Tarea 3

ENSAYO

CONDICIONES, COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

STEFANY ALEJANDRA CEBALLOS OJEDA Código. 1094920284

OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

Grupo: 403011_57

Presentado a Tutora:

MELISSA RÚA

Directora de curso

ZULLY LÓPEZ

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

Programa de Psicología

Tuluá, junio de 2021

 Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

En el estudio y observación del comportamiento humano, surgen técnicas de entrevista

psicológica mediante comunicaciones con objetivos específicos, la entrevista
psicológica se establece por aportaciones de Silva, Krapelin, Carls Rogers, así como
también de terapeutas de la conducta, en el desarrollo de ella se fueron construyendo
condiciones para su correcta realización. Si la psicología es la ciencia encargada de
estudiar el comportamiento humano, la importancia de la entrevista psicológica radica
en que la manera más natural de conocer lo que le sucede a una persona es
preguntárselo, mediante la técnica de recolección de datos.La entrevista tomó un papel
relevante cuando se utilizó en diferentes áreas, (Silva, 1988) plantea que la entrevista
toma una posición importante en el campo clínico con Krapelin cuando interesado
estudió de manera detallada los síntomas de sus pacientes, otro aporte importante para
la entrevista fueron los aportes de Freud con la teoría del psicoanálisis, cuando une la
información, la evaluación y la terapia, tomando como instrumento de intercesión para
fomentar la comunicación espontanea de quien es el paciente y así obtener lo que se
llama curación.

Conocer las implicaciones de una entrevista psicológica

- Saber quiénes plantearon la entrevista psicológica

- Estudiar los métodos para realizarla
- Conocer la fiabilidad de la entrevista
- Conocer la validez de la entrevista

Contenidos tratados

Definición y aspectos conceptuales de la entrevista

Importancia de la entrevista (aspectos históricos)
Ámbitos de aplicación
Funciones
Garantías científicas
Cuestiones éticas
Preparación de la entrevista
Comunicación en la entrevista
 Recepción del entrevistado y lenguaje
Técnicas de comunicación verbal
Interacción en la entrevista
Tipos de entrevista

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Según Sullivan dice que quien realiza la entrevista no puede ejercer un papel neutral,
ya que se establece una relación, planteamiento expuesto en 1954 the psychiatric
interview, definiendo la entrevista como un proceso de relación interpersonal
planificada.

Cabe resaltar a Carls Rogers quien realizo en la década de los cuarenta por primera
vez la transcripción textual de la entrevista y la grabación rutinaria de audio en ella,
para posteriormente estudiarla, 20 años después cuando aparece el conductismo, los
terapeutas de la conducta por encima de las críticas expuestas por Skinner y Eysenck
en la década de los 50, cuando expusieron algunos errores que se evidenciaban en el
contexto social y en las entrevistas de investigación, como por ejemplo, los
reforzamientos verbales, los terapeutas se negaron a renunciar a esta técnica que pese
a sus inconveniente resultaba muy útil, (Turkat, 1985, 1987), decisión que favoreció el
estudio del comportamiento y ofrece actualmente a los psicólogos una manera de
conocer los pacientes.

Para su validez y fiabilidad nacieron las entrevistas estandarizadas con fines

diagnósticos, dando seguridad a quien realiza la entrevista para que por medio de ella
pueda obtener conclusiones diagnósticas, seguras, o exponer teorías de intervención
válidas, muchos autores se esforzaron para darle mecanismos con este fin, tales como
la SCID-I (Structured Clinical Interview For DSM-IV Axis I Disorders, SCID-I; First,
Spitzer, Robert, Gibbon y Williams 1996).

En definición la entrevista es una comunicación en la que interactúan dos o más

personas con un propósito específico, mediante el lenguaje verbal o no verbal, no se
puede ignorar una delgada línea que se establece entre conversación y entrevista, la
conversación no tiene un fin específico, surge de manera espontánea, la entrevista por
el contrario ha tenido previamente una planificación y tiene un propósito, se clasifica en
estructura, grado de dirección o participación, ámbito de aplicación-fines u objetivos,
funciones, secuencia temporal, marco teórico terapéutico, estructuralmente se
compone de preguntas, respuestas, secuencias de preguntas, registro y elaboración
de la información e interpretación de la información, es menester resaltar que no todas
están estructuradas, pues hay algunas que no son estructuradas, o bien, otras que son
semi estructuradas, tiene dos estilos, directivo o no directivo.

La entrevista tiene ámbitos de aplicación tales como, asesoramiento, clínico, selección,

su función son evaluar y diagnosticar, motivar, sirve como terapia (Cuando se dice que
la entrevista es terapéutica se hace referencia a que sirve para modificar, mediante una
entrevista dinámica, fenomenológica o conductual) los tipos de entrevista son
screening, entrevista inicial, entrevista de devolución, entrevista de alta clínica.

Para la recolección de datos (información) dentro de una comparación, hay dos

maneras de hacerlo, pero entrando en comparación de ellas, se puede decir que en
cuanto a la primera metodología (tests), los resultados se comparan con valores
referentes, se puede mejorar su fiabilidad y validez, es más sencillo, por otro lado el
segundo método de recolección, la entrevista, la información que se recoge es verbal y
no verbal, en poco tiempo se recogen grandes cantidades de datos, permite observar el
comportamiento del entrevistado, el entrevistado se siente escuchado, tiene una
cualidad muy grande y es que se puede evaluar a personas con dificultades mentales,
sensoriales y demás.

La ciencia ofrece una garantía sobre la entrevista, Greenspoon tiene un conocido

efecto el cual es “aha, mmmm, mmm”, esto sirve para reforzar la profundización del
tema que se está desarrollando, sobre el control verbal, está el aporte de Matarazzo y
su autonomía de la entrevista (Matarazzo y Viens, 1972) se enfoca en hacer un análisis
de como la expresión verbal del entrevistador modula la expresión verbal de quien se
está entrevistando a fin de interés propio, se hace énfasis en el tiempo que toma para
responder, interrupciones y demás.

(Marquez, 2004) de manera ética se hace buen uso de los datos recogidos en la
entrevista, teniendo en cuenta excluir preguntas que no se ajusten por motivos de
edad, sexo o cultura, ni se deben incluir preguntas que salgan del contexto tratado, el
entrevistador se caracteriza por tener unos principios (Ibañez, 2010) respeto,
privacidad y confidencialidad, consentimiento informado, competencia referida a la
ética, a su preparación, a su capacidad, a los procedimientos utilizados y la
actualización de conocimiento, debe ser íntegro en cuanto al reconocimiento de los
limites profesionales, imparcial, honesto, prudente, sincero, sin tener conflicto de
intereses, los inconvenientes que se pueden presentar son la incompetencia,
negligencia, invasión de la intimidad, de protección de la intimidad y reducción de la
garantía de secreto profesional.

El entrevistador tiene unas características adquiridas mediante la práctica de ella, son

actitudinales y valores, como por ejemplo demostrar que le interesan los demás y que
es sensible, es respetuoso con los diferentes puntos de vista u opiniones de sus
entrevistados, tiene conocimiento de qué es lo que debe preguntar, de cómo hacerlo,
de relacionar la información y establecer teorías, posee la capacidad de tener en
control la entrevista sin dejar de ser flexible en ella.

Para el objetivo de la entrevista se tratan algunos aspectos, tales como, estructurar

preguntas y ordenarlas en escalas, estructurar las respuestas, para la fiabilidad de la
entrevista debe motivar a quien se está entrevistando, no usar preguntas aisladas y
definidas, la validez de la entrevista se desarrolla mediante instrucciones para
contextualizar al entrevistado, con preguntas claras, debe preguntar lo mismo con
preguntas planteadas de diferente manera, así como cohibirse de proponer respuestas.

La entrevista no se desarrolla únicamente en el momento en el que se está

interactuando con el entrevistado, ella se inicia desde antes de la comunicación y
termina mucho tiempo después de que finalice la conversación, pues después de esto
se realizan los debidos análisis a los datos recogidos. Previo al momento en el que se
realiza la entrevista ya se ha conocido a la persona a entrevistar puesto que como
mínimo tendrá que decir el motivo de la consulta, luego de que se ha realizado la
entrevista el entrevistador reflexiona sobre todo lo que observó en el entrevistado y
seguidamente establecer comunicación bien sea por mensajes o llamadas,
(Mackinnon, Michels y Buckley, 2008) los contactos que se realizan fuera de las
sesiones pueden ofrecer un significado.

Según Hall (1966) la proxemia (comunicación no verbal) se debe tratar con un buen
uso de espacio, disposición del lugar y distancia entre el entrevistador y el entrevistado.

Para el entrevistador es muy importante ofrecer una primera buena impresión,

partiendo que desde el primer impacto que se le ofrece al cliente, el logrará sentir o
percibir la empatía del entrevistador y así obtiene confianza y comodidad, se puede
realizar bien sea un apretón de manos, una amable expresión y demás (Acevedo y
Lopez, 1990), se podrán tratar charlas de otros temas inherentes al punto de la
consulta, en lo posible el entrevistador puede evitar al máximo el uso de celulares
(llamadas, mensajes de whatsapp).

La información se registra de tal manera que el entrevistador logra tener un amplio

fundamento para observar, hecho que se realiza mediante notas escritas, ordenadores
personales o grabaciones audiovisuales, se administra el tiempo de manera adecuada,
aunque varía dependiendo de lo que se pretende obtener, el tiempo promedio es de
cuarenta y cinco minutos o cincuenta minutos, y el tiempo que el entrevistador
considere prudente para la entrevista será expuesto a el entrevistador previo al
momento de realizarla, la manera como el cliente maneja el tiempo ofrece una
información de su comportamiento y por ende su personalidad (MacKinnon, Michels y
Buckley, 2008).

La ética profesional del entrevistador (psicólogo) se establecen mediante principios

éticos con el fin de favorecer y proteger al cliente, (colegio oficial de psicólogos, 2007;
American Psychological Association,1999) plantea diferentes códigos éticos para los
profesionales de la psicología que se basa en la confidencialidad de toda la información
que se adquiere en el desarrollo del trabajo, a menos de que esta información esté
afectando la seguridad de la propia persona o de otras, mediante un delito grave. Se
deben evitar las relaciones duales, ofrecer derivaciones en caso necesario, manejo de
manera sexual los valores sociales y tener una objetividad emocional.
Ref bibliográficas

Conxa, P. (2012). Manual de la entrevista psicológica saber escuchar, saber preguntar.