Evaluación Estratégica

Semana: 15
Sesión: 1
Propósito de la
sesión:
Evaluar las estrategias
corporativas y alternativas para
determinar si la
implementación fue exitosa
Actividades de
inicio:
¿Cómo evaluamos la
implementación de las
estrategias?
Actividades de
desarrollo:

https://www.youtube.com/watch?v=bRqf9g2pZ80
 EVALUACION ESTRATEGICA

● Utilizaremos la metodología del Balanced

Scorecard (BSC) con el objetivo de
evaluar y medir la evolución de las
estrategias en el Tablero de Control
Balanceado que considera cuatro
perspectivas: (a) financiera, (b) cliente, (c)
procesos, y (d) aprendizaje interno; donde
se detallan los objetivos relacionados con
indicadores, utilidad, unidad, meta por año
y plan de acción, los cuales se encuentran
relacionados con los OCP.

● Estas permiten encontrar respuestas a

preguntas como: (a) cómo mejorar
internamente, (b) cómo mejorar el sector,
(c) cómo estar más cerca del cliente, (d)
cómo satisfacer a los clientes, y (e) cómo
satisfacer a los accionistas.
 a ) Perspectiva Financiera
La perspectiva financiera mide la rentabilidad de la empresa. Kaplan y Norton (2009) acotaron que los
indicadores financieros son valiosos para resumir las consecuencias económicas y de las acciones que ya
se han realizado.

Kaplan y Norton sugieren algunas medidas típicas a usarse para evaluar la consecución de los objetivos.

● Perspectiva financiera
● Retorno del patrimonio ROE.
● Retorno de las Ventas ROS.
● Ingresos por empleado.
● Rentabilidad por proyecto.
● Análisis del punto de equilibrio.
● Flujo de caja.
● Retorno financiero
 b ) Perspectiva del Cliente

Kaplan y Norton (2009) mencionaron que en esta perspectiva se identifican los segmentos de clientes y
de mercado, en los que competirá la unidad de negocio, sugieren algunas medidas típicas a usarse para
evaluar la consecución de los objetivos.

● Participación del mercado.

● Retención de los clientes y consumidores.
● Captación de nuevos clientes y consumidores.
● Rentabilidad por cliente y consumidores.
 c ) Perspectiva de Procesos
Kaplan y Norton (2009) identificaron los procesos críticos internos que la empresa debe alcanzarlos
con excelencia, sugieren algunas medidas típicas a usarse para evaluar la consecución de los
objetivos.

● Satisfacción de la fuerza laboral.

● Retención de la fuerza laboral.
● Productividad de la fuerza laboral.
● Capacidades de los sistemas de información.
● Capacidad de los sistemas facilitadotes
 d ) Perspectiva Interna

La perspectiva de aprendizaje está orientada al recurso humano, el pilar más importante dentro de la
empresa. Kaplan y Norton (2009) mencionaron que la infraestructura que la empresa debe construir es
para mejorar a largo plazo, sugieren algunas medidas típicas a usarse para evaluar la consecución de los
objetivos.

● Régimen de innovaciones.
● Servicio posventa.
● Eficiencia operacional.
● Medidas de calidad, de producción, y mermas.
● Tiempo de los ciclos
Kaplan y Norton (2001) describen y desarrollan cinco principios comunes observados en diversas
organizaciones al aplicar exitosamente el tablero de control integral. Estos principios sirven para
crear una organización enfocada en la estrategia. La intención es conseguir que la estrategia sea
implementada exitosamente con el apoyo del tablero de control
 COMPETITIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

1 ) Análisis Competitivo de la Organización

Es un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. Para dar una idea exacta de la
importancia del análisis competitivo, debemos referirnos al proceso de planificación de la estrategia, el
cual responde a tres preguntas clave:

● ¿Dónde estamos?: respondiendo a esta pregunta nos vemos abocados a hacer un análisis de la
situación que nos responde la posición que ocupamos.
● ¿Adónde queremos ir?: que supone una definición de los objetivos que queramos alcanzar y a los
que necesitamos desplazar.
● ¿Cómo llegaremos allí?: en este punto es donde debemos señalar el desarrollo de acciones o
estrategias que llevaremos a cabo para alcanzar los objetivos y si podremos aguantar el ritmo.
2) Identificación de las Ventajas Competitivas de la Organización

A través de ese análisis se puede extraer el valor diferencial de la empresa que efectúa el análisis, de
forma que determine qué tiene o hace realmente mejor que los competidores.

Existen numerosos ejemplos de ventajas competitivas como, por ejemplo, la elaboración de un producto
de mayor calidad, un servicio superior al cliente, menos costes que la competencia, disponer de una mejor
ubicación geográfica, un producto con un mayor rendimiento, etc.

Se alcanza la ventaja competitiva cuando los factores distintivos coinciden con los factores de éxito en el
mercado o sector en el que la empresa opera, y ahí es fundamental la opinión de la clientela, que será, en
última instancia, quién valore esa ventaja respecto a los competidores
3) Análisis e Identificación de los Potenciales Clústeres

Clúster no es más que la concentración geográfica de proveedores especializados, compañías

interconectadas, socios de industrias, proveedores de servicios e instituciones relacionadas que operan
en un campo específico y al que están vinculadas de diferente forma.

Generalmente incluyen:
● Empresas situadas en varios escalones de la cadena de valor
● Empresas productoras de bienes y servicios complementarios
● Instituciones y organizaciones relacionadas: universidades, centros de investigación, agencias
gubernamentales etc,
Concepto acuñado por Michael Porter por observación de la realidad convertido "a posteriori" en
herramienta de desarrollo regional. Es un modo de desarrollo económico sectorial del territorio, también
conocido por agrupación innovadora, distrito industrial o polo de competitividad.

https://www.youtube.com/watch?v=-UWR4e16E3U
Actividades de
cierre:
• Desarrollar y presentar las
perspectivas de la Evaluación
Estratégica, el BSC y el Mapa
Estratégico
•

• Debes visitar tu aula virtual

constantemente.
Metacognición

• ¿Qué haz aprendido en esta clase?

• ¿Cuáles son las dudas respecto al tema

desarrollado?

• ¿Qué información u opinión puedes

aportar al tema desarrollado?
Referencia bibliográfica y de
imágenes
Básica:
•BECERRA, Ana María. Planeamiento Estratégico para micro y pequeñas empresas. 2a ed. Lima:
Universidad Pacífico, 2008.

Complementaria:
•HERRSCHER, Enrique. Planeamiento Sistémico: Un enfoque Estratégico para conducir en la
oscuridad. 3a ed. Argentina: Granica, 2005.

Recursos educativos digitales

•http://www.altair-consultores.com/images/stories/publicaciones/LIBRO_PLAN_ESTRATEGICO.p
df
 Nuestro ADN

Metodología Actitud Resultado

Colaboración Aprendizaje Mentalidad Impacto

Significativa Experiencial Emprendedora Social
CREA IMPACTO POSITIVO Y
TRASCIENDE