UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS
SECCION DE MERCADEO INTERNACIONAL

ASIGNATURA:
ETICA PROFESIONAL

DOCENTE:
LIC. WALTER SIMON CORNEJO SALMERON

ESTUDIANTE:
MARTINEZ SOTO, XINIA MARCELA MS18029

CIUDAD UNIVERSITARIA DE ORIENTE, MARTES 14 DE JUNIO, 2022

INTRODUCCION
La manera de comprender los siguientes temas nos lleva desde la investigación y explicación con
ejemplos relacionados al marketing y la ética en todos sus ámbitos conociendo la importancia que
estos temas tienen en nuestro día a día como personas y profesionales ya que serán de gran ayuda
a nuestro desarrollo profesional en el camino.

En este ensayo se toma en cuenta temas importantes para nuestra carrera para poder adquirir
nuevos conocimientos, poder tomarlos en cuenta y poder ponerlos en practica con el objetivo de
ser mejores profesionales en nuestra área y poder trasmitir lo aprendido a los demás.

Es de importancia mencionar que se destaca lo mas importante e interesante de cada tema

expuesto en clases toman en cuenta lo leído y escuchado para obtener una mejor comprensión se
resumió y concreto cada uno de ellos.
DESARROLLO
CRITICA SOCIAL Y ETICA AL MARKETING
Critica social

Se dice que no solo los críticos sociales asocian el marketing con el consumo exagerado o
consumismo, desde esta perspectiva es común ver imágenes de gente apresurada comprando
compulsivamente y también cabe mencionar que la mayoría de criticas sociales al marketing
vienen de sociólogos y humanistas.

La ética en el marketing

La ética cumple el importante papel de establecer limites éticos para la expansión comercial de las
empresas, para así poder garantizar que no engañen a los consumidores y que sean transparentes
en sus estrategias de comunicación.

Se dice que esta debe ser una filosofía que permee todas las acciones y personas dentro de esta.
Consiste en tomar decisiones de marketing moralmente correctas.

Algunos de sus principios que describe el código son:

 La buena percepción de la disciplina del marketing eso a través de las buenas practicas
profesionales.
 Promover los valores compartidos entre las organizaciones a través de las actividades.
 Ser respetuosos con la legalidad vigente en el territorio en el que se enmarcan las acciones
de el marketing de las normas y de los reglamentos de los medios que se usen.

Conductas no éticas en el marketing

Los que no tienen visión ética carecen de aspectos de la realidad fundamental para su proceso de
discernimiento en la toma de decisiones. Sin esto no puede identificar que conductas hacen daño
a el, así mismo, a sus clientes, colaboradores y proveedores. La conducta no es ética cuando causa
daños o perjuicios a otras personas y demás.

Areas en las que pueden identificarse problemas de carácter ético:

1. En las relaciones con el mercado

2. En relaciones con la competencia
3. En la investigación de mercados
4. En la comercialización del producto
5. En la fijación del precio

Las criticas mas comunes que recibe el marketing:

1. Los altos precios y excesiva ganancia bruta

2. Políticas engañosas
 3. Técnicas de venta muy agresivas
4. Productos defectuosos o de mala calidad
5. Obsolescencia planificada
6. Exagerados costos de publicidad y promoción
7. Mayores precios para los compradores de baja condición económica
8. Materialismo y consumismo desmesurados
9. Demasiado poder político

Importancia de la ética en la mercadotecnia

Esta va reflejada en los limites éticos que uno como profesional establece con respecto a la
expansión comercial de su empresa, evitando engañar a los consumidores y mostrando
transparencia en todo momento a través de su trabajo y comunicación.

Aquí están algunos beneficios de aplicar el marketing ético:

 Genera prestigio a la empresa

 Credibilidad
 Añade valor a tu producto
 Favorece el negocio y mejora las ventas

Estas son 7 ventajas que tiene la ética en el marketing:

1. Generar credibilidad
2. Alcanzar metas financieras
3. Atrae talento
4. Muestra una rica cultura
5. Satisfacer las necesidades y deseos humanos básicos
6. Liderazgo
7. Ganancias a largo plazo

DESARROLLO DE CAMPAÑAS DE MARKETING SOCIAL

Un profesor en 1902 utilizo por primera vez la palabra ¨marketing¨esto desde principios del siglo
XX y hasta ahora se ha transformado de manera considerable, a tal punto que ha surgido distintos
enfoques y variantes de esta palabra.

En el marketing social actual, son las empresas las que toman parte y se imponen ya sea social
corporativo o con causa.

Este marketing es la combinación de varias técnicas de marketing, esta basado en causas sociales y
principalmente difundir alguna idea que intente superar problemas sociales.

Hay un informe de marketing de las causas sociales que establece los pasos de un plan de
marketing para asi poder lograr los propósitos sociales de la empresa:

1. Diagnosticar el problema
2. Informarse al dedillo
 3. Actuar dentro y fuera
4. Ponerse en marcha

Aquí podemos ver los tipos de marketing social que existen:

 Marketing social interno: impulsa cambios culturales a partir de las acciones coordinadas
de todos los actores que están involucrados en un determinado proceso.
 Marketing social externo: impulsa cambios en los valores y actitudes de las personas que
conforman una comunidad o sociedad determinadas.
 Marketing social interactivo: toma problemas específicos incluyendo al publico dentro de
la misma campaña.

¿Cómo puedes aplicar el marketing social en tu negocio?

1. Primero hay que elegir una causa social, es decir, un problema social a la vez que te
centres, establecer metas.
2. Define bien tus acciones, pensar en acciones que tengan algún vinculo con el negocio.
3. Involucra a tu publico es decir que se sientan parte con las acciones que propones.
4. Invertir en campañas de marketing social estas para poder promocionar tus acciones
sociales.
5. Busca socios, otras empresas y emprendedores interesados en este tipo de acción.

Características distintivas del marketing social

Su objetivo fundamental esta en influenciar en la conducta de las personas que integran las
sociedades.

El comportamiento de las personas de las personas y de las sociedad en su conjunto constituyen el

centro de atención.

Compromiso de comportamiento de parte de la sociedad para siempre y a largo plazo.

Que sea un proceso continuo y así no tiene un comienzo y un fin definido.

Su producto o servicio tiene una característica particular.

El mensaje que dan debe ir acompañado de mecanismos que ayuden para la consecución de la
respuesta deseada.

Las ventajas de el desarrollo de marketing social son:

 Este promueve cambios sociales para el bienestar del grupo objetivo

 Participan diversos sectores y organizaciones
 Aportan conocimientos con las investigaciones que estas pueden enriquecer a otras
organizaciones afines
 Generar polémicas por los temas que tratan
 Mejorar la imagen de la empres o marca
 Empatizan con los clientes
 Mejoran las ventas
Cuenta con pocas desventajas el marketing social, las cuales son las siguientes:

 Cambia el comportamiento y el pensamiento de las personas es lento y no se ven

resultados rápidos.
 Cuando se posicionan a favor o contra de algo, se enfrentan a algo muy común hoy en día,
el linchar las opiniones de las personas de otras cosas.

SOSTENIBILIDAD Y SUS ELEMENTOS ETICOS

Este es la satisfacción de las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras de satisfacer las suyas, así mismo, garantizando el equilibrio entre
crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar social.

La sostenibilidad y el desarrollo sostenible funcionan siguiendo el principio de que no se pueden

agotar los recursos disponibles de forma indiscriminada, hay que proteger los medios naturales y
todas las personas deben tener acceso a las mismas oportunidades.

Los elementos éticos que se relacionan a la sostenibilidad son tres dimensiones:

 La social que tiene por objetivo la calidad de vida, una sociedad global justa, la libertad de
los individuos y la dignidad humana en los cuales se encuentran aspectos éticos
relacionados a este como la distribución equitativa; justa, la inclusión, la libertas y respeto.
 La ecológica que mejora las condiciones climáticas claramente y se relaciona con la
responsabilidad, conciencia, respeto y el compromiso.
 La económica que es el progreso económico sostenible que va de la mano con la equidad
entre naciones, justicia y honestidad.

El desafío ético para lograr el desarrollo sostenible

Se concierne las relaciones entre las dimensiones que lo componen son iterativas, este advierte
tres problemas que aquejan a la sociedad, entre ellas la pobreza que afecta a los infantes, el
deterioro de la figura simbólica de la familia y la desocupación como un problema de carácter
social y económico.

Importancia de la ética en el desarrollo sostenible

Por sus acciones que conllevan consecuencias de manera directa o indirecta a otras personas,
cercanas o distantes, es un dilema debido a lo diverso de la cultura social en que se puede
desenvolver este acto pero particularmente por los deberes que se construyen y proyectan hacia
las generaciones venideras.

Este revela distintas modalidades de los cambios y es una unidad fundamental, aun en el
desarrollo sustentable, por las conductas y estilos de vida relevan los valores que rigen las formas
en que se gestionan los recursos

¿Qué hacer para avanzar en el desarrollo sostenible?

Se basa en conservar y poder restaurar el medio ambiente, la seguridad laboral, trabajo creativo,
la contribución al desarrollo de una tecnología suave y no contaminante, acuerdos comunitarios y
grupales sino que hay que tener esfuerzo humano para producir los bienes y servicios, la justicia
social y respeto de las leyes.

MARKETING SOCIAL
Es la aplicación de las estrategias de mercadeo hacia una causa en especifico, un objetivo o un
negocio que tenga un impacto social.

Tiene por objetivo lograr cambios positivos en algún comportamiento, pensamiento o habito de la
sociedad. También plantea dos objetivos que por un lado tiene los deseos que buscan los
consumidores a corto plazo y por otro lado valoran el bienestar a un plazo corto, medio y largo en
la sociedad.

Existen diferentes tipos de marketing social:

 El marketing social interno: que es el desarrollo y fomentan cambios culturales en los

destinatarios que tienen que ver con los medios de comunicación.
 Marketing social externo: donde tiene que ver la publicidad y la propaganda, campañas de
tipo social y cultural como técnicas para comunicar socialmente y que se usan para
fomentar el cambio de valores.
 Marketing social interactivo: donde intervienen personas como receptores de campaña
son agentes pasivos, ya que poseen una capacidad para criticar y analizar la información y
a la vez establecen relaciones de causa y efecto por un proceso de lógica racional.

Características del marketing social

 La demanda a la vista
 Demanda perjudicial
 Demanda abstracta

Campos de aplicación del marketing social

La salud: buscan reducir el consumo de tabaco o alcohol, mejorar la nutrición, reducir el contagio
de VIH/SIDA, prevenir enfermedades de contagio y demás cosas relacionadas a la salud que son de
importancia.

Prevención de accidentes: relacionado a campañas para poder prevenir la conducción en estado

de embriaguez o el uso del teléfono móvil, evitar la violencia en todos los ámbitos y hacer
incentivaciones.

Protección del medio ambiente: concientizar y fomentar el uso razonable del agua, reciclar y
prevenir incendios.

Mejorar la comunidad o sociedad: campañas que buscan animar a los ciudadanos a que sean
voluntarios, a los niños para que lean, vayan al colegio, la adopción de animales.
Elementos de una campaña de marketing social

Para una campaña de marketing social existen 6 elementos clases que empiezan por una causa
donde lleva el objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta
acertada a un problema social, por consiguiente el agente de cambio ya se un individuo u
organización que intenta generar un cambio social, luego tenemos el destinatario ya se individuo,
grupo o poblaciones que son claramente el objetivo de los cambios sociales, se busca un canal o
varios canales que son la vía de comunicación y distribución a lo largo que se trasmite la influencia
y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios, por ultimo contamos con la estrategia
de cambio que va la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a
cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Hace referencia a la maximización de los beneficios a largo plazo debería ser el objetivo principal
de las empresas, ya que esto tendría un efecto indirecto que mejoraría el bienestar de la sociedad.

Existen diferentes tipos de responsabilidad social:

La individual: que llevamos como hijos, padres, miembros de una comunidad, integrantes de un
equipo de trabajo o como consumidores.

La empresarial: se toma en cuenta a los clientes y usurarios, conscientes de productividad, la

reducción de costes y la obtención de beneficios no pueden justificar de modo alguno la
explotación.

La publica o gubernamental: la que tiene las instituciones y las administraciones encargadas de

diseñar y ejecutar políticas publicas.

Diferencia entre responsabilidad social empresarial y responsabilidad social corporativa

La RSE implica necesidades de cambiar la forma de actuar de las personas que trabajan en una
empresa, desde los propios directivos hasta nuevos miembros profesionales que comiencen a
trabajar.

Este aplica la responsabilidad social de la actividad empresarial, excluyendo de otras

organizaciones como puede ser de agencias gubernamentales.

La RSC son todo el conjunto de exigencias externas que los miembros de una corporación deben
conocer y aplicar, pero no necesariamente compartir.

Beneficios de la responsabilidad social

Tienen el propósito de ser reconocidas por sus practicas en materia de desarrollo sostenible en
beneficio de la sociedad y el cuidado del medio ambiente.

Esta radica en que es un modo de generar negocios sustentables, con medidas, cultura y valores
que les permitan perdurar a largo plazo.
También cabe mencionar que en la actualidad ser sociablemente responsable tiene un impacto
significativo en la reputación e imagen de la empresa, especialmente como marca empleadora.

Teniendo en cuenta esto podemos enumerar los beneficios que tiene la responsabilidad social:

1. Tiene un reclutamiento y retención de personal

2. Mayor productividad
3. Lealtad de clientes y proveedores
4. Credibilidad
5. Mayor lealtad del consumidor
6. Valoración de la imagen y de la marca
7. Mejorar la eficiencia energética

Actores de la responsabilidad social

Estos actores conforman un todo y están interconectados haciendo que permita repercutir en las
instituciones de administración, universidad y sindicatos.

 Accionistas
 Empresas
 Proveedores
 Colaboradores
 Gobierno

LA ETICA PROFESIONAL EN EL MERCADO INTERNACIONAL

Es tomado como una filosofía que alcanza a todos los estamentos de la empresa. Esta en tomar
decisiones de marketing moralmente correctas que tengan en cuenta no solo el retorno o
beneficio empresarial, sino la perspectiva moral.

Su importancia radica en que no solo lucran las ventas, sino que también sean empresas
responsables que operen de tal forma que puedan abordar los problemas sociales y ambientales
que el mundo vive hoy en día.

Este otorgar varios beneficios los cuales son:

 Añade valor al producto

 Evitan malas practicas
 Mejora la competitividad

¿Cómo se aplica la ética en la mercadotecnia?

Cumpliendo con ciertos principios morales es una de las técnicas muy efectiva para así mejorar el
valor de las marcas, centrarse en lo ético, maximiza la satisfacción de los clientes, mantiene la
confianza del consumidor y la credibilidad de las marcas.
Es importante aplicar y considerar estos aspectos que ayudan a diseñar estrategias de marketing
responsable:

 Se transparente
 Protege la privacidad y los datos del consumidor
 Incluye la sostenibilidad dentro de los procesos de producción
 Responde de manera significativa a las inquietudes de los consumidores
 Maximiza los beneficios y minimiza los riesgos
 Ofrece productos adecuados y seguros
 Define el valor de tu producto o servicio
 Presta atención a la tendencias y valores sociales

Principios del marketing ético

1.Todas las comunicaciones del marketing compartirán el estándar de la verdad.

2. Los profesionales del marketing acatarán los estándares más altos de ética personal.

3. La publicidad debe diferenciarse claramente de las noticias y del contenido editorial de

entretenimiento.

4. Los vendedores deben establecer claramente a quién pagan para promocionar sus

productos.

5. Los consumidores serán tratados teniendo en cuenta su naturaleza y características (por

ejemplo, marketing a niños).

6. La privacidad del consumidor nunca será comprometida.

7. Los vendedores cumplirán con las leyes y estándares establecidos por las organizaciones

gubernamentales o profesionales.

8. Las cuestiones éticas se discutirán abierta y honestamente durante la toma de decisiones de

marketing.

¿Qué se considera marketing no ético?

En esta área donde el profesional debe tener un actuar ético y una vista clara de la realidad y es
fundamental para la toma de decisiones que van a beneficiar y no dañen a el mismo.

En las áreas que se pueden detectarse problemas de carácter ético son las siguientes:

1. En la relaciones con el mercado pueden ocurrir entre el comprador y el vendedor y en este

caso el que suele salir perjudicado es el consumidor.
2. En las relaciones con la competencia con otras empresas hay casos en los que una de las
partes puede intentar conseguir mayor cuota mediante procedimientos ilícitos.
3. En la investigación de mercado estas conductas no éticas depende de diferentes
relaciones de investigador-investigado y de relación investigador-cliente y para poder
controlar estos problemas existen códigos deontológicos.
4. En la comercialización del producto los mas habituales en esta área pueden ser causar
daños y no son seguros, productos sin garantía; falsificaciones entre otros.
5. En la fijación del precio no solo debe ser justo también ético y legal, como los acuerdo
entre fabricas o distribuidores para fijar un precio común eso no es ético.

CONCLUSION
Nos muestra la importancia de la estructura organizacional de la gestión del mercadólogo. En
el campo del marketing social se considera como cliente del que hay que conocer sus
expectativas de acción, sus deseos y preferencias para que no se den los fracasos de una
política social no real. También esta demostrado que la empresa que vive moralmente es la
que prospera, consiste en buscar calidad total de productos o servicios, capaces de explotar
las posibilidades que contribuyen al bien de todos y por ultimo conseguir un ambiente de
colaboración y responsabilidad.

Se observa también que en estas actividades de mercadeo por sus técnicas puede ocasionar
dilemas éticos difíciles que atenten en contra de su filosofía la responsabilidad social y de éxito
organizacional.