ARIEL MONTES VIDAL

JESUS BLEN PLATA

1.- Compare el liderazgo para la calidad con Six sigma esbelto como iniciativas de calidad para
Xerox,¿ en que se diferencian sus motivaciones?¿que diferencias o semejanzas son evidentes en
los principios que sustentan estas iniciativas y la forma en que se pusieron en práctica?

Se diferencian en la se basa en el cliente en base a six sigma se basaba mucho en la calidad del
negocio en cambio Xerox se basaba en el cliente, Xerox aprendió que la satisfacción del cliente,
más la motivación y satisfacción de los empleados dieron como resultado una mayor participación
en el mercado.

2.-¿Qué lecciones podría dejar a otras organizaciones esta experiencia, sobre todo en respuesta la
nueva crisis?

Pues que tienen que implementar nuevas visiones como el benchmarking y también ejemplos para
mejorar las planificación de las producción y pues así mejorar la calidad de las industrias.

3.- Analice el significado de la frase: “la calidad es una cerrera sin meta final: ”¿Qué significa para
Xerox o para cualquier organización?

Se refiere a que siempre existe un proceso y un progreso bien se explica que la calidad es
responsable de todos los empleados y como puedes implementar las cadenas de abastecimiento a
todas las áreas del negocio.