TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Daniel Alberto Reyes Ramirez

TUTORA: Libia Isabel Vásquez

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2018
INTRODUCCIÓN

El desafio mas grande para cualquier compañía es el trabajo unificación y fortalecimiento

de su talento humano junto a sus grupos de trabajo; unificar y ser productivos (Trabajo en
equipo), esto permite construir una fuerza laboral imparable, se reducen las cargas al
distribuirlas entre los miembros del equipo.

Un equipo de trabajo sin sinergia hace que se evidencien falencias y diferentes conflictos
laborales, evidenciando el inconformismo y molestia entre el mismo grupo de trabajo siendo
una de las constantes en las empresas en las cuales las áreas de talento humano deben
afrontar en su día a día, y afectando la productividad y los resultados de las empresas.

Caso 1 “Trabajo en equipo”.

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder
tener a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la
empresa el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán
para realizar la recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar
el programa en el menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno
de los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende
rápido.
Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos
pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.
Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo solicitado.
Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información
y constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.

¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Es importante mantener al equipo unido en actividades de trabajo en equipo,el

fortalecimiento del liderazgo y la acción de talleres motivacionales incrementan la
productividad del equipo, se puede lograr una buena estrategia al brindar reconocimientos
individuales y de grupo en razón al cumplimiento de metas y objetivos en la organización.

¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte al
trabajo?

María: es de rápido aprendizaje también se le puede recomendar liderar asi como asesorar
a aquellos compañeros que tienen problemas en alguna parte de su trabajo

Juan: le recomendaría ampliar su capacidad al capacitarse un poco más, sea realizando

algún estudio o curso corto, esto para potenciar aun mas su trabajo y sus aportes .

Inés: es indispensable taller motivacional puede ser la solución para mejorar estas
habilidades.

Rodolfo: Le recomendaría un taller de trabajo en para que pueda trabajar en equipo y asi
llegar a un fin común, así mismo.
¿Qué herramientas emplearía que crea que serían las adecuadas para lograr el mejor
trabajo grupal?

Lo talleres de liderazgo y de equipo de trabajo son fundamentales para mejorar la unión en

los diferentes grupos laborales, así mismo, coaching motivacionales.

¿Cuál considera que debe ser reemplazado y por qué?

considero que debe ser reemplazado Rodolfo, es una persona que no trabaja en equipo,
está obstaculizando el desarrollo del trabajo realizado en equipo haciendo que sean mucho
mas largos los tiempos de respuesta para la tarea encomendada.

la segunda razón constituye a que constantemente se encuentra buscando peros al trabajo

de los demás compañeros, por consiguiente esto genera mal ambiente de trabajo

Establezca las cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y
por qué cree que son importantes.

Las características que se debería buscar en el nuevo miembro del grupo serian:

 Comunicativo, es necesario que establezca buena comunicación con los demás

miembros del equipo para llegar a finalizar a cabalidad el proyecto .

 Respetuoso. valorar los aportes de los demás y si tiene observaciones o evidencia

algún error en el trabajo de los demás.

 Solidario, el nuevo miembro del equipo debe estar dispuesto ayudar al grupo, se
debe tener en cuenta el equipo de trabajo, por lo tanto, si todo el equipo llega a la
meta, cada quien también tendrá el respectivo reconocimiento.
 Sincrónico, el nuevo miembro del equipo debe estar sincronizado con los demás
miembros, que sepa la dirección para la cual va el trabajo.
 Enfocado en el Bien común, el nuevo miembro del equipo debe tener la misma meta
fijada al igual que los otros miembros del equipo.

Caso 2 “Conflictos”.

Usted lidera un equipo, de pronto se le acerca Simón, uno de los miembros de su equipo,
quien le dice que acaba de recibir un correo electrónico con insultos y maltratos hacia él.

Usted investiga sobre la procedencia del correo y encuentra que fue enviando desde el
computador de Joaquín uno de los miembros del equipo.

Al ir al puesto de trabajo de Joaquín encuentra que esté ha ido a una cita médica. Uno de
los compañeros le comenta que en la mañana vieron a Orlando, uno de sus hombres de
confianza, sentado en el computador de Joaquín.

Usted decide llamar a Orlando, le comenta sobre el caso, pero él asegura que no envío el
correo. Al cabo de dos días Orlando se acerca y le dice que, si fue él, que lo lamenta:
¿Qué hace usted cómo líder frente esta situación?

Frente al caso es importante solicitarle a Orlando que brinde una disculpa a Simón de
manera personal, es importante dar una advertencia hacia Orlando para que no se vuelva
a repetir sucesos como el ya realizado.

Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo, ¿Qué cree que debe hacer para
solucionarlo?

Es evidente que la problemática sucedida indica una molestia dentro del equipo de trabajo,
para lo cual es importante entrar a investigar para hallar la raíz del problema, se puede
hacer una exploración de la problemática para conocer sus puntos de vista y tomar los
respectivos correctivos para solucionar el conflicto.

¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?

Se pueden entrar a realizar trabajos de coaching en el equipo, talleres de motivación y

trabajo en equipo para conocer las causas de inconformismos y darle una solución óptima,
así mismo, esto permite el fortalecimiento del grupo y reduce las probabilidades de
presenciar conflictos de alto impacto.

¿Qué estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita esta situación?

Se pueden realizar como estrategia de prevención la realización de reuniones semanales

en donde se pueda constatar tanto avances laborales como resolver inquietudes, dudas de
la semana y compartir entre compañeros del equipo de trabajo; así mismo, realización de
actividades esporádicas que permitan la integración del grupo de trabajo en actividades
diferentes a las tareas cotidianas.

CONCLUSIONES

El trabajo en equipo es una herramienta fundamental en las organizaciones para el

desarrollo de las actividades diarias, de tal manera, que a estas les permita con mayor
facilidad cumplir las respectivas metas y objetivos; así mismo, es importante mantener
fortalecida esta actividad y mantener los grupos de trabajos unidos en un objetivo en común
con el fin de potenciar sus habilidades y evitar inconformismos dentro del mismo grupo de
trabajo.

Bibliografía
Maxwell, J. (2001). Las 17 leyes incuestionables del trabajo en equipo. Miami: Editorial
Caribe.