LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

CONTROL 1 – ONTOLOGIA DEL LENGUAJE

Magíster en Ciberseguridad

Vicente Espinoza B.
10 de Noviembre 2020
Santiago de Chile
 Liderazgo y Comunicación Efectiva
Control 1 – Ontología Del Lenguaje

I. Escriba un juicio maestro que tenga de sí mismo y haga el ejercicio de fundarlo.

Yo soy muy reservado,

y no dejo ver a los demás nada de mi vida personal, porque me enseñaron
de que, al ser homosexual, las personas iban a tratar de perjudicarme.
Dado que soy homosexual, debo ocultar esa parte de mi a los demás.
Mi futuro será muy solitario y triste.

Hasta hace unos pocos años el juicio anterior comandó muchas de mis decisiones y la manera en que
cómo yo me “plantaba” ante el mundo y me relacionaba con los demás y conmigo mismo. Después de mucho
trabajo interior con terapeutas y coaching, fui comenzando a mirarme y revisar mis creencias y juicios de mi
mismo y los demás.
En su minuto traté de fundar este juicio lo mejor que pude. Afortunadamente fracasé en el intento y ya
no forma parte de mi sistema de creencias, por lo que no aspiro en “convencer” al profesor de que está
perfectamente fundado.

Lo siguiente es el “raciocinio” que yo ocupaba para intentar fundar mi juicio, ocupando la estructura
definida por el autor – Rafael Echeverría – en su obra Ontología del Lenguaje.

La acción: lo que proyectamos hacia el futuro cuando lo emitimos (Ej. Yo soy muy reservado).
Los estándares sostenidos en relación a la acción futura proyectada (Ej. Dado que soy homosexual,
no mostraré nada de mi a los demás, porque sé que intentaran perjudicarme).
El dominio de observación dentro del cual se emite el juicio (Ej. Los demás tratarán de perjudicarme).
Nota Importante: en este juicio no hay un dominio definido, por lo que el alcance del juicio es ilimitado.
“Los demás tratarán de perjudicarme” incluye el dominio del trabajo, relaciones de amistad, vida
familiar, etc.
Las afirmaciones que proporcionamos respecto a los estándares sostenidos.
- Cuando niño era muy espontáneo y alegre y sufrí de bullying (acoso) en el colegio y lo pasé muy
mal. Nunca le dije a mis padres, ya que me avergonzaba.
- En la Universidad siempre tuve notas superiores a la de mis compañeros, me gradué con honores,
y me fue bien porque nunca hablé ni demostré nada de mi vida personal. Fueron años muy
solitarios.
- En conversaciones informales, en un antiguo trabajo, fui testigo del prejuicio existente hacia las
personas homosexuales y las “razones” que salían de boca de mis superiores, para explicar porqué
los homosexuales no debíamos ser sujetos de promoción. Estuve en ese trabajo 7 años, siempre
con evaluaciones sobresalientes. Nunca fui ascendido.
- En otro trabajo en el que estuve, me invitaron a participar en un proceso interno de la empresa
para un cargo de gerencia en USA. Los entrevistadores nunca habían tratado conmigo antes, solo
tenían mi CV y sabían de la trayectoria y logros obtenidos en mi posición actual. No obtuve el
cargo, cuando pedí feedback simplemente dijeron que era “demasiado suave” para esa posición.

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II. Escriba un pedido identificando los elementos que lo componen, de ser aceptado ¿en qué acto
lingüístico se transforma?

A continuación, explico a través de un ejemplo y dibujo el circuito normal de uno.

1. Primer acto: EL PEDIDO

a) Alguien le pide algo a alguien.
Orador: ¿Puedes, por favor, ayudarme a revisar el borrador del contrato y enviarme por correo
electrónico tus observaciones, a más tardar, este viernes 13 antes de las 11:00 AM?

b) ¿Hay espacio para aclaraciones? Se solicita aclaración o se confirma que lo pedido fue
escuchado correctamente.
Oyente: ¿Te refieres al contrato de conectividad que se adjudicó el proveedor GTD Teleductos?
Orador: Sí, el contrato de GTD Teleductos.

2) Segundo acto: LA NEGOCIACIÓN

a) ¿Hay espacio para negociar? La persona a la que piden acepta, declina o negocia lo
solicitado.
Oyente: Este viernes en la mañana tengo que acompañar a mi hijo menor al dentista. No creo que
alcance a tenerte lo que me pides antes de las 11:00 AM, pero, si me das más tiempo, con certeza te lo
puedo tener para las 17:00. ¿Te sirve a esa hora?
Oyente: Perfecto, entonces revisaré el borrador del contrato de GTD Teleductos y te lo enviaré con
mis observaciones este viernes 11 a las 17:00.
Orador: Sí, no hay problema, puedo posponer la entrega hasta las 17:30.

c) Luego de negociar, se pasa a la siguiente etapa con un acuerdo. Cuando se acepta un pedido,
lo sucede una declaración que se convierte en promesa.

3) Tercer acto: LA ACCIÓN

Pudiera quedar en evidencia que la persona que se comprometió en un pedido no tiene las
competencias para su ejecución. Es importante que el oyente evalúe o tase competencias a la hora de
hacer pedidos.
Otro problema es cuando simplemente la acción no ocurre, debido a que el orador no tenía la intención
de cumplir con lo prometido.

4) Cuarto acto: DECLARACIÓN DE SATISFACCIÓN

El proceso finaliza cuando el orador recibe lo pedido y declara satisfacción o insatisfacción con lo
recibido, con lo que se refuerzan o afectan las identidades de ambos participantes (orador y oyente) y
se prepara el ambiente para futuros pedidos.

Orador: Recibí el email que me enviaste con las observaciones, muchas gracias. Era justo lo que
necesitaba para poder dar curso a la firma del contrato.
Oyente: Con gusto, si necesitas algo más, avísame.

Elementos identificados:
▪ Orador: es quien pide algo a alguien -> ¿Desde qué emoción está haciendo el pedido?
▪ Oyente: quien escucha el pedido -> ¿Desde qué emoción está recibiendo la solicitud?
▪ Acción para realizar: corresponde a la ejecución del pedido.
▪ Tiempo dado: es la especificación de tiempo para cumplir con la ejecución del pedido.

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▪ Condiciones de satisfacción: quien recibe lo pedido (orador) declara satisfacción o

insatisfacción con lo recibido.

El siguiente dibujo representa el circuito de un pedido:

Orador Oyente

Te pido – solicito – “necesito”

EL PEDIDO

Quién pide

A quién

Qué pide (contexto)

Para cuándo

Cómo pide – Desde qué emoción

DECLARACIÓN DE
SATISFACCIÓN Condiciones de satisfacción LA NEGOCIACIÓN

(feedback)
Emociones

Identidad de los actores

Tarea ejecutada El acuerdo – La promesa

LA ACCIÓN

III. La relación entre la declaración del perdón y los estados de ánimo - comente.

La declaración del perdón está explicada a través de tres actos declarativos:

1) Primer acto declarativo -> Pedir perdón, independiente de la respuesta que se obtenga del otro,
es una oportunidad de reconocer nuestros errores y facilitar una oportunidad de crecimiento a
través del aprendizaje.
2) Segundo acto declarativo -> Perdonar al otro es un acto declarativo de liberación personal,
puesto que el resentimiento nos hace esclavos de quien culpamos. Socava no solo nuestra
felicidad, sino nuestra libertad como personas.
3) Tercer acto declarativo –> Perdonarse a uno mismo tiene un efecto liberador. Hacerlo equivale
a una manifestación de amor a sí mismo y a la propia vida.

Cuando algo que ocurrió en el pasado nos aflige, ya sea porque alguien nos hirió, actuaron injustamente
o nosotros causamos daño a alguien, estamos permanentemente reviviendo el dolor y trayendo al momento
actual ese resentimiento, lo que interfiere con vivir el momento presente y nos impide disfrutar de la libertad y
frescura que pudiésemos experimentar si estuviésemos más conectados con el ahora.
La declaración del perdón, en cualquiera de sus tres actos declarativos, no implica negar lo ocurrido ni
olvidarlo. Tampoco reconciliarse necesariamente con la persona, sin embargo, nos facilita liberarnos de la

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emoción de dolor y rabia que los hechos nos producen. Nos permite desintoxicarnos de los recuerdos y
experimentar mejoras en nuestra autoestima y nivel emocional.

IV. Defina la distinción de inquietud y describa sus inquietudes más profundas.

La definición de inquietud es la definición que le damos al acto interpretativo de lo que sucede y nos
sucede y que nos motiva a generar una acción. La distinción de inquietud es la responsable de que los seres
humanos accionemos y “nos hagamos cargo” de aquello que nos importa e intervengamos en un suceso. Sin
inquietud, las acciones carecen de sentido.
Algunas de mis inquietudes más profundas y que tienen que ver con la interpretación que yo hago, son
las siguientes:

1) La falta de respeto o tratos vejatorios en el lugar de trabajo: ser testigo de faltas de respeto o
malos tratos tales como gritos, insultos, sobrenombres, acoso, en el lugar de trabajo, actúa como
un “movilizador” y hace que yo reaccione, enfrentando a quien hace la falta o hablando
directamente con el área de RRHH. Desde mi punto de vista, algo que me parece inaceptable es
el mal trato en el lugar de trabajo y no tolero hacer la vista gorda cuando esto me ocurre a mí o
cuando he visto que les ha ocurrido a otras personas.

2) Infidelidades en la relación de pareja: descubrir que me han sido infiel, en mi caso, es un

motivador lo suficientemente potente para poner término a una relación de pareja, ya que la
desconfianza y el recelo aparecen, y mi percepción del “otro” se modifica negativamente,
haciendo muy difícil que yo pueda perdonarlo y permanecer en esa relación.

3) Ver abatidas a las personas que quiero y/o me importan: a lo largo de la vida he visto a mis
seres queridos y amigos más cercanos sentirse emocionalmente abatidos por alguna situación. Ser
testigo de ello y ver cómo sus ganas de levantarse y salir adelante van disminuyendo, en mí ha
sido un motivador para acompañarlos, animarlos y/o ayudarles a cambiar su percepción;
motivarlos a buscar ayuda psicológica experta o iniciar una nueva actividad o terapia que les
facilite salir del estado actual de sentirse abatido.

V. Diferencie entre afirmación y juicio y cuál es su relación con el sufrimiento humano.

Los juicios y las afirmaciones existen en el lenguaje, sin embargo, los juicios pertenecen al grupo de
las declaraciones las cuales generan mundos nuevos. Algunas diferencias entre ambos son que las afirmaciones
funcionan sobre la base de consensos sociales y se someten a la realidad existente. Los juicios trabajan en
sentido contrario: cuando el emisor emite un juicio le atribuye “algo” al mundo, por ello, se dice que los juicios
crean realidades.
Otra diferencia entre afirmaciones y juicios es que las afirmaciones son verdaderas o falsas, mientras
que los juicios pueden ser fundados o infundados, con lo que se requiere un compromiso social adicional,
además, para poder fundar un juicio hay que ir al pasado y recolectar conductas o hechos que ayuden a
“ratificar” el juicio.
Relacionado al punto anterior, nos encontramos con que los juicios tienen una estructura de
temporalidad que permite conectar el pasado, presente y futuro. Las afirmaciones, por el contrario, son menos
flexibles en términos de moverse en una estructura de temporalidad y no suelen tener la capacidad de llevar el
pasado hacia el futuro.
Al reconocer el carácter lingüístico de la persona es posible percibir que mucho del sufrimiento
humano se genera en el lenguaje. El sufrimiento lo generamos desde nuestras interpretaciones sobre nosotros,
los demás y los acontecimientos que nos suceden o en los que participamos. Si reexaminamos nuestros juicios,

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creencias y afirmaciones, transformando nuestras construcciones lingüísticas, podemos intervenir nuestra vida
poderosamente y encontrar la raíz del sufrimiento y producir alivio.

VI. Comente los tres postulados básicos de la ontología del lenguaje y la relación que éstos tienen
con su vida:
1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos.
El lenguaje es lo que hace a nosotros, los seres humanos, los seres que somos. A través del lenguaje
podemos comprender los fenómenos humanos. Si bien existen dominios primarios no lingüísticos como los
dominios del cuerpo y de la emocionalidad, es con el uso del lenguaje que podemos comprender lo que nos
sucede. Por ejemplo, cuando era niño y me enseñaron a estructurar oraciones y el significado de diferentes
palabras, fui capaz de entenderme y entender a los demás. A través del uso del lenguaje, he ido creando
conversaciones y expresando necesidades y deseos, desde “hoy tengo ganas de comer pizza” a “estoy en
búsqueda de trabajo”.

2. Interpretamos el lenguaje como generativo.

El lenguaje no solo nos permite hablar acerca de las cosas, sino que también alterar nuestra
realidad e intervenir en el curso de los acontecimientos, por eso, se dice que es generativo. Esto ocurre cuando,
por ejemplo, le digo a alguien “¿te casarías conmigo?”. Al hacer esa petición, mi realidad y la de la otra persona
cambian. Si no hubiese pronunciado esas tres palabras y hubiese preferido ser indiferente a mis sentimientos y
quedarme callado, mi realidad individual sería otra. Al decir lo que digo, al decirlo de algún modo o,
simplemente, no diciendo nada, abro y cierro posibilidades para mí y otras personas. Mi realidad futura se va
“moldeando” en un sentido u otro.

3. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él.
Al ser, los seres humanos, seres lingüísticos y hacer uso del lenguaje generativo, es que podemos
ir creándonos en el lenguaje y a través de él. Según el uso que yo les dé a los actos lingüísticos, voy a poder ir
creándome y abriendo posibilidades de acción en mi vida que antes no existían y transformándome. Lo anterior
se ve reflejado en que si yo reviso los juicios que tengo de mí mismo y desestimo aquellos que son infundados
y me propongo trabajar en aquellos que componen mi autoestima, voy a ir construyendo una mejor versión de
mí mismo que antes no existía y, por ende, mejorar mi realidad, por lo tanto, estaré creciendo en el lenguaje y
a través de él.