UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL

PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES

CONTADURIA PUBLICA

PLANIFICACION ESTRATEGICA

MODULO I

DOCENTE:
AUTOR (ES):
Aldo Barrios.
Casales, Yeilibeth. C.I.: V-19.882.461

Castillo, Alejandro C.I.: V-27.986.006.

Contreras, Delsy C.I.: V- 16.638.820

López, Carolina C.I.: V-14.074.064.

Villamizar, Mayerlin C.I: V-23.916.759

Barinas, abril 2021

1
 ÍNDICE.

Pág.

INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………. 3

CONSTITUCIÓN DE UNA EMPRESA.

 Nombre De La Empresa……………………………………………………………… 4
 Eslogan De La Empresa……………………………………………………………… 4
 Figura Jurídica De La Empresa……………………………………………………… 4
 Misión De La Empresa………………………………………………………………. 5
 Visión De La Empresa……………………………………………………………….. 5
 Objetivos Estratégicos De La Empresa………………………………………………. 5
 Estrategias De Negocio………………………………………………………………. 5
 Productos Y/O Servicios……………………………………………………………… 7
 Clientes Y Mercado…………………………………………………………………… 8
 Modelo de canvas…………………………………………………………………….. 10

LA PLANIFICACIÓN.

 Naturaleza, Alcance E Importancia De La Planificación En Las Empresas……………. 11

 Ubicación De La Planificación En El Contexto Administrativo…………………..…... 13
 Tipos De Planificación:

Normativa, Situacional, Estratégica, Táctica Y Operacional………………… . 13

 Niveles Operacionales De La Planificación:

Plan, Programa, Proyecto Y Actividad……………………………………..… 15
 Tipos De Planes Según Su Clase……………………………………………………... .. 16

CONCLUSIONES …………………………………………………………………………. 18

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………. 19

2
 INTRODUCCIÓN.

La planificación surge como algo connatural al proceso de racionalización. La

complejidad de la realidad y su sentido dinámico imponen la necesidad de reflexionar sobre lo
que se hace y de reflejar esa reflexión en procesos de acción que exigen, cuando menos, algún
tipo de previsión y de preparación, más aún cuando se constata que los medios y recursos son
escasos y múltiples y diversos los objetivos a alcanzar.

La planeación ayuda a la correcta distribución de los recursos escasos, con el fin de

ajustarse a las necesidades y al ambiente cambiante en el que se encuentra la organización. La
planificación es sobre el análisis, la formalización de medidas que pueden ser aplicadas
automáticamente y, además, previene la articulación de las consecuencias o los resultados de
cada paso. La estrategia representa un patrón de actividades, políticas y planes para alcanzar un
objetivo determinado, presentándolos de tal manera que permiten definir la actividad a la que se
dedica la empresa, o a la cual se dedicará, así como el tipo de empresa

que es o será.

La planeación se realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque

global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias generales, así como en planes
estratégicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genéricos.
Una vez fijados nuestros objetivos hemos de preparar un plan de acción para conseguirlos e ir
controlando el desarrollo del plan para asegurarnos que vamos bien hacia el objetivo.

A continuación, enfocaremos un disimulo de la constitución de una empresa, para luego

destacar y definir los aspectos que influyen en la planificación de toda organización.

3
 CONSTITUCION DE UNA EMPRESA.

Nombre de la empresa.

Time to relax

Eslogan de la empresa.

Para cuidarte a ti mism@.

Figura jurídica.

Compañía anónima, ya que el capital social está dividido en acciones. los accionistas no
responden de las deudas sociales con su patrimonio personal. Los Socios tienen los siguientes
derechos:

 participar en el reparto de los beneficios sociales y en el patrimonio resultante de la

liquidación, en función del número de acciones que posea cada uno.

 derecho preferente en la suscripción de nuevas acciones (tienen prioridad para comprar

nuevas acciones).

 derecho a voto en las Juntas Generales.

 derecho de información en los períodos establecidos en los Estatutos.

Logo de la empresa.

4
Misión de la empresa.

TIME TO RELAX, C.A. desea brindar servicio de masajes corporales, s a jóvenes y

adultos en la ciudad de Barinas a través de tecnología de punta con profesionales competentes y
éticos. Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes un servicio de atención y calidad,
proporcionar una buena atención tanto a los empleados, proveedores y clientes. Nuestra prioridad
son nuestros clientes, quien es nuestra motivación más grande para mejorar nuestro servicio.
cooperar para restaurar la salud física, mental y espiritual de cada cliente. comprometidos con el
bienestar de nuestros clientes incorporando practicas ecológicas y productos orgánicos.

Visión de la empresa.

TIME TO RELAX,C.A. ansia Convertirse en una referencia en el mercado de masajes de

la región, a través de la excelencia en calidad de provisión del servicio. Proporcionar un servicio
de bienestar de la mas alta calidad desarrollando una actualización constante de las técnicas y
tratamientos. Así también crear y mantener un ambiente amigable donde te sientas mejor desde
que entras.

Objetivos estratégicos.

 Crear un salón basado en servicios, cuyo objetivo es superar las expectativas del cliente.

 Aumentar el número de clientes.

 Brindar un servicio personalizado con altos estándares de calidad.

 Lograr la fidelidad de los clientes a través de nuestros servicios.

 Ofrecer al cliente un ambiente moderno y confortable.

Estrategias de la empresa.

5
  Estrategias de promoción: se diseñan planes o paquetes para conservar y atraer clientes
entre los cuales se ofrecen:

a. Plan de ingreso.

b. Plan de permanencia.

c. Descuentos por referidos.

 Estrategias de comunicación: darse a conocer para atraer nuevos clientes, al igual que
mantener una comunicación con los clientes permanentes, es conveniente para
mantenernos en el mercado e ir creciendo. Los métodos utilizados son:

a. Folletos informativos. que contenga toda la información de los servicios

ofrecidos, ubicación e imagines, valores, página web y datos de contacto.
b. Paginas sociales, Adicionalmente, se tendrá paginas sociales, Facebook,
Instagram, telegram y más, en el que se publicaran los eventos, actividades y/o
promociones a realizar durante el mes.

 estrategia de servicio al cliente: Con la premisa básica de que el cliente es el factor de

mayor relevancia, se plantea la presente estrategia:

a. seguimiento de clientes: se realizará un seguimiento trimestral de la continuidad de sus

clientes.

b. agenda telefónica. se realizarán llamadas telefónicas un día previo a la sesión programada

con el fin de recordar y confirmar la asistencia del cliente.

 estrategias de aprovisionamiento. se contará con un directorio de proveedores el cual no

será superior a 15, ya que se consideraron 3 opciones para cada una de las categorías de
insumos requeridos para la prestación del servicio. Dicha contratación de servicios se
realizará con base en la calidad y presentación de oferta de servicios que demuestren. el
fin de establecer una estrategia de aprovisionamiento es que permite garantizar la compra
de productos y servicios capaces de cumplir con las especificaciones de la empresa y la

6
 legislación vigente en materia de seguridad, salud y medio ambiente. llegando a la
conclusión de que los proveedores requeridos se encuentran en los siguientes campos.

a. Insumos tecnológicos: En esta categoría se encuentran concebidas las

maquinas, herramientas de termo relajación, sonido, sillas, diseño de
espacios, entre otros elementos tecnológicos para el excelente funcionamiento
del Centro de Masajes.

b. Insumos estéticos: categoría relacionada con la adquisición y contratación de

productos requeridos por los especialistas del centro para el manejo particular
de cada servicio.

c. Insumos generales: agrupa los insumos de aseo y mantenimiento del centro de

masajes.

d. Papelería y Publicidad: se agrupa el diseño, presentación y oportunidad de

papelería y elementos comerciales de la empresa.

 estrategias de penetración: La empresa tiene como objetivo cultivar de manera intensiva

el mercado actual de la compañía, por lo tanto, la empresa plantea las siguientes
estrategias iniciales:

a. Servicios con un precio inicialmente menor que el del competidor directo,

en principio se incursionara en el mercado con paquetes de servicios que ofrecen
alternativas competitivas en precio frente a la competencia y posteriormente con la
recordación lograda se ajustara el precio gradualmente.

b. Realizar campañas de activación de marca en sitios reconocidos de la

ciudad.

c. Tener un personal capacitado y a la vanguardia en procedimientos, a

través de seminarios en diversos institutos. Esta estrategia está centrada en
capacitar los empleados permitiendo la prestación de un servicio de alta calidad a

7
 través de la participación en seminarios y ferias correspondientes al área de la
estética y cuidado corporal.

Servicios.

 Denominación del servicio: Reiki. Terapia oriental. Técnica natural que ayuda a
transmitir energía para sanar los sistemas emocionales, mentales y físicos a través de la
imposición de las manos bien sea física o a distancia, busca mejorar las condiciones
físicas, emocionales y espirituales, alcanzando así, la armonía y la relajación de todo
aquel que la práctica.

 Denominación del servicio: Reflexología. Técnica oriental. Terapia que permite

equilibrar el funcionamiento de cada órgano del cuerpo, a través de la estimulación de los
puntos reflejos ubicados en los pies, manos y orejas, permitiendo calmar el dolor de
cabeza, mejor la digestión y disminuir el estrés. Valor agregado. Esta técnica se
complementa con masajes, digitopresión, rodillos de madera, máquina vibradora y
también con otros componentes alternativos como aromaterapia con esencias o cremas y
con colores en cromoterapia.

 Denominación del servicio: Masaje drenaje linfático. Es un masaje manual cuyos pases
son muy lentos, rítmicos y suaves y generan una sensación de relax y sosiego muy
agradable. Este masaje ayuda a la activación del sistema circulatorio que elimina
sustancias toxicas, virus e infecciones.

 Denominación del servicio: Masaje Shiatsu. Masajes de Técnica Oriental. Es una Terapia
manual que a través de presiones moduladas y digito presión sobre el cuerpo con
manos, codos y rodillas, elimina el estrés tanto físico como emocional, estimulando y
relajando los músculos. Es especial para personas que sufren de dolencias musculares y
tensiones corporales.

 Denominación del servicio: Masaje Tailandés. Este masaje corporal profundo ayuda a
restablecer la energía vital y a reequilibrar los aspectos físicos, mentales y emocionales,
es excelente para estirar los anillos de la columna, para desestresar, reanimar y dar

8
 vitalidad al paciente, siguiendo las líneas energéticas del cuerpo. Ayuda a la digestión,
mejora el sistema nervioso, respiratorio, circulatorio e inmunológico.

 Denominación del servicio: servicios corporales. Se ofrecen servicios completos dando

solución focalizada a diversas necesidades. Paquete de glúteos, Paquetes reductores,
Paquetes para celulitis.

Clientes Y Mercado.

Segmentación Del Mercado. TIME TO RELAX, C.A. estará ubicado en el estado Barinas,
municipio barinas. El servicio que proporcionara la Empresa estará destinado a la población
económicamente activa del municipio Barinas, sin límite de edad perteneciente a un nivel
socioeconómico alto, aunque existe la posibilidad de que accedan otros segmentos como la clase
media alta.

Composición del mercado. El riesgo de competidores actuales y potenciales permanece vigente,

ya que se distinguen por la variedad en los servicios y promociones especiales permitiendo el
reconocimiento de la razón social ante la sociedad barinesa. Las exigencias del mercado jamás
terminan, crecen al igual que sus expectativas y es en ese momento cuando las estrategias deben
aplicarse para reforzar las barreras de entrada impidiendo el ingreso de nuevos competidores.

Mercado objetivo: Los servicios que prestará TIME TO RELAX C.A., están dirigidos a toda la
Comunidad de la Región del estado barinas y visitantes que deseen tener un momento de
relajación, necesarios para la salud física y mental. Este mercado está conformado por un número
considerable de personas que estarían en condiciones de utilizar nuestros servicios, estos posibles
clientes podrían ser tanto hombre como mujeres de edades comprendidas entre los 25 años de
edad y los 50 años de edad.

9
 MODELO DE CANVAS.

Fuente: Casales, Yeilibeth.

10
 LA PLANIFICACIÓN.

La planificación, planeación o el planteamiento es el proceso Administrativo metódico

donde se selecciona información diseñado para alcanzar los objetivos organizacionales futuros
de una manera exitosa, donde se toman decisiones que van de lo más simple a lo complejo
dependiendo en el medio que vamos aplicar la planeación, donde debemos poner en prácticas
los siguiente procesos, definir, determinar, desarrollar, poner en marcha los planes y así evaluar
los resultados para poder alcanzar los objetivos planificados

La planeación tienes principios como: la factibilidad, objetividad y cuantificación,

flexibilidad, unidad y el cambio de estrategias cuando sea necesario.

La planificación es un proceso que significa pensar y descubrir qué hacer en el futuro,

también se puede entender como un método efectivo la cual se debe pensar al revés en el tiempo,
es decir, empezar con lo que se quiere conseguir al final (Ander Egg, referido por Motta, 1996).

NATURALEZA, IMPORTANCIA, Y ALCANCE DE LA PLANEACION EN LAS

EMPRESAS.

Naturaleza:

Su naturaleza es determinar los objetivos y definir la mejorar forma o estrategia para

alcanzarlos, es decir hacer planes y desarrollarlos para alcanzar objetivos determinados.

Importancia:

La planeación es importante ya que podemos decir que hace parte de la columna vertebral de
la organización y el administrador es el pilar de esta. La mayor parte de las organizaciones
reconocen la importancia de la planificación para su crecimiento y bienestar a largo plazo. Se ha
demostrado que si los gerentes definen eficientemente la misión de su organización estarán en
mejores condiciones de dar dirección y orientación a sus actividades. Las organizaciones

11
funcionan mejor gracias a ello y se tornan más sensibles ante un ambiente de constante cambio,
ya que:

 Busca la coherencia y seguridad en la toma de decisiones, encauzando el proceso de

decisión, minimizando incertidumbres y debilidades, a la vez que demarca alternativas.
 Es una vía positiva hacia el cumplimiento de acciones y metas en función de
consecuencias futuras, realizando procedimientos dentro de procesos para alcanzar el
objetivo dentro de un tiempo establecido.
 Es promotora de las interrelaciones entre las personas y los equipos de trabajo
pertenecientes a la organización, promoviendo la comunicación corporativa dentro de
todos sus niveles y afectando a otras entidades; en todo caso realizando alteraciones y
avances en función de los procesos.
 •Es una herramienta flexible, dando cabida a ajustes y correcciones; es repetitiva en
algunos casos, involucrando faces que se entrelazan dentro de un proceso administrativo,
incidiendo en el futuro organizacional.

Alcances:

La planeación dentro de los alcances que puede desarrollar en una empresa, siendo un
elemento fundamental en el área administrativa, permite:

 Fijar objetivos, estrategias, metas y políticas (filosofía de la organización).

 Ampliar el foco de atención hacia los cambios del entorno.
 Desarrollar acciones con flexibilidad.

Que mediante este proceso administrativo realizamos planes, desarrollamos, y buscamos las
estrategias adecuadas que nos ayude alcanzar los objetivos futuros de la empresa y si surge un
error corregirlos a tiempo.

De esta manera, según lo explican Carlock y Vard (2003) el alcance de la planificación en la

organización, está asociado a tres variables: Personas, empresa y Contexto, es decir, Dónde tiene
lugar la planificación. El contenido, proceso y contexto van a variar de unas a otras
organizaciones.

12
 UBICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN EN EL CONTEXTO ADMINISTRATIVO.

El proceso administrativo se desarrolla en diferentes etapas, conocidas con las abreviaturas

de planificación, organización, dirección y control (P.O.D.C.), estas son consecuentes y se
repiten por cada objetivo determinado por la organización o empresa. Habitualmente, estas
etapas son agrupadas en dos fases, que son la fase mecánica y la fase dinámica. En este contexto
la planificación dentro de la administración se encuentra en la fase mecánica en donde
respondemos a ciertas interrogantes tales como, ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo se
debe hacer? En esta se establece lo que se va a hacer y se dispone una estructura para hacerlo.

Es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a
seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer. La
planificación abarca la definición de las metas organizacionales, el desarrollo de una estrategia
general para alcanzar esas metas y la consecución de planes prioritarios para coordinar todas las
actividades. esta función la debe ejercer el cuerpo administrativo de la empresa, y preverá los
objetivos y metas para la empresa y los métodos que llevará a cabo.

TIPOS DE PLANIFICACION

La Planificación Normativa:

Es una serie de reglamentos que se deben cumplir para la planeación de un objetivo, es decir,
está basada en una serie de lineamientos acordados por los miembros y terceros involucrados en
el objetivo a realizar.

La Planificación Situacional:

Se basa en un análisis situacional en el que intervienen todos los participantes en el juego

social Para este enfoque la planificación es: Calcular, presidir y preceder las acciones para llevar
una situación inicial a otras, hasta llegar a la situación que el actor pretende alcanzar.

Otra definición dice que: “Es aquella que se genera por instancias de discusión, cálculos y
análisis de los actores de una organización que construyen una situación objetiva de un

13
determinado acto social”. (Amatista – Camacho, 2004). Es una herramienta para enfrentar la
complejidad, la incertidumbre y el conflicto. Se Da En Cuatro Momentos:

Explicativo: se explican todos los acontecimientos y problemas que existen en la realidad de

un sistema y se denomina diagnóstico situacional. Se toman palabras clave en base al objeto
planificado tales como: “es”, “fue” y “tendería a ser”. Y se enfrenta a la interrogante ¿dónde
estamos?

Normativo: luego del diagnóstico, se realiza el diseño de como se enfrentarán los desafíos de
la realidad. Su palabra clave es “debe ser” realizando la interrogante ¿hacia donde vamos?,
poniendo en manifiesta la viabilidad de las estrategias.

Estratégicos: se ocupa del programa de viabilidad direccional, concentrándose en el cálculo y

articulación del debe ser y el puede ser. Se analiza la viabilidad técnica, económica, política e
institucional, es decir las distintas formas para resolver los obstáculos que dificulten la ejecución
del proyecto.

Operacional: es el momento en el que se requiere un sistema eficaz de seguimiento,

monitoreo, control y recursos humanos, técnicos y políticos. Se pone en funcionamiento la
voluntad de hacerlo y ocurre a través de la práctica diaria.

Planificación Estratégica:

es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier

organización. Así, la Planeación Estratégica es un ejercicio de formulación y establecimiento de
objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a alcanzar estos objetivos. En
ella se da desarrollo a la estrategia, es decir se planifica la estrategia, desarrollando sus objetivos
estratégicos, indicadores, metas, iniciativas y presupuestos que guían la acción y la asignación de
recursos. Para luego alinear esas estrategias a la organización, así el desarrollo de los planes para
obtener beneficios a largo plazo.

14
 Planificación Táctica y operacional:

La planificación táctica operacional se refiere básicamente a la asignación previa de las

tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

La planificación táctica es la encargada de diseñar o desarrollar objetivos y criterios para que

las acciones concretadas en la planificación estratégica se logren.

Los planteamientos operacionales son las que proveen o de donde salen las acciones y los
objetivos trazados en el nivel táctico y estratégico. Los encargados de llevar a cabo este plan son
aquellos que ejecutan acciones de corto plazo entre un periodo de 3 a 6 meses.

NIVELES OPERACIONALES DE LA PLANEACIÓN

En la planificación existen distintos niveles operacionales Según Ander Egg estos niveles
serian: plan, programa, proyecto y actividad.

El plan hace referencia a las directrices políticas fundamentales. a las prioridades que éstas
establecen, a las estrategias de acción y al conjunto de medios e instrumentos que se van a
utilizar para alcanzar las metas y objetivos definidos. el plan engloba, programas y proyectos y
básicamente se mide por parámetros técnico-político dentro del cual se enmarcan en los
programas y proyectos.

Programa hace referencia, en sentido amplio, a un conjunto organizado, coherente e

integrado de servicios o procesos expresados en un conjunto de proyectos relacionados o
coordinados entre sí y que son de similar naturaleza. como señala ander-egg (1993), el programa
operacionaliza un plan mediante la realización de acciones orientadas a alcanzar metas y
objetivos definidos para un período determinado.

Proyecto representa un mayor grado de concreción y agrupa a un conjunto de actividades

relacionadas y coordinadas entre sí en relación a la satisfacción de un problema o de una
determinada necesidad. el proyecto es similar al programa, sin embargo, señala, es en general
menos complejo y de menor alcance, puede ser parte de un programa más amplio o, también, un
plan independiente de un solo uso.

15
 Actividades: tanto los programas como los proyectos se concretan a través de un conjunto de
actividades organizadas y articuladas entre sí para alcanzar las metas y objetivos específicos. es
el medio de intervención sobre la realidad, mediante la realización secuencial e integrada de
diversas acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos específicos de un proyecto. Son
las tareas, la acción que tiene el máximo grado de concreción y especificidad. Un conjunto de
tareas configura una actividad entre las muchas que hay que realizar para concretar el proyecto.

Ejemplo:

 Plan: servicio social.

 Programa: infancia y familia.
 Proyecto: realizar un campamento.
 Actividad: las tareas diarias que se realizaran durante el campamento.

TIPOS DE PLANES SEGÚN SU CLASIFICACIÓN.

Plan operativo: Representa la forma de desarrollo de una organización respecto a las diferentes
líneas de negocios que sean pertinentes a su naturaleza.

Plan operativo anual (POA): Utilizado para darle un alto grado de dirección al desarrollo
administrativo y funcional de una organización, durante un periodo establecido, que
generalmente es un año calendario. Se considera de uso común en instituciones del Estado.

programa anual de trabajo: Instrumento administrativo que proporciona a la organización

directrices detalladas para la realización de actividades específicas a corto plazo (12 meses) Debe
formularse de acuerdo a las estrategias y programas para que contribuya al alcance de los
objetivos, a la sistematización y evaluación de actividades siendo estas responsabilidades de toda
la organización.

Plan de acción: Programa de acción específico para cada unidad organizacional de la empresa,
el cual es formulado directamente por los responsables o jefes de esas unidades. Estos se
elaboran para programar eventos que requieren acción inmediata y por periodos cortos. (diarios,

16
semanales, mensuales, semestrales). Cada Plan de acción formulado a nivel de unidad o área
administrativa es parte integrante de un programa anual de trabajo.

Plan de trabajo: Instrumento administrativo que proporciona a la organización directrices

detalladas para la realización de actividades específicas durante un periodo de tiempo específico
o establecido.

Plan de investigación: Es la previsión de las distintas actividades que se deberán realizar

durante un proceso de investigación, las cuales se deben ejecutar con una secuencia lógica.

CONCLUSIONES.

Dentro de toda organización se maneja como un pilar fundamental la planificación ya que

es el proceso mediante el cual se establecen los objetivos que guían a la empresa y así, los

17
caminos por los cuales se debe transitar para alcanzar dichos. La aplicación adecuada de técnicas
de planificación y control es fundamental para la eficiente Gerencia de Proyectos. Estas técnicas
cobran aún mayor importancia en la medida que los proyectos se tornan más complejos
y requieren mayores recursos. La planificación se entiende como un proceso continuo que
incluye el control y la toma de acciones correctivas, con el objeto de corregir los
errores en las estimaciones iniciales y lograr cumplir con las metas propuestas en cuanto
a plazos, costos y calidad.

El éxito de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la

reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un método, plan
o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición de los
procedimientos adecuados para alcanzarlos. La planificación estratégica ayuda a fijar
prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar a los
problemas de cambios en el entorno externo. Y depende de ella que se logren los objetivos
organizacionales con éxito.

Cada organización realiza su planificación en base a sus naturaleza y metas a alcanzar, de allí
elaboran los planes para luego ejecutarlos y controlarlos.

BIBLIOGRAFIAS

18
  Fred, David, conceptos de administración estratégicas. 5ª edición, 1997, pearson
educación, México.
 Orestes Salerno orestesenlaredtv. planificación situacional.

https://www.youtube.com/watch?v=tkrl8axdjvq.

 31/10/2017."planeación”. en: significados.com. disponible en: gestión, calidad y

competitividad. págs. 207 y 208.
 revista educativa cursosonlineweb.com. equipo de redacción profesional. (2016, 11).
clases de planes. escrito por: red de profesionales. obtenido en fecha 05, 2021, desde el
sitio web: https://cursosonlineweb.com/planes.html.
 Amador, F. (s/f). Planeación Estratégica. [Documento WWW] Recuperado: 10 de
septiembre de 2005.

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/pefja.htm.

 Fleitman, J. (2004). Cómo elaborar un plan de negocios. [Documento WWW]

Recuperado: 15 de septiembre de 2005.

19