TRABAJO FINAL DEL CURSO

INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y
Araoz Pacheco Alexi ID: 1250130
Nombres:
Dirección
Cusco – Apurímac - Madre de Dios
Zonal/CFP:
Carrera: Electricidad industrial Semestre 2
Curso/ Mód.
Calidad total
Formativo
Tema del Trabajo: Calidad total

TRABAJO FINAL

APLICACIÓN DEL PDCA EN UNA ACTIVIDAD O PROCESO QUE

SE DESARROLLÓ EN LAS CLASES PRACTICAS DE SENATI DE ACUERDO A
SU ESPECIALIDAD Y QUE SE REQUIERE SER MEJORADA
 
1.   Planificar (Plan)
1.1. Presenta una lista de 4 tareas o actividades prácticas que puedan ser mejoradas en
las actividades que desarrollan en el taller donde practican o en SENATI (Revisa para
ello tu cuaderno de informe, en ella se encuentran todas las actividades que desarrollas
en el taller de SENATI). (*)
(*) No considerar actividades como: limpieza de taller, ordenar herramientas, charla de
cinto minutos u otras que no son propias de las actividades de tu carrera deben ser
actividades donde tienes los procesos o casos (revisa tu cuaderno de informe).
 
1.2. De las 4 actividades o tareas prácticas presentadas se debe elegir una actividad ésta
será la base para el desarrollo de la tarea, escribir el nombre de la actividad, los pasos
para realizar la actividad o tarea e identifica el “cuello de botella” definiendo a este
como el paso del proceso que genera retrasos en el proceso, es el más complicado.
desperdicio de materiales u otros.
  
1.3. En base al “cuello de botella” detectado en el punto 1.2, elabore el diagrama causa
efecto o Ishikawa donde se coloca en la cabeza del pescado el cuello de botella
identificado y se aplica en cada “M” las causas primarias, secundarias y terciarias que
impiden desarrollar la actividad elegida. Analice cada causa presentada e identifique la
causa más importante que genera la demora al desarrollar dicha actividad (señalarlo con
un color diferente).

1.4. Tomando como base la causa principal detectada en el diagrama de Ishikawa,

presente una lista de los motivos que generan esta causa. En la segunda columna Nivel
de Impacto (Frecuencia) asignar una puntuación del 1 al 10 según el impacto negativo
tenga cada motivo (1 para el motivo que considere tener menor dificultad y 10 para el
que ocasione mayor dificultad). Aplicar en las demás columnas las fórmulas para
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obtener el total acumulado, % acumulado y en la columna 80 - 20 el único dato a

escribir es 80%. Utilizando Excel desarrollar el diagrama de Pareto. Una vez
desarrollado el diagrama identificar los pocos vitales (problemas principales) y muchos
triviales (problemas secundarios).

1.5. En base a la regla 80/20, explicar las medidas correctivas se darían para dar
solución a los pocos vitales.

2.   Hacer (Do)
2.1. Poner en práctica las medidas correctivas: Tomando en cuenta los pasos o
secuencias descritas en el punto 1.2, las causas detectadas en el diagrama de Ishikawa y
las medidas correctivas implantadas con el diagrama de Pareto diseña un DIAGRAMA
DE FLUJO donde se observe el proceso mejorado (idear un nuevo proceso), utilizando
las simbologías correctas señala en el diagrama de flujo los nuevos procesos y las
ventajas de utilizar el nuevo proceso.
 
3.   Verificar (Check)
3.1. En base al diagrama de flujo del punto 2.1 desarrolla tu LISTA DE CHEQUEO –
CheckList, donde se debe colocar los procesos del diagrama de flujo en la primera
columna, evaluar los tiempos en que desarrollan cada uno de los procesos con al menos
5 personas y determina el promedio de cada actividad. En base a los promedios
obtenidos identificar proceso que requiere ser ajustado (utilizar un color de texto para
diferenciarlo).

1.
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4.   Actuar (Act)
4.1. En base al tiempo promedio en la lista de chequeo (pregunta 3.1) determinar los ajustes
o mejoras a realizar dentro del proceso para disminuir los tiempos y ajustarlo a la
normalización (Revisa en el promedio la actividad que genera mayor tiempo en sus
procesos). 
 
4.2. Se ha culminado el desarrollo del ciclo PDCA, todo este proceso se debe poner en
práctica implementando en el taller lo siguiente: Establecimiento de las nuevas políticas
para la actividad o tarea, persona responsable que aprueba el nuevo PDCA, capacitación de
las personas en la nueva actividad, asignación de tiempos de capacitación para el personal
que va a conocer el nuevo proceso.

5. Realicen sus conclusiones y recomendaciones

tomando en cuenta lo siguiente: 
5.1 Lean todo el trabajo desarrollado para generar las conclusiones e indiquen el tipo de
conclusión a realizar. Para mayor detalle ver el manual de las normas APA.
5.2 Dentro de sus carreras profesionales o en sus vidas cotidianas ¿Cómo podrían aplicar el
PDCA?
5.3 Coloquen las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o Fichaje.