INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”

DOCENTE:

DAVID ENRIQUE SUAREZ ALFARO

GRUPO N°13

INTEGRANTES:

● Perez Cabrera Milagros Mary Amanda 100%

● Pelaez Polonio Sandra Belén 100%

● Pérez Zúnico Valerie Dayana 100%

● Remigio Rojas Wendi Jhoseli 100%

CURSO:

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CICLO:

SÉPTIMO

TRUJILLO -PERÚ

2023-1
Contenido
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN..............................................3
CAPÍTULO 2: PROBLEMÁTICA..............................................4
● Propósito:..........................................................................4

● Público Objetivo:..............................................................4

● Objetivo General:.............................................................4

● Objetivos específicos:....................................................4

CAPÍTULO 3: CUERPO DEL INFORME................................5

3.1. Ficha Técnica:.................................................................5
Cálculo del tamaño de la muestra infinita.......................5
3.2. Antecedentes..................................................................5
● Guía de pautas..................................................................5

● Lista de participantes:....................................................6

● Detalles de la reunión:....................................................6

3.3. Resultados.......................................................................7
CAPÍTULO 4: CONCLUSIONES............................................13
CAPÍTULO 5: RECOMENDACIONES..................................13
CAPÍTULO 6: ANEXOS...........................................................14
CAPÍTULO 7: BIBLIOGRAFÍA.........................................................15
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN

Este proyecto nos mostrará la aceptación de la galleta Oreo y la cantidad de

personas que suelen consumirla , a lo largo de los años se han implementado
diferentes tipos de snacks en el país, algunos más económicos que otros y
costosos con ciertos ingredientes y cantidad.

Para realizar esta investigación, se inició una técnica de investigación

exploratoria de enfoque cualitativo en el que se realizaron entrevistas a los
consumidores de este producto mediante la herramienta del Focus Group con
el que pudimos profundizar en nuestra investigación.

Esta investigación se llevó a cabo a través de una encuesta a un grupo de

jóvenes y adultos que consumen snacks y se les preguntó si consumían Oreo y
si lo recomendarían.

Seguidamente, se detallarán los resultados obtenidos de las encuestas.Estos

serán mostrados según cada pregunta que se realizó y se describe mediante
un gráfico el porcentaje o tipo de distribución de los datos cuantitativos.

Por último, se presentarán las conclusiones obtenidas en base al desarrollo de

la propuesta de investigación de mercados y sobre todo con los resultados
obtenidos en las encuestas realizadas en Trujillo de la galleta Oreo.
CAPÍTULO 2: PROBLEMÁTICA

● Propósito:

Las galletas son el snack favorito de todas las personas, ya que estas se
pueden consumir en cualquier momento y en cualquier lugar, no importa
la edad, todas lo consumen. Sin embargo, los consumidores se han
vuelto más selectivos, con respecto a los sabores de éstas y el beneficio
que les genera su consumo.

Por eso se va a realizar entrevistas a profundidad para conocer la

intención de compra y aceptación de las galletas Oreo.

● Público Objetivo:

Personas que deseen una galleta sabor a chocolate y vainilla.

● Objetivo General:

Analizar el nivel de aceptación que tiene este producto.

● Objetivos específicos:

♦ Conocer el grado de consumo de las galletas Oreo en las

personas.

♦ Conocer la intención de compra de este producto.

CAPÍTULO 3: CUERPO DEL INFORME

3.1. Ficha Técnica:

Título Aceptación y satisfacción de la galleta Oreo

Entidad de investigación Grupo número 13

Ámbito geográfico Trujillo

Instrumentos de recogida de
Formulario a través de Google Forms
información

Universo de análisis Población mayor a 14 años

Tamaño de la muestra 150 encuestados

Fecha de recogida de datos 28 de junio hasta el 30 de junio

Cálculo del tamaño de la muestra infinita

3.2. Antecedentes

● Investigación Cualitativa
 Focus Group

● Guía de pautas

1. Si les menciono galletas ¿Qué es lo primero que piensan?

2. ¿En qué momento suelen comer galletas?
3. ¿Qué sabor de galletas les gusta?
4. ¿Con qué tipo de bebidas suelen acompañar este tipo de producto?
5. ¿Con qué frecuencia consumen galletas?
6. ¿Qué es lo que buscas en una galleta?
7. Si te encuentras en un momento de estrés ¿Crees que una galleta
podría calmarte?
8. Si buscas un snack para darte energía ¿Considerarías consumir Oreo?
9. ¿Cree que Oreo podría ser beneficioso para usted?
10. ¿Recomendaría este producto?

● Lista de participantes:

NOMBRES Y APELLIDOS DNI

Carlos León 77853390

Sandy Anayeli Rodríguez Alvarado 74970317

Rosita Lizeth Gomez Abanto 71797601

Miyabi Ahumada Yamakawa 76727385

Lourdes Mireya Fernandez Asmat 71285656

Casilda Marisol Alvarado Zavala 76647369

Luis Burgos Olivares 71760159

Andrea Xiomara Galarreta Peche 71811186

Claudia Minaya Cabrera 60810310

Nathaly Perez Cabrera 46868719

Rurik Campos Arenas 73110888

Brenda Perez Cabrera 76174038

● Detalles de la reunión:

❖ FECHA: 05/05/2023

❖ HORA: 9 pm.

❖ Lugar: Sala de meet

3.3. Resultados

● Investigación Cuantitativa

Encuestas

1. ¿Cuál es su sexo?

Se presenta la siguiente tabla a cerca del sexo de las personas

encuestadas.
Se puede observar que el 74% de los encuestas son de sexo femenino, el 25%
son de sexo masculino y el 1% son otro.
2. ¿Cuál es su edad?
Se presenta la siguiente tabla estadística con su respectivo gráfico a cerca de
la edad de los encuestados.

Se puede observar que el 67% de las personas están en un rango de edad

entre los 14 y 25 años, el 27% entre los 26 y 40 años y el 7% entre los 41 hasta
90 años.
3. ¿Qué tipo de snacks consumes?
Se adjunta el gráfico y cuadro estadístico acerca de los tipos de snacks que
consumen los encuestados.

Se puede analizar que el favorito de las personas son las galletas, teniendo un
59% de preferencia, en segundo lugar se encuentran las papas fritas con un
20% de preferencia, los frutos secos tienen un 11% de elecciones entre los
participantes y por último el 10% de los encuestados prefieren otros tipos de
snacks.
4. ¿Qué tipo de galletas consumes?
A continuación, se presenta el cuadro y gráfico estadístico acerca del tipo de
sabor preferido en las galletas.
Como se puede observar el 77.3% tiene preferencia por las galletas dulces,
mientras que el 22.7% prefieren las saladas.
5. ¿Alguna vez has comido Oreo?
En la siguiente tabla y gráfico estadístico se observa si en algún momento han
probado Oreo los encuestados.

Se observa que el 96% de los encuestados han consumido Oreo y el 4% no lo

ha probado aún.
6. Si tu respuesta fue "sí", califique del 1-10 la satisfacción con el producto.
1 es totalmente insatisfecho y 10 es muy satisfecho
En las siguientes imágenes se puede observar el nivel de satisfacción de los
clientes que han consumido Oreo.
Del 96% de los encuestados que han consumido Oreo, el 3% no estuvo para
nada satisfecho con el producto,22% respondieron que su experiencia fue
intermedia, 35% contestan que su experiencia fue buena y el 40% tuvieron una
experiencia muy buena.
7. ¿Recomendaría este producto a otras personas?
La siguiente tabla y cuadro estadístico es acerca de la posible recomendación
de los encuestados sobre la galleta Oreo.

El 83% de los encuestados responden que sí recomendarían la marca, de este

porcentaje el 73% concuerda que el sabor de la galleta es bueno y agradable,
por otro lado el 10% afirma que son fieles consumidores de la marca. En
cuanto a las respuestas negativas, el 9% asegura que el precio es elevado
para la cantidad que contiene el empaque y el otro 9% responde que el
producto no es bueno y hay mejores galletas.
8. ¿Te parece justo el precio de las Oreo?
En este cuadro y gráfica estadística se presenta el porcentaje de personas
encuestadas que han respondido si les parece justo el precio de las Oreos.
El 76% de encuestados responde que el precio de las Oreo es justo, ya que su
precio está ligado a su calidad, ya que los ingredientes son de buena calidad y
justifica su costo. Por otra parte el 24% afirma que el precio no es justo, esto
porque consideran que el precio no está relacionado con su calidad y vienen
muy pocas galletas.
9. ¿Con qué frecuencia consumes las galletas Oreo?
En esta tabla y gráfico se presenta el nivel porcentual de frecuencia de
consumo de las personas encuestadas.

El 3% de los participantes contestaron que consumen Oreo diariamente, el

23% consume a menudo, el 66% ingiere ocasionalmente las galletas y el 8%
nunca las come.
 10. ¿En qué lugares consideras que es más accesible adquirir este
producto?
En esta tabla y gráfica se muestra el lugar más accesible en donde se pueden
comprar las Oreo.

El 55% responde que es más accesible en las bodegas, el 24% en los

minimarkets, el 15% en los supermercados y el 5% en otros lugares.

CAPÍTULO 4: CONCLUSIONES
 El 75% de los encuestados responden que están satisfechos con su
experiencia con las galletas Oreo, esto quiere decir que el 25% ha
quedado insatisfecho cuando han consumido las galletas, ya que el
producto no ha satisfecho sus expectativas.
 El 76% de las personas consideran que el precio de las Oreo es justo,
pero el 24% no afirma lo mismo, esto porque la cantidad ofrecida es
poca o porque el sabor no es el mejor y aunque el porcentaje no es alto,
se debe de tomar en cuenta las opiniones para poder mejorar el
producto y estrategias de venta.
  De los 150 encuestados, el 96% sí ha consumido Oreo, pero el 4% no,
este dato por muy pequeño que sea se tiene que tomar en cuenta para
posibles mejoras en la estrategia de marketing.
 Se puede ver que Oreo tiene una base de fieles consumidores y serían
capaz de recomendar la marca, representando un 83% de los
encuestados.
 La inconformidad que se hace presente en los encuestados es el precio
de las galletas, ya que en las preguntas 7 y 8 hubo personas que
maratón las opciones negativas y su argumento era el precio.

CAPÍTULO 5: RECOMENDACIONES
 Podrían optar hacer un tipo de galletas para personas que no toleran
tanto el dulce sin quitar el sabor único de las galletas Oreo, además baja
en calorías y en grasas para que las personas que les gustan este tipo
de snacks no se sientan culpables de degustar las galletas.
 Una recomendación para la empresa Oreo es continuar innovando en su
línea de productos. Pueden considerar el desarrollo de nuevas
variaciones de sabores, formatos o productos complementarios para
atraer a diferentes segmentos de consumidores y mantener su
relevancia en el mercado.
 Aunque el precio es accesible para cierta cantidad de personas los
supermercados y/o bodegas podrían lanzar promociones para que las
personas se sientan más animadas a consumirlas.
 Si se hace una buena exploración en los gustos y disgustos en los
clientes sobre las galletas Oreo para alcanzar el equilibrio entre las
diferentes preferencias de ellos, puede que Oreo logre estar en los
preferidos.
 Es esencial que la empresa realice un análisis detallado del mercado,
las tendencias del consumidor y las preferencias cambiantes para
identificar oportunidades específicas de innovación que puedan impulsar
el crecimiento y mantener la competitividad.
  Otra recomendación sería en una nueva imagen en las Oreo para que el
cliente vea la nueva imagen, tenga altas expectativas y así consuma un
producto de calidad.

CAPÍTULO 6: ANEXOS
CAPÍTULO 7: BIBLIOGRAFÍA
TAMAÑO DE MUESTRA / CÓMO CALCULAR el TAMAÑO DE MUESTRA

PASO a PASO en EXCEL. (2018, marzo 19). fbombab.

https://www.youtube.com/watch?v=1xZAa4jbMqc