REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL ANDRÉS ELOY BLANCO
BARQUISIMETO – EDO. LARA

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Estudiante:
Ana Meléndez CI: 29.775.205
Maritza Colmenares C.I: 15.272.985
Angelgui Vásquez C.I:26.049.535
Joselyn Torrealba C.I:29.587.729
Sección: LCO4302
Profesor: Arusi Álvarez
Unidad Curricular: Responsabilidad Social
Barquisimeto, Septiembre Del 2023
 La Responsabilidad Social Empresarial:

La Responsabilidad Social Empresarial, se está transformando de manera creciente en una

variable competitiva de reconocimiento mundial; que exige aquellos que pretenden aplicarla y
hacerla extensiva a los diferentes sectores económicos y empresariales, como los son los
grupos de interés contar con una claridad conceptual sobre la naturaleza y el concepto de RSE,
atendiendo a la necesidad en cuanto a que se ha convertido, en un factor de éxito en los
negocios
que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad. Con la
evolución del concepto de Responsabilidad Social Empresarial y entendiendo el rol cada vez
más importante de las empresas en nuestro país, se busca posicionar el tema en Colombia,
para que las empresas encuentren herramientas que les ayuden a establecer procesos de
mejora continua. Esto, a
partir del éxito económico, la construcción de capital social y las mejores prácticas a nivel
laboral y ambiental.

Se distingue algunas empresas que aplican este concepto lo hacen con empeño para que sus
clientes y la comunidad en general los reconozcan, aunque todavía falta mucho por trabajar y
expandirlo al todo el sector empresarial. La Responsabilidad Social Empresarial ayuda a cumplir
las metas económicas y es también la forma adecuada para involucrar a los colaboradores en
el trabajo, hacerles sentirse parte del proceso del mejoramiento del desarrollo socioeconómico.
Para la empresa moderna los resultados económicos son importantes y son la base para un
desarrollo socioeconómico más balanceado, pero al mismo tiempo el éxito duradero depende
mucho del clima dentro de una empresa. la Responsabilidad Social Empresarial va mucho más
allá, porque es una nueva forma de hacer negocios, realmente, un negocio sólo puede ser
bueno
si es bueno para todos, para la misma empresa, sus clientes, sus proveedores, sus
colaboradores, la comunidad y el medio ambiente.

La Responsabilidad Social es un concepto que ha ido ganando cada vez más importancia en el
mundo de las organizaciones en los últimos años; la libertad de acción e iniciativa que debe
caracterizar a las organizaciones en el mundo democrático y de libre mercado, no se debe
contentar con sólo defender los intereses corporativos propios dentro del marco legal vigente,
abandonando a su suerte las consecuencias secundarias, los impactos que generan las acciones
en el entorno social y ambiental. La ética de la responsabilidad por los efectos que la presencia
en el mundo generan, exigen preocupación por el mundo presente y futuro, ser actores y
participes del desarrollo y la solución de los más agudos problemas de la sociedad, la
Responsabilidad Social Empresarial es una exigencia ética y una estrategia racional de
desarrollo para la inteligencia organizacional.
(Guerra, A. 2007).

Explique como la Responsabilidad Social Empresarial es una estrategia corporativa:

La Responsabilidad Social Empresarial, en adelante (RSE), se ha puesto en práctica en diferentes
estratos de la sociedad internacional, generando prácticas y acciones que se integran a la
cadena de valor, concepto muy bien acuñado y proliferado por el economista Michael Porter.
En la cadena de valor, la RSE actúa como un catalizador de los procesos internos, para generar
valor compartido dentro y fuera de la organización, y así, ofrecer una mejor propuesta de valor,
en especial, al consumidor.
La responsabilidad social empresarial no es solo una moda o tendencia en las organizaciones,
sino que, en sí misma, es inclusiva, porque en el centro de sus ejes, se encuentra el ser humano
y su entorno, alcanzando a gobiernos nacionales, organismos internacionales, instituciones
educativas, organizaciones sin fines de lucro y otros. Más que una moda, es una doctrina
administrativa que viene revolucionando el mercado y se ha hecho mandatoria. Sin ésta, las
organizaciones empresariales pierden competitividad.

Solo por citar un ejemplo, hace pocos años, hubo un comentario del presidente de Nestlé, el
Sr. Peter Brabeck, quien hizo algunas aseveraciones un tanto polémicas sobre si el agua debe
ser un bien privado o público, siendo su compañía el mayor productor de agua embotellada
del mundo, lo cual le agregó un elemento álgido y relevancia al comentario. Acotó además,
que la principal responsabilidad social de la compañía Nestlé era solamente generar empleo.

En este sentido, una distinción elemental de la RSE, es la coherencia, que es un valor de gran
peso y que implica que los dobles discursos o la ambigüedad entre lo que hago, como empresa
y lo que digo, no debe ser contradictorio. Porque una fortaleza de la RSE es que genera
seguridad y confianza. Los grupos de interés perciben en el aire este tipo de dicotomías y las
censuran de inmediato.
Igual sucedió con la empresa Pepsi Cola cuando publicó una campaña de marketing social
aprovechando el tema relacionado con Black Lives Matter. No obstante, usó la marca y su
gestión comercial de fondo, así como la embajadora de marca, Kendall Jenner, como la panacea
de un problema muy serio de un grupo social, lo cual resultó sobredimensionado y ofensivo.
Eso generó una protesta masiva en redes y concluyó con la eliminación de la pauta de la
campaña, pues fue totalmente contraproducente. El mensaje global de la unidad, la paz y el
entendimiento que quiso transmitir Pepsi Cola, provocó más bien una reacción contraria.

Lo anterior, refleja el poder que poseen los grupos de interés, o stakeholders, como los llama
Edward Freeman, el padre de esta teoría. Estos grupos son muy sensibles a estos temas y los
consumidores, específicamente, tienen un gran poder en el mercado y lo saben. Es por eso,
que uno de los distintivos de la RSE es mantener una interacción y un diálogo constante con
estos grupos. Ahora en las empresas, además de estudiar a la competencia, las fuerzas del
mercado, al consumidor o cliente, debemos conocer y estudiar las necesidades de estos grupos
de interés. En especial, si una empresa o marca pretende hacer mercadeo social.
Hasta hace muy poco, la responsabilidad de las empresas se consideraba únicamente en el
ámbito de generar empleo por un lado y utilidades por otro.
En el mundo global en que vivimos, esta noción de los negocios no basta, ni es tolerable. Como
responsables de una operación empresarial, los gerentes debemos generar utilidades para los
dueños o accionistas. La función mercantil de la empresa no varía. La principal diferencia radica
en que ahora, la empresa debe considerar y ser responsable de las operaciones cuando
impactan, de manera positiva o negativa, la calidad de vida de sus empleados, de las
comunidades y de su entorno. Es por esta razón, que se incorporan elementos no circunscritos
a temas económicos o financieros, en el planeamiento y la gestión estratégica de las empresas,
Pero entonces, ¿cómo la definen los teóricos y expertos? La responsabilidad social corporativa
(RSC) conocida también como responsabilidad social empresarial (RSE), inversión socialmente
responsable (ISR), Intervención Social (IS), gestión empresarial responsable (GER) y otros; se
puede resumir como: la contribución activa y voluntaria al mejoramiento económico, social y
ecológico por parte de las compañías, tomando en cuenta los intereses de los stakeholders
que se localizan en el entorno de esas empresas, con el objetivo de mejorar su posición en el
mapa competitivo.

Partiendo de este principio, las buenas prácticas de la RSE comprenden cuatro valores
elementales: Transparencia, Comunicación, Coherencia, Rendición de cuentas.
Cuando una empresa adopta en su planeación estratégica la RSE, va a catapultar su ventaja
competitiva. Va a comprender la importancia de dicha ventaja y la deberá cuidar. Entre tanto y
cuanto pueda mantenerla, podrá ser diferente y reconocida. En la medida que la competencia
iguala esa ventaja, dejará de ser competitiva y se convertirá en ventaja comparativa, limitando
a muchas empresas a competir solo por costos o precios.

Toda estrategia de RSE tiene como objetivo que las empresas destaquen por sus prácticas en
materia de desarrollo sostenible, beneficiando a la sociedad, el uso sostenible de los recursos
y el cuidado del ambiente.

En la región centroamericana, destacan algunas compañías globales o regionales que operan

localmente y que están haciendo ingentes esfuerzos, implementado en su planeación
estratégica, la RSE. Algunas de ellas son: P&G, Holcim, Intel, Delsur, Walmart, BAC, CEMEX,
otras.
En los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS), promulgado por la ONU y que busca
consolidar su programa con la agenda 2030, hay 5 ejes rectores que están íntimamente
relacionados para mitigar el desastre ecológico que las mismas compañías han provocado por
falta de ética en sus programas comerciales y específicamente, los de marketing.

En una sociedad de consumismo, se ha cometido el pecado de hacer creer a los consumidores,

que mientras más cosas materiales posea, más felices son. Los resultados demuestran que esa
falta de ética en los negocios, ha sido catastrófica y hay que revertir a la brevedad posible sus
efectos, promoviendo un consumo más responsable y sostenible, pensando en las futuras
generaciones, Como asesor empresarial, recibo muchas consultas de pymes respecto si la RSE
es solo para compañías grandes y consolidadas. Generalmente les respondo que la RSE se
puede incorporar a la estrategia de cualquier empresa, siempre y cuando, haya voluntad política
para hacerlo y se planifique por fases, en donde se van articulando las metas, la ejecución y
las inversiones.

En conclusión, la RSE es un asunto de supervivencia empresarial. Sobre todo, después de la

crisis sanitaria que vive el planeta. La sensibilidad social y ambiental, marcarán un antes y un
después para muchas organizaciones. El concepto de estrategia empresarial y la RSE, adquiere
una nueva dimensión, que, sin duda alguna, será un reto para sobrevivir en un mundo global.

Desarrolle la Responsabilidad Social Empresarial y su responsabilidad con el

mercado:
La responsabilidad social se puede enmarcar en cuatro líneas estratégicas: ética y
gobernabilidad empresarial, calidad de vida en la empresa, vinculación y compromiso con la
comunidad y su desarrollo, y cuidado y preservación del medioambiente.
El mercadeo, como constructo estratégico orientado específicamente a conducir la organización
exitosamente en la relación con sus clientes y públicos objetivos o stakeholders, se vale de
herramientas y metodologías que lo facultan para poder identificar y entender las afectaciones
que se presentan dentro del propio ambiente de negocios, generando de esta manera una
respuesta adecuada por medio del diseño estratégico; en este proceso de detección y
monitoreo de tales cambios, se emplean instrumentos como son el Sistema de Información de
Mercadeo, también llamado SIM, el que en conjunto con la investigación de mercados, se
constituyen en herramientas fundamentales para la captura y procesamiento de información
sobre el mercado y su entorno.

Es entonces relevante comprender como la estrategia de mercados como la resultante

del estudio del macro ambiente organizacional, sus fuerzas vectoriales e incotrolabilidad,
además de todos aquellos eventos relacionados que puedan perfeccionar la toma de decisiones
por reducción de incertidumbre que genera la carencia de información.

La responsabilidad social empresarial, RSE, es una nueva realidad dramática que el mundo
empresarial ha visto emerger, solo ahora se le empieza a conceder la importancia y peso real
que ella debe poseer dentro de la elaboración estratégica y las relaciones corporativas con
mercados y stakeholders. El mundo de nuestros días , sometido y moldeado a fuerzas
impredecibles de aparición súbita y sobre todo, el impacto que ellas han tenido no solo en
empresas sino también en los conglomerados sociales que gravitan alrededor de las
organizaciones tanto de interés lucrativo o no, las han obligado a tomar consciencia de su
verdadero papel dentro del entorno social actual.

El análisis de las fuerzas externas que afectan la vida corporativa y comprometen su capacidad
de reacción mediante una respuesta estratégica, como también los impactos y retos que surgen
dentro de tal relación, han sido el insumo primo de los análisis DOFA en los que
predominantemente se han tenido en cuenta tradicionalmente factores económicos,
tecnológicos y políticos exclusivamente; ahora, es necesario tener consciencia como la actividad
empresarial afecta el entorno social que la rodea, y como este mismo les exige respuestas
acordes al beneficio común y desde todo punto de vista, plenamente sostenibles en el tiempo.

Es en este momento donde la investigación de mercados ofrece una muy buena alternativa
para ayudar a recopilar toda la información requerida acerca del mercado, su entorno y la
calidad y sentido de las decisiones que se han de tomar.

Tanto los clientes, consumidores y públicos de interés para la organización, actualmente son
sensibles, informados y exigentes, y en muchos casos, el tema de la RSE se ha convertido en
razón clave a tener en cuenta, cuando ellos tratan de establecer la dimensión de su contacto
presente y futuro con dichas organizaciones. Acciones tales como beneficiar un producto, una
marca, o desarrollar tal o cual actitud hacia una corporación, tienen un basamento claro y
definitivo en la manera en que tales instituciones asumen su propia responsabilidad social
empresarial.
La RSE ha llegado para quedarse, convirtiéndose adicionalmente en argumento inobjetable en
la definición de las relaciones entre instituciones tanto lucrativas como no lucrativas, con sus
públicos objetivos y mercados.
 Bibliografías:

La responsabilidad social empresarial. Concepto, evolución y tendencias.

Diego A. Cardona .A
Responsabilidad Social Corporativa Como estrategia empresarial
Por: Marco A. Betancour

https://revistaasesores.com.mx/responsabilidad-social-corporativa-como-estrategia-
empresarial/

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, LOS MERCADOS Y SU INVESTIGACIÓN

Por: Jorge Eduardo Escobar