utilizar
las 5 p del marketing, y una de ellas es la P de personal que es nuestro cliente interno en
ellos se pondrá en marcha la táctica de nuestra estrategia.

• Establecer un clima laboral adecuado en donde nuestro cliente interno se sienta

satisfactorio para poder trabajar (cumpliremos los requisitos impuestos por la ley, ambiente
laboral cómodo para su desempeño,).

• Reconocimiento y días especiales los cuales son: por su desempeño laboral empleado del
trimestre, esto es muy importante para la motivación de nuestro cliente interno con el
propósito de que desempeñen muy bien en la empresa.
 Catálogo de venta: realizaremos la toma de fotos de todos nuestros muebles
detalladamente, para que los clientes externos puedan ver sin tener que trasladarse de un
lugar a otro, (colores, diseños, entre otros.).

• Nuestro catálogo tendrá un orden de temporadas, y de clases (escritorios, reposteros,

etc.), por lo cual se verá más ordenado y fácil para que el cliente pueda escoger.

Ubicación del mercado y clientes a comercializar:

• Seleccionar mercados con requisitos indispensables como fácil acceso para así poder
escoger a nuestros clientes y ofrecerles nuestros productos.
• En esta parte es muy importante el trabajo realizado en el catálogo de ventas y la forma
en la cual el vendedor realiza las ventas detalladamente.
• Tener una buena relación con nuestros clientes es muy importante para que se vuelva un
cliente potencial, esta estrategia lo va a manejar el vendedor directamente con el cliente.

• Registro del cliente: tendremos todos los datos de de nuestros clientes con la finalidad de
estar más al tanto de ellos (por si se cambian de tienda o abren otra tienda nueva, se
cambian de ruc, o alguna deuda o responsabilidades que cumplen o no cumplen, etc.)

• Calidad de productos: en este caso la calidad lo brindaremos a las tiendas que vendamos
ya que van a ser diferentes mercados.

2.5 Publicidad y promoción.

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD: con relación a este punto aplicaremos mucho lo que es la

publicidad con la finalidad que el cliente conozca nuestra empresa.
• Además invertiremos en paneles publicitarios, y crearemos nuestra propia página web
para la comodidad de nuestros clientes en lo cual contara con todo tipo de información
desde cómo empezó la empresa hasta los últimos modelos de los muebles.
• Darle un valor agregado al producto como por ejemplo una garantía de 1 año, y en caso
de que su mueble se dañe, el cliente podrá llamar a la empresa para que esta le mande un
técnico y pueda solucionar el problema.
• Tendremos impulsadores que le den toda la información del producto al cliente.
• Utilizaremos el Merchandising en el mismo punto de venta con regalos como llaveros,
polos, etc., en donde la atención de nuestros clientes es lo primordial.

2.6 Marketing y presupuesto.

Hablaremos sobre el procedimiento que vamos a llevar sobre nuestro proyecto con relación
al marketing y agregándole las 5 ps la cual es personal:

Productos: nuestro producto modelo serán muebles para lavadero y lavatorio, ya que son
más comercializados, con relación al producto resaltaremos todos los atributos u beneficios
que tenga como, por ejemplo: nuestra materia prima (melanina).
Nuestro producto se centrará en distintos estilos uno de ellos ser
Todos estos diseños los podrán escoger los clientes y combinar de acuerdo al gusto de cada
uno.

PRECIO: con relación a los precios de nuestros productos realizaremos ofertas que
generen una huella en el mercado con relación a adquirir un producto (deseos y
necesidades).

• realizaremos descuentos de cada pieza de mueble con la finalidad de que el cliente

adquiera más productos a menos precio y conozca más el producto a comercializar
• El 50% de descuento se generará para el cliente que tenga más compras que estarán
registrados en la empresa
• Fabricación de diseños nuevos e innovados para que el cliente pueda innovar su hogar u
oficina.

PLAZA: sobre la ubicación del negocio utilizaremos distintos tipos de estrategias:

• La ubicación del mercado es muy importante pues depende de diferentes factores las
cuales son accesos para llegar la tienda el cual deberá de estar ubicado en un distrito
exequible, cómodo y que sea zona industrial.

• realizar un estudio de mercado de nuestros competidores con la finalidad de aprovechar

sus debilidades y poder mejorar nuestras debilidades para superar nuestras fuerzas
competitivas.

PERSONAL: trabajaremos incentivando a cada colaborador brindándoles comisiones para

cada vendedor, celebraciones de sus cumpleaños, reconocimientos del mejor vendedor del
mes, etc.
3 ESTUDIO TECNICO
3.2 Localización: alternativas, factores:

Nuestra empresa deberá de estar ubicado en un punto estratégico tanto de acceso como de
facilidades para operar como empresa de transformación para ello hemos visto varios
factores como:

MACROLOCALIZACION DEL PROYECTO:

 Distancia respecto al mercado objetivo, ya que no contaremos con una tienda

para el público en forma directa.
 Condiciones acordes al proyecto, al trabajar con melanina deberemos de tomar
en cuenta el clima este deberá de ser lo menos húmedo para evitar el deterioro
de los materiales a utilizar.
 Disponibilidad de materia prima, deberemos de buscar proveedores cercanos o
de fácil acceso para tener a la mano la materia prima requerida para el proyecto
como: grandes depósitos de venta de melanina entre otros.
 El costo de la materia prima, ya que esta varía de acuerdo al lugar de ubicación si
es zona industrial el precio de la melanina suele ser más competitiva por ende
más económica.
 Las vías de comunicación, serán de gran ayuda ya que a más facilidad para la
ubicación mayor serán los clientes que lleguen al local.
 Energía eléctrica, al contar con una empresa industrial requeriremos energía
trifásica para el funcionamiento de las maquinarias necesarias.
 Agua potable y alcantarillado, al contar con personal a laborar deberemos de
tener en cuenta la disponibilidad de los servicios básicos para la comodidad de
los trabajadores.
 Políticas tributarias, el distrito en que nos ubicaremos deberá de tener
facilidades en cuanto a la tributación, así como incentivos en la administración
para la creación de empresas en el municipio.

MICROLOCALIZACION DEL PROYECTO: tomaremos en cuenta los siguientes criterios

como
  Costo de alquiler
 Disponibilidad de locales en alquiler
 Área de locales a alquilar acorde con el proyecto
 Infraestructura básica (oficinas, almacén, taller)
 Seguridad de la zona
 Facilidad de acceso
 Líneas de transporte
 Condiciones ambientales favorables
 Mano de obra disponible

Todos estos criterios de localización deberán de tener en cuenta criterios de

eficiencia y competencia, buscando crear ventajas sobre los competidores.

3.3 Tamaño de proyecto: factores que influyen.

Son tres factores claves que influyen en el tamaño de nuestro proyecto como:
 Factor económico; actualmente contamos con una inversión inicial de s/.90.000 soles,
lo cual nos limita en la producción y tamaño de nuestro mercado, esta inversión inicial
es insuficiente teniendo en cuenta toda la magnitud de nuestro mercado y el auge de
la construcción.

 Factor financiero; al ser una empresa que recién se está iniciando y el no tener un
record crediticio tendríamos que esperar por lo menos 1 año de operaciones con una
entidad financiera para optar por un financiamiento, que es uno de los requisitos
indispensables para calificar como posible agente crediticio, este factor también nos
limitaría al crecimiento de nuestra empresa.

 Factor rentabilidad; este factor nos indica que tan rentable seria nuestra empresa y si
es factible la inversión y la sucesiva puesta en marcha de nuestro proyecto, la no
rentabilidad o poca rentabilidad haría que optemos por otro inversión o proyecto.
 Análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas)
Matriz FODA para el diseño de metas estratégicas
Oportunidades (O)
-auge del rubro constructor
-pocos proveedores del
producto
-la melanina es comercial y
practico
Amenazas (A)
-situación económica
actual.
-producto importados.
-dependemos de los
proveedores para la
materia prima
Fortalezas (F)
-Conocimiento del producto
-conocimiento del mercado
-contacto directo con proveedores
Estrategias (FO)
-tener diseños únicos de la
empresa (fácilmente copiados)
-adaptarnos a las exigencias de
los clientes
-tendencia a negociar los
volúmenes de compra
Estrategias (FA)
-actualizarse con los últimos
precios del mercado.
-los productos importados suelen
ser económicos pero de mala
calidad
Debilidades (D)
-poco conocimiento del rubro.
-los diseños cambiantes.
-depende de la aceptación del
usuario
Estrategias (DO)
-adaptarnos a los diseños
cambiantes
-nuestros diseños serán
computarizados, dando mayor
variedad a los clientes
Estrategias (DA)
-el ser nuevos en el mercado
nos tomara tiempo fidelizar a
los clientes
- nuestros productos tienen en
la competencia de precios su
principal debilidad
Para la idea o ideas seleccionadas prepare el FODA respectivo
Lista de oportunidades: Lista de fortalezas:
- auge del rubro constructor Conocimiento del producto

-pocos proveedores del producto -conocimiento del mercado

-la melanina es comercial y practico -contacto directo con proveedores

Lista de amenazas: Lista de debilidades:

-situación económica actual. -poco conocimiento del rubro.

-producto importados. -los diseños cambiantes.

-dependemos de los proveedores para la -depende de la aceptación del usuario

materia prima

Interprete los cuadros, genere conclusiones:

De acuerdo al análisis FODA, el rubro donde pretendemos desarrollarnos sería rentable, tanto
por el mercado, el auge de las construcciones y la facilidad de los materiales, contamos con
amenazas, pero estas podrán ser manejadas siempre con un buen criterio para un buen
funcionamiento de la empresa.
 CONCLUSIONES

Como se puede apreciar en las noticias la industria maderera está creciendo constantemente y es
una industria naciente. Además, en nuestra entrevista también se resalta que hay bastantes
mercados pequeños o especializados a los cuales llegar. Una recomendación seria que las
empresas madereras se especializaran en lo que mejor producen y con costos menores
comercializar con sus ventajas comparativas.

Otra recomendación importante, sería que el Estado apoye a esta industria, quizá disminuyendo
aranceles, para así lograr que se animen muchas más empresas y sigamos creciendo a nivel
industria. Incluso, también podría el Estado promocionar la industria por medio de sus entidades
de comercio.

Es importante tener ideas innovadoras para poder sorprender al importador, en el caso de

muebles, se debería analizar bastante el diseño, puesto que existen países con diferentes culturas
y modas. También realizar un buen estudio de mercado, el cual determinara como llegar a tu
cliente final.