TALLER N° 2 DE MERCADO Y VENTA

PRESENTADO POR:

SENA
LORICA- CÓRDOBA
1. ¿Clases De Mercadeo - Defina?

R/ Esta Primera Clasificación Diferencia A Los Mercados En Función De Las Características

Propias Del Bien Que Se Intercambia En El Mismo, El Cual Puede Ser Perecedero, Duradero,

Industrial O Un Servicio.

 Mercado De Bienes Perecederos. Los Bienes Perecederos Son Aquellos Artículos Cuyo

Uso Hace Que Se Destruyan En Un Periodo Concreto De Tiempo. Este Tipo De Mercado

Engloba, Por Tanto, A Los Potenciales Compradores De Unos Bienes Que Por Sus

Características Dejan De Ser Útiles En Un Breve Plazo De Tiempo, Como Por Ejemplo Los

Productos Alimenticios O Los Combustibles.

 Mercado De Bienes Duraderos. En Este Caso, Y Al Contrario Que Los Anteriores, Este

Tipo De Bienes Permiten Un Uso Continuado De Los Mismos Antes De Que Se Destruyan,

Como Por Ejemplo Un Automóvil, Un Electrodoméstico O Una Prenda De Vestir.

 Mercado De Bienes Industriales. Los Bienes Industriales Son Aquellos Que Se Incorporan

Al Proceso Productivo De Las Empresas, Es Decir, Que Se Utilizan Para Producir Otros

Bienes, Como La Materia Prima Y Los Productos Manufacturados. A Ellos Se Unen Los

Bienes De Capital Y Los Suministros Y Servicios Utilizados En El Proceso De Producción.

 Mercado De Servicios. A Diferencia De Los Bienes, Los Servicios Tienen Una Naturaleza

Intangible Y No Son Susceptibles De Ser Fabricados, Sino Que Se Prestan, Como Por

Ejemplo La Sanidad, La Educación, El Transporte O La Justicia.

 Tipos De Mercados Según Su Ámbito Geográfico

En Este Caso, La Variable Que Se Utiliza Para Clasificar Los Mercados Es La Localización

Geográfica De Los Consumidores, Que Nos Permite Distinguir Entre Mercados Locales,

Regionales, Nacionales, Internacionales Y Globales.

 Mercado Local. Es El Ámbito Geográfico Más Reducido Que Existe. Este Tipo De Mercado

Engloba A Los Consumidores De Un Ámbito Municipal O Provincial. Aquí Encontraríamos,

Por Ejemplo, A La Pequeña Panadería Que Vende Sus Productos En La Localidad En Que

Se Encuentra Ubicada, Así Como A Una Empresa De Construcción Cuyo Ámbito De

Actuación Se Limita A La Provincia De Málaga.

 Mercado Regional. El Mercado Regional Es Un Mercado Más Amplio Que El Anterior. En

El Caso De La Empresa Malagueña, Su Acceso Al Mercado Regional Se Produciría Cuando

Comenzase A Realizar Obras Y Servicios En Otras Provincias De La Comunidad Autónoma

Andaluza.

 Mercado Nacional. Como Su Propio Nombre Indica, Los Compradores Potenciales De Este

Tipo De Mercado Se Extienden Por Todo El País. Un Ejemplo Bastante Claro Sería El De

Renfe, Empresa Que Presta El Servicio De Transporte Ferroviario Por Toda La Geografía

Española.

 Mercado Internacional. El Mercado Internacional Surge Cuando Una Empresa Extiende Su

Actividad Por Diversos Países. Como No Podía Ser De Otra Manera, Los Compradores

Potenciales Tienen Distintas Nacionalidades. Cualquier Empresa Multinacional Opera En

Este Mercado.

 Mercado Global. Su Origen No Es Otro Que El Fenómeno De La Globalización. En Un

Mundo Tan Avanzado Como El Actual, Las Empresas Operan A Nivel Mundial Realizando

Operaciones Comerciales Que Incluye Prácticamente Todas Las Zonas Del Planeta. Internet

Ha Jugado Un Papel Decisivo En La Consolidación De Los Mercados Globales.

 Tipos De Mercado Según La Naturaleza Del Comprador

 No Todos Los Compradores De Bienes Y Servicios Son Iguales, Lo Que Nos Permite

Diferenciar Entre Otros Cuatro Tipos De Mercados: El De Consumidores, El Industrial, El

De Revendedores Y El Institucional.

 Mercado De Consumidores. Es El Más Cercano A Todos Nosotros Y En Él Se Encuentran

Los Compradores Que Buscan Cubrir Una Necesidad Mediante La Adquisición De Un Bien

O Servicio De Consumo.

 Mercado Industrial. El Mercado Industrial Es Un Tipo De Mercado Profesional Al Que Las

Empresas Acceden Para Poder Comprar Los Bienes Y Servicios Que Necesitan Para Realizar

Sus Actividades. Un Ejemplo Sería El Caso De Una Empresa De Electricidad Que Compra

Materiales Necesarios Para El Día A Día De Su Actividad.

 Mercado De Revendedores. Es Una Modalidad De Mercado Bastante Amplia Formada Por

Las Empresas Que Compran Bienes Y Servicios Con La Intención De Volver A Venderlos A

Un Precio Superior Para Obtener Un Beneficio. Un Ejemplo Bastante Claro Serían Los

Supermercados.

 Mercado Institucional. Se Refiere Al Mercado Formado Por Las Distintas Instituciones Que

Conforman El Sector Público Español, Desde El Estado Hasta Las Comunidades Autónomas

Pasando Por Los Ayuntamientos O Las Diputaciones Provinciales.

2. ¿Formas De Mercadeo - Defina?

R/Podemos Decir Que Mercadeo Es Un Conjunto De Acciones Mediante Las Cuales Una

Empresa Estudia Las Necesidades O Problemas Característicos De Un Público, Sea Este Una

Persona U Otra Empresa, Y Partir De Ellos Establece Estrategias Para Descubrir Cómo

Resolverlos A Través De Su Producto O Servicio.

Existen Muchos Tipos De Mercadeo, Y Estos No Necesariamente Son Independientes En Sus

Acciones. Es Normal Que Se Mezclen Y Complementen Dentro De La Estrategia De Mercadeo

De Una Empresa.

A Continuación Las Diferentes Formas Del Mercadeo:

Mercadeo Offline

Podemos Colocar Aquí Todas Las Acciones Que Se Hacían Antes De La Existencia De

Internet O Incluso Las Que Suceden Hoy Fuera De La Web.

Este Tipo De Mercadeo Se Remite A Las 4p’s Mencionadas Anteriormente Que Hacen

Referencia A: Producto, Precio, Promoción Y Punto De Venta.

Mercadeo Online

Contrario Al Offline, El Mercadeo Online Comprende Todas Las Acciones Que Se

Desarrollan Por Internet Como:

 Páginas Web,

 Blogs Corporativos,
 Correos Electrónicos,

 Redes Sociales,

 Mensajería Instantánea,

 Anuncios En Buscadores,

 Entre Otros.

Gracias Al Impacto Que Ha Tenido Internet, Ahora Los Consumidores Perciben Cómo Las

Empresas Centran Sus Esfuerzos En Conquistar La Atención Del Público.

De Hecho, La Experiencia Del Usuario Es Un Factor Bastante Esencial Para Las Estrategias

De Mercadeo En Línea, Ya Que La Transmisión De Contenidos Personalizados Y Bien

Estructurados Estimula Que Los Visitantes Se Conviertan En Algún Momento En Clientes.

Para Captar El Interés Y El Tiempo De Los Usuarios, Los Sitios Web De Empresas Han

Tenido Que Proporcionar:

 Páginas Con Bajos Tiempos De Carga, Para Retener A Los Visitantes Por Más Tiempo Y

Evitar Que Abandonen Sus Espacios Web;

 Información De Calidad Sobre La Empresa, Su Propuesta De Valor Y Ventaja Competitiva

En Cuanto A La Competencia;

 Contenidos Valiosos Para La Audiencia, Que Traigan Datos Y Conceptos Relevantes Sobre

Un Tema Por El Que Tengan Afinidad Y Que Esté Relacionado Al Producto O Servicio

Ofrecido Por La Empresa;

 Y Muchos Otros Puntos.

 Mercadeo Directo

Es Dirigido A Un Grupo De Personas Consolidado Que Puede Hacer Parte De Un Grupo O

Una Base De Datos De La Empresa, A Través De Un Mensaje Llevado Vía Correo Electrónico,

Mensaje De Texto, Etc. 

Mercadeo Indirecto

Se Refiere A Los Mensajes Que Son Transmitidos A Las Personas Sin Una Clara Intención

Comercial. Aquí Podemos Mencionar, Por Ejemplo, Los Eventos Deportivos, Marcas Mostradas

En Programas De Televisión O Series, Etc.

Mercadeo De Nichos

Este Mercadeo Hace Referencia A Un Grupo Específico De Personas Que, Con Base En Sus

Características De Perfil E Intereses Similares, El Mercadeo Desarrolla Estrategias Específicas

Para Resolver Sus Problemas. Por Ejemplo, Niños Deportistas, Adultos Gamers, Mujeres

Artistas, Adultos Estudiantes, Etc.

Mercadeo De Segmentos

A Diferencia De Los Nichos, Los Segmentos Cubren Un Grupo De Personas Menos

Específico, Pero Que Igualmente Tienen Un Perfil O Interés Similar.

Mercadeo Masivo
 Este Tipo De Mercadeo Busca Alcanzar El Máximo De Personas Posibles, Sin Mirar A Cuál

Nicho O Segmento Del Mercado Pertenece.

Neuromercadeo

Este Tipo De Mercadeo Busca Entender Cómo La Mente Humana Reacciona Ante Los

Estímulos Que Influyen En La Decisión De Compra De Las Personas.

Entender Qué Hace Que A Una Persona Le Guste Un Producto O Servicio Y Las Acciones

Ejecutadas Hasta Comprarlo, Tiene Mucho Que Ver Con Este Tipo De Mercadeo.

Mercadeo Social

Contrario A Lo Que Puedes Pensar, Este Mercadeo No Está Relacionado Con Redes

Sociales. Su Enfoque Es El Impacto En El Contexto Social De La Vida Humana, Iniciativas En

Pro Del Medio Ambiente, De La Vivienda, De La Calidad De Vida, Salud Pública, Entre Otros.

Mercadeo De Guerrilla

En Este Mercadeo Se Ubican Aquellas Estrategias Que Crean Un Gran Impacto En El Día A

Día De Las Personas A Partir De Experiencias Que Impactan. Se Pueden Percibir Por Su Alto

Contenido De Creatividad Y, Muchas Veces, Tienen Un Notable Costo Financiero Bajo.

Mercadeo De Influencia

Gracias A Las Redes Sociales Y A Las Celebridades, Este Tipo De Mercadeo Hace Que

Personas Con Muchos Seguidores Tengan Influencia Sobre La Toma De Decisión De Otras

Personas Con Respecto A Un Producto.

 Mercadeo De Recomendación O Indicación

Usado Por Las Empresas Para Atraer Clientes A Través De Sus Clientes Actuales. La Idea Es

Hacer Que Las Personas Que Les Gustan Un Producto O Servicio Lo Recomienden A Sus

Conocidos Con El Fin De Lograr Una Influencia Sobre La Decisión De Compra.

3. ¿Fuerzas De Mercado - Defina?

R/ Principalmente Se Habla De Dos Fuerzas De Mercado Claves: La Demanda Y La Oferta.

La Demanda Representa El Interés Agregado Que Tienen Los Consumidores Por Un Bien O

Servicio Y La Oferta Es La Producción Agregada De Las Empresas.

Juntas Estas Fuerzas Se Encuentran En El Mercado Y Determinan Los Precios De

Intercambio. Forman Lo Que Se Conoce Como Equilibrio De Mercado Económico. A Mayor

Precio La Demanda Cae Pero La Oferta Sube, Mientras Que A Menor Precio La Demanda Sube

Pero La Oferta Cae.

Esto Suponiendo Que Las Empresas Son Tomadoras De Precios, Es Decir Que No Tienen

Control Sobre El Precio De Equilibrio Del Mercado. De Ahí La Calificación De Fuerza

Económica Como Algo Que Está Ahí Presente Y Que Afecta Al Mercado Como Lo Hace La

Gravedad Con Los Objetivos.

 Estas Fuerzas Pueden Ser Influenciadas Por Distintos Factores Propios Del Mercado O

Ajenos A Él Como El Tipo De Mercado, Las Políticas Del Gobierno En La Economía, La

Escasez De Recursos, Las Economías De Escala, La Información Asimétrica, Las Externalidades

O Los Bien Públicos.

4. ¿Análisis Del Mercado?

R/ Es Una Evaluación Que Te Permite Determinar El Tamaño De Un Mercado Particular En

Tu Industria E Identificar Factores Como El Valor Del Mercado, Segmentación De Clientes,

Identificar Sus Hábitos De Compra, Conocer A La Competencia, El Entorno Económico, Las

Tendencias Actuales, Las Regulaciones Legales Y Culturales Y Muchos Factores Más.

Al Realizar Un Análisis De Mercado Puedes Tener Una Visión Completa De Las Industrias

En Las Que Te Encuentres Interesado En Operar Y Anticipar Cualquier Factor De Riesgo. 

5. ¿Matriz Dofa De Un Producto?

R/ La Matriz Dofa Es Una Herramienta De Análisis Que Pueden Ser Aplicada A Cualquier

Situación, Individuo, Producto, Empresa, Etc., Que Esté Actuando Como Objeto De Estudio

En Un Momento Determinado Del Tiempo, Es Útil Para Examinar Sus:

Debilidades Interna

Oportunidades Externas

Fortalezas Internas Y

Amenazas Externas