INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................................4
1.1. Presentación de la empresa................................................................................................4
2. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING............................................................................4
2.1. Objetivos generales.............................................................................................................4
2.2. Objetivos específicos:..........................................................................................................4
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO.......................................................................................................5
3.1. Entorno Económico:............................................................................................................5
3.2. Entorno Demográfico:.........................................................................................................5
3.3. Entorno Cultural:.................................................................................................................5
3.4. Entorno Tecnológico:..........................................................................................................6
3.5. Entrono Social:....................................................................................................................6
4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA...................................................................................................6
4.1. Tamaño actual del mercado................................................................................................6
4.2. Tasa de crecimiento anual del mercado en los últimos años..............................................7
4.3. Tasa de crecimiento anual esperada para los próximos años.............................................7
4.4. Segmentos de mercado existentes: tamaño y evolución....................................................8
4.5. Estacionalidad y ciclos de ventas.........................................................................................8
4.6. Ciclo de vida en el que se encuentra la demanda global del producto...............................9
5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR..........................................................................9
5.1. Insights del consumidor......................................................................................................9
5.2. Motivaciones.......................................................................................................................9
5.3. Lugar y frecuencia de compra...........................................................................................10
5.4. Situaciones de uso o consumo habituales.........................................................................10
5.5. Atributos diferenciales valorados en el proceso de elección del producto: precio, calidad,
marca, etc. (primero deben ser identificados y luego valorar su importancia)................................10
5.5.1. Atributos Físicos:........................................................................................................10
5.5.2. Atributos Funcionales:...............................................................................................11
5.6. Actitudes hacia el producto frente a productos alternativos............................................11
5.7. Personas que intervienen en el proceso de compra.........................................................11
6. POSICIONAMIENTO...............................................................................................................11
6.1. Posición que ocupa en el mercado:...................................................................................11
6.2. Percepción de los clientes:................................................................................................11
 6.3. Ventajas competitivas que ofrece al mercado actual:.......................................................11
6.4. Elaboración de la declaración de posicionamiento...........................................................12
7. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS......................................................................................12
7.1. Segmentación Por Beneficios............................................................................................12
8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO.........................................................................................13
8.1. Diseño de la muestra.........................................................................................................13
8.2. Cuestionario......................................................................................................................13
9. EL MIX DE MARKETING.........................................................................................................17
9.1.1. Producto............................................................................................................................17
9.1.2. Descripción del producto..............................................................................................17
9.1.2. Branding............................................................................................................................17
9.1.3. Envase...............................................................................................................................18
9.2. PRECIO.......................................................................................................................................18
9.2.1. Establecimiento de costo por unidad..................................................................................18
9.2.2. Establecimiento de precio.............................................................................................18
9.2.3. Precios de la competencia.............................................................................................18
9.2.4. Establecimiento de precio.............................................................................................19
9.3. PROMOCIÓN.....................................................................................................................19
9.3.1. Promoción de ventas...........................................................................................................19
9.3.2. Marketing directo.........................................................................................................19
9.3.3. Activación de marca.....................................................................................................20
9.3.4. Tarjetas personales........................................................................................................20
9.3.5. Redes sociales...............................................................................................................21
9.4. PLAZA................................................................................................................................21
9.4.1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN.................................................................................21
10. ESTRATEGIAS................................................................................................................22
11. PRESUPUESTO...............................................................................................................22
12. ANEXOS..........................................................................................................................23
1. RESUMEN EJECUTIVO
En este informe se expone un plan de marketing para poder posicionarse la
marca de la empresa en la mente del consumidor. Esta idea, surge de la
investigación del análisis de los entornos en la primera instancia, el análisis
de la demanda y el comportamiento del consumidor al adquirir el producto.
El proyecto se aborda, a través de la segmentación del mercado a la que nos
dirigimos además se plantean objetivos que se respaldan con estrategias
para cada una. Además vemos el mix de marketing donde específicamente
construimos nuestra marca analizando nuestro precio y promocionando
ventas creando las tarjetas, baners y el spot publicitario .

1.1. Presentación de la empresa

Comercial Sombreros y Gorras “Garay” es una empresa dedicada a la venta de gorros

y sombreros orientada al futuro que se ubica en la zona céntrica Av. Raimondi N °
644 Huaraz.
Se inició el 22 de Julio de 2010, cuya propietaria es la señora Digna Emerita Garay
Santisteban, que fue la pionera en el mercado debido a que existía mucha necesidad
en la variación e innovación de productos y una gran insatisfacción del cliente.
Comercializamos nuestros productos a nuestros clientes de potencia son de San
Marcos, Huari, Llamellín, Yungay y Huata; que frecuentan comprar mensualmente.
Nuestra cartera de productos abarca:
 Gorros
 Sombreros
 Mochilas
 Canguros
 Maletines
 Correas

Además, complementamos nuestra cartera de productos con billeteras, chalinas, así

como también medias.

Un problema que se presenta en esta empresa es el carecimiento de una estrategia de

marketing en cuanto a la publicidad.
 ANALISIS
EXTERNO
2.1. Entorno Económico:

Hoy la industria de la moda es una de las más influyentes a nivel global; está
valorizada en 3000 millones de dólares solo en el sector de la ropa. Esta
categoría es la más relevante porque comprende la mayor parte de la demanda
con una valorización en 621 millones de dólares además las consumidoras de
moda de este segmento “millennials”. (Kam, 2017)

El Ministro de la Producción, estimó que la industria de prendas de vestir

registraría un crecimiento alrededor del 4 % este año para el 2018, las
proyecciones para este sector son favorables, pues se espera una mayor
demanda de nuestros distintos mercados, que permitirá cerrar este año con una
recuperación de 4 % respecto al 2017. (América Economía, 2018).

En el Perú el 8% de sus ganancias los millennials destinan a la compra de

indumentaria por la que la generación de los millennials se encuentra en la mira
de los avances tecnológicos y posibilidades económicas a futuro. De hecho,
según la firma Accenture, su poder de compra se incrementará a tal grado en los
siguientes años.

2.2. Entorno Demográfico:

En el Perú, 7 millones 820 mil personas son millennials que representa un

30.3% del total de la población peruana, según un estudio publicado por Datum
Internacional; es decir, 1 de cada 4 peruanos tiene entre 19 y 35 años. De ese
total, el 33% no trabaja, el 51% trabaja y el 11% estudia y trabaja.

Según el último reporte de la compañía peruana de estudios de mercados y

opinión pública (CPI); En la Region de Ancash es de 1 166,2 que representa un
3.6% la población total de Perú (CPI, 2017)

Variables Sub - Características

Variables
 Género Masculino y Femenino
Demográfica Edad 19 a 35 años
NSE ByC
Psicográfica Personalidad Jóvenes millennials de la ciudad de
Huaraz, que tengan un gusto por la
moda.

2.3. Entorno Cultural:

El comportamiento de los millennials influye de manera positiva en el negocio

pues los pertenecientes a esta generación valoran el diseño, la identidad, la
innovación, la comodidad. Aquellas empresas que sepan implicarlos,
permitiéndoles aportar sus ideas en la creación y el desarrollo de sus productos,
conquistarán su corazón. (¿Cómo son los Millennials latinoamericanos?, 2017).
En cuanto al tipo de productos existe una diversidad para los consumidores
acorde a las costumbres que tienen, estilo de vida, moda y necesidades.

Los Huaracinos Millennials que tienen un promedio de edad (19-35), que

realizan frecuentemente las compras indumentarias, están acostumbrados a
comprar las gorras de acuerdo a su gusto y preferencia ya sea ocasiones
especiales como en las fiestas patrias, fiestas navideñas y en la escolaridad, etc

2.4. Entorno Tecnológico:

Actualmente, en el Perú se ve una creciente tecnología en las diferentes

actividades económicas.
La tienda de gorras aprovechara el amplio conocimiento y la utilización de la
tecnología por parte de los millennials, las redes sociales como un medio de
constante interacción y comunicación.

2.5. Entorno Social:

En Huaraz hay una población de 166,625 habitantes.

La distribución del mercado de productos de gorras y sombreros no depende

del nivel socioeconómico al que pertenezca el consumidor, evidenciando una
mayor preocupación por el cuidado del rostro de los rayos solares, así como
una mayor disposición a pagar por productos variados y de alta calidad.
 En los últimos años se ha incrementado la demanda de sombreros y gorros
debido al calentamiento global y sus efectos en consecuencia han surgido
muchas empresas dedicadas a este rubro.

2.6. Político Legal

El Estado promueve la creación, formalización, desarrollo y competitividad de
las MYPE y el apoyo a los nuevos emprendimientos y establece políticas que
permitan a la organización y asociación empresarial para el crecimiento
económico con empleo sostenible.
Decreto Legislativo N° 1086: Régimen laboral de la micro y pequeña empresa.
El Régimen de Promoción y Formalización de las MYPES se aplica a todos
los trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada, que presten
servicios en las Micro y Pequeñas Empresas, así como a sus conductores y
empleadores. (SUNAT, 2018).

1.2 ANALISIS
INTERNO

1. ANALISIS FODA
2. MISION

Somos una empresa comercializadora de gorras que supera las expectativas de

nuestros clientes atendiendo las necesidades de moda, brindándoles la mejor
experiencia de compra, creando valor para nuestros colaboradores.

3. VISION

Ser una empresa de referencia, líder en comercialización de moda millennians, en

continuo crecimiento, que se distinga por proporcionar una calidad de atención y
servicio excelente a sus clientes.

4. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

Objetivo General:

 Conocer las características del Perfil del joven que se dirige a una tienda de Gorras
en la ciudad de Huaraz.
Objetivos específicos:
 Conocer las características socioeconómicas: físicas, sociales y económicas.
 Conocer las características sociológicas: expectativas, valores, creencias, estilos
de vida.
 Conocer las características psicológicas: Necesidades, personalidad, actitud.

5. VALORES

Actuar con honestidad, respeto, puntualidad, amabilidad y un buen servicio a los

clientes, así como la dedicación, perseverancia, honradez, sencillez y un buen
trabajo en equipo.
5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

5.1. Insights del consumidor

Cuando compro gorra siento que me estoy cuidando y engriendo a la vez, es

cuidar mi piel de los rayos solares ya que previenen el envejecimiento y la
aparición de arrugas en la piel. Protegerme es amarme.
Cuando me pongo un sombrero puedo verme a mí, como una mujer aventurera,
llena de felicidad dispuesta a recorrer el mundo, llenarme de placer y
disfrutando del hermoso sol cuidando mi bello rostro."

5.2. Motivaciones

Actualmente las personas tienden a tener actitudes al comprar algún tipo de

producto donde su objetivo es satisfacer sus necesidades, dentro de ello hemos
considerado que los productos que se venden en estos multiservicios son por
(moda, interés, comodidad, salud):
 Necesidades de seguridad: Ya que las personas adquieren los
productos como por ejemplo las Gorras y sombreros para protegerse
del sol, Chalinas para poder protegerse del frio.
  Necesidades Sociales o afiliación: Ya sea por pertenecer a un grupo de
personas, comodidad y también por la moda
De esta manera podemos ver que las personas tienen muchos motivos por el
cual acceden a nuestra tienda para adquirir nuestros productos y así poder
satisfacer sus necesidades.

5.3. Lugar y frecuencia de compra.

 Lugar de compra: nuestros clientes tienen la facilidad de encontrar

nuestra tienda en el centro de Huaraz.
 Frecuencia de compra: Según nuestros estudios realizados tenemos una
compra diaria, un aproximado de 18 a 65 compras por día, 900
compras al mes y un aproximado de 13 000 compras al año.

5.4. Situaciones de uso o consumo habituales.

En cuanto a los productos que brindamos a nuestros clientes, compran

mayormente por la temporada en la que se encuentra como por ejemplo en
tiempo de verano los sombreros, las gorras, para fechas de escolaridad
brindamos mochilas y para el tiempo de otoño o invierno brindamos los
productos como chalinas, chullos, guantes. Son fechas que mayormente más
ventas tenemos.

5.5. Atributos diferenciales valorados en el proceso de elección del producto:

precio, calidad, marca, etc. (primero deben ser identificados y luego
valorar su importancia).

Los atributos del producto se refieren a aquellas características que posee el

producto, tanto tangible como intangible, que son esenciales para su
comercialización, podemos decir que cada producto tiene sus propios atributos
en la empresa brindamos. Para ellos hemos realizado una distinción entre los
atributos físicos y los funcionales donde:

5.5.1. Atributos Físicos:

Los atributos físicos hacen referencia a las características físicas y
materiales del producto, composición, y todas aquellas perceptibles por
los sentidos, como color, olor, textura, forma, sonido, etc.
Para nuestros productos son:
 El tipo de característica que tienen nuestros productos
 Sus componentes y funciones

5.5.2. Atributos Funcionales:

Los atributos funcionales se refieren a todas aquellas características del
producto que están relacionadas con la satisfacción de la necesidad por
la cual fue adquirido como:
 Variación de los Colores en nuestros productos
  Existe todo tipo de Tamaño en cuanto a los productos

5.6. Actitudes hacia el producto frente a productos alternativos.

Las actitudes de las personas que recurren a esta empresa son positivas, ya que
no solo brindan gorras o sombreros, la empresa brinda una variedad de
productos como chalinas, molinas, guantes, correas, billeteras, canguros,
Entonces nuestros clientes se sienten satisfechos al encontrar esta variedad de
productos en un solo lugar

5.7. Personas que intervienen en el proceso de compra.

La persona son compradores de toda la edad, pero mayoritariamente

frecuentan los jóvenes de 18 a 65 años ya que compran gorras por moda y las
personas adultas mayores ya que compran por costumbre o por el uso diario,
son las que intervienen en el proceso de compra y suelen ser recomendados a
familiares, amigos, ya que se sienten satisfechos con nuestro servicio y
productos y tratan de recomendar a más personas.

6. POSICIONAMIENTO

6.1. Posición que ocupa en el mercado:

La empresa “Sombreros y Gorras Garay” hemos sido los primeros en el

mercado en el rubro de ventas de gorras y otros accesorios personales.

6.2. Percepción de los clientes:

Nuestros clientes perciben que la empresa “Sombreros y Gorras Garay” damos

una buena calidad en cuanto son nuestros productos, damos un buen servicio
al momento de atenderles y al final ellos ya nos tienen confianza.

6.3. Ventajas competitivas que ofrece al mercado actual:

Las ventajas competitivas que brinda la empresa “Sombreros y Gorras Garay”

y que nos diferencian de las demás empresas son que nuestros productos son
novedosos, tenemos una atención personalizada y pues que ya tenemos tiempo
en el mercado brindando un buen servicio.

6.4. Elaboración de la declaración de posicionamiento.

Para damas y caballeros entre 18 y 65 años, Sombreros y Gorras “Garay” es la

marca de la moda en tu cabeza que se distingue por su calidad, variedad de
 modelos y precios, porque es el líder en el mercado de sombreros y gorras en
la ciudad de Huaraz.

7. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

7.1. Segmentación Por Beneficios

 Ubicación: está ubicado en una zona céntrica y de fácil acceso para el

cliente.
 Arquitectura (Local): local amplio en donde se puede observar con
facilidad la gran variedad de gorros que brinda la empresa.
Espejos que ayudan al cliente a visualizarse y dar su punto de vista al
momento de elegir el gorro.
 Oferta: Si el cliente lleva de dos productos a más se le ofrece un
descuento del 5% por producto.
El cliente puede escoger libremente cualquier producto para la oferta,
no se basa solo en un tipo de producto. Por ejemplo: Puede llevar un
gorro para sol, un sombrero y un gorro para el frio.
 Recursos Humanos: La empresa cuenta con personas amables y
capaces de atender cualquier duda acerca de un producto. Así mismo
informar sus ofertas.
 Flexibilidad: En la empresa se acepta devoluciones cuando alguien
compra una gorra para su familiar y a ellos no le gusta el modelo, o no
le quede por el tamaño o este defectuoso y le cliente no se dio cuenta al
momento de adquirir el producto.
 Ciclo de Servicio:
 Relación directa con el cliente.
 Atención inmediata
 Horarios adecuados de acuerdo a la necesidad del cliente.

 Medioambiente:
 La higiene y la limpieza son primordiales para la comodidad del
cliente.
 Los diferentes tipos de gorros están separados en diferentes
sectores de acuerdo al precio.
 Lleva 7 años de experiencia en el mercado

8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

8.1. Diseño de la muestra

 N = Tamaño muestral.
Z = 1.96
Z = Nivel de confianza.
N = 166625
P = Probabilidad de éxito. P = 95%
Q = Probabilidad de fracaso. Q = 5%
D = Margen de error.

166625∗( 1.96 )2∗0.05∗0.95

N= 2
0.052∗( 166625−1 ) + ( 1.96 ) ∗0.95∗0.05

N = 383

8.2. Cuestionario

TABLA DE FRECUENCIA

 Género de los clientes

Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Femenino 158 41,3 41,3
Masculino 225 58,7 100,0
Total 383 100,0

Vemos que el porcentaje sobresaliente es el género masculino con un

porcentaje de 58.7% del total de la muestra obtenida debido que para los
varones la gorra es un accesorio que marca su estilo.

 Edad de los clientes

Edad Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

18-29 248 64,8 64,8
30-41 106 27,7 92,4
42-53 20 5,2 97,7
54-65 9 2,3 100,0
Total 383 100,0

Vemos que hay un porcentaje mayor dentro de 18 – 29 años con un

porcentaje del 64.8% debido a que tenemos un mayor porcentaje de
juventud en la ciudad de Huaraz.
 Frecuencia de compra

Tiempo Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Mensual 52 13,6 13,6
Semestral 80 20,9 34,5
Anual 121 31,6 66,1
Mayor de un 90 23,5 89,6
año
Trimestral 40 10,4 100,0
Total 383 100,0

Vemos que la frecuencia de compra es anualmente con un porcentaje

mayor del 31.6% debido a que las necesidades de los clientes incrementan
por la temperatura inadecuada.

Conocimiento de la tienda Gorros “La Gringa”

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
acumulado
Si 150 39,2 39,2
No 233 60,8 100,0
Total 383 100,0

Existe un desconocimiento mayor de la marca de la tienda con un

porcentaje mayor de 60.8% y algunos tienen el conocimiento sobre la
marca gorros “La Gringa” con un porcentaje del 39.2 %

 Importancia de la marca para el cliente en la empresa

Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Si 308 80,4 80,4
No 75 19,6 100,0
Total 383 100,0

Vemos que para el cliente la importancia de la marca en la empresa tiene

un porcentaje mayor del 80.4 %.

 Le agrada la nueva marca Gorros “Garay”

 Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado
Buena 310 80,9 80,9
Mala 73 19,1 100,0
Total 383 100,0
Mayormente de la población de Huaraz les agrada la nueva marca gorros
“Garay” contando un porcentaje mayor del 80.9 %.

 ¿Al momento de comprar una gorra, qué es lo primero que toma en

cuenta?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Marca 107 27,9 27,9
El precio 87 22,7 50,7
La calidad 107 27,9 78,6
del
producto
Presentació 14 3,7 82,2
n
Modelo 68 17,8 100,0
Total 383 100,0
Los clientes toman en cuenta al momento de comprar una gorra
primordialmente la Marca y la calidad del producto con un porcentaje
mayor de 27.9 %. Debido a que las personas siempre eligen verse bien y
demostrar su estilo.
 ¿Recomendarías la marca a un familiar, amigo o compañero?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

acumulado
Si 325 84,9 84,9
No 58 15,1 100,0

Total 383 100,0

Vemos que los clientes si recomendarían la marca a un familiar o amigo

con un porcentaje mayor de 84.9% debido a que la empresa genera
confianza en ellos.
 
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
acumulado
Si 280 73,1 73,1
No 103 26,9 100,0

Total 383 100,0

¿Usted piensa que la marca de la empresa influye a la hora de comprar?

Vemos que para los clientes la marca influye con un porcentaje mayor de 73.1% en su
decisión de compra.

 ¿Por qué medios le gustaría informarse sobre el producto de gorras?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Tv 135 35,2 35,2
Radio 80 20,9 56,1
Afiches y 34 8,9 65,0
volantes
Redes 121 31,6 96,6
sociales
Periódicos 13 3,4 100,0
Total 383 100,0

Vemos que nuestra población prefiere informarse de los modelos, diseños

de las gorras por las redes sociales con un porcentaje mayor del 31.6%
debido que la tecnología es una herramienta eficaz para todos.

9. EL MIX DE MARKETING

9.1.1. Producto
 9.1.2. Descripción del producto
La empresa Sombreros y Gorras “GARAY aplicará la estrategia de posicionamiento,
ya que ofrecerá gorras y sombreros siendo productos muy demandados por el
mercado local, que serán traídos desde Lima con una gran tendencia de moda e
innovadores que permitirá mayor acceso a la venta y al ser elaborados.

9.1.2. Branding

 Naming: SOMBREROS Y GORRAS “GARAY”

 Colores
 Azul: La gente que prefiere el azul en todas sus tonalidades, tiene buen
control de sus emociones. Es, además, el color favorito de los jóvenes y
que refleja la tranquilidad.
 Negro: Elegancia por el modo de presentación; poder porque da energía a
quienes lo consumen.
 Anaranjado: Representa la alegría y la unidad que existe en cada familia,
amigos y sobre todo la moda.

 Marca

 Tipografía
 Cooper Black, Exotc 350 Bd BT, Brush Script MT
 Personalidad
La marca Sombreros y Gorras “Garay” tiene personalidad para personas que
necesitan protección dedicadas al cuidado personal para que se sientan
identificados.

9.1.3. Envase

El envase que se utiliza que representa la protección y seguridad que tiene el

producto (gorras, sombreros, mochilas, etc) al ser distribuido y en el puesto de venta.

9.2. PRECIO
9.2.1. Establecimiento de costo por unidad.

PRODUCTO PRECIO S/.

Sombreros 4 - 80
Gorras 2.90 - 17
9.2.2.Mochilas 16 - 35
Canguros 2.50 - 15
Maletín 15 - 25
Correa 1.50 - 10
Billetera 4 - 12
Chalina 1 - 25
Media 3 - 15
Guantes 1.60 - 5

Establecimiento de precio

PRODUCTO PRECIO S/.

Sombrero 10 – 150
9.2.3. Gorra 5 - 50
Mochila 30 - 180
Canguro 15 - 50
Maletín 25 - 60
Correa 15 - 35
Billetera 10 - 40
Chalina 10 - 25
Media 3 - 15
Guantes 4 - 10

Precios de la competencia

PRODUCTO PRECIO S/.

Sombrero 15 – 200
Gorra 10 - 60
Mochila 35 - 190
Canguro 18 - 60
Maletín 35 - 70
Correa 20 - 40
Billetera 15 - 50
Chalina 15 - 40
Media 5 - 20
Guantes 5 - 12

9.2.4. Establecimiento de precio

9.2.5. Nuestras estrategias de precio son los siguientes:
 Descuentos por la compra: Contemplará descuentos hasta de un 10%
dependiendo del precio de cada producto para aquellos compradores que
 compra el producto frecuentemente.
 Oferta por la compra: Dar ofertas por fin de semana y fechas especiales,
con los productos que menos se venden.
 Promoción de los productos: Promocionar en su cuenta de Facebook con
fotografías de cada producto.

9.3. PROMOCIÓN

9.3.1. Promoción de ventas

 Ofertas; se incrementó la oferta del 3*2 con el fin de que nuestros clientes
recurran al negocio.
 Descuentos; nuestra potencialidad va a radicar en que se implementos los
descuentos y en base a esto, se estableció que por cada docena se le regalara
un gorra extra.
 Sorteo; en este caso se implementó que para cada año nuevo se generen
sorteo de canastas navideñas, los cupones se entregaran por cada doce gorras
que compre el cliente.

9.3.2. Marketing directo

Para la inserción del marketing directo se ha establecido los siguientes tipos:

 Marketing en línea; para nuestra organización se implementó la venta vía

Facebook y para ello la denominamos SOMBREROS Y GORROS
GARAY, tal media desarrollada se tomó para incrementar y mejorar las
ventas de nuestra organización y de tal modo que podamos contar con
mayores clientes y a si podamos generar incrementos en nuestras
ganancias, y que cliente esté conectado las 24 horas con nuestro negocio.
 Marketing por correo electrónico; para ello se creó una página en el
correo electrónico con el fin de generar nuevas ventas y con ello
potencializar e incrementar nuestra cartera de clientes, también nos ayudara
a que los clientes puedan estar conectados con nuestra organización.
 Marketing telefónico; se implementó con el fin de generar consultas de
nuestros productos, el cual ayudara a evitar molestas a nuestros clientes.

9.3.3. Activación de marca

Para ello se utilizó las siguientes herramientas.
 Crear una página en FACEBOOK ya que es la red más accesible para el
público en general.
 Implementar un banner el cual resalta la nueva marca creada para el negocio
y de tal modo que ya los clientes se familiaricen con la marca.
  Se creó un correo electrónico para atender con mayor eficiencia y eficacia a
nuestros clientes.
 Se implementó publicidad el cual será de un buen apoyo para el negocio.

9.3.4. Tarjetas personales

En este punto se generó una tarjeta personalizada para nuestro negocio con el
fin de promocionar al negocio y generar que nuestra marca se posicione en la
mente de nuestros consumidores, también se repartió las tarjetas con el fin de
que toda la población conozca más del negocio y de la marca creada para
mejorar la imagen del negocio

9.3.5. Redes sociales

9.3.5.1. Facebook.
 9.3.5.2. Instagram.

9.4. PLAZA

9.4.1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

 Venta Directa: Para la empresa SOMBREROS Y GORRAS GARAY es
importante tener un servicio directo con el cliente, ya que si queda satisfecho
podrá recomendar a otras personas. Estratégicamente está situado en una
zona céntrica en la ciudad de Huaraz.

Se puede identificar un canal indirecto en este caso porque la empresa le

compra a un mayorista, para después venderlo.

 Proveedores: La empresa cuenta con proveedores (mayoristas) para los

cuales han sido bien seleccionados para ofrecer productos de calidad entre
ellos:
- Import Export “JEZRREL MILAGROS”
- Surtigorras
 Clientes Potenciales: La empresa brinda un excelente servicio y sus precios
son cómodos para el cliente, debido a ello cuenta con clientes de diferentes
provincias como:
- Provincia Huaylas distrito de Huata
- Provincia de Huari distrito de Huari y San Marcos
- Provincia de Antonio Raimondi, llameyin
- Provincia de Huaraz distrito de Yungay y Huaraz.

10. ESTRATEGIAS
NEGOCIO ESTRELLA NEGOCIO INTERROGANTE
Gorros clásicos (s/ 10) Gorros capos

NEGOCIO VACA LECHERA NEGOCIO PERRO

Gorros deportivos Gorros cafeta
11. PRESUPUESTO
Descripción Recursos Cantidad Días Precio TOTAL S/.
unitario
Filmador 1 80.00 80.00
  Impresión de 194 0.08 15.50
encuestas
  Lapiceros 9 0.50 4.50
  Lápices 6 0.50 3.00
  Baner 1 15 15
  Listones 4 - 15
  Tarjetas 100 - 35
Personales
  Rafia 1 2.00 2.00
 Transporte - - 20.00
  Desayuno 3d 15 45.00
Almuerzo 2d 40 80.00
TOTAL 315

12. ANEXO

UNIVERSIDAD NACIONAL
 “SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

Facultad de Administración y Turismo

Escuela Profesional de Administración

Somos los alumnos de la facultad Administración y Turismo de que realizamos esta encuesta con el
fin de realizar un trabajo de aplicación del curso de Marketing para lo cual solicitamos rellenar la
siguiente encuesta.

I. DATOS GENERALES:
1. GENERO:
a) Femenino b) Masculino
2. EDAD:

1. ¿Con qué frecuencia compra usted gorras?

Mensual Semestral

Anual Mayor de un año

Trimestral

2. ¿Conoce usted la tienda de gorras la GRINGA?

Si No

3. ¿Es importante para usted la marca de la empresa?

Si No

4.   ¿Qué le parece a usted la nueva marca GORRAS GARAY?

Buena Mala

5. ¿Al momento de comprar una gorra, qué es lo primero que toma en cuenta?
La marca El precio

La calidad del producto Presentación

Modelo

6. ¿Recomendarías la marca a un familiar, amigo o compañero?

Sí No
7. ¿Usted piensa que la marca de la empresa influye a la hora de comprar?
Sí No

8. ¿Por qué medios le gustaría informarse sobre el producto de gorras?

Rspta. Más de dos
TV Radio Afiches y volantes
Redes Sociales Periódicos