MAESTRÍA EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y

PROTECCIÓN AMBIENTAL

Asignatura: Administración y gestión de los sistemas

ambientales

Caso práctico 1
Unidad 1: Benchmarking

Docente: José Luis Pérez Moran.

Alumno: Laura Humaran Esquivel.
Orientaciones para el desarrollo del caso

• Para el cumplimiento de esta actividad, el estudiante tendrá que apoyarse en la información

otorgada en el enunciado. No obstante, si es necesario acudir a otras fuentes de consulta,
perfectamente pueden revisarse textos, blogs, páginas web, entre otros.

• Solución propuesta: Presentar la respuesta a cada pregunta de manera clara y desarrollando el

punto de por qué seguir este procedimiento. (reflexión final)

• Argumentos: Que es lo que se debe de solicitar y ante que autoridades a fin de evidenciar el posible
actuar irregular de la misma.

• Conclusiones: Realizar un análisis con sus propias palabras, que resuma los anteriores argumentos
y que confirme su planteamiento.

Atiende las siguientes preguntas y realiza una reflexión sobre las posibles soluciones a seguir,
recordando cuales son los elementos que resultan ser necesarios para lograr el objetivo de la
implementación y seguimiento del Benchmarking

¿Qué elementos son necesarios para dar seguimiento al Benchmarking?

Al utilizar el Benchmarking como una herramienta para el mejoramiento de las practicas dentro de
la empresa de automóviles, se debe tener una visión clara de la rentabilidad en el mercado por lo
que se pueden considerar algunos aspectos importantes para su desarrollo y su seguimiento

Dichos aspectos se muestran a continuación:

1. Estudiar tu negocio

• La Calidad: en ella se determina el nivel de valor creado de los productos para el cliente ante el
costo de producción. Así mismo, se diseñan sistemas de calidad para el aseguramiento de la calidad
ya sea en la producción, en el diseño, desarrollo, distribución y por supuesto, en el propio
producto(UEM, 2021).

• La productividad: se busca la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, en
donde la productividad se releja con el volumen deproducción y consumo de dichos recursos,
demostrados monetariamente (UEM, 2021).

• El Tiempo: simboliza la dirección industrial en los años recientes. Es decir, el flujo de ventas,
administración, producción y distribución. Importantes para el mejoramiento de la productividad y
competencia (UEM, 202)

2. Seleccionar el tipo de benchmarking

Para identificar el tipo de benchmarking a utilizar es necesario identificar el propósito al cual se debe
llegar y en base en que te debes apoyar para el estudio en cuestión.

La empresa dedicada a la empresa de fabricación de automóviles tiene como propósito “contribuir

al valor añadido del Grupo industrializando y suministrando sistemas y componentes mecánicos
para el automóvil” la cual toma conciencia en el Grupo de la importancia que tienen los temas de
calidad total y orientación al cliente junto con la necesidad de conocer la posición de la empresa con
respecto a aquellas compañías con mejores prácticas. Para el estudio en cuestión basado en las
practicas benchmarking, FAMOSA estuvo desarrollando el proceso con una empresa del sector
aeronáutico CAMSA, se acordó que CAMSA mostraría sus sistemas de I+D, de calidad y de gestión
de clientes, mientras FAMOSA aportaría su estructura de Unidades Elementales de Trabajo y su
sistema de calidad y de formación de mandos intermedios.

El sistema benchmarking basándonos en las puntualidades del caso practico apunta a la utilización
del benchmarking funcional en el cual:

Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para
utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles. Como es el caso del
caso práctico en cuestión ya que la empresa dedicada a la producción automovilística se ha
incorporado con una empresa aeronáutica las cuales son empresas disimiles por lo que se cumple
con la definición del tipo Benchmarking funcional ya que fomenta en interés por la investigación y
los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información
entre las empresas disímiles, sino que también existe un interés natural para comprender las
prácticas en otro lugar.

3. Elegir las empresas que se van a analizar

La empresa CAMSA. participaba en el Centro de Intercambio de Benchmarking (CIBE)

FAMOSA aportaría su estructura de Unidades Elementales de Trabajo y su sistema de calidad y de

formación de mandos intermedios.

4. Definir los datos que se van a recolectar

Aquí es el momento de determinar las informaciones que se van a recolectar, es decir, reunir
aquellos datos relacionados con los aspectos comparativos de las empresas que has elegido.

5. Analizar los datos recolectados

Una vez obtenidos los datos recolectados, el siguiente paso es analizarlos. Hacer comparaciones,
observar la magnitud de las diferencias, descubrir las relaciones que puedes crear con tu propio
negocio y comprobar los factores que puedes usar y los que no son relevantes para ti.

En este caso practico se recolectaron los siguientes datos:

Disminución en los incidentes

Una reducción en los defectos

Una mejora en los plazos.

Con lo que ha conseguido:

Una mejora de la calidad, una reducción en los costes y un aumento en la cercanía a los clientes,
así como un mejor conocimiento de sus necesidades y expectativas.
 6. Implementar las mejoras

Con todo esto en las manos, llega el momento de optimizar los procesos y prácticas de la empresa
de automóviles, para así poder dar el seguimiento hacia mejores procesos y prácticas. por lo que
será necesario elaborar informes con todas las conclusiones obtenidas, las oportunidades
encontradas, los puntos importantes de mejora en tus estrategias, además de las posibles amenazas
y de sugerencias de cómo evitarlas. Crear una planificación estratégica y un plan de acción para
implementar las mejoras identificadas durante el benchmarking.

¿Cuál es el objetivo de implementar el Benchmarking?

La empresa en cuestión resalta “la necesidad de la mejora en la relación con los clientes” además
de una mejora de la calidad, una reducción en los costes, así como un mejor conocimiento de sus
necesidades y expectativas mediante su lema “Copiar es ganar” por lo que decide asociarse en el
estudio de benchmarking con otras empresas que podrían ayudar con temas de organización y
funcionalidad en los procesos involucrados.

¿Qué personal podría realizar el Benchmarking?

Podría ser un equipo multidisciplinar, un responsable de calidad, responsable de organización

experto de calidad y Experto de procesos, los cuales rendirían cuentas en conjunto con el
responsable de benchmarking o el líder de proyectos.

Conclusiones

En resumen, podemos decir que utilizar la metodología benchmarking para llegar a optimizar y
mejorar nuestros procesos nos lleva a plantearnos nuevas perspectivas pues ya no solo se está
viendo en que podemos mejorar internamente en nuestra empresa si no también que se puede
mejorar del interior hacia el exterior en comparativa con la competencia, anclándote como en este
caso de otras que ya se encuentran dentro de los estudios de mercado benchmarkin.

Y asi:

1. Definir objetivos apropiados y alcanzables

Desde el conocimiento de los objetivos de empresas de la competencia, donde se pueden plantear

metas más apropiadas y sobre todo, realistas.

2. Facilitar la continua mejora durante la práctica laboral y empresarial

Aportando las metodologías propias de una estrategia de benchmarking se consigue conocer

aquellas prácticas laborales que no son adecuadas para una determinada empresa, e implementar
otras que promuevan la continua mejora durante la práctica empresarial.

3. Explorar a tu competencia y conoce qué hace

Permite la evaluación de una empresa en comparación con su competencia. Así, se pueden

monitorizar los distintos acontecimientos vinculados a nuestra competencia para estar en todo
momento informados.
 4. Incrementa tu rendimiento y probabilidad de supervivencia como negocio

Una vez que conozcas qué es lo que hacen tus competidores, conocerás la manera de ver
incrementada tu supervivencia en un entorno en constante cambio.

5. Mayor visión y enfoque para alcanzar tus objetivos

El benchmarking facilita que se salga de la zona de confort, descubriendo otros enfoques para
alcanzar las metas propuestas. Así pues, se combaten ideas basadas en por ejemplo, tendencias o
la repetición de patrones equivocados que contribuyen a limitar los buenos resultados de un
negocio dado.

6. Reduce los costes necesarios

Toda actividad internacional requiere de unos costes pero esta estrategia permite que se
puedan disminuir los costes por medio de la simplificación de los diferentes procesos a realizar.

Referencias

Austrias (2020) Benchmarking. Universidad europea de monterrey.

Boxwell, Robert.( 1994) Benchmarking para competir con ventaja. Madrid, Mc.Graw Hill.

Bueno Campos, Eduardo (1999) Lo que se aprende en los mejores MBA. Estrategia y Dirección
Estratégica. Ediciones Gestión 2000, Barcelona, España.