EJERCICIOS DE INGENERIA EN

SISTEMAS

LINEA DE ESPERA 19/03/2021

SEGUNDO PARCIAL

ARIEL ANDRES MONTES VIDAL

FERNANDO GONZALEZ

JESUS BLEN PLATA

SHALOM LOZANO
EJEMPLOS

ENTIDAD: PERSONA U OBJETO PARA SER ATENDIDO

RECURSOS: QUIEN TE VA ANTENDER (SERVEDIR).

TIPO SER: PEPS, UEPS, ALEATORIO (FIFO, LIFO, RND).

FIFO: First in-First out

Servicios

1. OXXO: Al entrar siempre se atiende a las personas como van llegando al lugar, si hay más
de una personas se hace una sola línea para poder ser atendido, es muy raro cuando son 2
líneas.

ENTIDAD RECURSOS TIPO DE SERVICIO

CLIENTE CAJERO FIFO

2. DOCTOR: Casi siempre en este tipo de servicio se tiene que hacer una reservación de una
cita, ya que puede a llegar a atender a un número limitado de pacientes.

ENTIDAD RECURSOS TIPO DE SERVICIO

CLIENTE (LIMITADO) DOCTOR, ASISTENTE FIFO

3. BANCO: Al entrar hay un número limitado de personas, se toma un turno para saber el
orden de atención, tiene más de dos áreas de recursos en donde los clientes pueden ser
atendidos.

ENTIDAD RECURSOS TIPO DE SERVICIO

CLIENTE CAJERO, EJECUTIVO FIFO

SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

1. NISSAN: Hay una línea de producción en la que el producto espera ser ensamblado por
diferentes operarios, es toda una cadena elaborada y sistemática

ENTIDAD RECURSOS TIPO DE SERVICIO

AUTOMOVIL OPERARIOS, MAQUINAS FIFO

2. DHL: Cuenta con diferentes líneas de servicio, un sistema inteligente que clasifica y reparte
los envíos dependiendo del destino.

ENTIDAD RECURSOS TIPO DE SERVICIO

PAQUETES OPERARIOS, MAQUINA FIFO

3. COCACOLA: Cuenta con múltiples líneas de producción, producción masiva, y todo es una
cadena bien armada y sistemática
 ENTIDAD RECURSOS TIPO DE SERVICIO
REFRESCOS OPERARIOS, MAQUINAS FIFO
REFERENCIAS
Hermelinda Santiago Martínez. (2014). TEORÍA DE COLAS O DE LÍNEAS DE
ESPERA. 19/03/2021, de EMPRENDICES Sitio web:
https://www.emprendices.co/teoria-colas-lineas-espera/