SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL

REGIONAL VILLETA-CUNDINAMARCA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 2

PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTIÓN DE MERCADOS

ESTUDIANTE: Lina Fernanda González Martínez

INSTRUCTOR: Delio Armando Riaño Peña

CÓDIGO DE FICHA: 2282091

03-06-2021

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 1. TABLA DE CONTENIDO

2. INTRODUCCIÓN
3. IMAGEN DE LA TIENDA
4. VISIÓN Y MISIÓN
5. JUSTIFICACIÓN
6. OBJETIVOS
a. Objetivo general
b. Objetivos específicos
7. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
a. Análisis del sector de bisutería en Colombia.
b. Oportunidades de negocio en el sector de la bisutería y joyería
c. Problemática del sector de la joyería en Colombia
d. Fortalezas del sector de la joyería en Colombia
8. ESTUDIO DEL MERCADO
A. Encuesta realizada
B. Resultados de la encuesta
C. Análisis
9. MATRIZ DOFA
10. MARCO LOGICO DEL PROBLEMA
A. Planteamiento del problema
B. Árbol del problema
C. Árbol de objetivos
D. Matriz del marco lógico
11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO
12. CONCLUSIÓN
13. BIBLIOGRAFÍA

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 INTRODUCCIÓN

En este informe se evidencia el comportamiento y la investigación de mercados, se

puede observar varios conceptos o funciones y tendencias de Marketing,
también hablare acerca de las fuentes de información y los instrumentos de
investigación de mercados.

En esta investigación me basare en mi proyecto empresarial REBORN

ACCESORIOS una tienda de bisutería y accesorios en línea en la cual se
brinda innovación, versatilidad, dinamismo, confort, diseño y moda. Me
basare en fuentes de información verídica y con buenos instrumentos de
investigación como la encuesta, informándome sobre el mercado de bisutería
en el entorno nacional.

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 IMAGEN DE LA TIENDA EN INSTAGRAM

REBORN ACCESORIOS es alegría, versatilidad, dinamismo, confort, diseño y moda.

La esencia de la marca es principalmente emotiva. Se piensa en las mujeres que
buscan moda accesible y fácil de llevar.

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 MISIÓN

Somos una organización emprendedora en el área de bisutería, que ofrece productos y servicios de
calidad, que busca la fidelización y satisfacción de nuestros clientes, a través de atención personalizada, la
innovación y contribuye al buen desarrollo de la sociedad.

VISIÓN

Ser una empresa reconocida para el 2022 en la línea de bisutería, ofrecer productos con los mejores
estándares de calidad y atención personalizada.

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 JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto de investigación permite ver si es factible continuar con la tienda

en línea, empezando a realizar las ventas a través del Marketing digital, y proyectar a
futuro tiendas físicas.

Se realiza un estudio de mercado que permita analizar el sector y por medio de la

realización de encuestas, se determinó la preferencia de compras, calidad de los
productos y donde prefieren comprar los clientes, con qué frecuencia realizan sus
compras en accesorios. En este estudio también se logró evidenciar las oportunidades,
amenazas, debilidades y fortalezas que se presentan.

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar el estudio de investigación de mercado, para determinar si es factible continuar

con la tienda en línea.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar las condiciones necesarias continuar con la tienda en línea.

Identificar y analizar amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas en el mercado.

Determinar el mercado de bisutería a nivel regional y nacional.

Definir estrategias diferenciadoras, innovadoras y competitivas.

Estudiar la fijación de precios de los accesorios.

Realizar la promoción y publicidad de la tienda y sus productos.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Se realizó una investigación a través del instrumento de recolección de información

(documentación o revisión documental) buscando información en la cámara de
comercio y página del DANE, para investigar sobre el mercado de accesorios y
bisutería a través de la historia, donde se evidencia el crecimiento de venta de
accesorios y joyería, a través de los años, anteriormente se evidencia que se
compraban para dar regalo, hoy en día las compras las realizan los consumidores para
su propio beneficio, hay quienes compran para demostrar sus nuevas riquezas o
porque los accesorios les brinda confianza, también se logró notar que este mercado es
más buscado por las mujeres ya que siempre desean lucir bien.

Como fuente de información escogí la encuesta para determinar el porcentaje de

personas que prefieren la calidad antes que el precio, donde realizan sus compras,
cuánto dinero gastan y cada cuanto realizan las compras de accesorios.

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 ANÁLISIS DEL SECTOR DE LA BISUTERÍA EN COLOMBIA

Los accesorios se encuentran en las actividades de bisutería, joyería, zapatos, carteras,

cinturones, accesorios para el cabello, sombreros, reloj y pertenecen al a industria de la
manufactura.

La joyería es definida como la especialidad del trabajo en metales y piedras preciosas y

semipreciosas, dedicada exclusivamente a la producción de alhajas y otros objetos
pequeños de función específicamente decorativa, basada en la tecnología orfebre,
platera, talla, engaste e incrustación.

Clasificación del sector de la joyería en Colombia:

La joyería se divide en tres partes (tradicional, de diseño, artística). La tradicional: se

destaca por la aplicación de filigrana. También es precolombina. Utiliza generalmente
oro, plata y aleaciones. Se ubica en Mompox (Bolívar), Barbacoas (Nariño) y Santa Fe
de Antioquia.

De diseño: clásica contemporánea y responde a las tendencias del mercado. Mezcla

elementos convencionales como el oro y la plata con otros como maderas y semillas.
La de diseño se ubica en las grandes ciudades como Bogotá, Medellín y
Bucaramanga.

Artística: basada en la expresión de los artesanos. Se produce en los talleres de las

pequeñas localidades y ciudades intermedias como Caucasia (Antioquia), Quinchia
(Risaralda) y Marmato (Caldas).

Las organizaciones entidades que respaldan el sector de la joyería y bisutería en

Colombia son: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Artesanías de Colombia,
SENA, Escuela de Artes y Oficios Santo Domingo, Circulo Colombiano de Joyerías,
Asociación de Joyeros de La Can.

Los municipios emblemáticos de la joyería son Mompox (Bolívar), Barbacoas (Nariño),

Ciénaga de Oro (Córdoba), Santa Fe de Antioquia, Quibdó (Choco), Guapi (Cauca),
Quimbaya (Quindío), Marmato (Caldas) y Bogotá. Las cuatro primeras son conocidas
como las ciudades del oro. De acuerdo con la Federación Nacional de Comerciantes
(Fenalco), dentro de las actividades económicas que merecen ser estudiadas más a
fondos, se encuentran la joyería. Conforme a esa agremiación, del sector, entre joyería
de oro y de fantasía o bisutería, mueve alrededor de quinientos millones de pesos
Colombianos.

Como se puede observar, según esta investigación el mercado de la joyería y bisutería

va creciendo más en Colombia, tanto en ventas como en generar empleos.

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 OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL SECTOR DE LA BISUTERÍA Y JOYERÍA

La filigrana es la unión de hilos y puntos. Estas artesanías de alta calidad se realizan

con finos alambres de plata después del proceso de estirar, torcer y aplanar el metal.
Esta técnica china arabesca se consolida como una tradición Momposina, y hace
veinte años pasa a ser un oficio.

Piezas únicas o con producción a gran escala las cuales son trabajadas con materiales
como el oro, la plata, esmeraldas, piedras preciosas, semipreciosas y semillas entre
otros materiales en técnicas ancestrales como la filigrana e inspiradas tanto en diseños
de vanguardia como precolombinos, componen una oferta diferenciada de los
productos.

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 PROBLEMÁTICA DEL SECTOR DE LA JOYERÍA EN COLOMBIA

Los problemas del sector se resumen en la informalidad, las condiciones laborales, la

venta de producto ilegítimo, contrabando y asalto a tiendas. Además, el sector afronta
otro problema y es que desde 1991, el mercado de oro en Colombia es libre, por lo que
el Banco de la Republica dejo de ser comprador exclusivo del metal precioso.

Exportación de oro y piedras preciosas en bruta, para después ingresarlas al país ya

trabajadas con costos muy altos.

La Inseguridad del entorno ha hecho que se opte por comprar joyas económicas.

El sector joyero se encuentra catalogado como un sector de alto riesgo y se ha visto

afectado en la solicitud de préstamos.

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 FORTALEZAS DEL SECTOR DE LA JOYERÍA EN COLOMBIA

Diseños vanguardistas con nuevos materiales, colores, formas, tamaños, texturas lo

que daría una amplia y atractiva variedad de productos puestos al alcance de la manos,
tanto al productor, como al consumidor final.

Tradición artesanal, joyería y orfebre.

Bajos costos de la mano de obra.

Disponibilidad de materia prima en el país.

Entidades que apoyan al sector.

Variedad de materiales para producir.

Al realizar esta investigación de joyería y accesorios en Colombia note que se cuenta

con la materia prima para realizar dichas joyas y accesorios, insumos y mano de obra,
por lo cual no es lógico que en Colombia se esté importando joyas, más bien se
debería apostar a la industria y manufactura colombiana.

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 ESTUDIO DEL MERCADO

Tabla 1. Ficha técnica de la encuesta.

Población estudiada Mujeres entre 15 y 45 años
Tamaño de la muestra 18 mujeres
Forma de recolección Por internet
Fecha de aplicación 25-04-2020

Para conocer mejor el mercado, se diseñó y aplico una encuesta por internet a 18
mujeres entre 15 y 45 años de edad, de la cual se logró sacar estadísticas descriptivas
en cuanto a la investigación del mercado de accesorios donde se evidencio lo
siguiente.

Enlace de la encuesta realizada:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf6I5Kdl5yhBdQ2J85ykalLa_KadXNHnE_1k
nTWMrzamnZyVw/viewform?usp=sf_link

ENCUESTA REALIZADA

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 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

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 ANÁLISIS

Una variable que nos puede afectar significativamente es la situación actual, para nadie
es un secreto que la economía en este momento está pasando por una difícil situación,
lleno de altos y bajos, en donde algunas personas no cuentan con suficientes recursos
para comprar cosas de lujos o que no sean de primera necesidad, otra variable que veo
que me puede afectar seria la venta de accesorios a bajo costo gracias a las
exportaciones de china.

Las condiciones que se lograron obtener en los diferentes entornos fueron las
siguientes:

Se obtuvo una buena aceptación o por lo menos creo que mis productos serán
comprados y aceptados por una gran mayoría de personas, entre ellas están personas
mayores de 15 años, también arrojo que las personas comprarían de forma en línea
(Instagram) o una boutique, esto implica que se debe tener una excelente publicidad y
además se puede evidenciar que las personas invierten en sus accesorios
dependiendo de la calidad de los productos y que invierten entre cinco mil pesos hasta
cincuenta mil pesos, también se logró evidenciar que las personas prefieren calidad
antes que el precio a la hora de comprar un producto de bisutería, estos nos brinda
mucha confianza ya que REBORN ACCESORIOS se basa en brindar los mejores
servicios y de alta calidad en los accesorios que se le ofrecen a nuestros clientes.

El diagnóstico del mercado arroja resultados favorables a nivel económico, cultural y

además me da mucha satisfacción, ya que los productos de la tienda son aceptados
por las personas y en esta encuesta se identificó que esperan las persona de nuestros
productos, que busca en cada uno de ellos, por quienes son buscados y algo muy
importante para que tipo de población se están creando los productos de REBORN.

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 MATRIZ DOFA
Se aplica la matriz DOFA con el fin de diagnosticar el mercado en aspectos
relacionados con debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
FORTALEZAS
Mano de obra económica.
Existe posibilidad de tener clientes, que
les guste los productos de bisutería.
Se posee variedad de productos para casi
todos los gustos.
El sector artesanal es bien visto y
apoyado en nuestro entorno.
Materia prima, con disponibilidad en todo
el país.
OPORTUNIDADES
La materia prima para la bisutería es
accesible.
La bisutería es una manera de auto
emprendimiento.
Adaptabilidad del producto a las nuevas
tendencias de moda.
Se puede innovador cada vez que se
desee los productos de bisutería.
Utilización del tic’s, para la
comercialización de los accesorios.
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DEBILIDADES
Falta de experiencia en el sector
económico.
El negocio al ser nuevo, es poco
conocido.
Falta de tecnologías de punta, para la
elaboración de accesorios.
Faltan políticas gubernamentales de
compromiso, con el grupo de artesanos
del país.
Falta de valor agregado al producto, no se
valore, ni se incentiva los productores a
seguir tejiendo sus sueños.
AMENAZAS
La economía está en crisis por el COVID-
19, y se les da prioridad a otros temas.
Existe competencia con otras pymes, que
también la elaboración y la
comercialización.
Si algunos de los clientes o público en
general, le gustan los productos se corre
con el riesgo de que copien el producto.
La competencia que existe con los
productos de bisutería.
El mercado online es cada vez más
globalizado y se puede conseguir
cualquier accesorio.
 MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Satisfacer la necesidad de los consumidores por productos con diseños innovadores,

llamativos y de fácil adquisición económica, creadas a partir de materiales alternos para
crear diseños exclusivos de excelente calidad, aplicando las mejores técnicas de
elaboración con el fin de producir algo único.

El mercado ofrece una gran cantidad de clientes, en su gran mayoría del género
femenino para la opción de bisutería, observe que la oferta de este sector es bastante
amplia, pero son solo negocios improvisados sin el debido estudio para la postulación
de sus productos en el mercado y una correcta formación de la Pyme, con el fin de
acceder a los programas que el Estado ofrece para los pequeños empresarios.

A partir de estas condiciones nace este proyecto que busca diseñar, producir y
comercializar accesorios de bisutería, la idea es que nuestros posibles clientes
encuentren accesorios de bisutería diferente, donde se sientan a gusto con los
productos; además de poder ofrecer los productos por medio de catálogos virtuales, ya
que hoy en día el tiempo es un factor que limita la facilidad de acudir a centros
artesanales o comerciales para adquirir dichos productos.

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 ÁRBOL DEL PROBLEMA

DESMOTIVACION DEL SECTOR ARTESANAL

POCO INTERES EN FALTA DE APOYO POR PARTE DE
CAPACITACIONES ENTIDADES FINANCIERAS

NO EXISTE UNA PYME DE ACCESORIOS DE BISUTERIA QUE VENDA

POR
FALTA DE CATALOGO (REDES
CONOCIMIENTO DE SOCIALES) A NIVEL
FALTA REGIONAL
DE PRESUPUESTO
MARKETING ECONOMICO

FALTA DE ANALISIS DEL MERCADO

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 ÁRBOL DE OBJETIVOS

MOTIVACION EN EL SECTOR ARTESANAL

REALIZAR CURSOS DE APOYO DEL GOBIERNO Y
CAPACITACION ENTIDADES FINANCIERAS

CREACION DE UNA PYME DE ACCESORIOS DE BISUTERIA DE VENTA

POR CATALOGO (REDES SOCIALES)
CAPACITACION EN MARKETING PRESUPUESTO ECONOMICO

ANALIZAR EL MERCADO META

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 MATRIZ DEL MARCO LÓGICO

MEDIOS DE
OBJETIVOS INDICADORES VERFICACION SUPUESTOS
FIN: Venta por Número de Personas inscritas Socialización de los
catálogo a través de seguidores y likes. en nuestras redes accesorios de
las redes sociales. sociales. bisutería en las
redes sociales.
PROPOSITO: Incremento de Volumen de Preferencia de
Mayor rentabilidad ventas. facturación. productos.
o participación en el
mercado.
COMPONENTES: Reconocimiento de Encuestas de Aumento en las
Desarrollo de un marca. aceptación y ventas por
plan de publicidad. mejoramiento del campaña.
producto.
ALIANZAS Quienes van apoyar Número de Entrega a tiempo de
ESTRATEGICAS el negocio. personas aliadas. productos.
ACTIVIDADES: Interés. Número de Acudir al evento, en
Evento online, en personas que van las redes sociales.
las redes sociales. acudir al evento por
medio de las redes
sociales.
CONVENIOS Tiempo de Documento. Beneficios para
duración. todos.

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CRONOGRAMA DEL PROYECTO

ACTIVIDAD SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3

Proyectar la idea.
Diagnóstico y planteamiento
del problema de investigación.
Elaboración del marco
conceptual.
Elaboración de la justificación
del estudio o necesidades del
proyecto.
Formulación objetivo general
del estudio.
Formulación objetivos
específicos del estudio.
Formulación hipótesis del
estudio.
Definición de las variables de
la investigación.
Elección del tipo de diseño de
la investigación.
Elección de las fuentes de
información.
Selección de las técnicas de
recolección de información.
Elección de los instrumentos
de recolección de información.
Definición de la población y de
la muestra.
Recolección de datos.
Tabulación y análisis de datos,
inferencias estadísticas e
interpretación.
Realización del informe final.

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 CONCLUSIÓN

Se evidencia a través de la encuesta que es viable continuar la venta por medio de

Instagram, debido a que las personas prefieren este método para realizar sus compras.
Se evidencio la demanda que tiene la venta de accesorios para las mujeres.

Se puede concluir que las personas requieren recibir información del mercado a través
de sus redes sociales, y que los accesorios más comprados son elaborados con los
mejores materiales, que las personas prefieren calidad antes que pagar un precio más
bajo por un producto que no les durara mucho. La mayoría de las mujeres compran
accesorios por moda y para su uso personal, a pesar de que es un producto con mucha
demanda, sé que, con los diseños innovadores, de buena calidad y con un valor
agregado se lograra mantener en el mercado. La investigación que realice se puede ver
que en Colombia se tiene buena demanda en el mercado de accesorios, ya que se
cuenta con una gran variedad y se puede escoger según el gusto de cada persona.

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 BIBLIOGRAFÍA

Cámara de comercio de Bogotá (agosto del 2017) Joyería y Bisutería. Cámara de

comercio de Bogotá. https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Joyeria-y-
Bisuteria/Noticias/2017/Agosto-2017/Un-futuro-multifacetico-la-industria-de-la-
joyeria-en-2020

Forero Medina L, (25 de abril del 2018) Sector joyería y bisutería en Colombia. Radio
Santa Fe. http://www.radiosantafe.com/2018/04/25/sector-joyeria-y-bisuteria-en-
colombia/

Legiscomex (2007) JOYERÍA Y BISUTERÍA EN COLOMBIA.

https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/estudio_joyeriacol.pdf

31