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INGENIERÍA EN TELEMATICA

UNADM

FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACION
ALTA DIRECCION Y DE APOYO
 Alumno:
Jorge Arellano García
Matricula:
AL10507941
Facilitador:
JOSE LUIS BUCIO BERNAL

UNIDAD 3

ACTIVIDAD 3
Introducción:

A continuación se presenta la actividad 3 de la unidad 3, en la cual nuevamente se


retomara la evidencia de información recabada que se realizó en la visita al grupo
abarrotero “SCORPION S.A de C.V.”, la finalidad de optar por esta opción es para
completar el análisis de cada área funcional del proceso administrativo de Grupo
SCORPION S.A de C.V.

En la actividad se identificaran las áreas funcionales en específico recursos humanos, alta


dirección y las áreas auxiliares, posterior mente se realizara una propuesta en la cual se
presenten elementos que la empresa omite o no realiza correctamente.

Desarrollo:

Grupo SCORPION S.A de C.V. es una empresa con más de 28 años de experiencia en el
canal de mayoreo.

Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo, medio-mayoreo y


autoservicio, con una presencia sólida dentro del mercado mexicano.

Grupo SCORPION inicia sus operaciones el 15 de septiembre de 1988 en la colonia


Providencia con solo un pequeño mostrador donde su principal comercialización era el
huevo.

Hoy en día se han logrado colocar dentro de los 10 primeros lugares de las abarroteras
más grandes a nivel nacional. Lealtad que se traduce en la consolidación de sus 46
sucursales en sus diferentes formatos.

Distribuidas en la zona metropolitana de la Ciudad de México, Guanajuato, Puebla,


Querétaro y Morelos.

Cubriendo las necesidades de la cadena de suministro, desde mayoristas, medio-


mayoristas, detallistas y consumidor final.

Fuente: Grupo SCORPION S. A de C.V.

Se anexa su  misión, visión y valores  como grupo empresarial, considerando en que  en


este análisis es importante presentarlo.
Su misión como tienda es ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de
bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al
cliente.

Su visión es ser el grupo comercial más rentable, reconocido por sus  clientes,
colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación.

Los valores que predominan son.

Honestidad: Se expresan y actúan  con coherencia y sinceridad, con respeto total a la


verdad.

Integridad: Garantizan la satisfacción de  sus clientes haciendo lo correcto y asumiendo la


responsabilidad de sus actos.

Respeto: Reconocer  y apreciar su valor como personas, así como de los demás y su


entorno.

Confianza: Ser  transparentes en su actuar y relaciones, lo que les  permite avanzar y


crecer junto a sus clientes y proveedores.

RECURSOS  HUMANOS.

Los recursos humanos comprenden no sólo el esfuerzo o la actividad humana, sino


también otros factores como: conocimientos, experiencias, motivaciones, intereses
vocacionales, aptitudes, actividades, habilidades, etc. Son los únicos recursos vivientes
capaces de procesar los otros recursos inertes. Además, constituyen los recursos más
complejos de que se dispone en una organización. Los recursos humanos son los únicos
recursos que se encuentran en todas las áreas y niveles de la organización. La función de
personal dirige su atención al reconocimiento y solución de problemas administrativos
desde el punto de vista del personal. Subraya la efectividad del personal en sus trabajos
como clave para el éxito administrativo.

El proceso de reclutamiento que emplea Grupo SCORPION S. A de C.V. es mediante la


difusión, en la cual se invita a la sociedad a formar parte de su equipo de trabajo, los
requisitos para los ayudantes generales y de pasillo son contar con la edad de 18 a 45
años, escolaridad mínima de secundaria concluida, 2 cartas de referencia una familiar y
otra personal y original y copia de acta de nacimiento, curp, identificación y comprobante
de domicilio.
El proceso de selección se realiza  en base a las solicitudes de empleo que se reciben,
en los distintos centros de distribución, mediante la documentación solicitada se evalúan
las posibles capacidades que los aspirantes pueden tener para desarrollarse laboralmente
en Grupo SCORPION S. A de C.V.

La capacitación y desarrollo, es establecida y desarrollada posteriormente de que el


personal es elegido para trabajar en los centros de distribución, se les otorga una semana
de capacitación la cual lamentablemente no les es paga, en dicha capacitación se les
prepara para que brinden un servicio de calidad a los clientes, para que posterior mente
estén preparados para desarrollar sus actividades laborales dentro de Grupo SCORPION
S. A de C.V.

La motivación, se realiza día a día con la finalidad de transmitir a sus trabajadores


entusiasmo, ganas de trabajar y ofrecer un buen servicio de calidad.

ALTA DIRECCIÓN.

La alta dirección necesita desarrollar habilidades para el ejercicio de sus funciones,


conocer técnicas de gestión y manejar una serie de herramientas necesarias para el
adecuado funcionamiento de los equipos de trabajo, como son la comunicación, la
motivación, la gestión de equipos,

Grupo SCORPION S. A de C.V. cuenta con un Director General, David S Rojas Toledo. El
cuál es su líder es el encargado de impulsar las estrategias previamente planeadas se
encarga de la dirección, eficiencia y calidad.

Las actividades que se desempeñan en esta área son fijar los objetivos y metas, planificar
mediante un análisis, controla y compara la medición de resultados obtenidos.

ÁREAS AUXILIARES.

Las organizaciones cuentan con una estructura básica integrada por áreas funcionales,
sin embargo, también existen áreas que apoyan su óptimo funcionamiento. Dependiendo
de la organización existen otras áreas auxiliares como: área de asuntos legales, área de
investigación y desarrollo,  área de ingeniería y diseño, área de calidad,  área de
sistemas y aplicación de tecnología de la información.
Grupo SCORPION S. A de C.V. cuenta con áreas auxiliares como área de calidad, en un
servicio o soporte en el cual se les proporciona asesoramiento y apoyo integral en  calidad
a sus productos de venta, mediante un diseño implementado de gestión y evaluación.

También cuenta con, área de sistemas y aplicación de tecnología de la


información, mediante sistemas de bases de datos donde se pueden registrar los
ingresos de producto, la venta al cliente, inventarios, ofertas. Ellos utilizan el cobro
mediante escáner y lector de código en el cual se genera una base de datos que
cuantifica el número de productos vendidos y los que quedan en existencia para su
comercialización y venta.

IMPACTO DE LAS FUNCIONAMIENTO DE LAS ÁREAS FUNCIONALES.

En efecto el impacto que ha obtenido Grupo SCORPION S. A de C.V. durante estos 28


años ha sido significativo sus inicios fueron en 1988 en la colonia Providencia con solo un
pequeño mostrador donde su principal comercialización era el huevo.

Hoy en día se han logrado colocar dentro de los 10 primeros lugares de las abarroteras
más grandes a nivel nacional. Lealtad que se traduce en la consolidación de sus 46
sucursales en sus diferentes formatos.

Distribuidas en la zona metropolitana de la Ciudad de México, Guanajuato, Puebla,


Querétaro y Morelos.

De esta forma se demuestra que han sabido impactar y perdurar en el mercado de


comercialización de productos abarroteros.

OBSERVACIONES

Mediante el análisis realizado a Grupo SCORPION S. A de C.V. logre identificar ciertos


datos que en lo personal no me parecen adecuados en cuanto a la atención que se brida
de empresa a empleados por ejemplo no se les paga la semana de capacitación, se
trabajan largas jornadas de trabajo (12 horas diarias), no emplean a personas con alguna
discapacidad (si existen áreas en las cuales puedan desempeñar una actividad), los
sueldos que ofrecen son bajos y la carga de trabajo es elevada.
Conclusiones:

En base a  la actividad antes mencionada se logra obtener un amplio conocimiento y más


completo de cada una de las áreas funcionales, con lo visita realizada se obtiene un
análisis que permitió conocer de una forma práctica todo lo que aprendí mediante la
teoría.
La importancia de desarrollar este tipo de actividades en las cuales se emplean las áreas
del proceso administrativo, es importante y esencial para el óptimo conocimiento, todas
las áreas son muy importantes van encaminadas una de la otra para que en conjunto se
logre realizar un buen procesó administrativo.

Fuente bibliográfica:

http://www.scorpion.com.mx/
https://ceit.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE1/LT/02/LFAM/U3/descarg
ables/U3.Las_areas_funcionales.pdf