UNIDAD 3.

TAREA 4: EXPLICAR ACCIONES DEL MARKETING

RELACIONAL, ECOLOGICO Y TERRITORIAL

PRESENTADO POR:

DEILYS LILIANA RUEDA ALVAREZ

TUTOR:
GUILLERMO CAMERO ESCABAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GRUPO 112005_32
MAYO DE 2020
 introducción
La temática a desarrollar es referente a la Unidad 3: Tarea 4 – explicar acciones

del marketing relacional, ecológico y territorial, donde cada estudiante de manera

individual presenta el desarrollo de la actividad, basándose en las lecturas que se

encuentran en el entorno de conocimiento, El marketing ecológico y su integración en la

planificación estratégica, el rol de los gobiernos y actores locales en la gestión de la imagen

de un territorio, la identificación del consumidor con la empresa.

El marketing ecológico ha tenido gran acogida dentro de la sociedad porque y que su

prioridad es relacionar la parte empresarial con el medio ambiente, lo cual hoy en día es

muy importante debido a la contaminación ambiental que se presenta actualmente, además

estudiaremos el marketing relacional, el cual busca incentivar la relación de la empresa con

los clientes, trabajadores, proveedores entre otros; con el fin de lograr un campo más

competitivo donde prime el compromiso y la confianza, lo cual es supremamente

importante dentro de las relaciones empresariales, cultivando así las relaciones a largo

plazo o cual nos ayuda a que la empresa avance notoriamente. Podemos ver que el concepto

de marketing se ampliado mucho y al pasar el tiempo, ha evolucionado implementando

muchas conceptos y nuevas estrategias.

 Objetivos.

OBJETIVO GENERAL

 Entender los conceptos de mercadeo social, ecológico, relacional y territorial, en el entorno

empresarial como elemento dinamizador de la economía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Dar respuesta a los interrogantes mediante la lectura e investigación de los

conceptos.

 Explicar acciones de marketing relacional, ecológico y territorial.

 Describir la correlación existente entre el marketing relacional y el servicio al cliente.

Mapas conceptuales de cada estudiante:

DEILYS LILIANA RUEDA

Desarrollo del trabajo (actividades colaborativas):

1. Teniendo en cuenta el estudio del marketing relacional, ¿En qué consiste la

identificación entre empresa – consumidor y cuáles son las principales

características de estas relaciones? describir tales características.

La identificación entre empresa y consumidor consiste en plantear y delimitar el concepto

como un estado ideal de relaciones para la empresa, y aunque los consumidores no solo son

fieles, sino que se sienten muy unidos a la empresa, hablan bien de la misma o traen nuevos

clientes (Bhattacharya y Sen, 2003) Existen 3 teorías básicas como:

 Teoría de la identidad social, en donde los individuos mantienen dos identidades,

tanto la personal como la social, perteneciendo esta última a diversos grupos

motivados por las necesidades de seguridad y autoestima en grupos de trabajo,

religiosos, deportivos, sociales, amigos, etc.

 Teoría de la atracción interpersonal, en donde los individuos se sienten atraídos por

organizaciones y por otros individuos cuando perciben que tienen rasgos y

características similares a los suyos, capaces de compartir sentimientos, opiniones o

valores.

 Teoría de la identificación organizacional, forma de identificación social en la que

una persona tiende a verse a sí misma como miembro de la empresa.

Sus características son.

Voluntaria y activa: satisfacción del consumidor y la lealtad, donde la iniciativa en los

contactos y el proceso de intercambio corresponde a la empresa, utilizando la venta

personal, programas de comunicación o los planes de fidelización. Pero en el caso de la

identificación, el proceso se invierte y la iniciativa corresponde al consumidor, en la

medida que es el interesado directo de la relación, ya que contribuye a satisfacer

necesidades de definición personal que, de otra forma, a nivel individual, no podrían ser

satisfechas.

Selectiva: En la medida en que la identificación trata de satisfacer necesidades de

definición personal, el consumidor solo se identificara con aquellas empresas cuya

identidad le sea atractiva, parecida a la suya, distinta del resto y ensalce las características y

rasgos de él (ella) como individuo.

Tiene como objeto satisfacer una o más necesidades   de definición personal: contribuyen a

satisfacer sus necesidades de autoestima, consistencia y distinción con otros individuos que

pertenecen a otras organizaciones

2. .Mediante un cuadro sinóptico, explicar los elementos del marketing ecológico que

se deben tener en cuenta en la planificación empresarial.

1. Explicar ¿Qué es y para qué sirve el marketing territorial?

Es el diseño de estrategias que promocionan a un municipio o departamento,

proyectándolo en la mente del consumidor y reflejando en el ingreso, resultados

comerciales, que conlleven a la evolución de un municipio en poderlo relacionar y ser

ejemplo para seguir de cada uno de los demás, para poder generar economía, ingresos y

proyectar turismo, internacionalización, poder competir en esta economía global y poder

ser frente de acción, en la obtención de resultados comercialmente.

¿Pare que sirve? Para posicionar un municipio, departamento, como turístico, comercial y

ejecutable de acciones que conlleven a obtener resultados favorables, haciendo de un

municipio generador de trabajo y economía sostenible, promocionando los intereses de

cada uno de sus habitantes, dando al comercio local como opción primaria y demostrando

estrategias de valor, que apunten hacia una economía creciente y de ejemplo para cada uno

de los demás municipios.

2. Explicar un ejemplo de estrategias de marketing territorial marketing

relacional y marketing ecológico

1. Marketing relacional: LA EMPRESA GONOBIKERREA está dedicada a todo lo que

tenga que ver con el mundo de las dos ruedas y como bien sabemos, este es un medio de

transporte utilizado por muchas personas, esta empresa vende artículos relacionados con las

motos cada artículo esta personalizado con el logo de esta, el cual es la car de un payaso, el

fundador manifiesta que este grupo motero es una familia y que entre todos hay un gran

vinculo de amistad, esto hace que las personas se relaciones socialmente unas con otras por

otra parte sus locales venden desde una moto de alto cilindraje que puede oscilar entre los

54 millones hasta un par de medias de 10.000 pesos cada artículo lleva el logo del payaso.

2. Marketing ecológico: EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLÍN gracias a la tecnología

europea está incrementando la comercialización de vehículos eléctricos en las principales

ciudades del país, haciendo un gesto positivo con el medio ambiente, esta empresa realiza

una campaña llamada “movilidad eléctrica” la cual anuncia la disponibilidad de 19

estaciones de carga publica en la ciudad de Medellín.

3. Marketing territorial: la EMPRESA CONSTRUCTORA AMARILO, tomo una parte del

territorio de Ricaurte y construyo un complejo de apartamentos, resalando esta parte del

municipio ya que en el sector existían eran potreros o lotes vacíos que no se estaban

utilizando para ninguna actividad económica, de esta manera podemos decir que la empresa
AMARILO tomo una parte del municipio y la transformo en algo bueno y beneficioso para

el municipio, atrayendo inversionistas y desarrollo a la comunidad.

 Conclusiones.

Deilys Liliana Rueda Álvarez

El cliente es el eje fundamental de la estrategia del marketing de cualquier empresa, es por

eso que su táctica para aumentar su rentabilidad está basada en invertir en acciones
culturales, sociales y ambientales para de esta forma llegar al posicionamiento que todas
quieres y crear un vínculo cada vez mayor con sus clientes.

Actualmente las estrategias de marketing van enfocadas a los intereses sociales y

ecológicos promoviendo la sostenibilidad de la sociedad, teniendo presente su rentabilidad

y satisfacción hacia sus clientes.

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