LA IMPORTANCIA DE LA 

MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN:

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se

conoce como investigación de operativas (IO). La denominación IO consagrada
universalmente es genérica e incierta. La teoría ma temática no es propiamente una escuela,
al igual que la teoría de las Relaciones Humanas, sino una corriente que se encuentran en
varios autores que enfatizan el proceso de decisión y lo relacionan de modo lógico y racional
a través de un enfoque cuantitativo, determinado y lógico.

La teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de

simular situaciones reales en la empresa.
La mayor aplicación de la teoría de la matemática reside en la llamada administración
de las operaciones en organizaciones de manufactura y de servicios que involucran
actividades relacionadas con productos o servicios, procesos y tecnología, ubicación
industrial, administración de la calidad, planeación y control de operaciones.

LOS TEMAS PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES SON:

      OPERACIONES: Se enfocan en los procesos productivos.
      SERVICIOS: Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.
      CALIDAD: Involucra el tratamiento estadístico de la calidad.
      ESTRATEGIAS DE OPERACIONES: Define la alineación estratégica a la naturaleza.
      TECNOLOGIA: Utilizar la computadora en la administración de las operativas.

La teoría matemática hace énfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lógico y

racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.

ORIGENES DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA ADMINISTRACION:

La teoría matemática surgió en la teoría administrativa a partir de cinco causas:

      El trabajo clásico sobre teorías de juegos para la teoría estadística de la decisión
      Perspectiva del problema: buscar soluciones a un problema
      La existencia de las decisiones programables: Simón había definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas
(programables para el hombre).

Cuatro circunstancias básicas determinaron el surgimiento de la teoría matemática en

la administración:

1.      El trabajo clásico sobre la teoría de los juegos  de Von Neumann y Morgenstern (1947).
Posteriormente, Wald (1954) y Savage (1954) propiciaron un gran desarrollo de la teoría
estadística de la decisión, a la que también contribuyeron los trabajos de H. Raiffa y R.
Schalaifer, de la Universidad de Harvard, y de R. Howard, de la Universidad de Stanford.
2.      El estudio del proceso decisorio, por Herbert Simón. Con el surgimiento de la teoría de
 decisiones, los estudiosos de la administración comenzaron a destacar la importancia de la
decisión, más que la de la acción, dentro de la dinámica organizacional. La toma de
decisiones, tan importante para la teoría del comportamiento, se considero un elemento de
importancia primordial para el éxito de cualquier sistema cooperativo.
3.      La existencia de decisiones programables.  Herbert Simón dividió las decisiones en dos
clases: cualitativas (no son programables, y pueden ser tomadas solo por el hombre) y
cuantitativas (programables, y pueden ser tomadas por el hombre o programadas por
maquinas). A pesar de la complejidad del proceso de decisión y de las variables
involucradas, algunas decisiones pueden ser cuantificadas y representadas por modelos
matemáticos.
4.      El desarrollo de los computadores. Proporciono medios para la aplicación y el desarrollo de
técnicas matemáticas complejas y sofisticadas. Dicha aplicación solo fueron viables y
ejecutables gracias al computador, el cual es capaz de efectuar en minutos operaciones que
tardarían años si se hicieran en maquinas calculadoras convencionales.
5.      La teoría matemática surgió con la utilización de la (IO) durante la segunda guerra mundial.
Después de 1945, la IO pasó a utilizarse gradualmente en las empresas públicas
norteamericanas, y luego en las privadas, debido a su éxito   en las operaciones militares.

La teoría Matemática pretende crear una ciencia de la administración basada en la

lógica.

PROCESO DECISORIO:

El proceso de decisión constituye el campo de estudio e la teoría de la decisión que

es aquí considerada un desdoblamiento de la teoría matemática. 

La toma de decisión es el punto focal del enfoque cuantitativo, es decir, de la teoría

matemática. La toma de decisiones se estudia bajo dos perspectivas: la del proceso y la del
problema.

1.      Perspectiva el proceso: se centra en la elección entre las posibles alternativas de solución

de aquella que produzca mejor eficiencia. Su énfasis está en la búsqueda de los medios
alternativos. Enfoca el proceso de decisión como una secuencia de tres etapas simples:
a.      Definición del problema.
b.      Cuáles son las posibles alternativas de solución del problema.
c.       Cuál es la mejor alternativa de solución (elección).
2.      Perspectiva el problema: está orientada hacia la resolución de problemas. Su énfasis está en
la solución final del problema.

Todo problema administrativo equivale a un proceso de decisión. Existen dos

extremos de decisión: las decisiones programadas y las no programadas.

Características de las decisiones programadas y no programadas:

 Decisiones programadas Decisiones no programadas
        Datos adecuados         Datos inadecuados

        Datos relativos         Datos únicos

        Condiciones estadísticas         Condiciones dinámicas

        Certeza         Incertidumbre

        Previsibilidad         Imprevisibilidad

        Rutina         Innovación

MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN:

La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de simular

situaciones reales en la empresa. La creación de modelos matemáticos enfoca la resolución
de problemas en la toma de decisiones.

El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser hecho. En la teoría

matemática, el modelo se utiliza como simulación de situaciones futuras y evaluaciones de la
probabilidad de que este sucede.

Problemas estructurados:
Es aquel que puede ser perfectamente definido, el problema estructurado puede ser
subdividido en 3 categorías:

        Decisiones con certeza.

        Decisiones bajo riesgo
        Decisiones bajo incertidumbre

Problemas no estructurados:
El modelo matemático puede tratar a los problemas estructurados y no estructurados
con ventajas, porque:

a)      Permite descubrir y entender los hechos de una situación.

b)      Descubre relaciones existentes entre varios aspectos del problema que no aparecerían en la
descripción verbal.
c)      Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales
simultáneamente.
d)      Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las
descripciones verbales.
e)      Conduce a una solución segura y cualitativa.
f)        Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y
equipos electrónicos.

Tipos de decisiones:
 En función de los problemas estructurados y no estructurados, las técnicas de toma
de decisiones (programadas y no programadas) funcionan de la siguiente manera:

a)      Técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.

b)      Conduce a una solución de problemas.
c)      Utilización de técnicas específicas de estadísticas, probabilidad y modelos matemáticos para
ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas.

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (IO):

La rama de la Investigación de Operaciones (IO) proviene de la administración

científica la cual agrego métodos matemáticos refinados como la tecnología computacional y
una orientación dirigida hacia problemas más amplios. La IO adopta el método científico
como estructura para la solución de problemas haciendo mayor énfasis en el juicio
objetivo. Las definiciones de IO varían desde técnicas matemáticas específicas hasta el
método científico en sí. Muchas de las definiciones incluyen tres aspectos básicos comunes
al enfoque de la IO y la toma de decisiones administrativas:

1.      Visión sistemática del problema por resolver.

2.      Uso de método científico en la resolución del problema.
3.      Utilización de técnicas específicas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos para
ayudar a quien toma las decisiones a resolver problemas.

La IO enfoca el análisis de operaciones de un sistema y no solamente como un

problema particular, la IO utiliza:

1.  La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e

incertidumbre.
2.      La estadística en la sistematización y análisis de datos para obtener soluciones.
3.      La matemática en la formulación de modelos cuantitativos.

La IO, es la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a problemas

que involucran las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan
el sistema, soluciones optimas para el problema en cuestión.

La metodología de la IO utiliza seis fases:

1.      Formular el problema.
2.      Construir un modelo matemático para representar el sistema.
3.      Deducir una solución del modelo.
4.      Probar el modelo y la solución.
5.      Establecer control sobre la solución.
6.      Colocar la solución en funcionamiento (implementación).
 Técnicas de IO:
Las principales técnicas de IO son:
        Teoría de los juegos.
        Teoría de las colas;
        Teoría de los grafos
        Teoría de las dediciones;
        Programación lineal,
        Programación dinámica:
        Análisis estadístico y cálculo de probabilidad
Teoría de los juegos:
La teoría de los juegos fue propuesta por el matemático Húngaro Johann von
Neumann (1903-1957), y se divulgó ampliamente a partir de 1947 con la obra que escribió
conjuntamente con Oskar Mongenstern (1902) en la que proponían una formulación
matemática para el análisis de conflictos. Una situación de conflictos es siempre aquella en
que uno gana y otro pierde. Pues los objetivos pretendidos son indivisibles e incompatibles
por su propia naturaleza.

La teoría de los juegos se aplica sólo a algunos tipos de conflictos (llamados juegos)
que implica la disputa de intereses entre dos o más participantes y en los que cada parte, en
determinados momentos, pueden emprender diversas acciones posibles, delimitadas por las
reglas del juego. El número de estrategias disponibles es finito y, por tanto, enumerable.
Cada una de ellas describe lo que se hará en cualquier situación. Conocidas las estrategias
posibles de los jugadores, pueden estimarse todos los resultados factibles.

Teoría de las colas:

La teoría de las colas se refiere a la optimización de arreglos en condiciones de
aglomeración y e espera, y utiliza técnicas de la matemática variadas. Esta teoría es la que
cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiempos de espera, o sea, de las demoras
observadas en algún punto de servicio.

En la teoría de las colas, los puntos de interés son: el tiempo de espera de los
clientes, la cantidad de clientes en la cola y la razón entre el tiempo de espera y el tiempo de
prestación de servicio.

Teoría de los grafos:

La teoría de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias
finalidades. Ofrece técnicas de planeación y programación por redes utilizadas en las
actividades de construcción civil y de montaje industrial.
 Programación lineal (PL):
Es una técnica matemática que permite analizar los recursos de producción para
maximizar las utilidades y minimizar el costo. Es una técnica de solución de problemas que
requiere la definición de los valores de las variables involucradas en la decisión para
optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones,
que constituyen las reglas del juego. La programación lineal se aplica a la programación de
procesos de decisión para obtener costo mínimo o rendimiento máximo.

Programación dinámica:
La programación dinámica se aplica en problemas que poseen varias etapas
interrelacionadas, donde una decisión adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse,
sin perder de vista el objetivo final.

Probabilidad y análisis estadístico:

El análisis estadístico es el método matemático utilizado para obtener la misma
información con la menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones más conocidas es el
control estadístico de calidad (CEQ) en el área de producción.

Control estadístico de la calidad:

El análisis estadístico encontró su mayor divulgador en W. Edwards Deming (1900-
1993), el control estadístico de la calidad. La idea inicial era aplicar metodología estadística
en la inspección de calidad, pasando después al control estadístico de calidad y llegando a la
calidad asegurada con la finalidad de obtener conformidad con las especificaciones y
proporcionar alto grado de confiabilidad, durabilidad y desempeño en los productos.

El control estadístico de la calidad tiene por objetivo localizar desviaciones, errores,

defectos o fallas en el proceso productivo, comparando el desempeño con el estándar
establecido. Estas operaciones pueden realizarse de tres formas:

1.      Control de calidad 100%: corresponde a la inspección total de la calidad.

2.      Control de calidad por muestreo:  es el que se hace por lotes de muestras recogidos para su
inspección.
3.      Control de calidad aleatorio: es el QC probabilístico y consiste en inspeccionar solamente un
cierto porcentaje de productos o del trabajo en forma aleatoria.

Calidad total:
J. M. Juran, extendió los conceptos de calidad para toda la empresa con su control
total de la calidad. El control estadístico de la calidad se aplica en el nivel operacional, y de
preferencia en el área de producción y manufactura, la calidad total (TQC) extiende todo el
concepto de calidad a toda la organización, desde el nivel operacional hasta el institucional,
abarcando todo el personal de la oficina.

Las ventajas de la calidad toral son:

1.      Reducción de desperdicios.
2.      Disminución de los ciclos de tiempo y de los tiempos de resultados.
3.      Mejoría de la calidad de los resultados (productos o servicios).

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL:

La teoría matemática no se ha caracterizado por incursiones en la estrategia

organizacional, esta se preocupo con la competencia típica de los juegos, donde los
elementos básicos de la competencia estratégica son los siguientes:

a)      Capacidad de comprender la conducta competitivo como un sistema en el cual

competidores, clientes, dinero, personas y recursos interactúan continuamente.
b)      Capacidad de usar esa comprensión para predecir como un movimiento estratégico dado
altera el equilibrio competitivo.
c)      Recursos que puedan ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive si los
beneficios consecuentes solo aparecieran a largo plazo.
d)      Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes para justificar la
inversión correspondiente.
e)      Disposición para actuar.

LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEÑO:

Una de las más grandes contribuciones de los autores matemáticos fue la aportación
de indicadores financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeño
organizacional o de parte de él, como indicadores departamentales, financieros o contables,
de negocios, evaluación del desempeño humano.

¿Por qué medir?

Los indicadores de desempeño son las señales vitales de una organización, pues
permiten mostrar lo que hace y cuáles son los resultados de sus acciones.

Un sistema de medición funciona como un papel de control para la organización o

cada departamento puedan evaluar su desempeño. El montaje de un sistema de medición
de desempeño obedece generalmente a un itinerario.

Las principales ventajas de un sistema de medición son:

a)      Evaluar el desempeño e indicar las acciones correctivas necesarias.
b)      Apoyar la mejora del desempeño.
c)      Mantener la convergencia de propósitos y la coherencia de esfuerzos en la organización a
través de la integración de estrategias, acciones y mediciones.
 ¿Qué medir?
Las organizaciones utilizan medición, evaluación y control de tres aéreas principales:

a)      Resultados: los resultados concretos y finales que se pretende alcanzar dentro de un

determinado periodo.
b)      Desempeño: la conducta o los medios instruccionales que se pretende colocar en la
práctica.
c)      Factores críticos de éxito: los aspectos fundamentales para que la organización sea my
exitosa en sus resultados o en su desempeño.

Six-Sigma:
Sigma es una medida de variación estadística. Cuando se aplica a un proceso
organizacional, se refiere a la frecuencia con que determinada operación o transacción,
utiliza más que los recursos minios para satisfacer al cliente.

La mayoría de las organizaciones están en el nivel 4-sigma, lo que significa más de 6

mil defectos por 1 millón de oportunidades. Esto representa 6 mil productos con defecto en
cada 1 millón de productos fabricados.
Una organización está en el nivel 6-sigma registra apenas 3 defectos en 1 millón. Eso
se traduce en una ventaja de costos y más importante, hace que sobren recursos para
dirigirlos hacia los procesos de diferenciar una empresa 6-sigma en relación con las demás.

El programa 6-sigma utiliza varias técnicas en un módico proceso paso a paso para
alcanzar metas bien definidas. La principal diferencia es que con el 6-sigma ya no se busca
calidad para la calidad, pero se pretende perfeccionar todos los procesos de una
organización. En la práctica el 6-sigma se diferencia de la calidad total en cuatro aéreas
básicas:

1.      Mayor amplitud de la aplicación.

2.      Estructura de implementación más sencilla.
3.      Herramientas más profundas.
4.      Fuerte vinculación con la salud financiera de los negocios.

El 6-sigma busca la eficacia organizacional en tres dimensiones que deberán

funcionar conjuntamente:

a)      Reducción del desperdicio.

b)      Reducción de los defectos.
c)      Involucramiento de las personas.

El balance score card (BSC):

 El balance score card es un método de administración enfocado en el equilibrio
organizacional y se basa en cuatro perspectivas básicas, que son:

a)      Finanzas. Analiza el negocio desde el punto de vista financiero.

b)      Clientes. Analiza el negocio desde el punto de vista de los clientes.
c)      Procesos internos. Analiza el negocio desde el punto de vista interno de la organización.
d)      Aprendizaje/crecimiento organizacional. Analiza el negocio del punto de vista de aquello que
es básico para alcanzar el futuro con éxito.

Esas perspectivas pueden ser tantas como la organización necesite escoger en

función de la naturaleza de su negocio, propósitos, estilo de actuación, etc.

El balance score card busca estrategias y acciones equilibradas en todas las aéreas
que afectan el negocio de la organización como un todo, permitiendo que los esfuerzos sean
dirigidos hacia las aéreas de mayor competencia y detectando e indicando las áreas para
eliminación de incompetencias.

APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA MATEMÁTICA:

La teoría matemática ha contribuido en todos los campos de la administración,

permitiendo nuevas técnicas de plantación y control en el empleo de los recursos materiales,
financieros, humanos, etc. y sobre todo, dando un formidable apoyo en la toma de
decisiones para optimizar las realización del trabajo y disminuir los riesgos involucrados en
todos los planes que afecten el futuro a corto o largo plazo. Sin embargo, la teoría
matemática presenta enormes limitaciones desde el punto de vista de una teoría
administrativa:

a)      Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se involucran

organismo o grupos de personas, pero no presentan todavía condiciones para aplicaciones
globales que involucren a la organización como conjunto en sus aspectos múltiples y
complejos. Es decir, la teoría matemática es perfectamente aplicable a problemas
específicos de la organización, pero no a los globales, porque no existen condiciones para
involucrarlas en todas sus variables en conjunto.

b)      Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, abordándolos

exclusivamente desde una óptima estadística o matemática. Para resolver adecuadamente
todas las situaciones, debe reducirse a números o expresiones matemáticas.

c)      Ofrece excelente técnicas de aplicación en los niveles organizacionales situados en la esfera

de ejecución, pero pocas técnicas en niveles más elevados de la jerarquía empresarial. Casi
siempre las técnicas de investigación de operaciones ofrecen recursos para la toma de
decisiones cuando se pretende la ejecución de proyectos o trabajos.

El reduccionismo de los métodos de IO:

 Koontz y O`Donnell definen los métodos de la siguiente forma:

a)      Enfatizan modelos para la representación lógica de problemas, estos pueden ser sencillos o
complejos.
b)      Enfatizan los objetivos numéricos y medidas de eficiencia con la finalidad de determinar si la
función alcanza el objetivo.
c)      Intentan incorporar todas las variables en un problema o todas aquellas variables se insertan
en el modelo con la finalidad de proporcionar un resultado definido.
d)      Intenta cuantificar las variables en un problema.
e)      Intentan ofrecer datos cuantificables con recursos matemáticos y estadísticos útiles.

Este enfoque es eminentemente matemático, objetivo, cuantitativo y reduccionista.

Similitud con la administración científica:
Algunos autores señalan el hecho de que las IO está orientada operacionalmente,
mientras que la Administración se dirige hacia la elaboración de una teoría amplia y
genérica. El campo de la IO y el de la administración son comunes en muchos aspectos,
hasta tal punto que Simón afirma que "no se puede trazar una línea divisoria significativa
para fijar los límites entre la IO y la administración científica, ni entre la administración
científica y la ciencia de la administración.  Además de las anteriores, la IO presenta
limitaciones:

1.      Es sólo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones. Ella, por sí sola, no toma
las decisiones.
2.      Dado que muchos problemas no pueden expresarse en términos cuantitativos, la aplicación
de la IO no es viable.
3.      Muchos problemas son demasiado amplios para ser resueltos a través de técnicas analíticas
de la IO, incluso con ayuda del computador.

Según los defensores de esta teoría, la administración, la organización, la planeación

o la toma de decisiones constituyen procesos lógicos que pueden expresarse en términos de
símbolos y relaciones matemáticas. El enfoque central de esta escuela es el modelo, que
representa el problema en sus relaciones básicas y en términos de objetivos
predeterminados.

Reduccionismo de la teoría matemática:

Según Koontz, se trata de un enfoque matemático de los problemas de la
administración, y no propiamente de una escuela definida de administración. Quizá sea una
"escuela" mucho más inscrita en la física, la ingeniería o la química que en la administración,
sino de poner las cosas en sus respectivos lugares. Koontz afirma que equivaldría pretender
desarrollar una teoría matemática de la astronomía, por ejemplo.
Administración de operaciones:
La teoría matemática se ha transformado gradualmente en una administración de
operaciones que se concentra en los siguientes aspectos:
a)   Producción justo a tiempo: es un sistema de producción que busca agilizar las respuestas de
las demandas del cliente por medio de la eliminación del desperdicio y del aumento de la
productividad.
b)   Calidad Total: la calidad siempre fue un aspecto importante de la producción. Tres principios
básicos caracterizan la inspección japonesa sobre calidad, conocida como total quality
management (TQM), que son:
  La calidad se construye y no se inspecciona.
  La mejoría de la calidad ahorra dinero.
  La calidad descansa en el principio de la mejoría continua
c)   Operaciones con tecnologías relacionadas con la computadora : Tecnologías basadas en
computadora en la administración de las operaciones, como el CAD y el CAM, son
impresionantes.
d)   Competencia basada en el tiempo: Productos y servicios compiten no solo en función del
precio y calidad.
e)   Reingeniería de procesos: Representa un diseño fundamental y drástico de los procesos del
negocio para mejorar costo, calidad, servicio y velocidad.
f)     La planta de servicios:  La fábrica de servicios es una tendencia para competir no solamente
en base a los productos, sino también en base a los servicios.

Movimiento por la calidad:

Gracias a la matemática surgió el movimiento por la calidad como base fundamental
para la excelencia y la competitividad de las organizaciones. Este movimiento comenzó en
Japón con la aplicación de criterios estadísticos en la base de la fábrica, tomando una
dimensión fuera de lo común e involucrando a toda la organización y a sus interfaces con
proveedores y clientes. Desdoblamientos importantes de ese movimiento ha sucedido en
todo el mundo, como son:

El premio Deming de calidad:

Surgió en Japon en 1951 como medio de consagrar a las empresas con alto nivel de
calidad y en homenaje al americano que ayudo a la reconstrucción industrial del país.

Maicolm Baldrige National Quality Award:

Fue creado en Estados Unidos en 1987, para estimular a las empresas y servir como
modelo para mejorar los estándares de calidad y competitividad.

Premio Naciional de Calidad:

En 1991 se creó la Fundación para el Premio Nacional de Calidad (FPNQ). Los
fundamentos de la excelencia del PNQ son:

        Liderazgo y constancia de propósitos.

        Visión del futuro.
        Enfoque en el cliente y en el mercado.
        Responsabilidad social y ética.
        Decisiones basadas en hechos.
        Valorización de las personas.
        Enfoque por personas.
        Enfoque en los resultados.
        Innovación
        Agilidad.
        Aprendizaje organizacional.
        Visión sistémica.
International Oranization for Standarization, ISO:
Se creó para establecer estañares internacionales de calidad. Los estándares de la
serie ISO9000 definen los componentes de calidad.

Las organizaciones solicitan certificación en aquellos estañares más próximos de su

negocio con la finalidad de compartir en el mercado internacional. La certificación se basa en
la capacidad de la organización de implantar procedimientos documentados de sus
procesos.

Los estándares de ISO14000 se diseñaron para asegurar procesos limpios de

producción que reduzcan problemas ambientales, como prevención a la contaminación y a la
capa de ozono, calentamiento del planeta, etc.
La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que la teoría de las relaciones
humana, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan en un proceso.

Mediante esta investigación se pretende dar a conocer la importancia de la matemática en la

administración basadas en el concepto de matemáticas.

La teoría matemática: aplicada a la solución de problemas administrativos se conoce como

investigación de las operaciones (IO). La teoría matemática hace énfasis en el proceso decisorio y
lo trata de modo lógico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.

Apreciación Critica a la teoría matemática: ha contribuido en todos los campos de la

administración, permitiendo nuevas técnicas de planificación y control en el empleo de los
recursos de los materiales, financieros, humanos etc y es un apoyo en la toma de decisiones para
optimizar la realización del trabajo y disminuir los riesgos involucrados en todos los planes que
afecten el futuro a corto o largo plazo.

La teoría matemática es aplicable a problemas específicos de la administración de la organización

pero no a los globales, porque no existen condiciones para involucrar todas las variables en
conjunto. En este sentido, es mucho más un conglomerado de técnicas de aplicación
individualizada, que propiamente una estructura teórica que abarque toda la organización.

Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, abordados exclusivamente

desde una óptima estadística o matemática. Para resolver adecuadamente las situaciones deben
reducirse números o expresiones numéricas simplemente cuantitativas, lo que imposibilita la
investigación de las operaciones.

Orígenes de la teoría matemática en la administración: surgió a partir de 5 causas: el trabajo

clásico sobre la teoría de juegos de Von Neumann y Morgensnstem 1947 y de Wald y Savage para
la teoría estadística de la decisión. Herber Simón autor conductista resalto una mayor importancia
a las decisiones programables: cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y
decisiones cualitativas (no programables y programadas por la máquina) la computadora
proporciono medios para la aplicación y desarrollo de las técnicas matemáticas más complejas y
sofisticadas.

La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional (IO) en el transcurso

de la segunda Guerra Mundial. La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la
administración con bases lógicas y matemáticas.

Matemáticas en lo financiero: si se trabaja en una entidad crediticia, los clientes deben utilizar las
formas de interés compuesto, calculo de amortizaciones, también se calcula futuros pagos que
deben realizar los deudores etc.

Estadística: para entender graficos y resultados que permita tomar decisiones para desarrollar
proyectos. En economía sirve para interpretar situaciones típicas de las empresas donde los
administradores deben tomar decisiones. Programación lineal: para entender esta teoría en la
industria y las empresas se necesita conocer inecuaciones, teoría de funciones, graficos,
computación.

La administración de las operaciones: Se enfocan en los procesos productivos SERVICIOS: Se

trata de los sistemas de operaciones de servicios CALIDAD: Involucra el tratamiento
estadístico de la calidad ESTRATEGIAS DE OPERACIONES: Define la alineación estratégica
a la naturaleza TECNOLOGIA: Utilizar la computadora en la administración de las operativas.
MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN La teoría matemática busca construir
modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la empresa. El modelo es la
representación de algo o el estándar de algo a ser hecho. En la teoría matemática, el modelo
se utilizaba como simulación de situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que
suceda. A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS: Un problema estructurado es aquel que puede
ser perfectamente definido pues sus principales variables son conocidas El problema
estructurado puede ser subdividido en tres categorías: 1. Decisiones con certeza.- Las
variables y sus consecuencias es determinística. 2. Decisiones bajo riesgo.- Las variables son
conocidas y la relación entre la consecuencia y la acción se conoce en términos
probabilísticas. 3. Decisiones bajo incertidumbre.- Las variables son conocidas, pero las
probabilidades para evaluar la consecuencia de una acción son desconocidas o no son
determinadas con algún grado de certeza.

10. 10 B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS: El problema no estructurado no puede ser

claramente definido pues una o más de sus variables se desconoce o no puede determinarse
con algún grado de confianza. El modelo matemático puede tratar a los problemas
estructurados y no estructurados con ventajas, porque: 1. Permite descubrir una situación
mejor 2. Descubre relaciones del problema 3. Permite tratar el problema en su conjunto y
considerar todas las variables principales simultáneamente. 4. Es susceptible de ampliación
por etapas e incluye factores abandonados en las descripciones verbales. 5. Utiliza técnicas
de las matemáticas objetivas y lógicas. 6. Conduce a una solución segura y cualitativa. 7.
Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equipos
electrónicos.

11. 11 LA MATEMÁTICA APLICADA EN LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS La

importancia que tienen las matemáticas dentro de la empresa es importante primero
responder a la pregunta ¿qué es la matemática? ´´Jean Pierre Bourguignon, en una
conferencia titulada “Los desafíos de la matemática en la sociedad actual”, reflexiona sobre
esta pregunta. También Chevallard, Bosch y gascón se la plantean y desarrollan ejemplos que
permiten comprender sus posturas. La matemática no son solos los números o los problemas,
es considerada también como un modo de pensar y razonar, y puede ser utilizada para
comprobar si algo es cierto o por lo menos, si es probablemente cierto. La matemática es un
área que nos permite explorar e inventar, en el que redescubren nuevas ideas, es un modo de
pensar que se utiliza para resolver toda clase de problemas en las ciencias, el gobierno y la
industria. Es un lenguaje donde se utilizan símbolos que son comprendidos por todas las
naciones civilizadas de la tierra. En el transcurso del tiempo la matemática ha tenido una gran
importancia y múltiples campos donde ha sido utilizada. Es un área que se ha venido
presentando desde muchos campos y diferentes civilizaciones en la cual ha presenciado un
papel demasiado importante para la historia de muchas, por ejemplo En el libro “Los vigilantes
del cielo” se puede percibir como las matemáticas contribuyeron a los avances de los mayas,
babilonios, griegos, etc.… en la elaboración de sus calendarios y la predicción de los
movimientos de los astros eso por medio de de la interpolación lineal, o aritmética. Hoy en día
la población desconoce casi todo sobre las matemáticas y la relación con ellas solo delimita a
las cuatro funciones. Este distanciamiento contrasta con la importancia que las matemáticas
tienen hoy en la sociedad. Las matemáticas las utilizamos en la vida cotidiana y son
necesarias para comprender y analizar la abundante información que nos llega. Pero su uso
va mucho más allá: en prácticamente todas las ramas del saber humano se recurre a modelos
matemáticos, y no sólo en la física, sino que gracias los ordenadores las matemáticas se
aplican a todas las disciplinas, de modo que están en la base de las ingenierías, de las
tecnologías más avanzadas, como las de los vuelos espaciales, de las modernas técnicas de
diagnóstico médico, como la tomografía axial computadorizada, de la meteorología, de los
estudios financieros, de la ingeniería genética.

12. 12 NECESIDAD DE EMPLEAR MODELOS TEMÁTICOS EN ADMINISTRACIÓN La teoría

matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de administrar situaciones
reales en la empresa. En la teoría matemática el modelo se usa general mente para simular
situaciones futuras y para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. En síntesis, los modelos
sirven para representar simplificaciones se la realidad. Su ventaja reside en que permite
manipular, mediante la simulación situaciones reales complejas y difíciles a través de la
simplificación de la realidad. Los modelos proporcionan un valioso instrumento de trabajo para
que la administraron pueda tratarlos problemas es una discrepancia entre lo que es y lo que
debería o podría ser. En general, la organización enfrenta al mismo tiempo una gran
diversidad de problemas que varían demasiado engredo de complejidad. Esto puede
clasificarse en dos grandes grupos estructurados y no estructurados y no estructurados. El
problema estructurado: es aquel que puede ser definido perfectamente. Pues se conocen sus
principales variables: los diversos estados de la naturaleza, las acciones posibles las
consecuencias probables. El problema estructurado puede subdividirse en tres categorías: *
Decisiones bajo certeza: en estas es conocen las variables y la relación entre la acción y las
consecuencias es determinista. * Decisiones bajo riesgo: en estas ser conocen las variables,
la relación entre las consecuencias y la acción es probabilística. * Decisiones bajo
incertidumbre: se conocen las variables, pero las probabilidades para establecerlas
consecuencias de una acción se desconocen y no pueden determinarse con algún grado
decerteza.El problema no estructurado: es aquel que no puede definirse con claridad, pues se
desconocen una más de sus variables o no pueden determinarse con cierto grado de
confianza. Tratar los problemas estructurados y no estructurados empleando el modelo
matemático preséntalas siguientes ventajas sobre los demás modelos.

13. 13 REDUCCIONISMO DE LA TEORIA MATEMÁTICA Según Koontz, se trata de un

enfoque matemático de los problemas de la administración, y no propiamente de una escuela
definida de administración. Quizá sea una "escuela" mucho más inscrita en la física, la
ingeniería o la química que en la administración, sino de poner las cosas en sus respectivos
lugares. Koontz afirma que equivaldría pretender desarrollar una teoría matemática en la
astronomía, economía o psicología, por ejemplo, lo que es un absurdo. Administración de
operaciones La teoría matemática se ha transformado gradualmente en una administración de
operaciones que se concentra en los siguientes aspectos. A) PRODUCCION JUSTO A
TIEMPO: es un sistema de producción que busca agilizar las respuestas de las demandas del
cliente por medio de la eliminación del desperdicio y del aumento de la productividad. B)
CALIDAD TOTAL: la calidad siempre fue un aspecto importante de la producción. Tres
principios básicos caracterizan la inspección japonesa sobre calidad, conocida como total
quality management(TQM), que son: * La calidad se construye y no se inspecciona. * La
mejoría de la calidad ahorra dinero. * La calidad descansa en el principio de la mejoría
continua. C) OPERACIONES CON TECNOLOGIAS RELACIONADAS CON LA
COMPUTADORA: Tecnologías basadas en computadora en la administración de las
operaciones, como el CAD y el CAM, son impresionantes. D) COMPETENCIA BASADA EN
EL TIEMPO: Productos y servicios compiten no solo en función del precio y calidad. E)
REINGENIERIA DEPROCESOS. : Representa un diseño fundamental y drástico de los
procesos del negocio para mejorar costo, calidad, servicio y velocidad.

14. 14 CONCLUSIONES:  Las matemáticas pretenden transformar en científico, racional y

lógico el proceso de decisión en la administración. la teoría matemática pretendió crear una
ciencia de la administración con bases lógicas y matemáticas.  De acuerdo a lo estudiado en
el tema de la teoría matemática de la administración se puede concluir que: La teoría
matemática de la administración es conocida como la investigación de operaciones que surgió
a través de la teoría de juegos, el proceso decisorio y la tecnología durante la segunda guerra
mundial para luego ser utilizadas por las empresas públicas y privadas  Su propósito es
proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya sea en las áreas de recursos
humanos producidos, comercialización, finanzas o en la misma área de la administración
general.  La toma de decisiones es el punto fundamental cuantitativo de la teoría
matemática, las decisiones son de dos tipos las decisiones programables y las decisiones no
programables, donde las decisiones programables son aquellas que se dan en con problemas
rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes, y las decisiones no programables son
las que se dan en situaciones no estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no
recurrente.