Asignatura Datos del alumno Fecha

Electiva II: Comercio Apellidos: Vasquez Ortiz

Electrónico y Modelos 12/06/2023
Nombre: Juan Felipe
de Negocio en Internet

Fundación Universitaria Internacional de

La Rioja Pregrado en Contaduría Publica

Actividad 1:
Organizació n y
modelado de las
empresas de
comercio
electró nico
Trabajo presentado por: Juan Felipe Vasquez
Ortiz

Profesor/a: Yeison Orlando Martínez Callejas

Cali Junio, 2023

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Electiva II: Comercio Apellidos: Vasquez Ortiz
Electrónico y Modelos 12/06/2023
Nombre: Juan Felipe
de Negocio en Internet

Empresa: Mercado Libre

SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTAS DE RELACION SEGMENTOS DE

CLAVES CLAVES VALOR CON EL CLIENTES
-Simplicidad de la -Compra y vende todo CLIENTE

-Compradores plataforma en línea con seguridad -Entregas gratis -Compradores

-Soporte a clientes en toda latinoamerica -Solución

-Vendedores -Facilidad de pagos logística -Emprendedores

-Seguridad en -Ranking digitales
-Inversionistas transacciones -Soporte
-Centro de -Comerciantes
-Empresas de vendedores

logística -Seguimiento a
las ventas

MODELO DE
NEGOCIO
RECURSOS CANALES
CLAVES -Plataforma
MERCADO LIBRE
-Mercado pago (mercado
-Solución logística libre/mercado
-Marketplace shops)
-Stack tecnologico

 Construcción del modelo CANVAS

ESTRUCTURA DE COSTOS RECURSOS CLAVE

-Expansión -Envíos -Publicidad
-Stack tecnologico -Intereses -Transacciones
-Operaciones -Comisiones

Fuente: Edit.org (2022). Elaboración propia.

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 Propuesta de Valor
La propuesta de valor es brindar una experiencia única que debe superar a lo que el usuario vive en el
mundo offline. Con una gran variedad de productos, a muy buenos precios, que puede pagar de
manera segura con un despacho rápido y a tiempo.
 Modelo financiero
En junio del 2020, Mercado Libre tenía una deuda de $1.19 mil millones a comparación de $772.6
millones de hace un año. Sin embargo, posee un efectivo neto de 1.57 mil millones que la compensa.
Según el último balance de la empresa se puede concluir que sus pasivos son casi iguales a sus activos
líquidos por lo indica que la empresa tiene una situación bastante estable en el mercado (La
Verdad,2020b). Por otro lado, Mercado Pago lanzó su propio fondo de inversión donde se podrá
ganar un aproximado del 4.3% de rendimiento anual del total esto es para los usuarios de la
aplicación, ellos podrán disponer de manera inmediata de este dinero y usarlo en las empresas
afiliadas al servicio. Esto representaría una nueva fuente de ingresos para Mercado Libre,
fortaleciendo su posición financiera (Steve,2020).
 Espacio de mercado en el que opera y sus competidores más cercanos
Mercado Libre está presente actualmente en 18 países de la región; México, Guatemala, El Salvador,
Honduras, Nicaragua, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Ecuador,
Brasil, Perú, Paraguay, Bolivia, Argentina, Uruguay y Chile. A través de canales de página web
(internet), aplicación de mercado libre para IOS y Android, y mercado envíos de pedidos.
Competidores cercanos:
La marca sigue siendo la plataforma líder en comercio electrónico en América Latina, con más del
50% del tráfico en línea entre los 10 principales competidores de la región. Pero algunas empresas
internacionales han aumentado su participación, como es el caso de Amazon, Shopee y Walmart. El
trío viene ganando tráfico y notoriedad de forma consistente en diferentes países latinoamericanos.
 Ventajas comparativas
Mercado Libre cuenta con una gran variedad de medios de pago respondiendo a las necesidades de
sus clientes. Latinoamérica cuenta con índice bajo de uso de tarjetas de crédito, lo cual dificulta las
compras en línea. Sin embargo, en el 2003 se lanzó “Mercado Pago”, diseñado para facilitar las
transacciones de compra y venta en Mercado Libre al otorgar un sistema que permite a los usuarios
recibir y enviar pagos de manera rápida, segura y fácil, sin la necesidad de tener una tarjeta de
crédito. Esto no solo mejora la experiencia del comprador, sino aumenta la cantidad de clientes que
puede usar Mercado Libre. Mediante “Mercado Envíos”, les ofrece a los vendedores
pertenecientes a Mercado Libre la oportunidad de transportar su inventario a los almacenes de
Mercado Libre, en donde serán empaquetados y enviados a su destino final. En el caso de vendedores
grandes también se les ofrece el servicio de recojo, para que no tengan que transportar la mercadería
ellos mismos hasta los almacenes. Esto le permite a Mercado Libre garantizar la velocidad de la

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entrega de sus pedidos y el control de calidad de estos. Mediante Mercado Crédito, Mercado
Libre creó una alternativa para los vendedores que tenían una necesidad por un préstamo bancario, y
que, sin embargo, no tenían la capacidad de obtenerlo mediante una entidad financiera tradicional.
Las ventajas que ofrece este sistema al vendedor son: 1) condiciones flexibles ya que el vendedor elige
el monto que desea y en cuantas cuotas lo puede pagar, 2) es un proceso muy sencillo y requiere de
mínima documentación ya que el vendedor pasa por un análisis de comportamiento del usuario. Este
sistema impulsa a los vendedores a preferir a Mercado Libre ya que ven una entidad que les puede
brindar el apoyo que necesitan en el desarrollo de su negocio. Con todo ello, Mercado Libre encuentra
las mejores formas de satisfacer las necesidades de sus clientes.
 Modelo estratégico
El líder del sector en la región de Latinoamérica es la empresa Mercado Libre. Dicha empresa tiene
una intensidad e inversión muy alta en marketing, principalmente por redes sociales y, además, está
enfocada a los tres sectores económicos que se pueden ver en la gráfica. Por otro lado, la empresa
Magazine Luiza es una empresa brasileña que está muy bien posicionado en dicho país, asimismo,
Brasil es uno de los países más activos en Latinoamérica en el rubro de comercio electrónico. Posee
una intensidad media en marketing y se enfoca principalmente en los niveles socioeconómicos B y C.
Por último, Amazon ha comenzado a expandir sus operaciones en la región, por ahora se enfoca en
México y Brasil, por lo que su participación e inversión no es del mismo nivel que las otras 2
empresas. Sin embargo, la empresa aspira a tener una mayor intensidad de marketing.

 Estructura del equipo directivo

El Gobierno Corporativo de Mercado Libre está estructurado en un Directorio y un equipo
ejecutivo o Consejo de Administración. El Directorio actúa con autonomía del equipo ejecutivo.
Está conformado por ocho miembros, seis de los cuales son independientes. Sus integrantes son
propuestos por el Comité de Nominaciones, y Gobierno Corporativo y luego aprobados por la
Asamblea de Accionistas. Los miembros que no son colaboradores reciben una compensación

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anual, que puede tomar la forma de una retención anual, una subvención anual de acciones, una
adjudicación de opciones sobre acciones o una tarifa por asistir a cualquier reunión del
Directorio. Esta compensación es definida por el Comité de Compensaciones durante el año, así
como los principales planes y objetivos de las distintas áreas. A nivel ejecutivo, las
responsabilidades sobre los aspectos económicos, ambientales y sociales recaen sobre el Chief
Financial Office (CFO). Cuatro veces al año, los responsables de cada unidad de negocio le
informan los resultados económicos, el contexto social de las operaciones y los avances de la
estrategia del negocio.

Referencias Bibliográficas

Mercado libre (2022). Directorio y Gobierno Corporativo: el desafío de agregar valor en forma
sostenida. Recuperado de: https://www.mercadolibre.com.ar/institucional/somos/gobierno-
corporativo

El Tiempo (2020). Mercado Libre, la historia del Amazon de los latinoamericanos. Recuperado el 17
de agosto del 2020 de: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/mercado-libre-
asi-nacio-y-se-convirtio-en-la-empresa-mas-valiosa-de-america-latina-529684#:~:text=Centro%20y
%20Suram%C3%A9rica.,Mercado%20Libre%20est%C3%A1%20presente%20actualmente%20en
%2018%20pa%C3%ADses%20de%20la,%2C%20Argentina%2C%20Uruguay%20y%20Chile.

Barrón, C., Centurión, C., Iwaya, K., López, V., Román, V. (2020). Sustentación de caso: Análisis y
diagnóstico de mercado libre. Universidad de Lima, Perú. Recuperado de:
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/12559/
Barron_Caso_Mercado_Libre.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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sostenida. Recuperado de: https://www.mercadolibre.com.ar/institucional/somos/gobierno-
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Portafolio (2018). Mercado Libre se consolida más allá del Marketplace. Recuperado el 29 de mayo
del 2018 de: https://www.portafolio.co/negocios/mercado-libre-se-consolida-mas-alla- del-
marketplace-517551