TEMA: SOMOS ESPECIALISTAS

INFOGRAFÍA.
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO

¿Qué es un asesor especialista?

Es el que cultiva, practica y domina el conocimiento de su

producto o servicio.

¿Qué puedes hacer para profundizar en el conocimiento de tu

producto o servicio?

Asesor de Crédito al Consumo

Utiliza como fuentes:

• Tus propias experiencias.
• Comentarios de Clientes y de otros compañeros.
• Lo que aprendes en entrenamientos específicos para tu rol.
• Folletos o catálogos de productos.

Asesor de Crédito y Servicios Financieros /

Asesor Servicios Financieros

• Reconocimiento de sus procesos y áreas de oportunidad.

• Lo que aprendes en los programas de entrenamiento específicos
para tu puesto.
• Lo que comentan tus compañeros o Clientes.

Cajero

• Identificando los procesos de cada servicio y ,áreas de oportunidad.

• Lo que aprendes en entrenamientos para tu rol de puesto.
• Lo que comentan otros compañeros de caja.

Recuerda que la confianza en ti mismo y en lo que conoces sobre tu

producto y servicio son la clave del éxito.