República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”

(UNELLEZ)

Mérida – Venezuela

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Wendy Jaimes

C.I: 26.214.929

Contaduría
 LA GERENCIA.

La gerencia es una ciencia que se encarga de planificar, organizar, direccionar y

controlar los siguientes recursos: humanos financieros, materiales, tecnológicos y de
conocimiento, mediante el cual se quiere lograr un desarrollo eficaz de la empresa en el
nivel económico o de reconocimiento, con esto podemos tener más claro el concepto de
gerencia para que sirve y el porqué de su importancia. Esto conlleva a interesarnos un poco
más sobre la labor del gerente dentro de una empresa y cuáles son sus funciones dentro de
la misma, una de las más importantes y resaltantes es la organización del trabajo en equipo
esto conlleva a mejores resultados dentro del equipo de trabajo, la siguiente es planificar el
trabajo que se vaya a realizar dentro de la misma, luego se debe controlar el trabajo que se
lleva a cabo, y así poder desarrollar programas para impulsar la productividad, y poder
liderar al equipo que sea contratado de la mejor manera, también debe considerarse el
responder con responsabilidad ante el gerente encargado y así lograr que se cumplan los
objetivos mediante motivaciones grupales.

Las funciones gerenciales de Henry Mintzberg son uno de los modelos de la teoría
administrativa más utilizados. Las cuales consisten en observar lo que el gerente realiza y a
partir de ello, llegan a las conclusiones de que actividades o funciones gerenciales se trata,
varios investigadores han estudiado por años el trabajo que realiza un gerente, desde CEO
hasta supervisores de línea, pero Mintzberg le dio otro tipo de enfoque con mucha más
notoriedad, luego de un estudio profundo sistematizado de las cincos actividades que CEO
había planteado en la variación de las organizaciones Mintzberg concluyo de que los
ejecutivos no realizan las funciones gerenciales clásicas de plantear, organizar, comandar,
coordinar y controlar, ellos solo dedicaban a una variedad de actividades distinta.

De esta investigación y de otros que también la estudiaron descubrieron que las

funciones que desarrollan los gerentes son 10.

Entre las primeras esta las Funciones Interpersonales, que son las entre lazan relaciones
personales en sus roles emblemáticos, de líder y de enlace para que los administradores se
relacionen directamente con las demás personas. Seguido de eso está la segunda función de
figura central que es el tipo de persona que recibe a las demás personas para firmar
documentos, y a su vez se encarga de resolver algún conflicto legal, el gerente representa a
la organización en celebraciones de tipo ceremonial y simbólico, para así demostrar su
interés en la dirección de los empleados, los clientes y la comunidad. Los gerentes tienen
como tercera función ser líderes que deben relacionarse con más personas y tener en cuenta
que aparte del gerente el administrador es responsable de los subordinados, y de igual
forma motivarlos a que ellos ejerzan su trabajo de manera eficaz.
 Como tercer función está en que los gerentes deben comunicarse con contactos
internos y externos, para poder conectarse en red de manera efectiva en nombre de su
organización para poder relacionarse con cualquier persona dentro y fuera de la empresa.
En la función número cuatro los gerentes eficaces crean redes de contactos y así compartir
información importante con los administradores, en razón de estos contactos los gerentes
son los centros nerviosos de sus organizaciones.

Como quinta función tenemos el de ser receptor, el cual se encarga de buscar y recibir
ampliamente la información interna y externa, para así comprender a fondo la organización
y el ambiente, por otro lado también implica buscar, recibir y seleccionar información, la
siguiente función es la del vocero, son los que transmite la información a las personas de
afuera sobre los planes de organización, política, etc. También dan a conocer información a
otros, especialmente a personas ajenas a la organización, sobre la postura oficial de la
empresa, es un papel muy importante ya que con esta información podemos saber cómo
funciona la empresa desde otro punto de vista.

Por ultimo tenemos el rol decisor que se divide en emprendedor, encargado de

disturbios, asignar recursos y negociador.

El papel decisorio del gerente incluye eventos y situaciones donde debe elegir o escoger,
y así mostrar como el gerente utiliza la información para la toma de decisiones, el rol
emprendedor es el que el gerente crea para controlar algún cambio dentro de la empresa,
para así resolver problemas, generar nuevas ideas e implementarlas. El encargado de
disturbios es el que organiza un equipo de trabajado para cuando la empresa pase por algún
obstáculo inesperado y así el gerente pueda hacerse cargo a tiempo. El asignado de recursos
es donde se aplican mejor los recursos que la empresa asigna ya sea al personal etc., por
ello debe tener habilidades en cuanto a la administración de presupuestos, reducción de
costos y establecer prioridades. Y por último tenemos al negociador, es que participa y
dirige negociaciones importantes dentro de los equipos, departamentos u organizaciones.

El éxito de un gerente depende de su desempeño y de cómo trata a las personas y las

situaciones, según sus características de personalidad, el gerente tiene la responsabilidad
desempeñar sus habilidades y utilizar a favor de la empresa.

Según Robert L. Katz existen tres habilidades importantes para un desempeño gerencial
exitoso: técnica, humana y conceptual.

En las habilidades técnicas es indispensable el uso de conocimientos específicos y la

facilidad para aplicar técnicas relacionadas al trabajo y al procedimiento del mismo. Las
habilidades técnicas se relacionan con el “hacer”, es decir, con el trabajo con “objetos”, ya
sean físicos, concretos o procesos materiales. Algunas de ellas son habilidades de
contabilidad, programación informática, ingeniería, etc.
 Entre las habilidades humanas se considera el trato con las personas, y así actuar con
mayor facilidad en las relaciones interpersonales y grupales. Teniendo en cuenta las
capacidades de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales
o grupales, en otras palabras se refieren a la interacción personal que cada uno desarrolle.
El trabajo en equipo es el incentivo para la participación entre todos y dejar el temor a un
lado, y así llevar el desarrollo de las personas con ejemplos característicos de dichas
habilidades, en resumen se puede considerar que es trabajar con personas y a través de
ellas.

Las habilidades conceptuales son donde se implica una visión de organización de

manera conjunta, tener la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías y distracciones.
Un gerente con habilidades conceptuales se encuentra capacitado para emprender y
desarrollar diversas funciones de la organización y complementar las actividades que
realice. Por otro lado estas habilidades se relacionan con el pensamiento, razonamiento,
diagnosticar las situaciones y crear alternativas para la solución de problemas.

La combinación de esas habilidades en el gerente es de suma importancia para cualquier

empresa. Cabe destacar que a medida que un individuo asciende en los niveles de
organización, disminuye sus necesidades de habilidades técnicas y aumenta su necesidad de
habilidades conceptuales.