C1: Relación Empresa Sociedad

1- S I T U A C I Ó N D E N E G O C I O

Objetivos
 Estudiar las funciones y acciones que las empresas desarrollan de forma conjunta con
la sociedad.

 Entender los enfoques de la relación empresa-sociedad

 Aprender los principios fundamentales de la relación de la empresa con su entorno.

2- I D E N T I F I C A C I Ó N D E L P R O B L E M A

Las empresas se conciben como un grupo económico que acaba generando riqueza, por lo que  la
sociedad les demanda un papel o un rol activo  en lo que a los aspectos sociales,
medioambientales y económicos se refiere.

La relación entre la empresa y la sociedad ha ido evolucionando con el tiempo, actualmente

aspectos como el medioambiente y la acción social han cobrado mucha más importancia, por lo
que la empresa deja de tener la función exclusiva de captar clientes que tenía antes y pasa a
tener un papel más proactivo.

Ejemplos

CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA

Tiene un compromiso activo con la sociedad, ya que sus acciones benefician al negocio así como a la
sociedad en la que opera, impactando positivamente.

GULPENER BIER-HOLANDA
Se trata de una empresa productora de cerveza en la que todos los ingredientes que emplean para elaborar
su cerveza se cultivan con procedimientos ecológicos en la región donde se sitúen así como tratar que el
proceso mecanizado de producción sea alimentado con energía solar.

FILO DIRETTO – ITALIA

Es una compañía aseguradora especializada en la prestación de servicios médicos y asistenciales. Con su
nivel de recursos creó una organización sin ánimo de lucro destinada a prestar asistencia a la infancia más
desfavorecida, actuando en hospitales de Italia y Angola.

IKEA - SUECIA

La multinacional sueca puso en marcha la iniciativa Personas y Planetas Positivos, estrategia que busca
compatibilizar el crecimiento empresarial y el desarrollo sostenible. Se han centrado sobre todo en la
implantación de energías renovables en los procesos de implantación, abogando por los paneles solares así
como la implantación de turbinas. Otros aspectos destacables de la estrategia son el tratamiento de los
residuos que se generan en el proceso productivo, ya que se busca un reciclaje de todos los plásticos y
materiales sintéticos usados.
Contribución de la Empresa a la Sociedad

La contribución de una organización al desarrollo de una comunidad tiene como objetivo elevar los estándares
de bienestar dentro de la comunidad en la que opere. Al final se trata de mejorar la calidad de vida.

Para que una organización pueda participar activamente en el desarrollo de una comunidad debería tener en
cuenta estas pautas.

1ª PAUTA: Considerarse a sí misma como parte de la comunidad, y no verse en una posición de separación o
desconectada de la misma.

2ª PAUTA: Reconocer y dar la debida consideración a los derechos de los miembros de la comunidad a la
hora de tomar decisiones en relación a su espacio y comunidad.

3ª PAUTA: Reconocer y no subestimar las características de la sociedad como por ejemplo la cultura, la
religión o la historia.

4ª PAUTA: Reconocer el valor de trabajar en alianza junto con otras organizaciones, apoyándose
mutuamente.

Proceso no Lineal
No es un proceso lineal, y en la gran mayoría de ocasiones requiere de tiempo, por lo que las empresas se
fijan objetivos de mejora a largo plazo. Tampoco es un proceso sencillo, puesto que la interacción puede
provocar el choque de intereses diferentes llegando incluso a originar conflictos.

Principios de orientación

¿Cuáles son los principios que orientan la relación de la empresa con su entorno? El diálogo y la participación
se constituyen como herramientas de gran importancia para una interacción más estrecha y amigable de la
empresa con su entorno.

Apertura: Implica iniciar una relación con una clara disposición a considerar puntos de vistas alternativos sin
prejuicios establecidos.

Transparencia: Predisposición a compartir información, de modo que se logue una comprensión clara de los
diversos puntos de preocupaciones, necesidades, conflictos e intereses.

Integridad: Se trata de la voluntad de actuar de forma responsable y de responder de forma coherente,

honesta y empática.
¿Por qué es útil el Diálogo?
El diálogo es una herramienta muy importante para entender las percepciones, expectativas y necesidades de
los actores del entorno. Ayuda a fomentar la confianza entre los actores que intervienen en el proceso,
destacando algunos como las empresas o las comunidades locales.

Elementos del Diálogo

Diálogo integrador: la empresa debe identificar a los grupos y colectivos del contexto social y considerar sus
opiniones e intereses.

Relación continuada en el tiempo: se deben de establecer canales de diálogo abierto que permitan conocer
la situación de los proyectos en cualquier momento.

Diálogos temáticos: el establecimiento de mesas temáticas permite aumentar la profundidad del diálogo
acerca de un tema clave.

Adaptación al contexto: la adaptación del proceso de diálogo al contexto local será el elemento de mayor
relevancia a la hora de evaluar su resultado.

Definición de responsabilidades internas: es importante que la comunidad tenga un interlocutor único con
la empresa.

Internalización del diálogo: es importante que las distintas áreas de la empresa participen en el proceso de
dialogo e interioricen los resultados, incluso teniendo un único interlocutor.

Documentación de la relación: todas las actividades de diálogo deben de documentarse con el fin de
plasmar los resultados, las opiniones y las observaciones recibidas de los diferentes actores.