Buenas noches comparto mi aportación.

1.- Presenta 6 elementos, que consideres son los más importantes como parte de
las técnicas de venta para el personal que labora en una empresa turística

La presentación:

Se debe cuidar la presentación, contar con un vestuario acorde a la empresa que estamos
representando, cuidar la imagen personal y la higiene.

La actitud:

Es de suma importancia este punto ya que influye de manera positiva o negativa en el

cliente si no se tiene buena actitud el cliente se siente incómodo.

Escucha activa:

Es necesario practicar una escucha activa, esto genera confianza y podemos percibir las
necesidades del cliente, esto es beneficio para proporcionarle un buen servicio

Empatía:

Esto nos ayuda a ponernos en el lugar del cliente y tratar de buscar una solución a su
problema o necesidad, es hacer sentir al cliente importante.

Preparación:

Contar con un personal preparado permitirá a contestar una pregunta inesperada o alguna
objeción, es esencial conocer el producto o servicio que ofreces y no solo vender por
vender.

Capacidad de aprendizaje:

Como vendedor hay que aprender rápido y conocer el producto, la empresa y las
necesidades del cliente, e ir mejorando constantemente para desarrollar habilidades de
ventas.

2..- Emite una reflexión de la importancia de la capacitación a la fuerza de ventas

desde la perspectiva
 producto o servicio,
 técnicas de venta,
 medio por el cual se realiza la venta (presencial, app, página web),
 atención al cliente.

Es necesario que el personal se capacite constantemente, sobre todo si se quiere crear

una empresa de éxito, ayudas a tus vendedores a aprender mas sobre las ventas a que
conozcan el producto o servicio y que se adapten a los cambios que pueden ir teniendo,
Fortaleces las técnicas de ventas, lo que debe de tener un buen vendedor y saber que es
en lo que están fallando y mejorarlo, esto repercute en los resultados de tu empresa una
buena capacitación, el contar con una guía de cómo se debe atender al cliente el que es
necesario escucharlo y apoyarlo. Yo trabaje en un call centrer y lo primordial siempre es
escuchar sus necesidades y en base a ello crear una solución a su problema, en caso de
no tener lo que él desea darle una alternativa y convencerlo de que esa es su mejor
opción.

Referencias
Abad, M. (07 de Febrero de 2018). Técnicas de ventas: 5 técnicas modernas
extremadamente efectivas. Obtenido de https://blog.teamleader.es/tecnicas-de-
ventas
Eneque, E. (14 de Enero de 2021). 10 estrategias de ventas efectivas para crecer en el
2021. Obtenido de https://blog.impulse.pe/10-estrategias-efectivas-para-
incrementar-las-ventas-hoy-y-en-el-futuro
Importancia de la capacitación para tu equipo de ventas. (23 de Abril de 2020). Obtenido
de https://mdc.org.co/importancia-de-la-capacitacion-para-tu-equipo-de-ventas/
Máñez, R. (s.f.). Modelo AIDA: Qué es y cómo aplicar esta técnica de ventas [Ejemplos].
Obtenido de https://rubenmanez.com/metodo-aida-marketing/
Por qué Hacer una CAPACITACIÓN en VENTAS a tus Vendedores 【 2021 】 . (s.f.).
Obtenido de https://blog.sirena.app/capacitacion-en-ventas-para-tus-
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Pymes, R. p. (19 de Junio de 2019). Las 13 cualidades de un buen vendedor. Obtenido de
https://recursosparapymes.com/cualidades-buen-vendedor/