Universidad abierta para adultos

(uapa)

ESCUELA A LA QUE PERTENECE

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA
ADMINISTRACION DE EMPRESA

NOMBRE
ANDREINA JIMENEZ MARTINEZ

MATRICULA
100034175
FACILITADOR (A)
PAULA SANTO

ASIGNATURA
LIDERAZGO Y GESTION DE EQUPOS

TEMA
LOS CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

FECHA

7/05/2022
INTRODUCCION
En el presente informe abordaremos lo que es un conflicto y cuáles son las
causas que pueden ocasionar un conflicto en un equipo de trabajo a su vez una
breve explicación de cómo resolvería un conflicto en mi equipo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Emplear los diferentes métodos de resolución de conflictos para minimizar las
pérdidas ocasionadas por estos dentro de los equipos de trabajo.
Distinguido participante:

Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás

fuentes complementarias del curso; luego realiza la
actividad que se describe a continuación:

Defina lo que es un conflicto y cuáles son las causas

que pueden ocasionar un conflicto en un equipo de
trabajo.
Los conflictos empresariales o laborales son aquellos problemas que surgen al
interior de una organización, entre dos o más personas que la integran.
Este tipo de situaciones suelen generar rivalidades, inconformismo, disputas y,
en general, un ambiente de trabajo tenso que impide la consecución de
objetivos.
Existen tipos de conflictos en el trabajo tales son.
Conflictos intrapersonales. Son ese tipo de problemas que un trabajador tiene
consigo mismo, sin involucrar directamente a otro empleado.
Conflictos interpersonales. Pueden ser los más comunes, los que surgen entre
varias personas. Pueden ser entre personas de una misma categoría y nivel o
entre empleados y sus superiores, y surgen por muy diversas razones.
Conflictos intergrupales. También se dan entre varias personas, solo que en
este caso los trabajadores pertenecen al mismo grupo de trabajo, en el que
surgen diferencias o adversidades.
Conflictos intergrupales. Son conflictos similares a los anteriores, aunque en
este caso los problemas son entre miembros de diferentes equipos de trabajo.
Pueden ser solo entre dos personas de grupos diferentes, aunque pueden
llegar a involucrar a todos los miembros de ambos equipos.
Causas y consecuencias de los conflictos en el trabajo
Las causas de los conflictos laborales pueden ser amplias y variadas, es por
esta razón hablaremos de las 8 principales causas de conflictos.
Conflicto de recursos
Los recursos de las empresas suelen ser limitados, ya sea que estemos
hablando de proyectores, impresoras, hojas de papel o incluso de cápsulas
para el café. Ya que todos estos materiales no son ilimitados, es frecuente que
dos o más empleados necesiten utilizar las mismas herramientas o elementos
a la vez. Aquí puede surgir el problema de que alguien no pueda acabar su
trabajo asignado o incluso de malestar e incomodidad entre compañeros.
Conflicto de estilos
Cada persona es un mundo y tiene su propia forma de trabajar y desempeñar
los distintos trabajos que tiene a su cargo. Es posible que surjan conflictos o
discusiones cuando personas que tienen estilos de trabajo muy diferentes, o
también muy similares, coinciden en el mismo equipo. Por eso, es importante
asignar los roles teniendo en cuenta sus personalidades y estilos.
Conflicto de percepciones
Todos vemos las cosas de forma diferente y desde nuestro propio punto de
vista, así que es probable que tu manera de ver la situación no sea igual a la
percepción de alguno de tus compañeros, lo que puede desembocar en un
conflicto laboral. Incluso pueden empezar a surgir problemas mayores como los
enfrentamientos o los rumores.
Conflicto en las metas
Cuando varios directivos o jefes dan objetivos diferentes, surgen este tipo de
conflictos entre los trabajadores, que no saben exactamente a quién hacer
caso.
Conflicto por presión
Pueden aparecer cuando se presiona demasiado para hacer un trabajo de
forma rápida, ya que la fecha límite está muy cerca. Puede provocar no solo
conflictos por presión al trabajador concreto, sino también entre él y otros
empleados, si llegan a necesitar su ayuda y él los presiona para que se den
prisa.
Conflicto de roles
Dentro de una empresa cada empleado suele tener un puesto y un rol, pero
hay ocasiones en que las tareas no se distribuyen de la forma correcta. Así, el
empleado puede sentir que el trabajo que está haciendo le corresponde a otro
compañero.
Conflicto por diferencias en los valores personales
Se trata de un tema delicado porque cada persona tiene valores y principios
personales que, a menudo, entran en conflicto con los valores de otros
trabajadores de la empresa.
Conflicto causado por políticas impredecibles
Las políticas marcadas por una empresa deben ser claras y constantes, para
que los empleados puedan comprenderlas y adaptarse a ellas, por lo que no
hay que realizar cambios sin avisar o tener políticas con poca base.
En general, es muy importante la comunicación, ya que nos ahorrará muchos
problemas, malentendidos y trabajos mal hechos, entre otros conflictos.
Explique si alguna vez se ha involucrado usted en un
conflicto, que lo ocasiono y cuáles fueron las
estrategias que empleo para solucionarlo.
En mi antiguo empleo era la encargada del personal de una tienda, a su vez
desempeñaba asignaciones de recursos humanos, era la que entrevistaba y
seleccionaba.
Un día llego una chica a buscar empleo, pues establezco una conversación con
ella y me di más que cuenta que necesitaba el trabajo porque tenía un bebe y
no era bachiller, lo que me entristeció aún más, segada por el dolor la contrate.
La joven en los primeros meses trabajaba, pero después fue cambiando,
llegaba tarde, solo vivía murmurando con otros compañeros, siempre estaba a
la defensiva en fin era un problema para la tienda.
Pues como no quería que perdiera el empleo la aconseje, pero no fue bien
visto por ella y decidió declararme una guerra, murmuraba de mi a mis
espaldas, ya los demás compañeros muy pocos me respectaban, por la simple
y llana razón de que ella mentía diciéndole cosas que según ella yo hablaba de
los demás.
Una tarde alcanzo a escucharla diciéndole a un compañero Andreina dijo esto
de ti, y fue cuando le pregunto qué porque miente y hace eso, sin saber que
contestar se marcha y al día siguiente ya no me habla. Decidí pasar unos
meses así con ella, por no quitarle según yo el alimento, pero, aunque no le
hiciera nada, ella se empeñaba en tratar de hacerme mal, ella Llego a pensar
que como no tenía mal corazón nunca la votaría, y así ella haría lo que
deseaba, hasta que me botaran a mí, ponía trampas en fin no sabía qué hacer,
no sabía qué estrategia utilizar, ore a jehová y le explique que no quería
quitarle su sustento, pero que me está haciendo daño, pensé y pensé y decidí
retirarme de la tienda, puse mi carta de renuncia. El dueño me pregunto qué
porque razón me iba, le explique y me dice que valla a la tienda el siguiente
día, perfecto voy al otro día y no veo la chica y me dice el dueño trabaja
tranquila ya se fue.
Realmente no aplique ninguna estrategia por mi inmadurez, pero hoy en día se
cómo enfrentaría este problema.
La estrategia que aplicaría; evaluar el desempeño, la comunicación asertiva,
llamarla como lo hice para aconsejarla y que no pierda su empleo, como no fue
bien visto por ella le daría 15 días para ver si mejora y si no pues presidiría de
sus servicios.
Imagine que usted lidera un equipo y se le presenta un
conflicto, que haría para solucionarlo y que método
utilizaría.

Conflictos internos
En este tipo de conflicto no participan varias partes. un empleado tiene un
problema que solo le afecta a él y acaba generando un conflicto oculto. Esto les
ocurre a muchos empleados, por ejemplo, cuando se ven en la postura de
tener que tomar decisiones difíciles. Les produce una lucha interna. La razón
radica en el hecho de sentir que las dos decisiones posibles les resultan, bien
igual de buenas, bien igual de malas o que al menos van a suponer las mismas
ventajas o inconvenientes. Esta forma de conflicto no suele desembocar en
disputas de ningún tipo, pero sí que ocasiona problemas. Cuando un trabajador
está experimentando una lucha interna, tiene dudas a la hora de evaluar las
cosas y en consecuencia no se siente bien, además de estar haciéndose daño
a sí mismo, acabará provocando consecuencias negativas a largo plazo para
toda la empresa.
En este caso la técnica que utilizaría seria replantear los problemas como
preguntas para que hacia el subalterno pueda llegar a entender lo que está
haciendo mal y puede pasarle a través de sus conclusiones, esta técnica es
muy parecida a la de Sócrates sería más que idea aplicarla en este tipo de
conflictos.
Conclusión
Finalizando a los conflictos no se le puede dar largas. Para evitarlo, es crucial
intervenir lo antes posible, en cuanto se perciban las señales que indican que
hay un riesgo de conflicto. Un conflicto es mucho más fácil de solucionar
cuando se encuentra en la fase inicial, dado que en ese momento es más
sencillo llegar a una solución satisfactoria para las dos partes. Cuanto más
crece un conflicto, más difícil es conseguir llegar a una solución amistosa. Al
menos, hay más probabilidades de que una de las partes muestre su
desacuerdo con la solución propuesta. Cuando el conflicto crece tanto que se
llega a una disputa abierta, es imposible llegar a un resultado satisfactorio para
ninguna de las partes. Llegado ese punto, las dos partes habrán experimentado
pérdidas demasiado importantes.
BIBLIOGRAFIA

https://www.wrike.com/es/blog/tecnicas-y-consejos-de-
solucion-de-problemas-que-funcionan-de-verdad/