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guía de docentes - gerentes y
ejecutivos líderes - de las
principales compañías a nivel
LATAM.

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que garantice el aprendizaje real y útil de nuestros alumnos,
a través de desafíos en cada programa: análisis de Casos
Reales y logro de Proyectos Aplicados.

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Descubre aplicaciones más importantes de los

programas WE en la industria y en la
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Aprende claves de forma práctica y dinámica,

por medio de casuísticas y talleres
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Soluciones eficientes y desarrolla tus

habilidades a través de los desafíos
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de Proyectos Aplicados - propuestos en
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DIRIGIDO A
Estudiantes universitarios, técnicos
y/o recién egresados de Ingeniería
Industrial, Administración, Negocios
Internacionales y carreras afines

Profesionales en las áreas de procesos

y proyectos en los rubros como
consumo masivo, banca y seguros,
manufactura, entre otros
Público en general que deseen ampliar
sus conocimientos en Gestión de
Procesos y Mejora Continua

08 www.we-educacion.com
 MALLA CURRICULAR
MÓDULO I: GESTIÓN DE PROCESOS
SESIÓN SESIÓN
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO MEJORA Y OPTIMIZACIÓN
01 EN PROCESOS 04 DE PROCESOS
• Fundamentos y aplicaciones de la • Análisis del Modo de fallos y efectos
gestión por procesos Potencial - AMFE
• ¿Qué es un proceso end to end? • Despliegue de la función calidad -
• Análisis del contexto organizacional - QFD
estrategia, objetivos y clientes • Metodología KANBAN
• Determinar necesidades del cliente, • Metodología de Solución de
productos y/o servicios - QFD problemas - 5S
• La organización por procesos vs la • Herramientas de innovación
organización por funciones TALLER 7: Desarrollo de un
• Definir gobierno de los procesos Brainstorming
TALLER 1: Elaboración de FODA empresarial TALLER 8: Elaboración de un Modelo
TALLER 2: Elaboración de Balanced Kanban
ScoreCard - Cuadro de Mando
SESIÓN SESIÓN
MODELAMIENTO DE KPI'S INDICADORES DE
02 PROCESOS CON VISIO 05 DESEMPEÑO DE PROCESOS
• Identificación de la jerarquía de • Indicadores de eficiencia y eficacia
procesos • Indicadores de capacidad
• Diseño del mapa de procesos • Indicadores de productividad
• Modelamiento de procesos • Indicadores de calidad
• Herramientas de modelamiento de • Indicadores de rentabilidad
procesos TALLER 9: Elaboración de matriz de
• Generación de documentos de los indicadores
procesos TALLER 10: Implementanción de true
TALLER 3: Diagrama AS IS: KPI'S
Definiendo la actualidad del proceso
TALLER 4: Diagrama TO BE:
SESIÓN
Definiendo el futuro del proceso
AUTOMATIZACIÓN DE
SESIÓN 06 PROCESOS CON RPA
ANÁLISIS DE PROCESOS
03 CON MINITAB
• ¿Que procesos se pueden
automatizar?
• Métricas del proceso
• Automatización procesos con RPA
• Estabilidad y capacidad del proceso
• Diagramas de flujo y secuencias de
• Gráficos de control de procesos
procesos
• Análisis de variabilidad capacidad
• Variables y argumentos
de procesos
• Identificación y tipos de datos
• Calculo e interpretación de índices
TALLER 11: Desarrollo de un robot en
de capacidad
procesos con RPA
TALLER 5: Diseño de Gráficas de
TALLER 12: Automatización de
control por variables
documentos con RPA
TALLER 6: Diseño de Gráficas de
control por atributos

09 www.we-educacion.com
 MÓDULO II: BIZAGI
SESIÓN
FUNDAMENTOS Y APLICACIÓN
07 DE PROCESOS CON BIZAGI
• Importancia y aplicaciones de
procesos en la industria
• Enfoque y Componentes de los
Procesos
• Mapeo de Procesos
• Clasificación de Procesos con Bizagi
• Modelos de referencia de procesos
con Bizagi
TALLER 13: Jerarquizando procesos
con Bizagi
TALLER 14: Uso de Framework de
Procesos
SESIÓN
ENTORNO Y ELEMENTOS CLAVE
08 DE MODELAMIENTO CON BIZAGI
• Elementos de modelamiento en
Bizagi
• Tareas, tipos de tareas, instancia
múltiple, ad hoc y transacciones
• Compuertas lógicas y eventos
• Piscinas, carriles y fases
• Flujo de secuencia de un proceso
TALLER 15: Mi primer modelo de
procesos
TALLER 16: Modelando los procesos
de mi organización
SESIÓN
SIMULACIÓN DE PROCESOS
10 CON BIZAGI I
• Fundamentos de simulación de
procesos
• Niveles de simulación en Bizagi
• Simulación: Análisis de tiempos
• Simulación: Análisis de recursos
• Simulación: Análisis de calendarios
TALLER 19: Análisis del proceso y
reportes
TALLER 20: Análisis What If:
Escenarios
SESIÓN
SIMULACIÓN DE PROCESOS CON
11 BIZAGI II Y AUTOMATIZACIÓN
• Mejora de procesos con simulación en
Bizagi
• Modelo de datos en Bizagi Studio
• Construcción de formas en Bizagi
• Validación de formas en Bizagi
• Construcción de expresiones en Bizagi
TALLER 21: Simulando procesos aplicado
a la mejora
TALLER 22: Automatización procesos
en Bizagi

SESIÓN
MODELAMIENTO DE
09 PROCESOS CON BIZAGI
• Documentación básica de actividades
• Documentación avanzada de
actividades
• Configuración básica de atributos de
procesos
• Configuración avanzada de atributos
de procesos
• Exportar diagramas generados
TALLER 17: Diagrama AS IS: Definiendo la
actualidad del proceso
TALLER 18: Diagrama TO BE: Definiendo el
futuro del proceso

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 MÓDULO III: LEAN SIX SIGMA
SESIÓN
FUNDAMENTOS Y APLICACIONES
12 DE LEAN SIX SIGMA
• Introducción e importancia de Lean y
6 Sigma
• Aplicaciones de Lean Six Sigma en la
industria moderna
• Metodología DMAIC
• Fundamentos en estadística
• Visión general de minitab
TALLER 23: Practicando con Minitab
TALLER 24: Presentación del Caso
de Estudio
SESIÓN
CICLO DMAIC: DEFINIR
13 • Selección y alcance del Proyecto
• Caso de negocio y charter del pro-
yecto
• Concepto de cliente
• Diagrama SIPOC y matriz VOC
• Aspectos claves para asegurar el
éxito con Lean Six Sigma
TALLER 25: Elaboración del Charter
TALLER 26: Desarrollo del diagrama
SIPOC
SESIÓN
CICLO DMAIC: MEDIR
14 • Elaboración del mapa de procesos
• Análisis del sistema de medición - MSA
• Evaluación de capacidad del proceso
• Mapa de cadena de valor - VSM
• Diagrama Spaghetti: Identificación de
recorridos
TALLER 27: Desarrollo del mapa del
proceso
TALLER 28: Encontrando la capacidad
del proceso con Minitab
11 www.we-educacion.com
SESIÓN
CICLO DMAIC: ANÁLISIS
15 • Clasificación de variables
• Análisis Gráfico - Multivari
• Fundamentos al Test de Hipótesis
• Análisis de Causa raíz: Resolución de
problemas
• Método de reducción de los
desperdicios - SMED
TALLER 29: Análisis de Causa Raíz -
ACR con Minitab
TALLER 30: Analizando con Gráfica
Multivari con Minitab
SESIÓN
CICLO DMAIC: MEJORAR
16 • Relación entre variables: Correlación y
Regresión
• Identificación y selección de
soluciones
• Poka Yoke: Diseño a prueba de errores
• Análisis de modo y efecto de falla
(FMEA)
• Implementación de mejoras
TALLER 31: Encontrando relaciones
con Minitab
TALLER 32: Seleccionar soluciones
con Minitab
SESIÓN
17
CICLO DMAIC: CONTROL
• Validar las soluciones del ciclo
de mejora
• Control estadístico de procesos
• Herramienta de calidad:
Gráficos de control
• Elaboración de gráficos de control
• Elaboración de planes de control
TALLER 33: Validando con Test de
Hipotesis con Minitab
TALLER 34: Manteniendo las Mejoras -
Gráficos de Control con Minitab
 MÓDULO IV: GESTIÓN DE INDICADORES
KPIS Y OKRS
SESIÓN
IMPORTANCIA Y APLICACIONES
18 DE INDICADORES KPIS EN EXCEL
• Importancia de los KPIs y aplicaciones
en las industrias
• Los KPIs y el ciclo PDCA
• Características de un indicador KPI
• Tipos de indicadores KPIs
• Beneficios de los indicadores KPIs
TALLER 35: Análisis de Tipos de
Indicadores KPIs con Excel
TALLER 36: Cómo tomar decisiones
sobre la base de indicadores KPIs
SESIÓN
DISEÑO DE INDICADORES
19
KPIS EN EXCEL
• Análisis de necesidades
• Definir indicadores claves
• Investigar y recopilar datos
• Consolidación de la base de datos
• Construcción de Indicadores KPIs
TALLER 37: Guía para el diseño de KPIs
prácticos y eficientes con Excel
TALLER 38: Ficha de descripción de
indicadores KPIs en Excel
SESIÓN
SEGUIMIENTO Y CONTROL DE
21 INDICADORES KPIS EN EXCEL
• Importancia y aplicaciones de
cuadros de mando
• Tipos de cuadro de mando
• Cuadros de mando vs dashboards
• Construcción de cuadros de mando
• Consolidar KPIs en tableros de
Gestión
TALLER 41: Desarrollo de fichas técni-
cas para el control de indicadores
con Excel
TALLER 42: Elaboración de dashboard
automatizado con Excel
SESIÓN
OKR'S PARA LA PLANIFICACIÓN
22 ESTRATÉGICA
• Definición y usos de OKRs
• Diseño, implementación y despliegue
de OKRs
• Seguimiento del desempeño de
objetivos y resultados clave
• Diseño de objetivos SMART
TALLER 43: Presentación Final del
Proyecto

SESIÓN
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
20 DE INDICADORES KPIS EN EXCEL
• Cómo analizar indicadores KPIs
• Análisis de Indicadores KPIs
• Modelamiento y gráfico de indicado-
res KPIs
• Interpretación de Indicadores KPIs
• Evaluación económica de indicado-
res KPIs
TALLER 39: Analizando indicadores
eficientes en mi organización con Excel
TALLER 40: Decidir la mejor alternativa
mediante True KPIs con Excel

12 www.we-educacion.com
 MÓDULO V: TRANSFORMACIÓN DIGITAL
SESIÓN SESIÓN
IMPORTANCIA Y APLICACIONES GROWTH HACKING:
23 DE LA TRANSFORMACIÓN 26 ESTRATEGIAS DIGITALES
DIGITAL • Identificación de Modelo Growth
• ¿Qué es la Transformación Digital? • Análisis y aplicaciones Growth
• ¿Cómo desarrollar una estrategia • Adquisición y retención de clientes:
digital y de ecosistemas digitales? ¿Cómo se hace?
• Modelos de negocios digitales: • Activación y producto: Tácticas para
Innovación disruptiva alcanzar el crecimiento
• Los 3 ámbitos de la Transformación • Implementación de indicadores: KPI's
Digital: Usuario, Organización y y métricas
Tecnología TALLER 50: Definir tu North Star Metric -
• Factores críticos de éxito y fracaso NSM
para lograr la Transformación Digital TALLER 51: Desarrollar Funnel de
TALLER 44: Definición de tu proyecto: negocio para tu proyecto
Definir usuario y negocio
TALLER 45: Diagnóstico de la industria
de tu proyecto SESIÓN
PLAN DE TRANSFORMACIÓN
SESIÓN 27 DIGITAL
HERRAMIENTAS DE LA
24 INNOVACIÓN
• Elementos de un plan de
transformación digital
• ¿Por qué son importantes las • Principales desafíos de negocio e
herramientas de innovación? iniciativas clave
• Herramientas para investigación y • Hoja de ruta para la transformación
diseño • Gestión del cambio en transformación
• Herramientas para la gestión y digital
desarrollo de proyectos • Objetivos y resultados clave - OKR's
• Storytelling: El arte de contar TALLER 52: Elaboración de tu hoja de
historias ruta para tu proyecto
TALLER 46: Definir reto de tu proyecto TALLER 53: Implementa OKR's para tu
con estructura de How Might We - proyecto
HMW
TALLER 47: Estructurar plan de
desarrollo y prioridades de tu
proyecto
SESIÓN
MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
25 • Consideraciones en la era digital
• Digitalización y disrupción en las
industrias
• Modelos de negocios digitales
• Estrategia y diferenciación
• Business Model Canvas - BMC
TALLER 48: Análisis de modelos de
negocio de la industria de tu proyecto
TALLER 49: Desarrollar un Business Model
Canvas - BMC de tu proyecto

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 PROYECTO DEL DIPLOMADO
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MEJORA DE
PROCESOS INTEGRAL

En este Proyecto Integrador identificarás los puntos de dolor de un proceso

y modelarás tu diagrama AS IS y TO BE con Visio y Bizagi. Además, podrás
optimizar procesos con Lean Six Sigma reduciendo la variabilidad de los
procesos y analizando datos con MINITAB. Finalmente, gestionarás
indicadores KPIs, establecerás objetivos OKRs, robotizarás procesos con
RPA y desarrollarás un plan de transformación digital.

MÓDULO 1 MÓDULO 4

Gestión de Procesos Gestión de Indicadores

KPIs y OKRs
Simulación en la Mejora de
Implementación de un MVP
Procesos de Negocio
para el Incremento de la
Productividad
MÓDULO 2
MÓDULO 5
Bizagi
Transformación
Diseño de un Plan para Digital
la Mejora de Procesos Diseño de un Plan de
Transformación Digital
MÓDULO 3

Lean Six Sigma

Elaboración de un Plan de
Optimización de costos en
la Gestión de Transportes

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 VIVE LA EXPERIENCIA
+ 65 000 alumnos ya son parte de la Comunidad WE

15 www.we-educacion.com
 TESTIMONIOS
FERNANDA BALTA
“Los temas que tocamos en
clase, me han ayudado a llevar
todo lo aprendido a la práctica”.
CARLOS RAMIREZ
Soy de Uruguay y gracias a esta
academia, hoy estoy trabajando
en una multinacional. Muy reco-
mendable.
PATRICIA SIFUENTES
Excelente plana docente y malla
curricular, muchas gracias por el
servicio que brindan a todos los
estudiantes.
ADRIAN TICONA
Muy buenos cursos, muy útiles y
con facilitadores con mucha
experiencia. He llevado tanto en
presencial como de manera
virtual y me gustaron mucho.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Fundación WE es parte de WE Educación
Ejecutiva. Somos una asociación sin fines de
lucro, que nace con el objetivo de apoyar a
jóvenes universitarios de bajos recursos.
Al inscribirte en cualquiera de nuestros
programas, estaras apoyando a que más
jóvenes puedan capacitarse y logren
cumplir sus metas.
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LUIS CRISPIN
Excelente calidad en la manera
didáctica en la que los profesores
te llenan de conocimiento.
ELIZABETH TINTAYA
Muy buenos docentes con gran
experiencia, además una excelente
calidad de atención que brindan los
asesores de WE.
SERGIO CANALES
La alta experiencia y calidad en
enseñanza de los docentes le dan
un dinamismo a las clases que faci-
lita el aprendizaje, muy bueno.
MERILYN MA
La experiencia acompañada de un
titulo profesional dan resultados
satisfactorios para el que desea
aprender mas. Gracias por los
cursos otorgados, gracias WE.
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Aceptamos tarjetas de crédito y débito,
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