Quito, 29 de junio de 2021

Nombre: Salas Méndez Jheraldyn Lizbeth

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Los gerentes de todas las empresas y de todos los rangos de

superioridad toman decisiones. Los gerentes del nivel más alto,
toman decisiones más objetivas, sobre donde ubicar las fábricas o
cuales son los nuevos mercados que van a manejar, ya sea
nacionales o internacionales. Los gerentes de nivel medio y bajo
toman decisiones relacionadas a la producción, Hay que resaltar
que la toma de decisiones no es exclusiva de los clientes si no de
todos los miembros de la empresa, dado que cada decisión que se
tomen afecta directamente sobre su trabajo y la empresa.

El proceso de toma de decisiones consta de ocho pasos y son:

1. Identificación del problema: Lo que un gerente considera un problema, quizás

para otro no lo sea, que un gerente que resuelve perfectamente una supuesta
dificultad, tiene las mismas probabilidades de mostrar un desempeño tan malo como
el gerente que ni siquiera reconoce un problema y, por lo tanto, no hace nada por
resolverlo, identificar eficazmente los problemas es importante, pero no fácil.
2. Determinación de los criterios de decisión: Todo aquel que debe tomar una
decisión elige criterios para resolver un problema aun cuando estos no sean
definidos explícitamente.
3. Ponderación de los criterios: El tomador de decisión deberá dar el valor de
importancia a los criterios.
4. Desarrollo de alternativas: Se debe enlistar las alternativas para resolver el
problema.
5. Análisis de alternativas: Se debe evaluar las alternativas una por una para poder
tomar la mejor decisión.
6. Selección de una alternativa: Después de ver los pro y contras de cada alternativa
se procede a elegir la que mejor convenga.
 7. Implementación de la alternativa: La determinación es puesta en práctica; en este
sentido, lo primero que hay que hacer es darla a conocer entre quienes podrían verse
afectados por ella y obtener su compromiso al respecto.
8. Evaluación de la eficacia de la decisión: Se procede a avaluar el resultado
obtenido de la toma de decisión.

Los gerentes ejercen una toma racional de decisiones, basarán su

determinación en la elección entre alternativas lógicas y
consistentes que maximicen el valor. Los gerentes cuentan con
todas las herramientas y tenias que les ayudan a ser tomadores de
decisiones.

La toma de decisiones se basa en varios supuestos de racionalidad y son:

 Racionalidad limitada: Según este concepto los gerentes toman decisiones,

pero están limitados por la capacidad que tienen para procesar la información.
 El papel de la intuición: Esta decisión se basa en la experiencia, sentimientos y
los juicios acumulados.
 El papel de la administración basada en evidencias: Todo proceso de toma de
decisiones es mejorable mediante el uso de evidencias relevantes y confiables.
La ABE es bastante relevante en la toma de decisiones administrativa ya que
tiene cuatro elementos fundamentales: la pericia y el criterio del tomador de
decisiones; la evidencia externa; las opiniones, preferencias y valores: y los
fatores organizacionales internos.

Tipos de decisiones

Los gerentes de distintas organizaciones enfrentan distintos tipos de problemas y decisiones

al llevar a cabo una actividad.

 Problemas estructurados: Son senillos, conocidos y fáciles de definir.

 Decisión programada: Una decisión repetida que puede ser manejada con un
método de rutina.
  Procedimiento: Una serie de pasos que el gerente usa para responder a un
problema estructurado, la única dificultad que se presenta se da en el
identificar el problema.
 Reglas: Son declaraciones que informan a los gerentes de que se puede o no se
puede hacer.
 Políticas: Son lineamientos para la toma de decisiones, las políticas estableen
parámetros generales para oriental al que toma las decisiones.
 Problemas no estructurados: Son problemas nuevos e inusuales donde la
información sobre estos es incompleta.
 Decisiones no programadas: Son únicas y demandan decisiones específicas.

Condiciones para tomar decisiones

La condición ideal para tomar de es la certidumbre, es la situación

en la que un gerente puede tomar decisiones acertadas porque esta
al tanto de todos los resultados posibles. Una situación más común
es el riesgo, en la que el tomador de decisiones calcula la
probabilidad de que se den ciertos resultados. La incertidumbre es
la situación en la que un tomado de decisiones no tiene a su
disposición certezas ni estimaciones probabilísticas razonables.

Estilos de toma de decisiones

 Estilo de pensamiento lineal: Se da a través de una reflexión racional y lógica para

guiar sus decisiones.
 Estilo de pensamiento no lineal: Es empleado por quienes se inclinan por las
emociones e intuición y procesan las decisiones a través de sensaciones y
corazonadas que determinas sus acciones.

Toma de decisiones eficaz en el mundo actual

El mundo empresarial de la actualidad gira en torno a la toma de

decisiones, cada una de estas decisiones puede afectar en el
avance o estancamiento de la empresa. Los clientes vienen y van
con sólo hacer clic o cambiar de pantalla en sus computadoras.
Las condiciones de los mercados pueden transformarse por completo de un momento a
otro. Los competidores tienen la capacidad de entrar y salir de los mercados con gran
celeridad. Para prosperar y progresar bajo estas circunstancias, la toma de decisiones
gerencial debe adaptarse a la realidad.