INFORME DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 1

APRENDIZ:
MARIO ANDRÉS PADILLA ROMERO

INSTRUCTOR
ELKIN DARIO CHAVEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CTPGA CAUCASIA
TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS
MODALIDAD VIRTUAL
2021
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN 3
2. OBJETIVOS 4
2.1 Objetivo General 4
2.2 Objetivos Específicos 4
3. DISEÑO METODOLOGICO 4
3.1 Técnica de Recolección 4
3.2 Fuentes de Información 4
3.3 Instrumentos de la Investigación 4
4. CLASIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN 4 – 15
4.1 PLAN DE MEJORAMIENTO ………………………………………………………………………15
5. DIAGNOSTICO DEL MERCADO 15
5.1 Matriz DOFA 15
6. CONCLUSIONES 16-17
7. WEBGRAFIA 18
 1. INTRODUCCIÓN

La joyería es una actividad de gran tradición, que exalta el arte y cuyos procesos de
fabricación son realizados en su gran mayoría en talleres pequeños por manos artesanas.
Esta actividad ha estado integrada a la economía desde hace siglos y hace parte
fundamental de la cultura de nuestro país.

Descubrimientos de joyas precolombinas, hallados en buena parte de los entierros de

aquella época, dan cuenta del carácter cultural que tenía dentro de las primeras
comunidades asentadas en el territorio nacional. Así, entre los años 4000 AC. y los 1500
AC., se inició la producción joyera del país, cuyas materias primas usadas por los indígenas
que habitaban la región andina, eran principalmente cobre y oro. Con el paso del tiempo,
la manufactura de joyas pasó de la simple manipulación y martilleo de los minerales que
se obtenían en su estado natural, a una actividad más desarrollada.

Actualmente, la joyería se mantiene como una industria artesanal con gran arraigo
cultural, que es capaz de transmitir los valores de nuestro entorno social, manteniendo
viva una tradición milenaria y forjando una clara identidad, elementos diferenciadores que
la hacen atractiva en muchas esferas y con altísima vocación de exportación.

La joyería ha sido parte de la personalidad de la mujer y ha estado presente como el

complemento perfecto, teniendo en cuenta factores económicos y de gusto frente a la
creciente diversidad de la oferta.

En relación con lo anterior, se realizó una investigación para conocer más a fondo este
mercado, por medio del cual se ha descifrado el comportamiento de compra que tienen
las mujeres al momento de adquirir artículos de joyería, permitiendo definir con más
detalle la segmentación que tendrá la empresa en la creación de estrategias de marketing
y de esta manera diseñar productos acordes, establecer una distribución adecuada,
comercializando de manera efectiva y con el precio justo para los consumidores.
 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

 Conocer los aspectos determinantes en la intención de compra de Joyería en las

mujeres de Colombia.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Caracterizar perfil de comportamiento de compra de las mujeres.

 Detectar la motivación de las mujeres al momento de comprar joyería.
 Detectar la influencia del posicionamiento de la marca para que el producto sea
acogido y preferido en el mercado.

3. DISEÑO METODOLOGICO

3.1 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN

La investigación realizada fue guiada a través de una encuesta cuantitativa, concluyente y

descriptiva, con la que se identificó las principales características de las mujeres en el
momento de la compra.

Se realizó el sondeo a 60 mujeres a través de un instrumento de preguntas con el objetivo

de investigar los gustos e intención de compra de Joyería en mujeres de diferentes edades
en Colombia, en la cual se recolectó información importante para dicho fin.

3.2 FUENTES DE INFORMACIÓN

ORIGEN:

 Institucional: Fenalco Antioquia.

 Nivel Informativo: fuente terciaria.

 Institucional: DANE.
 Nivel Informativo: fuente terciaria.

3.3 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

 Escala de Opinión.
 Lista de verificación.
4. CLASIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN

 Encuesta realizada para conocer gustos e intención de compra de joyería en

Colombia: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSetedsLuacs8Xdfo3VMk-
enmyoeFJEBNWpoHnR1100DbCjuLQ/viewform?usp=sf_link
  TABULACIÓN:

La encuesta realizada a 60 mujeres muestra que el rango de edad con mayor participación
en el diligenciamiento del cuestionario tiene un rango de edad entre 25 y 35 años con un
porcentaje del 61,7%, seguido de las mujeres con un rango de edad entre los 35 y 44 años
con un porcentaje de participación del 21,7%, seguido de un rango de edad entre los 18 y
24 años que representan el 11.7% y las mujeres con un rango de edad entre 45 y 54
representan el 5%.

 ¿Cuál es tu ocupación?

La grafica nos muestra que el 60% de las mujeres encuestadas son empleadas,
mientras que el 25% son independientes, el 10% informaron ser empresarias y el 5%
de las participantes son estudiantes.
Con lo anterior podemos concluir que los mayores porcentajes de participación
corresponden a mujeres que cuentan con ingresos económicos que les permite pagar
la adquisición de Joyería.

 ¿Qué estrato aparece en tus recibos públicos?

Según la información recolectada con relación al estrato social de cada una de las
participantes, se puede evidenciar que la mayor participación la tiene el estrato 4 con
el 40% y el estrato 3 con el 38,3%. El estrato 2 tiene una participación del 10%, seguido
por el estrato 6 con el 5%, estrato 5 con el 3,3% y estrato 1 con el 3,3%.

 ¿Compras Joyería?

Se evidencia que el 93% de las clientas encuestadas compran joyería, mientras que el
6,7% no compran. A través de esto podemos inferir que la mayor parte de empleadas,
empresarias, independientes y estudiantes realizan compras de Joyería.
  ¿Con que frecuencia compra joyería?

Podemos apreciar que el 33% de las encuestadas compran joyería cada 6 meses, el 31,7 %
compra cada 2 meses, el 25% rara vez compra y el 10% compra una vez al mes. El mayor
porcentaje de participantes compra cada 6 meses y cada dos meses, podemos concluir
que contamos con un mercado potencial para abastecer de 2 a 6 veces al año. Por otra
parte, contamos con un 25% correspondiente a mujeres que rara vez compran joyería,
vale la pena examinar cuidadosamente este grupo de participantes con el fin de descifrar
la baja frecuencia de compra y realizar estrategias de marketing que cautiven a este
público específico y lo conduzcan a comprar.

 ¿Cuál de las siguientes razones describe tu motivación para comprar joyería?

En la gráfica podemos ver las principales razones que describen la motivación de las
mujeres encuestadas en el momento de comprar Joyería. La motivación del 58,3% es para
uso personal, el 13,3% para dar un regalo, el 11,7% por que le gustan las joyas, el 10%
compra rara vez para un evento especial y el 6,7% para reponer las joyas que se dañan
con el uso. En la mayor participación se puede ver una tendencia en las mujeres al uso
constante de joyería.

 ¿Qué tipo de joyas prefieres comprar?

En esta pregunta se obtuvo el mismo resultado en cuanto a las joyas en Oro y plata con un
porcentaje de participación del 35,6%, mientras que el acero tuvo un 25,4% y el rodio el
3,4%.

 ¿Qué atributos esperas encontrar en las joyas?

Según esta pregunta, el 76,3% de las mujeres encuestadas prefieren que las joyas sean de
buena calidad antes que elegantes y lujosas que obtuvo un 15,3% de participación y un
8.5% se inclina por la duración en a través del tiempo. Con los datos anteriores podemos
confirmar la importancia de la calidad en las joyas para las mujeres encuestadas y nos
conduce a sacar al mercado productos que cumplan con esta expectativa.

 ¿Qué accesorios de joyería usas con más frecuencia?

Según los datos obtenidos, se observa que el 76,7% de las mujeres encuestadas usa aretes
con mayor frecuencia, seguido de collares y gargantillas con un 10%, Anillos con el 8,3% y
pulseras con el 5% de participación, se puede identificar la tendencia más alta de consumo
en los accesorios como aretes y collares, por tanto, se debe tener en cuenta esta demanda
en la producción de los artículos de joyería.

 ¿En qué lugares acostumbras a comprar las joyas?

En cuanto a los datos obtenidos en la pregunta referida, podemos evidenciar que el 55,9%
de las mujeres encuestadas adquieren sus artículos de joyería en Boutiques y tiendas en
locales comerciales, el 8.5% en tiendas especializadas en joyas, el 8,5% a través de
catálogo y un 27,1% a través de internet que es un canal no presencial que presentó un
crecimiento importante en el último año debido a la emergencia sanitaria COVID – 19,
quitándole participación a los canales presenciales. Con lo anterior se infiere que las
empresas debemos fortalecer este canal y contar con las herramientas necesarias para
que los clientes lleguen a través de este medio que actualmente es tendencia.

 ¿Qué tan importante son para ti los siguientes atributos para comprar Joyas?

El reconocimiento de marca:

El 54% de las mujeres encuestadas informa que para ellas no es importante que una
marca sea reconocida para comprar sus artículos de joyería, mientras que un 31,1%
considera que tiene algo de importancia y un 14,8% evidencia este aspecto como un
factor decisivo en el momento de compra joyería.

 ¿Qué tan importante son para ti los siguientes atributos para comprar Joyas?

Precio Justo y asequible

El 72% de las participantes en relación con esta pregunta consideran que un precio justo y
asequible es un factor influyente en el momento de comprar joyería, mientras que el 26%
lo considera medianamente importante pues para ese grupo hay otras variables a
considerar y sólo el 1,6% dice que no es importante dando a entender que si le gusta el
artículo de joyería lo compra sin importar el precio.
 PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO

Dando alcance a los resultados obtenidos en la encuesta se propone lo

siguiente:

 Según la encuesta realizada, tomar en cuenta las variables tales como ocupación
de las mujeres, ya que más de la mitad de las participantes son empleadas (60%),
este dato es un factor influyente en el momento que se realice un plan de
expansión de la marca, para ubicar estratégicamente los locales en lugares
cercanos a empresas, instituciones administrativas y negocios donde se localicen
tales perfiles profesionales.
 El 70% de las mujeres encuestadas afirmaron la importancia de la calidad en los
artículos de joyería, es por ello por lo que en los canales digitales es preciso
publicar fotografías de los productos acompañados con la descripción de los
materiales que le componen, de manera que las clientes sientan la tranquilidad al
saber que están adquiriendo productos de muy buena calidad.
 Inicialmente este proyecto será una tienda on line, sin embargo, teniendo en
cuenta el resultado obtenido con relación a los canales de preferencia de compra
de joyería, dado que el 55.9% de las encuestadas indicaron realizar las compras a
través de canales presenciales; boutiques, tiendas y locales comerciales y un 27,1%
a través de internet, se podría estudiar el escenario para realizar la apertura de un
local comercial para alcanzar este mercado que prefiere comprar de manera
presencial.
 De acuerdo con la motivación de compra de joyería (el 13,3% de las participantes
indicaron comprar joyas para obsequiar y otro 10% para un evento en especial),
clasificar el portafolio de productos por ocasión, de manera que las clientas
puedan identificar con facilidad los productos organizados por categoría y los
recomendados dependiendo la ocasión.
 Otro aspecto importante es crear estrategias de marketing que seduzcan y
atraigan según la encuesta, a ese 25% de mujeres que rara vez realizan compras de
joyas y a ese otro 33% de mujeres encuestadas que afirman comprar cada 6 meses
para que aumenten la frecuencia de sus compras atrayéndolas con acciones
tácticas de recordación, planes de fidelización brindando ofertas y beneficios
especiales que capten su atención.
 5. DIAGNOSTICO DEL MERCADO
 MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
 La empresa se encuentra en una fase
introductoria, por tanto, no cuenta con el
posicionamiento de la marca.
 Inexperiencia dado que no se había trabajado
anteriormente con artículos de joyería.
 No se cuenta con canales de venta
presenciales: Locales físicos.
 Presupuesto limitado para la compra de
publicidad en medios.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento del sector Joyero aumento
acelerado en los últimos 3 años con una
media de 6,20% (DANE 2020).
 Utilización de medios digitales para el
posicionamiento de la marca.
 Materia prima de origen colombiano
elaborada por manos de artesanos.
AMENAZAS
 Creció la tasa de desempleo en Colombia al
15, 9%, lo que significó un aumento del 3,7%
frente al mismo mes (DANE - análisis corte
mes Febrero) del año anterior 2020, teniendo
en cuenta que la mayor participación en
compra de Joyería la tienen las mujeres
empleadas en un 60%.
 Saturación del mercado.
 Competidores con canales digitales y físicos
para la comercialización de los productos.
FORTALEZAS
 Venta a través de página web
 Variedad de portafolio de productos y diseños
exclusivos de la marca.
 Calidad superior de los productos.
 Personal capacitado en atención,
asesoramiento y servicio al cliente.
 Estrategias de marketing definidas.
 Precios asequibles
 6. CONCLUSIONES

 Se logró cumplir con los objetivos de la investigación, caracterizar el

comportamiento que incide en la compra, se identificaron los principales perfiles
de compra a través de las mujeres encuestadas:

Mujeres cautelosas, que son

cuidadosas con su dinero, es poco
probable que realicen compras de
manera impulsiva, saben lo que
quieren y planifican su compra con
antelación, para ellas no tiene tanto
impacto el posicionamiento de marca
para comprar un producto, buscan
calidad precios justos y asequibles,
prefieren visitar las tiendas físicas para
asegurarse sobre la calidad de los
productos.

Mujeres refinadas, acuden a tiendas

especialistas en joyas para adquirir sus
productos y a pesar de que tienen
menor participación en el mercado
invierten en joyas selectas y exclusivas
al menos dos veces al año, para ese
perfil el precio del articulo pasa a un
segundo plano (si les gusta el
producto, lo compran).
 Mujer práctica, invierten más de 2
veces al año en joyas, prefieren canales
de compra digitales, portales web y
catálogos comercializados por
proveedores autorizados, antes que
acudir a tiendas físicas.
Para este grupo de clientes, el precio
del producto es medianamente
importante.

 Se descifró las principales motivaciones de las mujeres al momento de realizar una

compra de joyería, teniendo la mayor participación con el 58,3% de las 60 mujeres
encuestadas, la razón de compra para uso personal.
 Se da cumplimiento también al objetivo que evalúa el posicionamiento de marca
como factor influyente en el proceso de compra, como resultado no es un atributo
indispensable para realizar la compra, sin embargo, un porcentaje importante se
muestra confiado en las marcas reconocidas, concluyendo esta preferencia por
elementos asociados con la calidad de los productos, garantías y demás.
 7. WEBGRAFIA

 Fenalco Antioquia – Análisis económico sobre el sector joyero en Colombia

https://es.slideshare.net/FenalcoAntioquia/anlisis-econmico-sobre-el-sector-joyero-en-
colombia
 Empleo y desempleo - DANE
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-
y-desempleo
 Tasa desempleo – Febrero 2021
https://www.portafolio.co/economia/desempleo-en-colombia-durante-febrero-de-2021-
550562
 Empleo y desempleo - DANE
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-
desempleo