Business Analytics & Big Data

Caso Práctico Clase 1. Enunciado

Presentado por:
Karen Gòmez Beltran
CC. 52.424.475.
© 2018 Instituto Europeo de Posgrado

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 Caso Práctico Clase 1. Enunciado
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Enunciado

Como indica la imagen, algo nunca visto antes en el mundo empresarial está pasando:

 Alibaba, el retailer de mayor capitalización bursátil del mundo, no tiene inventario

 Uber, la empresa de taxis y transporte de viajeros más grande del mundo, no

posee ninguna flota

 AirBnB, la agencia hotelera y de acomodación más grande del mundo, no posee

ningún inmueble

 Facebook, el canal de contenidos y multimedia más popular del mundo, no crea

ningún contenido.

Estos son los efectos y consecuencias de la nueva economía, de nuevas empresas, startups
en sus orígenes, que han revolucionado y puesto patas arriba industrias puramente
tradicionales como el del transporte, hotelería, retail o medios de comunicación y
entretenimiento. Uber fue el primero de su especie y por eso hablamos de la uberización de
la economía, pero ni siquiera Uber está exenta de futuras disrupciones (¿coches sin
conductor?), ni es la primera vez que ha pasado (caso Kodak, caso Nokia, caso agencias de
viaje…)

Cuestiones

¿Qué sectores y empresas crees más propensas a ser uberizadas? ¿Por qué? ¿A través de
qué nuevos modelos de negocio? Identificar 5 industrias o sectores asentados y

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“tradicionales, y razonar cómo van a ser transformadas digitalmente ( uberizadas)

siguiendo el ejemplo de la industria del transporte

Caso de ejemplo

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Transporte de Viajeros

· Uber

Nueva Tecnología · Cabify

· BlaBlaCar

¿Por qué? ¿Qué había · Taxi, transporte público, coche privado

antes? ¿Qué necesidad
· Sectores sin innovar, si foco en la atención al cliente,
está por cubrirse?
caros, poco eficientes y lentos

· Compartir coche (y gastos)

¿Qué nuevos · Conveniencia. Sacar la app y tener un taxi

modelos de · Sin necesidad de llevar dinero encima ni perder
negocio? ¿Cuál es el tiempo pagando en cash
futuro?
· Futuro; coches sin conductor, mayor optimización
de los viajes, sin necesidad del “car ownership”

· Luchar vía regulación y lobbys (taxis)

¿Qué están haciendo
· Innovar en coches sin conductor, tecnología de mapas
ahora en esa
industria? · Transporte eléctrico y no contaminante.
Responsabilidad Social Corporativa

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CASO 1

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Educación Posgrados

· Coursera. es una plataforma de educación virtual

Nueva Tecnología cursos abiertos, cursos profesionales,
especializaciones y maestría; cuyo fin es brindar
oferta de educación masiva a la población.
¿Por qué? ¿Qué había · ¿Por qué? Es una plataforma que permite a las
antes? ¿Qué necesidad instituciones de Educación Superior, llevar su oferta
está por cubrirse? académica posgradual a 29 países en idiomas como
el español, francés, italiano e inglés, entre otros, para
que cualquier persona en cualquier lugar del mundo,
pueda cursarlos y aprender.
· ¿Qué había antes? Universidades con oferta pos
gradual con altos costos (en su mayoría atribuidos por
infraestructura física-Campus) que veían limitada su
cobertura y alcance de oferta por la modalidad
presencial de su metodología.
· ¿Qué necesidad está por cubrirse?
· Con una estructura colaborativa, permite a
Instituciones de Educación Superior llegar a otros
mercados y zonas geográficas, sin tener que incurrir
en grandes gastos por gestiones de posicionamiento.
· Permite una eficiencia en costos que se ve repercutida
en la sostenibilidad y rentabilidad de la oferta
académica.
· Permite el uso estructural de la plataforma y Know
How y uso de canales en los que se pueden
desarrollar videoconferencias grabadas,
asignaciones autocalificadas y revisadas y foros de
discusión, encuentros sincrónicos y asincrónicos.
· Facilita
la operación de recaudo, ya que los pagos de
los alumnos participantes, pueden ser abonados
mediante la plataforma.
· Incremento del número de estudiantes

· ¿Quénuevos modelos de negocio?

¿Qué nuevos · Ofertade servicios de posgrado basada en una
modelos de alianza colaborativa que permite a las Instituciones
negocio? ¿Cuál es el de Educación Superior llegar a otros mercados
futuro? nacionales, regionales e internacionales, con mayor
prontitud y a un menor costo operativo.
· ¿Cuál es el futuro?
· Elfuturo de la educación deja en manos de los
interesados el poder de educarse y seleccionar de
acuerdo con sus intereses específicos.
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· Surgirá un sistema educativo basado en la

autogestión y la autonomía.
· Oferta Educativa hecha a la medida de los
participantes.
· nuevos entornos de aprendizaje más dinámicos y
flexibles soportadas en apps y variedad de
herramientas didácticas.
· Adecuar sus planes de estudio a estructuras digitales
¿Qué están haciendo y apps que permita flexibilizar la trasferencia de
ahora en esa conocimiento en entornos virtuales- digitales sin
industria? perder la calidad formativa.
· Capacitar a su equipo académico hacia nuevos
entornos de enseñanza que les permita entender un
rol orientado a ser facilitador y/o tutor.
· Hacer inversiones propias en plataformas virtuales
que le permitan amplia r su oferta nuevos entornos
de aprendizaje y las apps, las herramientas
didácticas

CASO 2

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Transporte de Carga

· Uber Freigth. es una plataforma que permite que las

Nueva Tecnología empresas de transporte tomen el control con
sugerencias de cargas personalizadas, ganancias
rápidas y sin costo, y opciones de recarga automática.

¿Por qué? ¿Qué había
antes? ¿Qué necesidad
está por cubrirse?
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· ¿Por qué? Permite reservar y administrar cargas de
manera ágil y sencilla
· ¿Qué había antes? Una operación de carga con
bastantes puntos críticos que no facilita la eficiencia
en rutas, generando tiempos muertos tanto para las
empresas de trasporte de carga como para las
empresas de mercancía. Con la operación tradicional
no se permite reservar y procesar la administración de
carga con rapidez.
· ¿Qué necesidad está por cubrirse?
· Simplifica el proceso de consecución y reserva de
cargas para empresas que requieren mover
mercancías.
· Aminora el proceso de consecución de clientes
clientes para las empresas transportistas,
brindándoles la posibilidad de llegar a otros clientes
en mercados locales y regionales.
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· ¿Quénuevos modelos de negocio?

¿Qué nuevos · Oferta de servicio de trasporte hecha a la medida de
modelos de la empresa que requiere trasporta mercancía. De
negocio? ¿Cuál es el igual manera, permite que las empresas trasporte
futuro? de carga mantengan sus camiones en movimiento
al minimizar los kilómetros de recorrido en vano.
· ¿Cuál es el futuro?
· El futuro apunta a dinamizar la estructura logística
del trasporte de carga, definida por la rapidez de
despachos en la prestación del servicio,
personalización de la información, emitir E-
documentos para enviarlos en forma electrónica,
seguir el tránsito de su mercancía en tiempo real
GPS.

· Adecuando procesos para hacer las compañías de

¿Qué están haciendo carga más rentables con regularizaciones tarifarias fija
ahora en esa para el transporte. Adecuando sus grandes
industria? estructuras organizacionales hacia un servicio que
hace su operación más eficiente.
·

CASO 3

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Sector Financiero

· Nequi.

Nueva Tecnología
¿Por qué? ¿Qué había · ¿Por qué? Es una app bancaria digital que funciona
antes? ¿Qué necesidad como cuenta bancaria digital ofrece una cuenta donde
está por cubrirse? permite mantener y manejar el dinero, con la que
podrán realizar trasferencias a amigos, familiares y
pedir prestado, cobrar, pagar y sacar dinero fácilmente
todo desde el celular.
¿Qué había antes? Oficinas bancarias físicas y/o
especializadas en giros que ofrecían este servicio y
cuya comisión dependía del monto a enviar y exigía la
presencialidad del usuario para realizar la operación.
Oficinas de entidades bancarias que prestaban el
servicio de apertura de cuentas de ahorro, con %
sobre el manejo de cuenta y tarjeta de retiro y también
exigían presencialidad del ahorrador.
· ¿Qué necesidad está por cubrirse?
· El acceso rápido a cuentas bancaria que sin
engorrosos trámites de papeleo y gestión directa en
oficinas físicas, permite hacer diversas transascciones
(pagos, ahorrar, envìo de dinero,

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etc) de manera inmediata desde el celular.

· ¿Quénuevos modelos de negocio?

¿Qué nuevos · Tendencia a disminuir la utilización de dinero físico
modelos de virtualización y digitalización en transacciones de
negocio? ¿Cuál es el manera rápida e inmediata.
futuro?
· Creaciónde productos financieros virtuales que
dinamicen la estructura hacia un ambiente digital,
caracterizado por la inmediatez y que pueda llegar a
zonas geográficas donde hay presencia solida del
sector financiero.
· Lasentidades bancarias están desarrollando a pasos
¿Qué están haciendo agigantados app`s propias que facilite la gestión
ahora en esa transaccional de usuarios y alianzas con plataformas
industria? digitales para sacar servicios que
fortalezca la demanda de productos en diversas zonas
geográficas del país.

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CASO 4

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Sector Servicios, Mensajerìa

· Rappi

Nueva Tecnología
¿Por qué? ¿Qué había
antes? ¿Qué necesidad
está por cubrirse?
· ¿Porqué? Es una app plataforma de intermediación
entre varios tipos de usuarios desde el celular;
especialmente entre restaurantes y clientes, centra .
¿Qué había antes? Restaurantes sin domicilios,
productos únicamente para consumo en el
establecimiento.
· ¿Qué necesidad está por cubrirse?
· La inmediatez del delivery de comidas,
con una amplia
oferta gastronómica, facilidad de encontrar tu comida
favorita en Rappi y que sea al lugar donde
nos encontremos.

· ¿Quénuevos modelos de negocio?

¿Qué nuevos · Cartas y menús digitales
modelos de
negocio? ¿Cuál es el · Promociones y ofertas segmentada por histórico de
futuro? consumo
· Avisos de recompra
· Pagos mediante la plataforma
· Restaurantes que reducen su aforo físico y amplían
sus cocinas para despachos exclusivos solicitados
mediante la plataforma.
· Losrestaurantes han potencializado su estructura
¿Qué están haciendo operativa hacia la migración de estas plataformas.
ahora en esa
industria? · Para no perder la experiencia del consumo de sus
productos que es la esencia del consumo en un
restaurante están diseñando una serie de servicios
que lleva la experiencia temática del restaurante
directamente a donde el cliente lo solicite.

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CASO 5

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Industria / Sector Sector Servicios Hotelerìa

· By Hours
Nueva Tecnología
¿Por qué? ¿Qué había · ¿Por qué? Es una app para reservar microestancias,
antes? ¿Qué necesidad los usuarios eliligen el hotel, la hora de entrada y el
está por cubrirse? número de horas de tu estancia, pagando sólo por lo
que necesita y una oferta de 3000 hoteles por horas

· ¿Qué había antes? Hoteles focalizados a estancias

mínimas de una noche.
· Con horas de entrada y salida especificas e
inflexibles.
· ¿Qué necesidad está por cubrirse?
· pagar el precio justo solo por las horas en las que
un huésped usa para alojarse, lo cual le permite un
eficiencia en su dinero y mayor aprovechamiento
su tiempo.
· ¿Quénuevos modelos de negocio?
¿Qué nuevos · Servicio de hospedaje con habitaciones por horas
modelos de en packs de 3, 6 o 12h en el hotel que mejor se ajuste
negocio? ¿Cuál es el a las necesidades y presupuesto de cada persona.
futuro?
· Fácil accesibilidad al usuario que encuentra variada
oferta de hoteles disponibles donde lo requiera y le
permite hacer la reserva en cuestión de segundos.

· El sector hotelero está usando las plataformas

¿Qué están haciendo digitales para incrementar el número de reservas,
ahora en esa mediante paquetes novedoso en distantes ciudades a
industria? nivel mundial.
· Una oferta de servicio que adapte a las necesidades
particulares de los huéspedes, con amplia flexibilidad
y mejores tarifas.
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