GERENCIA DE OPERACIONES

Diagnóstico de Operaciones de la Empresa

(1) Descripción de la Empresa

Empresa Peruano - Suiza que desde hace mas

de 47 años viene fabricando y comercializando
cintas y etiquetas autoadhesivas en el mercado
peruano y extranjero.

90’s

2001 Etiquetas
Prima Label

1
 (1.1) Estrategia de Mercado

VISION
“Ser la empresa líder en nuestro mercado de cintas y
etiquetas autoadhesivas, brindando soluciones
innovadoras que les permitan a nuestros clientes dar el
mayor valor agregado a sus productos, así mismo brindar
bienestar y prosperidad a nuestros empleados y
colaboradores.”

• Tecnología

• Experiencia

• Calidad

(1.2) Area de Trabajo

22%

2
 (2) Productos de la Empresa - Clientes

Etiquetas Prime Label

Cetco (productos de Bellcorp)

Unique
Gloria
Colgate (Colombia)
Yanbal (Ecuador)

(3) Hitos de la Empresa ( Hito No 1 - Ciclo Operativo )

3
(4) Hito No 2 Diagrama de Entrada-Proceso-Salida

(5) Hito No 3 - Tipo de Empresa

4
(6) Hito No 4 - Ubicación en la matriz de transformación

(7) Mapa del Proceso General

5
 (8) Grugalización del Proceso Productivo

(9) ANALISIS DE LA GESTION POR PROCESOS DE LA EMPRESA

• La división de etiquetas Prime Label es una de las áreas más

importante de la empresa, cuenta con una fuerte inversión en
maquinarias y cuenta con cuentas claves Esto ha obligado a Kuresa a
tener sus procesos bien definidos.
• Sin embargo el hecho de tener los procesos definidos, no implica que
estos procesos sean los óptimos o que el flujograma sea el indicado.
• En la Frugalización se observa que los procesos indirectos tales como
logística, mantenimiento y control de calidad están vinculados de
manera funcional y no por procesos
• Por otro lado los procesos productivos pueden ser eficaces, incluso en
la calidad del producto, pero tal vez no se está siendo eficiente.
Necesitamos evaluar la productividad de cada uno de los procesos y
tiempos empleados.

6
 (10) CONCLUSIONES

• Kuresa es una empresa líder en impresión de etiquetas brindando

soluciones innovadoras, no solo a las empresas peruanas sino abarcando
países de la región como Ecuador y Colombia.
• Sin embargo sino logra elevar la productividad de sus área de
operaciones, no solo dejará de crecer en la región sino podría perder
cuentas claves por no poder satisfacer los requerimientos de sus clientes.
• Tener buenas calificaciones en las auditorias a las que ha sido sometido
no garantiza que la empresa tenga un buen nivel de productividad.
• No se deben dejar de analizar el factor humano dentro del clima
organizacional, ya que los técnicos de impresión, algunos quienes han
sido capacitados en el exterior, son parte importante del proceso
productivo.
• Se necesita evaluar el nivel de compromiso de las otras áreas y pueda
apoyar al área de impresiones a satisfacer los requerimientos de los
clientes.