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PROGRAMACIÓN EVENTO COMERCIAL Y DISEÑO DE LA CAMPAÑA DE

DIFUSIÓN

PRESENTADO POR

JHONNY ALEXANDER ZEMANATE ORDOÑEZ

MARE LUNA ESPITALETA OJEDA

INSTRUCTOR

JESSICA LORENA PINEDA GIRALDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE MERCADOS

FICHA 2282268

2022
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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJECTIVO GENERAL DEL ESTUDIO

3. OBJECTIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

4. PASOS PARA LA GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

5. ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO

6. PRUEBAS DE MERCADEO

7. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE PLAN DE EXHIBICIÓN

8. INFORME FINAL
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1.INTRODUCCION

El marketing ha ido evolucionando de manera creciente con el pasar de los años, y

las empresas y marcas saliendo de forma exorbitante cada día, estas van en busca

de una estabilidad y una expansión en el mercado tratando al máximo de satisfacer

las necesidades que existen en la sociedad. Todo esto apoyado mediante

estrategias basadas en un plan integral de mercadeo, que es la herramienta la cual

permite que la empresa y su producto o servicio se den a conocer, puedan

permanecer y así lograr cumplir las metas y objetivos planteados en la empresa.

Las empresas, los productos, los consumidores y en general todos los actores que

intervienen en el proceso comercial, siempre están atentos a hallar nuevos contextos

que intervengan durante el proceso para utilizar al máximo; ya sea porque están

desaprovechados o sean innovadores, mediante el presente proyecto, se busca

ofrecer la información necesaria para aprovechar un elemento que aunque en la

actualidad es utilizado, no es llevado a su máxima eficiencia: El Visual

Merchandising
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2. OBJECTIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Posicionar nuevos productos en la mente de los consumidores, creando una imagen

de excelente calidad, buen precio que contribuya a satisfacer las necesidades de los

consumidores y así determinar las fuentes para hacer lanzamientos de nuevos

productos de telefonía celular que no hayan sido comercializados en la región, de

forma que se creen nuevas oportunidades de captación y fidelización de clientes,

contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado.

3. OBJECTIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

 Desarrollar una investigación de mercados para conocer las necesidades,

requerimientos y expectativas de los clientes, de esta manera realizar de

forma segura el lanzamiento de nuevos productos de telefonía celular,

mitigando el riesgo de pérdida de inversión al encontrarse estos productos de

telefonía celular en una fase de introducción al mercado.

 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de mercadeo, que nos lleven

alcanzar los indicadores u objetivos propuestas por la empresa durante el

próximo año.

 Identificar la competencia directa e indirecta que tiene la empresa en el sector

que se desarrolla en la actualidad.

 Examinar el producto y el mercado para enfocar los objetivos de ventas que

tendrá el plan de mercadeo, para posicionar la marca y ser más competitivos

en el sector.

 Indagar en la existencia de nichos de mercado en los cuales nuevos

productos puedan insertarse.

 Hacer seguimiento de manera periódica a las ventas de cada uno de los

productos de telefonía celular, para identificar en qué fase de ciclo de vida se

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encuentra y poder tomar los correctivos necesarios para hacer el producto

más atractivo si este se encuentra en declive.

 Establecer una gran variedad de productos de telefonía celular que cumplan

con las necesidades de cada cliente

4. PASOS PARA LA GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Teniendo en cuenta que Comercializadora JAZO MOBILE, no fabrica productos,

puesto que su objecto social es netamente comercial, el proceso de adquisición de

nuevos productos se lleva a cabo a través de proveedores, con los que se negocian

aspectos tales como la exclusividad, es decir que ningún otro distribuidor del sector

puede adquirir este producto del productor, de igual manera el apoyo logístico.

Es importante resaltar que previo a tomar decisiones de comercializar nuevos

productos se tienen en cuenta los siguientes aspectos:

 Generación de ideas: El primer paso es generar las ideas para el producto.

Preguntar a los empleados, especialmente a los que tratan con los clientes

con regularidad, para obtener ideas de productos. Encuestar clientes para

retroalimentación de los productos existentes. Examinar la industria para ver

si hay áreas donde productos útiles no existen. Se crea una encuesta en línea

para los clientes o fans de medios sociales. Se enumeran todas las ideas

para un nuevo producto.

 Selección de ideas: Hacer una lista de ideas de producto y compartirla con

los que tomen decisiones en la empresa, como el equipo de gestión. Discutir

los pros y los contras de cada idea y reducir la lista a sólo un puñado de las

mejores ideas, basadas en su potencial para generar ingresos, así como el

tiempo y los recursos que tienen para crear realmente los productos.
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 Evaluación de mercados: Buscar retroalimentación de los clientes,

empleados y socios sobre qué idea es más atractiva. Pedir a los clientes

retroalimentación a través de correo electrónico o llamadas de teléfono.

Enviar un correo electrónico a los socios y empleados, y preguntar cuál de los

productos parece más útil o valioso. Reducir la lista a sólo una o dos ideas de

productos.

 Análisis: Analizar la idea de producto que quede en una perspectiva de

negocio. Determinar cuánta, la que sea, competencia existe para productos

similares. Determinar la demanda del producto y estimar todos los costos

asociados con el producto, tales como los costes de desarrollo y los costes

operativos, para ayudar a determinar el margen de beneficio.

 Construcción del prototipo: Se desarrolla un prototipo del producto, luego

compartir con un algunos buenos clientes y socios clave. Se les pide que lo

prueben y proporcionen retroalimentación. El equipo de mercadeo debe

utilizar esa información para elaborar mensajes de marketing y desarrollar las

ideas de campañas de marketing, tales como campañas de correo

electrónico, sitios web, vallas o carteles.

 Prueba: Se realizan ajustes al prototipo (si es necesario). Se desarrollan

prototipos adicionales para pruebas de mercado. Se hace una pequeña

versión del producto en áreas seleccionadas. Ver si el producto se vende bien

y evalúa por qué las ventas son altas o bajas. Evaluar el precio y la eficacia
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de los mensajes de marketing. Un lanzamiento pequeño ayuda a determinar

lo que hay que hacer antes de un lanzamiento oficial.

 Producción del nuevo producto: Comienza la producción del lanzamiento

del producto. Se evalúa la cantidad de productos a producir en base al

análisis del mercado y la demanda del producto. Publicar y hablar con los

distribuidores de productos acerca de la adquisición del producto, si el

producto se venderá en tiendas.

5. ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE PRODUCTO

Se pueden establecer estrategias del producto mediante diferencias entre precio,

variedad de productos, características y marcas, con relación a las características

que tiene la competencia, con una campaña de marketing que durara 6 meses (de

junio a diciembre año 2022). Tres etapas de pruebas, que se asignaran así:

Para los meses de junio y julio se tendrán afiches publicitarios con lo último en

telefonía movil por el fabricante, apoyo visual de pancartas, correos masivos con

lista de productos y mención de marcas, internet con la página

En Junio - agosto la mayoría de los clientes reciben su prima de mitad de año, la

cual es una fecha de un gran potencial de ventas (tener presente que JAZO MOBILE

comercializa telefonía movil), el cual debemos aprovechar importando nuevos

productos, distribución a otras ciudades y aumentos de clientes por la fuerza de

ventas.
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En Septiembre – octubre son meses de preparación para afrontar los meses de fin

de año, los mas productivos.

Lo que corresponde a fin de año noviembre y diciembre se retoma unos meses de

mayor vacaciones, que la personas quieren viajar, compartir y por su puesto

comprar , en noviembre hay que aprovechar los mejores eventos como viernes

negro, que con una muy buena publicidad, una buena cantidad de productos de

telefonía movil disponibles se pueda lograr una excelentes ventas y lograr un

negocio productivo.

Planeamiento tactico

Teniendo en cuenta logotipo y gracias a las campañas publicitarias, es un sistema

de reconocimiento, que ayudará a que de manera visual se detalle que es JAZO

MOBILE

Logrando los objetivos de ventas por abarcar un amplio portafolio de productos de

telefonía móvil implementando procedimientos tácticos como lo son marca, producto,

distribución, precio y promocion

.
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Los productos que comercializamos son dispositivos móviles (celulares) al detal, a

través de este producto brindaremos un servicio de crédito para la personas que no

han empezado una vida crediticia, se venderá el celular que el cliente desea o

necesite y se brindará soporte tecnico si el cliente lo requiere.

Se cuenta con un proceso de distribución mediante vehículos propios que entregan

en cada domicilio para los clientes que compran por nuestra pagina virtual.

Para el tema de precios teniendo que JAZO MOBILE es un tipo de empresa

comercial, cuyo objeto social es la comercialización al detal de telefonía móvil , toda

la empresa se enfoca en la importación y venta de productos tecnologicos de

telefonía movil de diferentes marcas reconocidas internacionalmente. Actualmente

se manejan más de 10 marcas con sus referencias que más rotan en inventario y

nuevos lanzamientos de las marcas mas populares.

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Parte de las estrategias también está la comunicación por medio del voz a voz,

correo electrónico, pagina web, afiches, habladores, agendas y hasta calendarios de

obsequios. Estrategia de servicio donde JAZO MOBILE es reconocido por tener

productos de alta calidad, con proyecto de extenderse a otras ciudades, atención al

cliente personalizada, procesos de garantía, cumplimiento de entregas, con todos

estos servicios las ventas se mantienen e incrementan.

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6. PRUEBAS DE MERCADO

Teniendo en cuenta el estudio de mercado y con base en los resultados de la

indagación se comprende que, para JAZO MOBILE, falta una mayor imagen que

identifique puntualmente la marca y es por ello por lo que se pretende basar esta

investigación en el segmento de mercado que se tiene identificado, La variedad y

cantidad de productos que maneja la distribuidora, ofrece a los clientes una

identificación de la empresa, lo que obliga a enfocar la creación de un diseño de

logotipo basado en símbolos fáciles de asimilar e identificar puntualmente en el

nicho de mercado que se pretende abordar; con formas que creen una recordación

de marca, colores suaves y cálidos para no generar un impacto visual desfavorable y

con letras que se asimilan a las diferentes marcas que representa, queriendo así

encerrar y dar la sensación clara que se tiene todo en un solo lugar para la

interacción entre la empresa, producto y cliente, antes de la venta, durante la venta,

en la utilización del producto y posiblemente al inicio del siguiente ciclo.

NOMBRE DEL PRODUCTO

Logotipo

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Como característica principal al ser un distribuidor de varias marcas y referencias

en cuanto a productos de telefonía movil vemos la necesidad de vernos
identificados por el excelente servicio y ser distribuidor en la ciudad de Cali, el
tener un reconocimiento e identificación por eso la necesidad de ser identificados,
tenemos como característica bolsas biodegradable para el cuidado del medio
ambiente y sticker con buena adherencia al empaque plástico.
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TIPO DE PRODUCTO

Identificación de nuestra marca en bolsas donde se entragn los productos de

nuestra comercializadora

REGLAMENTACION DEL PRODUCTO

Pesando siempre en Medio Ambiente y en los clientes nos regimos a las

siguientes normas para implementar la fácil diferenciación entre los demás
Distribuidores contribuyendo no solo con la sociedad, medio ambiente y las
normas que se rigen en Colombia, envió las que nos sirvieron de referencia para
lograr los objetivos propuestos:

*Ley 1480 del 2011: tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la
efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como
amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos

* La norma UNE 53257-2/1M: 1997 es la que marca las características que deben
cumplir las bolsas de plástico, respecto a las bolsas reutilizables.

DENOMINACION DEL PRODUCTO

Servicio de identificación de la marca existente sobre los productos de diferentes

marcas que se distribuyen

UBICACIÓN

Bolsas y empaques

MODO DE USO

Por medio de unos impresos se procede a la adherencia del stiker en bolsas y

estampado en los uniformes de los empleados de la comercializadora

El siguiente monitoreo se busca gestionar y controlar los procesos y actividades de

una forma objetiva, con el fin de identificar posibles fallas que se presenten en cada

fase y así realizar las correcciones que se requieran, evitando perdidas de dinero,

materiales, tiempo etc., por consiguiente, se hace necesaria la identificación general

objeto de monitoreo que será presentada en la siguiente tabla

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NOMBRE DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA JAZO MOBILE

NIT 98764534-0
UBICACIÓN DE LA EMPRESA CALLE 122D # 28 ABIS - 61
AREA A EVALUAR COMERCIALIZACION
PERIODO DE MONITOREO CADA 30 DIAS
HORAS DE PERIOCIDAD 4 A 5 HORAS APROXIMADAMENTE
ENCARGADOS DE LA REALIZACION ALEXANDER ZEMANATE
MARE LUNA ESPITALETA

TECNICAS TECNOLOGIAS
INVESTIGACION DE MERCADOS EXCEL,ACCES, WORD, SOFTWARE
CONTABLE IDEAL
ENCUESTAS Y ENTREVISTAS EQUIPOS MOVILES, FORMULARIOS
VOLUMENES DE VENTAS SOFTWARE DE DATOS DE LA
EMPRESA
RENTABILIDAD SOFTWARE DE DATOS DE LA
EMPRESA
ANALISIS DE COSTOS Y GASTOS SOFTWARE DE DATOS DE LA
EMPRESA
VERIFICACION DE DOCUMENTOS Y SOFTWARE DE DATOS DE LA
PROCESOS EMPRESA
INSPECCIONAR EL ESTADO DE CAMARAS DE ALTA DEFINICION
PRODUCTOS

Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos

planteados en los programas proyectados en el plan de mejoramiento de la

empresa, lo que permitirá observar si se requiere ajustarlos a las nuevas

condiciones que se vayan presentando durante la construcción de las tareas y la

aplicabilidad del proyecto. Para ello se requiere aplicar los programas de monitoreo y

seguimiento para cada uno de los procesos.

En el proyecto formativo JAZO MOBILE se implementará el plan de monitoreo y

evaluación ya que estas directrices convienen ser elaboradas posterior a la fase de

planeación y antes de la fase de diseño de un programa o intervención. El plan

contendrá información sobre cómo examinar y evaluar el programa; el monitoreo y la

evaluación son parte esencial de la planificación estratégica y deberá incorporar

todos los aspectos de la planificación desde el principio del proyecto.

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7. TECNICAS DE EVALUACION DE PLAN DE EXHIBICION

El merchandising es la substitución de una presentación pasiva del producto, por

una mayormente activa en el punto de venta, como sucede con JAZO MOBILE

mediante la administración estratégica de un conjunto de elementos relacionados

de forma directa con la identidad de marca de la empresa. En el actual mercado,

en donde las ventas se han convertido en una competencia feroz, en donde ser

rentable, está relacionado directamente con el desarrollo y aplicación de

estrategias que más allá de satisfacer las necesidades de los clientes, buscan

prácticas positivas que resulten en experiencias memorables y de recordación

con el producto. Dentro de los diferentes ángulos del mercadeo, en donde

constantemente se forjan nuevas formas de atraer y llamar a los clientes a través

de distintos canales de comunicación, se encuentra que aún hay conceptos para

desarrollar y en el caso del visual merchandising y la señalética estos no se

aprovechan de forma correcta en los puntos de venta. El Merchandising visual

cumple tres objetivos, transmitir la imagen de lo que es y lo que vende la tienda,

generar un flujo de circulación de clientes “dirigido” y provocar ventas por

impulso. Las técnicas desarrolladas por este tipo de Merchandising tienen la

finalidad de presentar los productos en las mejores condiciones visuales y de

accesibilidad con el fin de materializar la venta, apelando a todo lo que pueda

hacerlos más atractivos y persuasivos.

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Por medio del control de técnicas de merchandising junto con la gestión estratégica

del punto de venta, la elaboración de un plan estratégico, se debe dirigir a un

análisis y valoración de principios claves que permitan aumentar las transacciones y

por supuesto la rentabilidad del punto de venta y la satisfacción de los clientes,

como:

 Localización del punto de venta: la localización puede llegar a ser un factor

determinante como elemento que lleve al logro. En el desarrollo de

estrategias competitivas, los productos pueden ser extendidos, los precios ser

planeados,

Los servicios mejorados y la promoción imitada a la competencia, pero la

localización es complicada de establecer. Por ello la importancia de una

exhaustiva evaluación de los posibles emplazamientos y ubicación optima, a

través de la investigación y no de intuición.

 Arquitetura exterior: la arquitectura comercial profesa una influencia a nivel

psicológico en el comportamiento del consumidor, apelando a sus emociones,

creencias y actitudes frente a las marcas. Los entornos comerciales han

evolucionado de forma positiva, convirtiéndose en potentes armas, para crear

entornos temáticos, donde satisfacer los deseos de clientes reales y

potenciales es el objectivo principal, motivando los impulsos innatos de

consumo.

 Arquitectura interior: La disposición de los elementos de la arquitectura

interior, cumplen un papel importante dentro de los objetivos del punto de

venta. Deben transmitir una imagen lógica, comoda, ordenada y al mismo

tiempo generar circulación por toda la sala de ventas, fomentando una

permanencia durante mas tiempo en el establecimiento, con el firme propósito

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de propiciar la compra y que el visitante viva y sienta la marca a través de una

atmosfera comercial agaradable.

Elementos a tener en cuenta, las zonas del punto de venta y los espacios de la

superficie comercial están divididos en tres zonas, que al ser identificadas, podrán

ser potenciados los productos que se exhiben: Zona Caliente Natural: está dada a

partir del punto de acceso a la superficie de ventas y el espacio inmediatamente

adyacente

- Zona Caliente Natural: está dada a partir del punto de acceso a la superficie

de ventas y el espacio inmediatamente adyacente

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- Zona Caliente: este espacio es contiguo a la zona caliente natural, por donde

circulan los visitantes de forma libre. En ella el visitante tiene acceso a

información y experiencia con producto y accesorios

- Zona Fría: esta zona está presente fuera de la circulación “natural” de los

visitantes, es el área menos fluida del establecimiento. Como recurso para

una mayor circulación por este espacio, es ubicar las cajas o los productos de

mayor demanda y atractivo.

 Atmosfera: Existen estudios científicos que afirman que el ambiente del

establecimiento afecta directamente al comportamiento de compra, de forma

que ambientes agradables generan atracción y por lo tanto mayor tiempo de

permanencia, así como la actitud frente al establecimiento, lo que en el futuro

condicionara la elección de este mismo punto para realizar nuevas compras

 Comunicación con el cliente: la característica principal de toda campaña

integradora de comunicación, es la coherencia entre las herramientas del plan

de comunicación, de manera que estas deben operar dentro del plan con un

mismo objetivo de forma estratégica. En definitiva, la comunicación en la

empresa es un conjunto de técnicas de publicidad y promoción relacionadas,

que estimulan la sugestión de los consumidores, el aumento de la circulación

y adaptación del inventario, con el propósito de comunicar valor, identidad y

atractivo visual de la marca exhibida, lo cual garantiza el reconocimiento del

punto de venta. El trato que el cliente reciba en el punto de venta es tan

importante, como la calidad de la oferta comercial del mismo. La

comunicación que se construye entre el cliente y el vendedor, es esencial a la

hora de tomar una decisión de compra. Una comunicación bidireccional logra

credibilidad, confianza y una representación objetiva de la empresa. Pero es

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también importante mencionar que los puntos de venta comerciales, no solo

deben apostar por un lugar idealizado en infraestructura, identidad de marca y

calidad, es necesario contar con una fuerza comercial potente y asertiva para

lograr una relación personal con los clientes.

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 Promoción: es una herramienta utilizada para desarrollar la política de

comunicación en el punto de venta, junto con la publicidad y la fuerza

comercial. Es un conjunto de actividades de corta duración que pretende:

 Aumentar la rotación del inventario con exceso de existencias.

 Atraer visitantes potenciales al establecimiento.

 Incrementar positivamente la percepción de la marca.

El desarrollo de un plan promocional en el punto de venta debe seguir

secuencialmente diferentes etapas:

FASE DESCRIPCION
Con el fin de obtener un plan
Establecimientos de objectivos promocional coherente, es preciso
analizar el plan de marketing global de
la empresa.
En función de los objetivos planteados,
Decidir plan promocional es necesario decidir las acciones
comerciales y el tiempo en que se
ejecutaran.
Presupuesto Debe ser detallado.

Desarrollo Implementado en función de las fases

descritas anteriormente.
Valorado desde dos puntos de vista:
Evaluacion Controlar su desarrollo y cumplimiento
Valorar los resultados en función de los
objetivos planteados.

El punto de venta tiene que establecer la forma más conveniente de comunicar su

oferta comercial a través de herramientas visuales que ayuden al cliente a percibir

las características del inventario disponible y los servicios adicionales; toda

promoción demanda de una creatividad que debe transmitir, seducir y crear

asociación con la marca, no debe ser un simple regalo, ha de ser una ilusión en la

mente del cliente y una llamado a comprar.

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La promoción de ventas debe ser planificada, lo cual evita dar saltos al vacío

einversiones improductiva, de esta forma, también se sabrá con precisión las

actividades de promoción que más necesita y le conviene a la empresa para

desarrollar en el punto de venta.

8. INFORME FINAL

Se concluye que aunque la marca ha ganado posicionamiento en la mente del

consumidor, existen puntos débiles que permiten que la comunicación no sea

efectiva del todo. La completa y efectiva información en una empresa, sobre los

mercados, la producción y los sistemas, resultados y situación en la actividad

comercial entre otras, obliga a tener algunas variables para evaluar la preparación y

las herramientas de un modelo para abordar este tema. Es trascendental mantener

información en cada paso sobre lo que está aconteciendo tanto dentro como fuera

de la organización: Monitoreo y seguimiento, es la palabra clave para evaluar cómo

va el proceso y los avances del mismo.

Las ideas aquí expuestas desean ampliar los conceptos e ideas en primera medida

para hacer un análisis de las emociones, vínculos y respuestas de los clientes de la

comercializadora JAZO MOBILE, en relación con el Visual Merchandising, para

posteriormente y basados en las conclusiones de dicha investigación sugerir los

parámetros, puntos específicos para realizar un desarrollo exitoso de un nueva

estrategia de Visual Merchandising para la organización.

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BIBLIOGRAFIA

Cant, M C,; Hefer, Y. (2012). Visual Merchandising Displays

Palomares Borja. op. cit., p. 99

Palomares Borja. op. cit., p. 136 – 139

LOBATO GOMEZ, Francisco. Marketing en el punto de venta. 2005.

Bort Muñoz. Op. Cit., p. 93-101