OLIVER NICASIO ABREU CEPEDA 20190454

Basado en el libro de la asignatura, leer el tema "La Comunicación" y preparar un reporte.

“La comunicación es el elemento más importante de una relación”.

La comunicación es el proceso mediante el cual se transmiten ideas, pensamientos y

sentimientos entre dos o más personas. Es la acción o efecto de expresarse haciendo a otros
partícipes de lo que uno tiene, siente o piensa: “mi relación con los demás”.

Saber comunicar es un arte. Aprender a comunicar es decir cosas complicadas con palabras
sencillas, es un proceso para entenderse. La buena comunicación también sirve de enlace en el
funcionamiento adecuado entre las personas.

Toda comunicación necesita un mínimo de dos personas: la que envía un mensaje y la que lo
recibe. Una persona sola no puede establecer comunicación, puesto que el acto de
comunicarse solo puede completarse cuando existe un receptor.

La comunicación efectiva solo existe cuando la transmisión es clara y el receptor entiende el

mensaje con la misma exactitud con que el emisor lo envía. Es un proceso de doble vía, y no
solo es importante hablar sino también escuchar.

La comunicación se logra mediante un proceso que consta de cinco elementos básicos:

• Emisor o fuente: persona que emite el mensaje.

• Receptor o decodificador: equipo o persona situado entre el canal y el destino;
decodifica el mensaje.
• Canal: parte del sistema que se refiere a la conducción de algún mensaje entre puntos
físicamente distantes.
• Código: lengua, forma o regla en que es transmitido el mensaje.
• Destino: persona o proceso hacia la que llega el mensaje.

Niveles de comunicación

Básicamente se han distinguido cinco niveles de comunicación en los que las personas se
pueden relacionar unas con otras. Estos niveles representan los grados con los que cada
persona va profundizando su comunicación con los demás.

1er NIVEL: contactos superficiales

En este nivel hablamos con frases “prefabricadas”: ¿Cómo estás?, ¿Cómo están todos?, ¡Qué
gusto verte! En realidad, no sentimos nada de lo que decimos ni nos interesa lo que
preguntamos, lo hacemos por pura cortesía.

2do NIVEL: hablar sobre terceras personas

En este nivel hablamos de los demás, relatamos hechos y situación, pero no expresamos nada
de nosotros mismos, nos contentamos con analizar lo que otros dicen o hacen.

3er NIVEL: hechos personales y opinión

En este nivel comunicamos ideas y pensamientos, revelamos juicios y decisiones, si bien

todavía no comunicamos nuestros sentimientos. Queremos estar seguros de que nuestras
ideas son aceptadas. Todo esto sucede sin que lo analicemos mucho. Lo importante es saberlo
para poder controlar nuestra comunicación y estar en el nivel adecuado con las diferentes
personas que tratamos.

4to NIVEL: sentimientos

En este nivel comunicamos nuestros sentimientos y emociones. Si realmente queremos que

nos conozcan, debemos dar a conocer nuestras ideas, juicios, decisiones, sentimientos y
emociones.

5to. NIVEL: comunicación profunda (intimidad)

Por nuestra condición humana, este nivel no puede ser una experiencia permanente. Es la
comunicación perfecta. Son momentos en que dos personas sienten gran empatía. Cuando
sabemos que nuestras reacciones son compartidas completamente por nuestros amigos,
somos como instrumentos tocando la misma nota, dando el mismo sonido.

Reglas y condiciones para una comunicación adecuada

1. Ser maduro para entender las intenciones o motivaciones de la otra persona, aunque esto
nunca debe implicar un juicio.

2. Libertad para expresar las emociones, ya que no son buenas ni malas (“déjeme expresar lo
que siento”).

3. Los sentimientos y emociones deben integrarse correctamente con la inteligencia y la

voluntad (no permitir que los sentimientos y emociones gobiernen nuestra vida).

4. Reportar las emociones, hablar de ellas, comunicarlas.

5. Escuchar atentamente (dejar que el otro hable).

La comunicación no verbal

El lenguaje corporal es más expresivo que las palabras. A veces, el lenguaje corporal sirve para
conocer con más exactitud el contenido de un mensaje, por encima de las palabras. Las
palabras pueden resultar muy verosímiles, pero pueden ser contradichas por el tono de voz.

La comunicación no verbal es un medio de persuasión silencioso que incluye gestos, miradas,

posturas y actitudes, todo lo cual apoya, reafirma o desmiente lo que se está diciendo.