PRESENTACION

UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M

NOMBRE:

JESSICA MONTES DE OCA TEMA:

MELISSA RAMIREZ MONTERO FORMACIÓN DEL VENDEDOR

MATRICULA: PROFESOR(A):

21-EMRN-6-022 21-EMRN-6-003 MATIAS REYNOSO

MATERIA: SECCION:

ADMINISTRACION DE LAS VENTAS 553

 INDICE

1) INTRODUCCION…………………………………………………………….……………………………….… Pág. 3
2) FORMACION DEL VENDEDR……………………………………………………………………...………… Pág. 4
3) PLAN DE FORMACION DEL VENDEDOR ……………………………………………………………….… Pág. 7
4) HABILIDADES QUE DESARROLLARAN TUS VENDEDORES TRAS UNA CAPACITACIÓN……..…Pág. 8
5) ¿QUÉ DEBE INCLUIR LA FORMACIÓN DE UN BUEN VENDEDOR? ……………………….………… Pág. 9
6) COMO EFECTUAR EL PLAN DE FORMACIÓN DE VENDEDORES………………………………….… Pág. 10
7) CONCLUSION ……………………………………………………………………………………..…………… Pág. 11
8) BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………………….………………………… Pág. 12
 INTRODUCCIÓN
En este trabajo trataremos sobre la formación del
vendedor que consiste en que los profesionales adquieran las
habilidades y competencias necesarias que les permita conectar
con su público objetivo y cerrar las ventas de forma eficaz.

Abordaremos sobre el plan de formación de los vendedores que

hay tres áreas sobre las que incidir:
• Habilidades comerciales y técnicas de venta.
• Características técnicas del producto o servicio.
• Funcionamiento interno de la empresa.
También desglosaremos Las áreas a cubrir en un plan de
formación de vendedores etc.
 El proceso de ventas es una guía que presenta los pasos necesarios para atraer, convertir
y retener a un cliente, es como un mapa que ayuda a los profesionales a anticipar las necesidades de
los clientes y aprovechar las oportunidades en cada una de las etapas que lo compone para algunos
vender. Es cada día más difícil debido a la gran competencia por eso es necesario tener una empresa
con un equipo de ventas bien formado y crear planes para atraer más ventas factibles.
 Formar a un vendedor es un paso clave para que
éste conozca el producto, alguna estrategia de venta y sepa
cómo dirigirse a su público objetivo. Un buen vendedor
puede conocer la teoría pero carecer de una personalidad
apropiada para desempeñar este trabajo.

Vender es un arte, y muchos profesionales no han

recibido ningún tipo de orientación, simplemente se les da
bien. Con unas sencillas pautas será suficiente para que se
produzca la 'magia', es decir, una venta segura.
 PLAN DE FORMACIÓN DE LOS VENDEDORES

Se deben clasificar los vendedores de acuerdo al nivel de conocimiento que tengan de estas áreas. Puedes tomar
como referencia una escala que va desde bajo- medio-avanzado para clasificarlos y posteriormente evaluar su desempeño.

Comercia En la formación comercial, los vendedores deben contar o desarrollar una serie de habilidades que le facilitan el
trabajo. En este módulo se maneja las técnicas de venta, persuasión, comunicación, captación de nuevos clientes
entre otros.

Referencia a Todo colaborador que forma parte de la organización, debe conocer la historia, valores entre otras cosas; El
la empatía objetivo principal es otorgar sentido de pertenencia al personal que hace vida dentro de ella.

Producto o El vendedor debe conocer completamente toda la información referente a lo que ofrece. Desde que el producto o
servicio servicio se inició, pasando ´por su evolución, características, beneficios e incluso el principal competidor.

Motivacional es esencial brindarle al vendedor las herramientas para que sepa manejar e identificar las emociones del cliente
como las propias. El asesor de ventas debe estar en la capacidad de implementar la inteligencia emocional; Esto
le servirá no solo para enganchar clientes, si no para auto motivarse si no tiene un buen día o plantearse metas
propias.
 HABILIDADES QUE DESARROLLARAN TUS
VENDEDORES TRAS UNA CAPACITACIÓN

SABER ESCUCHAR Y HABLAR PROACTIO

ORGANIZADO PACIENCIA Y PERCEVERANCIA

EMPATIA Y COMFIANZA PLANIFICADO

 ¿QUÉ DEBE INCLUIR LA
FORMACIÓN DE UN BUEN
VENDEDOR?

 Saber detectar las necesidades de los clientes

 Habilidades comunicativas
 Buen empleo del lenguaje persuasivo
 Despejar todas las dudas que plantee un cliente
 Conocimiento exhaustivo del producto
 Aprender a cerrar una venta
 Disponer de un manual de ventas
 COMO EFECTUAR EL PLAN DE FORMACIÓN DE VENDEDORES
PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA
Las primeras semanas deben estar abocado a la Ya tiene la capacidad de aprender de sus errores y

adaptación del personal a la rutina y cultura lograr adaptar lo aprendido a su estilo de ventas; Un buen

organizacional. De manera simultánea debo recibir indicador es que hayan concretado un par de ventas y tengan

formación del producto, al finalizar el mes o modulo el por lo menos contacto con diez prospectos. Al finalizar el mes es

personal debe estar capacitado para manejar cualquier necesario que el vendedor tenga las habilidades y competencias

situación. y sean un vendedor de medio éxito.

TERCERA ETAPA

En esta etapa final es indispensable corregir las fallas

que persistan en el vendedor, el mismo debe entender que deberá
hacer su trabajo sin supervisión y apoyo absoluto. Debemos evaluar
el desempeño general de las etapas del vendedor.
 CONCLUSIÓN
El marketing y la innovación son pagados por los ingresos
generados por las ventas de la empresa. Por lo tanto, para
aumentar o continuar su dominio, el fortalecimiento del área
de ventas es clave en un entorno competitivo. Comprender a
su cliente, lanzar un nuevo producto, decidir sobre una
campaña promocional o hacer crecer su empresa, son
elementos sustantivos para prosperar. Y adquiriendo nuevos
conocimientos por parte de la investigación y análisis
estratégico, ya que estos le permiten estudiar y diagnosticar
la necesidad, problemática, objetivos, la dinámica del
negocio, procesos y personas, así como los retos y desafíos
planteados. También podría decir que es sumamente
importante las habilidades que el vendedor tenga y que sea
competitivo.
 BIBLIOGRAFIA

https://recursosparapymes.com/cualidades-buen-
vendedor/#:~:text=Un%20buen%20vendedor%20sabe%20c%C3%B3mo%20se%20siente%
20el,pensando%2C%20de%20c%C3%B3mo%20el%20producto%20soluciona%20esos%20
problemas

https://www.sistemaimpulsa.com/blog/como-elaborar-un-plan-de-formacion-de-vendedores/

https://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/como-formar-a-un-vendedor-que-
sabe-vender

https://impulsapopular.com/marketing/5-recomendaciones-clave-a-la-hora-de-entrenar-
vendedores/