LA ENTREVISTA

 La entrevista es un formato interactivo, presente en el continuo evaluación-intervención

entre entrevistador y entrevistado. Se recogen datos mediante el autoinforme, teniendo en
cuenta las fortalezas y debilidades del sujeto (Ballesteros, 2008)
 Esta tiene distintos objetivos y propósitos, dependiendo del campo de aplicación y la
población referida (Ballesteros, 2008)
 La entrevista también es utilizada para obtener informacion de terceros y así conocer
opiniones, actitudes, procesos de decisión o procedimientos (Ballesteros, 2008)
 Los formatos de estas entrevistan se dan según las características y objetivos de esta, de
acuerdo con esto se tendrá mayor o menor calidad de la informacion (Ballesteros, 2008)
 Es usada tanto para indagar sobre contenidos no observables como para orientar, tener
informacion inicial y mirar que contenidos deben ser evaluados mediante otros
procedimientos (Ballesteros, 2008)
 Problemas de la entrevista como instrumento o procedimiento:
1. Está basada en el informe del sujeto
2. Dificultad al separar la ejecución de la técnica, de los modos habituales con los que las
personas se comportan en una situación interactiva (Ballesteros, 2008)
 La medida, calidad y utilidad de esta informacion en la entrevista tendrá mayor o menor
importancia en tanto el entrevistador tenga más o menor conocimiento de este instrumento
y entrenamiento de su manejo (Ballesteros, 2008)
 Los dos momentos principales en el uso de este instrumento son: el inicio de la evaluación
y la comunicación de resultados (Ballesteros, 2008)

 INICIO DE LA EVALUACIÓN
Se lleva a cabo generalmente la entrevista (Ballesteros, 2008)
*Formatos de evaluación:
- Estructurado: incrementan la precisión, facilitan la comparación de las respuestas entre sujetos y
aseguran la toma de decisiones (Ballesteros, 2008)
- Semiestructurado (no estructurado): poco directivo, favorece la fluidez en la comunicación pero
no garantiza la precisión de la informacion (Ballesteros, 2008)
- Abierto:
No se hacen preguntas que por razones de edad, sexo y cultura no deberían hacerse evidentemente,
que no sean accesibles al psicólogo y estos serán desarrollados a favor de la edad, nivel cultural e
intelectual del sujeto.

Tipo de preguntas
-¿Por qué los entrevistados
pretenden una evaluación
psicológica?
-¿Qué espera o esperan como
resultados de la entrevista
Contenidos Formatos de
(se tiene en cuenta el tipo evaluación
de demanda (grado de
-planificación- y estructuración de P/R y
características del sujeto grado de dirección de
-recursos y formatos-) interacción)
Comportamientos, Semiestructurado
situaciones, percepciones,
sentimientos, inquietudes.
-Planificación de
contenidos: recolección
 psicológica?
ÁMBITO DE -¿Quién es el sujeto de la
DEMANDA DEL evaluación y que aspectos de
PACIENTE él van a ser objeto de
exploración?
Judicial: preguntas enfocadas
en la expectativa de la
evaluación, el objeto de
ÁMBITO CLINICO evaluación esta
Y JUDICIAL predeterminado; es decir, se
buscan indicios de categorías
diagnosticas relacionados con
el presunto delito.
Clínico: preguntas enfocadas
hacia la descripción, tiene
relación con el ámbito de
demanda del sujeto
Se evalúan características
observables del sujeto
(aspecto, discurso,
comunicación), biografía
ÁMBITO personal, formativa y
ORGANIZACIONAL profesional, expectativas,
(determinación de disponibilidad y esfuerzo
perfiles de ejecución adicional
o desempeño y diseño -¿Cuál es el grado de
de programas de adecuación que presenta el
formación) entrevistado con respecto a un
conjunto de criterios?
-¿Cuáles son los puntos
fuertes y débiles de un
determinado candidato?
 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Una base sólida de informacion permite la formulación de hipótesis. Por lo tanto,
no solo se busca recoger la mayor informacion posible sino también buscar la
calidad de esta (Ballesteros, 2008)
de informacion de la vida
pasada, vida actual,
características y
circunstancias de la
queja. Se tiene en cuenta
igualmente su nacimiento
y desarrollo, familia y
entorno social, contextos
educativos y laborales,
condiciones biológicas y
acontecimientos tanto
positivos como negativos.
Condición económica,
estilo de vista, hábitos,
costumbres, estado de
salud, intereses y
motivaciones.
Se explora: Abierto
-Atención Semiestructurado
-Memoria Estructurado
-Orientación
-Pensamiento
-Lenguaje
-Motricidad
Se observan contenidos Abierto
tales como: Estructurado
-Experiencia: curriculum Semiestructurado
académico y biografía
formativa y profesional
-Características
personales: aptitudes,
estilos, habilidades,
valores e intereses
-Características laborales:
conocimientos y
destrezas
(Ballesteros, 2008)
 COMPROBACION DE HIPÓTESIS: se basa en los supuestos de cuantificación,
semejanza y asociación predictiva.

Se prueba si se produce un fenómeno y en qué

Supuesto de cuantificación
Supuesto de semejanza
medida lo hace.
Se utilizan entrevistas adicionales para recoger:
presencia, cantidad, duración, frecuencia,
intensidad, aspectos cualitativos, contextos,
estímulos o conjunto de estímulos.
Entrevistas semiestructuradas.
Consiste en saber si son falsas o ciertas algunas
características que definen al sujeto.
Características relacionadas al trastorno: años
50-80 (DSM) estudios epidemiológicos,
instrumentos extensos, estructurados y
sistematizados. (CIE) estudios epidemiológicos
orientados a trastornos relacionados con el
consumo de sustancias psicoactivas y
trastornos cognitivos.
Características de acuerdo con el criterio: más
enfocada hacia la selección de personal. Se
observan los puntos débiles (se pueden mostrar
puntuaciones bajas e insuficientes en aspectos
concretos para un puesto), la capacidad de
interacción social (empatía, habilidades de
comunicación y capacidad de liderazgo), el
esfuerzo adicional (disponibilidad y movilidad)
y la observación general del comportamiento.
(Ballesteros, 2008)

 COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
Requiere planificación (Ballesteros, 2008):
-Recordar los motivos de consulta
-Exponer las alternativas evaluativas elegidas
-Exponer los resultados
-Responder las preguntas del paciente

 ANÁLISIS DE LA INTERACCIÓN: se observa de que forma la presencia del

entrevistador y entrevistado afecta el proceso de evaluación, ya que la informacion que se
va recogiendo es emergente esto quiere decir que se obtiene en un proceso complejo y
dinámico (interacción) (Ballesteros, 2008)

 Entrevistador:
Es el responsable de dirigir y controlar los aspectos que forman parte de las
interacciones complejas. De conocer y controlar los comportamientos verbales y no
verbales, de manejar informacion procedente de dos canales, controlar la
distribución de roles y demostración y aseguramiento de que tiene conocimiento
 sobre la naturaleza de los contenidos. Este, además, no debe ceder a las opiniones y
valores que tenga, también controla el tiempo en el que se lleva esta interacción,
mantiene el objetivo de la evaluación en su camino. Es observador constante de las
latencias de interverbalizaciones (tiempo de silencio que transcurre entre la
finalización de algo que diga el entrevistador y el comienzo de lo que exprese el
entrevistado) y las latencias de intraverbalizaciones (pausas que introduce el
entrevistado en su discurso) (Ballesteros, 2008)
Por último, este debe estar entrenado para emitir refuerzos en aquello que quiera
incrementar en el sujeto a la hora de la evaluación y no en función de
comportamientos espontáneos. Igualmente tener empatía es un aspecto fundamental
(capacidad del entrevistador para ponerse en el lugar de la otra persona e inducir un
clima cálido y favorable en la comunicación) (Ballesteros, 2008)

 Entrevistado
La disposición de estos se ve afectada por dos factores: el nivel de motivación con
el que vayan a la consulta y la eficacia con la que el entrevistador ponga recursos
facilitadores mediante la empatía y el manejo de refuerzos (Ballesteros, 2008)
Pueden existir potenciales fuentes de error en la informacion dada:
-Si el sujeto tiene una alta motivación puede darse una gran cantidad de
informacion y además puede estar llena de sesgos voluntarios (ocultar informacion,
en especial negativa) o involuntarios (deseabilidad social) (Ballesteros, 2008)
-Si el sujeto tiene una baja motivación cede al sesgo del negativismo, en el grado
extremo, al mutismo absoluto (no hablar) (Ballesteros, 2008)
-Tendencia a la aquiescencia (contestar positivamente) (Ballesteros, 2008)
-Desconocimiento del lenguaje con el que el entrevistador este hablando, por esto
sus respuestas pueden ser vagas (Ballesteros, 2008)

 GARANTÍAS DE LA INFORMACIÓN: la entrevista está dada por un método

cualitativo desde una perspectiva constructivista pero también contiene aspectos de
fiabilidad y validez. Para que un contenido pueda ser indagado mediante la entrevista, se
debe tener la garantía de que 1) el entrevistador tenga conocimiento sobre el contenido y 2)
las preguntas deben seleccionar los aspectos de ese contenido que son estrictamente
autoinformables (Ballesteros, 2008)
Otro aspecto fundamental, es garantizar la relevancia de la informacion (informacion que se
requerida/informacion conseguida), para esto es importante que el entrevistador tenga
dominio en los contenidos de la entrevista y en los refuerzos; este último hace referencia a
darle camino a la informacion más relevante y que lleve hacia el objetivo (refuerzos
verbales y no verbales como asentir) y neutralizar la tendencia a genera informacion no
relacionada con el objetivo (refuerzo de retirada de atención). Con esto el entrevistador sabe
a qué patrones de comportamiento sonreír, asentir o animar y así reforzar (Ballesteros,
2008)
También se debe asegurar la fiabilidad y validez: se puede realizar a partir de
-Estrategias de muestreo: se refiere a un número representativo de descripciones que puede
dar el sujeto, por ejemplo, un listado de actividades que definan la vida ordinaria del sujeto
(Ballesteros, 2008)
-Estrategias de reconocimiento: ayudan a la identificación de datos por parte del sujeto
entrevistado, por ejemplo, un listado de hábitos para que el sujeto reconozca cuales de estos
se ajustan a su conducta habitual (Ballesteros, 2008)
Se parte principalmente de una estrategia de muestreo para seguir con una de
reconocimiento:
-Muestrear los comportamientos del entrevistado a través del tiempo (Ballesteros, 2008)
-Muestrear los comportamientos a través de situaciones distintas (Ballesteros, 2008)
-Muestrear los comportamientos en los distintos contextos en los que se desenvuelve
(Ballesteros, 2008)
Por último, se tiene en cuenta el nivel de estructuración