TRANSFORMACIÓN DIGITAL

CASO PRÁCTICO 1 - JORGE ENRIQUE BENGAÑO VERA

¿Qué sectores y empresas crees más propensas a ser uberizadas? ¿por qué? ¿a través
de qué nuevos modelos de negocio? identificar 5 industrias o sectores asentados y
tradicionales, y razonar cómo van a ser transformadas digitalmente (uberizadas) siguiendo
el ejemplo de la industria del transporte.

Caso 1

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Turismo / Reservas de hoteles
Industria / Sector
• Trivago
• Booking
Nueva Tecnología
• Kayak

Anteriormente las reservaciones y planes de turismo se hacían de

manera presencial o por medio de una agencia que tramita los
pasajes, hotel, etc.

Precios elevados y sin factor diferencial.

¿Por qué? ¿Qué había
Incumplimiento de condiciones, fechas y servicios ofrecidos por parte
antes? ¿Qué necesidad
de las agencias.
está por cubrirse?
Estafas.

Facilidad de gestionar y buscar la mejor opción y que se acomode al

presupuesto del cliente.

Ofertas y descuentos variados.

Facilidades de pago y en diferentes medios seguros.
Posibilidades de cambios sin penalidades.

Experiencia de videos y fotografías de los lugares y sitios

representativos. Además de contar con otros planes turísticos
¿Qué nuevos modelos
incluidos o para pago con descuento.
de negocio? ¿Cuál es el
futuro?
Búsqueda rápida y oportuna para encontrar un lugar donde quedarse
al viajar.

Apps y páginas que facilitan y filtran la búsqueda para tener una

mejor experiencia y encontrar el hotel o casa deseada.

Ofrecen distintos servicios adicionales como el transporte de

aeropuerto al hotel.
¿Qué están haciendo
Segmentación y microsegmetación de clientes.
ahora en esa industria?
Cuenta con grandes cadenas hoteleras e incluso gente que alquila
su predio.

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Caso 2

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Plataformas de streaming / videos y películas
Industria / Sector
• Netflix
• Amazon prime
• Disney plus
Nueva Tecnología
• HBO
• Star channel.

Alquiler de películas en VHS y DVD´s.en tiendas físicas.

Desplazamiento y pago en efectivo para alquilar en una tienda
particular.
Rápidas y de uso simple y sencillo.
¿Por qué? ¿Qué había Acceso limitado de acuerdo a la disponibilidad de cintas.
antes? ¿Qué necesidad Posibilidad de visualizar la cinta en un periodo corto.
está por cubrirse? Calidad pobre.
Posibilidad de daño de la cinta según su uso y si no se tiene cuidado.

Transmisiones en vivo

Acceso por internet.

Precios cómodos.
Fácil acceso y compra de membresías en distintos lugares y online.
Posibilidad de visualizar, grabar y pausar la película o serie sin
¿Qué nuevos modelos inconvenientes y durante el periodo de suscripción.
de negocio? ¿Cuál es el
futuro? Visualización de películas, series y videos. Asegura las regalías.
Descargar y contenidos sin WI-Fi.

Cine en casa, realidad aumentada 3D o 4D.

Servicios con la mejor resolución, de buena calidad y opciones

variadas de idiomas con o sin subtítulos.
¿Qué están haciendo
ahora en esa industria? Plataformas con distintos valores y con posibilidades de compartir
una cantidad de pantallas.

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Caso 3

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Ecommerce
Industria / Sector
• Dafiti
• Mercado libre
Nueva Tecnología • Linio
• Wish

Inventarios en bodegas / almacenamiento de productos

Facilidad de compra de manera no presencial y con la recepción de
productos a domicilio.
¿Por qué? ¿Qué había
antes? ¿Qué necesidad
Fallas en plataformas.
está por cubrirse?
Productos personalizados
Fidelización de clientes de acuerdo a la experiencia de compra.

Entregas de productos y servicios por parte del oferente.

Sin inventarios ni alquiler de bodegas.
Promociones en sitios de confianza y seguros.
Diferentes medios de pago
¿Qué nuevos modelos Experiencia desde casa o desde cualquier lugar con acceso a
de negocio? ¿Cuál es el internet sin necesidad de desplazarse a alguna tienda.
futuro?
Productos personalizados, plataformas robustas, fidelización de
clientes, envíos más rápidos y seguros.
Expansión internacional.

Mejores experiencias en sitos de compra.

¿Qué están haciendo Apps, tiendas online y market place.
ahora en esa industria? Interacción entre cliente y el ofertante del producto o servicio.

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Caso 4

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Librerías
Industria / Sector
• Bibliotecas virtuales de universidades.
• Kindle
Nueva Tecnología • Inkling
• Caligrama

Costos de la impresión de libros y documentos y su empastado.

Empresas pequeñas o medianas con ofertas limitadas.
No hay ediciones agotadas.
Mercados pequeños y poco definidos.
¿Por qué? ¿Qué había
Facilidades de compra.
antes? ¿Qué necesidad
está por cubrirse?
Tiendas físicas e inventarios y almacenamiento de libros.

Cultura de lectura y acceso fácil.

Lectura y visualización de documentos de manera fácil.

¿Qué nuevos modelos Audiolibros.
de negocio? ¿Cuál es el
futuro? Acceso para personas con alguna clase de discapacidad.

Proporcionan acceso a los libros en línea.

Documentos en formato descargable en sitios web y también
¿Qué están haciendo mediante apps.
ahora en esa industria? Podcast.
Acceso fácil desde varios dispositivos.

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Caso 5

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EL EFECTO EN TODAS LAS INDUSTRIAS

Apps y servicios de entrenamiento
Industria / Sector
• Runtastic
• Endomondo.
Nueva Tecnología • Seven
• Freeletics Bodyweight

Pagos por acceso a entrenamientos o gimnasios.

Entrenadores sin educación y sin experiencia.

Seguimiento regular al entrenamiento y el progreso que se ha

¿Por qué? ¿Qué había
obtenido.
antes? ¿Qué necesidad
está por cubrirse?
Crear rutinas personalizadas, y seguras a través de diferentes
niveles de ejercicios variados.
Accesos limitados gratis, pagos por suscripción.

Ejercitarse sin tener entrenadores personalizados.

Entrenamientos al gusto y ritmo de cada persona.
¿Qué nuevos modelos Registro de los datos corporales y de progreso de la persona.
de negocio? ¿Cuál es el
futuro? Apps compatibles con apps de salud y advertencia sobre los
entrenamientos de acuerdo al estado de salud de cada persona.

Dieta a realizar.
Plan de entrenamiento progresivo.
¿Qué están haciendo Audio entrenador.
ahora en esa industria? Revisión del recorrido sobre el mapa con los datos obtenidos por
GPS, historial de salidas.