-CASO APPLE-

TODAVÍA EL PRIMERO DE LA
FILA

INTEGRANTES:
Cacha Silupu, Miguel
Egoavil Fuertes, Matías
Guerrero Jurado, Angela
Herrera Nuñez, Erick
 RESUMEN
Apple desde su difícil situación en 1997 hasta su posición actual como la
empresa más valiosa del mundo. Steve Jobs transformó la organización de ser
un fabricante de computadoras personales en decadencia a ser una de las
mejores organizaciones del planeta mediante una serie de estrategias bien
diseñadas y ejecutadas.

La organización se enfocó en un número limitado de productos, redujo los

niveles de distribución y personal, y trasladó la mayor parte de la manufactura
a Taiwán.

El lanzamiento del iPod en 2001, seguido por el servicio de iTunes en 2003,

comenzó la transformación de Apple. Los productos iPad y iPhone han
impulsado el éxito continuo de la compañía en el año 2007. Cada dispositivo
se enfoca a un mercado de alto crecimiento, aunque no está claro cuánto ha
agregado cada nuevo producto al crecimiento de ese mercado en sí.
 ANALISIS FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenzas

Valor de la marca y Una tecnología Precios altos. Crisis económica.

valor agregado en sus superior. Hardware limitado. Amenazas de nuevos
productos. Relación con Compatibilidad de competidores.
El servicio al cliente personajes famosos. accesorios de otras Impuestos de algunos
que les brindan. Uso y marcas. países.
Productos aprovechamiento de la Productos que dan Incremento de
considerados de alta tecnología inteligente. muchos beneficios competencias de
calidad. Incursión de nuevos pero con el tiempo ira productos tecnológicos
Sistema operativo mercados. decayendo. Aranceles en China.
exclusivo. Dependencia de
iPhone .
ANALISIS FINANCIERO
La facturación entre enero y marzo de este año fue de 94.836 millones de
01 dólares (unos 86.100 millones de euros al tipo de cambio actual), un 3%
menos que en el mismo periodo de 2022. Es la segunda caída consecutiva
de los ingresos. Esta vez es el resultado de que las ventas de productos
caen un 5%, hasta 73.929 millones de dólares, mientras que las de servicios
crecen un 5%, hasta 20.907 millones de dólares. Sin el impacto cambiario
de casi cinco puntos, los ingresos habrían crecido.

02
LISTADO DE ASPECTO DE ASPECTOS
RELEVANTES DEL CASO
En el año 2016 Apple alcanzó a ser la empresa más
valiosa del mundo gracias a los productos iPads.
Apple estaba atravesando una crisis y se encontraba al
borde de la bancarrota, Steve Jobs regreso a la
empresa en 1997 como CEO y logró transformarla en
una de las mejores organizaciones.
La empresa buscó innovar sus productos para salir de lo
estándar y marcar una diferencia.
En 2014, Apple adquirió a Beats Music y se introdujo en
la industria de la música.
Realizaron varios lanzamientos, como el iPod, iTunes,
iPhone y iPad.
PROBLEMAS GENERALES

Crecimiento empresarial
01
Apple necesitaba un tamaño que se ajustara a su posición real en la
industria en la de un jugador de nicho en una industria altamente
competitiva. De 1997 a 1999, la organización se enfocó en un número
limitado de productos donde la computadora iMac y la notebook iBook. Se
redujeron los niveles de distribución y personal y la mayor parte de la
manufactura se trasladó a Taiwán

Mejora de la eficiencia operativa

02 En cada uno de los nuevos sectores en que han ingresado, los productos de
Apple parecen convertirse en el estándar por el cual se juzgan otros
dispositivos. Por ejemplo, cada vez que se lanzaba un nuevo teléfono
inteligente, los medios de difusión especulaban si sería un “matador” del
iPhone.
¿CUÁLES SON LOS
PROBLEMAS QUE
CONSIDERA MÁS
CRÍTICOS?

La mala
organización ya
que los ejecutivos
y directores de la
empresa, no tenían No tener un
una visión y mercado
estrategia clara específico en Mala inversión en
del rumbo de la donde operar. tecnología
compañía a largo inteligente
plazo.
 SOLUCIONES
PLANTEADAS A LOS
PROBLEMAS
(DESCRITAS EN EL
CASO)

Se redujeron los
niveles de
distribución y
personal y la
Centrarse en un mayor parte de la
mercado nicho manufactura se
pero altamente trasladó a Taiwán.
Enfoque en un competitivo.
número limitado de
productos.
 SOLUCIONES NO
PLANTEADAS A LOS
PROBLEMAS (SUGERIDAS
POR EL GRUPO)

Controlar/optimizar
los procesos de la
cadena de
suministros para
evitar cuellos de
Crear un plan botella y generar
estratégico a corto y costos innecesarios
Evaluar la largo plazo para ver que puedan afectar la
experiencia en el el performance de la producción y
sector de los empresa y reevaluar distribución de los
Ejecutivos y en caso se requiera. productos.
Personal a cargo de
cada departamento.
¿CÓMO IMPLEMENTARÍA AL MENOS UNA DE LAS SOLUCIONES
PLANTEADAS EN LOS PUNTOS 5 Ó 6 PARA RESOLVER ALGUNOS DE LOS
PROBLEMAS DESCRITOS?
La implementación del control interno de costos en los procesos de suministros
Etapas del proyecto:
1. Evaluación inicial: (Reunión Todos)
Realizar una evaluación exhaustiva de los procesos de
suministro existentes para identificar áreas de ineficiencia
y posibles fugas de costos.
Establece objetivos claros y medicinales para la
optimización de costos en el área de suministros.
2. Diseño de políticas y procedimientos: (Director general)
Desarrollar políticas y procedimientos claros y
documentados para el manejo de los suministros, desde la
adquisición hasta el almacenamiento y la distribución.
Definir responsabilidades y roles claros para los
empleados involucrados en estos procesos.
3. Control de gastos: (Asistente contable)
Implementar medidas para controlar los gastos, como
límites de gastos autorizados, procesos de aprobación y
seguimiento de gastos.
Establece un sistema de contabilidad que permita el
seguimiento detallado de los costos relacionados con los
suministros.
Roles de los participantes:
Jefe del dep. de logística - Erick Herrera Muñoz
Departamento de finanzas - Matías Egoavil
Fuertes
Director General - Miguel Cacha Silupu
Asistente Contable - Angela Guerrero Jurado
4. Selección de proveedores: (Jefe de dep. log.)
7. Capacitación y concienciación: (Área
Evaluar y seleccionar cuidadosamente a los
Administrativa)
proveedores en función de criterios como calidad,
Proporcionar capacitaciones a los empleados
precio y confiabilidad.
para garantizar que comprendan y sigan los
Negociar contratos que incluyan cláusulas que
procesos y políticas de control de costos.
fomenten la eficiencia y la reducción de costos a
Fomentar la conciencia sobre la importancia de
largo plazo.
la optimización de costos en toda la
organización.
5. Gestión de inventarios: (Jefe de dep. log.)
Implementar un sistema de gestión de suministros
8. Comunicación y retroalimentación: (Área
eficiente que minimice el exceso de suministros y
Administrativa)
reduzca los costos de almacenamiento.
Establecer canales de comunicación abiertos
Realizar un seguimiento regular de los niveles de
para que los empleados puedan informar sobre
inventario y de esa manera ajustar los pedidos en
posibles oportunidades de ahorro de costos y
consecuentemente.
problemas en los procesos de suministro.
6. Automatización y tecnología: (Departamento de
finanzas)
Utilizar software y herramientas de gestión de
suministros para automatizar procesos como la
gestión de pedidos y la facturación.
La tecnología puede proporcionar datos en tiempo
real que ayudarán en la toma de decisiones.
PREGUNTAS DEL CASO:
1. ¿CUÁLES SON LOS FACTORES CLAVES QUE SUBYACEN EN EL ÉXITO DE APPLE EN LOS
PASADOS 20 AÑOS?

Uno de los factores claves es la transformación

de su posición, pasando de ser un fabricante
nicho a convertirse en un símbolo de
innovación y modernismo.

Equipo de trabajo reducido altamente calificados

y creativos que están siempre al tanto de las
últimas tendencias.

Publicidad Efectiva: La clave es conseguir y

crear expectación ante un nuevo lanzamiento.
Apple puede considerarse una empresa pionera
por sus campañas de marketing.
2. ¿CÓMO DEBERÍA RESPONDER APPLE A LA DISMINUCIÓN
DE VENTAS DEL IPHONE?

Continuar fortaleciendo y promocionando

servicios como Apple Music, iCloud, Apple
Arcade y Apple TV+ para generar ingresos
recurrentes y mantener a los clientes dentro
del ecosistema de Apple.

Debe seguir invirtiendo en la

Mantener un alto nivel de
innovación para hacer que los
servicio al cliente y soporte
nuevos modelos de iPhone sean
técnico para fomentar la lealtad
más atractivos para los
de los clientes existentes.
consumidores.
 CONCLUSION

En conclusion, en el ámbito de la tecnología, Apple destaca por su

gama de productos de alta calidad respaldados por tecnología
avanzada. Sin embargo, esta excelencia puede verse empañada por su
limitada compatibilidad con accesorios de otras marcas, lo que plantea
ciertas amenazas a la empresa.

A pesar de esto, el impacto global de Apple es innegable, gracias a su

enfoque en la innovación, el diseño y la experiencia del usuario. La
empresa ha evolucionado de garantizar que la tecnología funcione a
asegurar que la tecnología no comprometa la privacidad ni la seguridad.
RECOMENDACION FINAL

Para fortalecer aún más la omnipresencia de

Apple, sugiero integrar estratégicamente ventas
promocionales con el marketing. Además,
explorar asociaciones con otras empresas puede
expandir su alcance y brindar nuevas
experiencias.

Para una mayor diversificación, consideren atraer

a un público más amplio sin comprometer la
calidad, posiblemente mediante una nueva línea
de productos dirigida a un espectro más amplio
de ingresos.