Final Teorías Organizacionales

La administración se a convertido en uno de los campos mas importantes de la actividad humana.

El esfuerzo cooperativo es la base fundamental de la sociedad

La tarea básica de la administración es conseguir que las personas hagan las cosas con eficiencia y
eficacia

Administración latín ad (dirección, tendencia hacia) y de minister (subordinación u obediencia) significa

aquel que presta un servicio a otro.

La tarea de la administración es definir objetivos de la organización, transformándolos en acciones

organizacionales por medio de la planeación, organización y control de todos los esfuerzos realizados en
todas las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar objetivos de una manera adecuada,
garantizando la competitividad en un mundo de negocios complejo y saturado de competidores.

La administración es el proceso de planear, dirigir, organizar y controlar el uso de los recursos y las
competencias con el fin de alcanzar los objetivos de la organización.

La teoría administrativa surgió como respuesta a los problemas empresariales mas relevantes de su
época, todas tuvieron éxito al presentar soluciones especificas para dichos problemas.

Las teorías administrativas son aplicables a situaciones actuales, el administrador necesita conocerlas
bien para tener alternativas adecuadas para cada situación.

La teoría general de la administración (TGA) estudia la administración de las organizaciones y empresa

desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre seis variables: tarea, estructura,
personas, tecnología, ambiente y competitividad. El comportamiento de cada uno de estos componentes
es sistemático y complejo, cada uno fluye en los otros y está sujeto a su influencia. La adecuación e
integración de estas seis variables es un desafío fundamental de la administración.

Las teorías y doctrinas de la administración deben adaptar o modificar sus enfoques para seguir siendo
útiles y aplicables.

La administración como sociedad moderna. Las organizaciones deben alcanzar objetivos en un mundo
de competencias, tomar decisiones, coordinar múltiples actividades, dirigir a las personas, evaluar el
desempeño dirigido a determinadas metas previamente, obtener y asignar recursos.

El administrador debe conocer varias disciplinas, convivir con personas subordinadas a su autoridad, de
un mismo nivel o superiores, debe estar atento a sucesos del presente y pasado
La administración como ciencia surgió en el siglo xx , su primer enfoque fue conocido como escuela de
la administración científica, se basa en la importancia que se le atribuye a las tareas.

El nombre de administración como ciencia obedece al intento por aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas administrativos con el fin de aumentar la eficiencia industrial. Los principales métodos
científicos aplicables a los problemas de la administración son: la observación y la mediación.

La escuela de la administración científica fue creada a principios del siglo pasado por el ingeniero
estadunidense Frederick W.Tylor considerado el fundador de la teoría general de la administración
moderna. Tylor tuvo innumerables seguidores como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford, Barth y muchos
mas, provoco una verdadera revolución en el mundo industrial.

El interés principal de Tylor era eliminar el desperdicio y perdidas de las industrias, así como elevar
niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) fundador de la administración científica, nació en Filadelfia,

estados unidos. Procedente de una familia de cuáqueros, se educo con principios rígidos y una
mentalidad de fuerte disciplina, dedicación al trabajo y ahorro.

Los patrones trataban de ganar el máximo cuando establecían el precio de la tarea, mientras que los
obreros reducían el ritmo de producción para equilibrar el pago por pieza establecido por sus
empleadores. Esto llevo a Tylor a estudiar el problema de la producción para intentar dar una solución
que dejara contentos a ambas partes de la relación laboral.

1. El primer periodo de Tylor. Corresponde a la época en que se publico su libro administración

de la planta (1903) que aborda técnicas para racionalizar el trabajo de los obreros por medio del
estudio de tiempo y movimiento

En esencia el libro de Tylor (Administración de la planta) dice:

 Los objetivos de la administración son pagar mejores salarios reduciendo costos de producción
 Para alcanzar objetivos la administración debe aplicar métodos de investigación formulando
principios que establezcan procesos estandarizados que permitan controlar las operaciones
 Los empleados deben ser seleccionados con bases científicas y condiciones de trabajo
adecuadas para que puedan cumplir con sus estándares
 Los empleados deben ser capacitados de forma científica para que perfeccionen sus aptitudes y
ejecutar las tareas con una producción normal
 La administración debe ser de cordial cooperación entre los trabajadores y garantizar la
permanencia de ese ambiente psicológico

Tylor trato de aplicar la administración científica a los patrones de producción por medio de maquinas,
herramientas, los métodos y las rutinas para desempeñar las tareas y premios por producción para
incentivar la productividad.
El principal objetivo de la administración es asegurar la prosperidad máxima para la empresa, pero
también para el trabajador. (fines principales de la administración)

Organización racional del trabajo. Tylor comprobó que obreros aprendían las tareas laborales
observando como las hacían sus compañeros, este aprendizaje llevaba a diferentes métodos para
desempeñar una misma tarea con el uso de distintos instrumentos y métodos para cada operación.

La propuesta de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos recibió el nombre
de: Organización racional del trabajo (ORT)

La ORT se fundamenta en los siguientes aspectos:

1. Análisis de trabajo y estudio de tiempos y movimientos
2. Estudio de la fatiga humana
3. División del trabajo y especialización del obrero
4. Diseño de puestos y tareas
5. Incentivos salariales y premios por producción
6. Homo economicus
7. Condiciones ambientales de trabajo
8. Estandarización

El instrumento básico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempos y
movimientos. El trabajo es desarrollado mejor y de forma económica cuando se analiza

En 1916 surgió en Francia, la teoría clásica de la administración que se expandió por toda Europa. La
administración científica se caracteriza porque atribuye gran importancia a la tarea que ejecuta el obrero,
la teoría clásica se distingue por la relevancia que otorga a la estructura que debe tener la organización
para alcanzar niveles de eficiencia, el objetivo de las dos teorías era el mismo: La búsqueda de la
eficiencia organizacional.

La época. La segunda guerra del siglo xx fue muy agitada, cuando el conflicto termino prevalecieron los
medios de transportes y de comunicaciones, asentándose en esos años en Europa la teoría clásica de la
administración.

La obra de Fayol. Henry Fayol (1824-1925) el fundador de la teoría clásica nació en Constantinopla y
fallecio en parís. Fayol expuso su teoría de la administración en el libro publicado en 1916. El trabajo de
Fayol fue divulgado por los autores clásicos: Urwick y Gulick

1. Las funciones básicas de la empresa. Fayol subraya que toda empresa realiza seis operaciones o
funciones:
1. Funciones técnicas (Producción de bienes o servicios de la empresa)
2. Funciones comerciales (Compra, venta e intercambio)
3. Funciones financieras (Obtención y administración de capitales)
4. Funciones de seguridad (Protección y preservación de los bienes y personas)
 5. Funciones contables (Inventarios, registros, balances, costos y estadísticas)
6. Funciones administrativas (El objetivo es integrar la cúpula de las otras cinco funciones)

Para Fayol ninguna de las cinco primeras funciones se encarga de formular el programa de acción
general de la empresa, constituir su cuerpo social y coordinar esfuerzos, esas acciones constituyen la
función de la administración.

2. El concepto de la administración. Fayol define el concepto de administrar como: prever, organizar,

dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas involucran los elementos de la
administración, es decir, las funciones del administrador:
 Prever. Visualizar el futuro y trazar el programa de acción
 Organizar. Construir el organismo material y social de la empresa
 Dirigir. Guiar y orientar al personal
 Coordinar. Armonizar y unir los esfuerzos colectivos
 Controlar. Verificar que todo transcurra acuerdo a reglas y ordenes giradas.
Esos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo: se
encuentran en el trabajo del administrador de cualquier nivel o área de actividad de la empresa.

3. Proporcionalidad de las funciones administrativas. Según Fayol la función administrativa es

proporcional, se distribuye entre todos los niveles de la jerarquía de la empresa y no es privativa de los
mandos superiores.

4. Diferencia entre administración y organización. Se reconoce que administración es sinónimo de

organización, Fayol señala una diferencia entre ambas, la administración es un todo y la organización
una de sus partes. La administración abarca aspectos como la previsión, control y dirección, la
organización solo abarca la definición de estructura y de la forma por lo tanto es estética y limitada. A
partir de este concepto la organización adquiere dos significados diferentes:
 La organización como una entidad social (las personas interactúan entre si para alcanzar
objetivos)
 La organización como función administrativa y parte del proceso administrativo (Definir
encargados de la administración estableciendo atribuciones y relaciones entre ellos/ previsión,
dirección y control)

La teoría de las relaciones humanas (escuela humanista de la administración) surgió en Estados unidos,
a consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne y posteriormente fue desarrollada
por Elton Mayo y sus colaboradores. Esta teoría significo un movimiento de reacción y oposición a la
teoría clásica de la administración.

Origen de la teoría de las relaciones humanas. Tiene su origen en los siguientes hechos:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración (liberándola de los conceptos rígidos
y mecánicos de la teoría clásica.
 2. Desarrollo de las ciencias humanas principalmente de la psicología y sus primeras aplicaciones
en las organizaciones industriales. Las ciencias humanas demostraron que los principios de la
teoría clásica eran inadecuados.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin,
fueron fundamentales para que el humanismo tuviera cabida en la administración. Elton Mayo
es el fundador de esta escuela, a la que Dewey y Lewin, contribuyeran de manera destacada, así
como la psicología de Pareto
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne que se realizo entre (1927 y 1932) bajo la
coordinación de Elton Mayo complicaron la teoría clásica de la administración

El experimento de Hawthorne. 1924 la academia nacional de ciencias de estados unidos efectuó una
investigación para establecer la correlación entre la productividad y la iluminación en el centro de
trabajo, con base a los supuestos de la administración científica. Los investigadores se percataron que los
resultados del experimento estaban sesgados debido a las variables psicológicas, trataron de eliminar o
neutralizar el facto psicológico que en ese momento resultaba extraño o impertinente, por lo cual el
experimento se prolongo hasta 1932.

Liderazgo. La teoría de las relaciones humanas reconoció y comprobó la influencia que ejerce el
liderazgo en el comportamiento de las personas. Hawthorne demostró la existencia de lideres informales
que ayudaban a los obreros a actuar como grupo social cohesionado e integrado.

Concepto de liderazgo. Es esencial en las funciones administrativas porque el administrador debe

conocer la motivación humana para saber conducir a las personas, es decir, liderar. Para los humanistas
el liderazgo se ve desde diferentes ángulos:
1. El liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal (influencia interpersonal dirigida por el
proceso de comunicación humana, enfocada a alcanzar uno o diversos objetivos específicos)
2. El liderazgo para reducir la incertidumbre grupal (El líder toma decisiones o ayuda al grupo a
tomar decisiones adecuadas)
3. El liderazgo como relación funcional entre el líder y los subordinados (Liderazgo en función de
necesidades existentes en una situación determinada)

La organización informal. Los conceptos fundamentales de la teoría de las relaciones humanas fueron
expuestos por Roeth y Dickson, quienes relataron con detalle el experimento de Hawthorne,
comprobaron que no es posible comprender el comportamiento de las personas si no se tiene en cuenta
la organización informal en la fabrica.

El conjunto de interacciones y relaciones espontaneas que se establecen entre las personas se conoce
como organización informal, mientras que la organización formal se refiere a la que esta compuesta por
la estructura organizacional de áreas o departamentos, puesto, funciones y niveles jerárquicos.

El comportamiento de los grupos sociales esta condicionado a dos tipos de organización: formal o
racional y la informal o natural.
La organización formal es dirigida por las practicas establecidas en la dirección, especificación y
patrones para alcanzar objetivos los cuales pueden ser modificados por la empresa. El carácter de la
organización formal: esencialmente lógico.

La organización informal se reconoce en las actitudes y disposiciones basadas en la opinión, en el

sentimiento y la necesidad de asociarse, no se modifica con rapidez ni procede de la lógica.

Características de la organización informal:

1. Relación de cohesión o de antagonismo (Relación de varias personas en la empresa crean
relaciones de simpatía (Identificación) antipatía (antagonismo)
2. Estatus (Las personas en la organización formal adquieren cierta posición social o estatus en
función de su papel e integración en la vida en grupo)
3. Colaboración espontanea (Organización informal)
4. Posibilidad de oposición a la organización formal (Desacuerdo con objetivos de la empresa
cuando no proporcionan un clima adecuado de buenas relaciones humanas con el personal)
5. Modelo de relaciones y actitudes (Los grupos informarles desarrollan modelos de relaciones y
actitudes aceptados por sus intereses y aspiraciones del grupo)
6. Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales (Se modifican con los cambios de
la organización)
7. La organización formal trasciende a la formal

La dinámica en grupo (tema predilecto de teoría de relaciones humanas) Kurt Lewin, fundador de la
escuela dinámica de grupo, introdujo el concepto de equilibrio (cuasi estacionario) en los procesos
grupales, para referirse a las fuerzas en los grupos que originan autorregulación y mantenimiento del
equilibrio. Los procesos grupales no son estáticos, son vivos y dinámicos

El grupo representa las siguientes características: finalidad (objetivo común), estructura dinámica de
comunicaciones y cohesión interna

Las relaciones humanas representan una actitud que debe prevalecer o mantener contacto con las
personas.

Los autores clásicos no forman propiamente una escuela bien definida, si no un movimiento
heterogéneo llamado escuela operacional o escuela del proceso administrativo

Características de la teoría neoclásica: enfoque en la practica de la administración, reafirmación

postulados clásicos, importancia de los principios generales de la administración, objetivos/resultados y
eclecticismo conceptual

1. Enfoque en la practica de la administración (La teoría neoclásica se caracteriza por aspectos

prácticos de la administración, resultados concretos, la teoría clásica tiene valor cuando es útil en
la practica)
 2. Reafirmación postulados clásicos (Relación de influencias administrativas con aspectos
concretos involucrados en el comportamiento de las organizaciones)
3. Importancia de los principios generales de la administración (Los autores neoclásicos
establecen principios de administración capaces de orientar al administrador en el desarrollo de
sus funciones)

Administración por objetivos (1950, la teoría neoclásica desvió el punto focal actividades-medio
dirigiéndolo a los objetivos o fines de la organización)

Origen de la administración por objetivos o por resultados (Modelo que identifico el estilo pragmático y
democrático de la teoría clásica, surgió en 1954 cuando Peter F. Ducker (considerado el padre de la
APO) publico un libro sobre administración por objetivos

Características de la APO. Gerente y subordinados identifican objetivos esperados como guías para su
actividad, definen metas y resultados que esperan siendo estándares de desempeño para evaluar al
personal, el resultado final permite evaluar al gerente y subordinado comparando resultados alcanzados
con los esperados.

La APO funciona de forma accesible, democrático y participativo. Funciona sujeta al siguiente

esquema:
1. El gerente y subordinado formulan objetivos de desempeño de formal consensual y
participativa
2. El gerente proporciona apoyo para que el subordinado alcance objetivos, exigiendo resultados,
garantizando los medios para que el subordinado puede alcanzarlos
3. Subordinado trabaja en metas exigiendo recursos para alcance de objetivos.

Sinergia: efecto de recursos combinados, cuando se utilizan en conjunto producen un efecto mayor que
suma.

Jerarquía por objetivos. Los objetivos deben ser en orden gradual de importancia, en función de
contribución de la organización como un todo. Esto indica tres niveles de objetivos: estratégicos, tácticos
y operacionales.

1. Objetivos estratégicos (llamados también organizacionales) objetivos que abarcan la totalidad

de la organización, sus características básicas son: globalidad y largo plazo
2. Objetivos Tácticos (llamados también departamentales) corresponden a cada departamento de
la organización, sus características básicas son: relación con cada departamento y mediano
plazo
3. Objetivos operacionales. Referencias a cada actividad y tarea, sus características básicas son:
especificación y corto plazo

Es necesario tomar las siguientes precauciones para que la jerarquía de objetivos sea equilibrada:
aspiraciones fundamentales de la empresa, contribución del esfuerzo general
Estrategia organizacional. Luego de escoger objetivos organizacionales (o globales de la empresa) el
siguiente paso es saber como alcanzarlos (establecer la estrategia y táctica que se empleará)

Concepto de estrategia y táctica. Estrategia (movilización de recursos de la empresa con miras de

alcanzar objetivos a largo plazo) Táctica (esquema especifico de cómo emplear los recursos dentro de
una estrategia general)

Tecnología y administración. El desarrollo tecnológico fue la plataforma que impulso el desarrollo de

las organizaciones y permitió la consolidación de la globalización

El punto de partida de la cibernética. La cibernética es una ciencia relativamente joven que fue asimilada
por la informática y la tecnología de la información (IT), fue creada por Norbert Wiener (1943 y 1947).

La cibernética surgió como ciencia interdisciplinaria para relacionar a todas las ciencias, su punto focal
es la sinergia.

Orígenes de la cibernética. Movimiento iniciado por Norbert Wener en 1943 (la idea era juntar no
separar). Los primeros estudios sobre el calculo de variaciones de las matemáticas (disciplinas
científicas)

Concepto de cibernética. Ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organización y de

procesamiento de información, además controles que auxilian a otras ciencias.

Para Bertalanffy la cibernética es una teoría de sistemas de control basada en la comunicación

Principales conceptos de la cibernética: Campo de estudios de la cibernética son los sistemas (conjunto
de elementos que están relacionados dinámicamente)

Concepto de sistemas. Conjunto o combinación de cosas o partes que a su ves forman un todo unitario.

Característica de los sistemas. El aspecto mas importante del concepto de sistemas es la idea de un
conjunto de elementos que forman un todo, el cual tiene características propias que no se encuentran en
elementos aislados, es lo que llamamos: emergente sistemático (propiedad o característica del sistema
como un todo, pero no en elementos que lo conforman)

Bertalanffy según sistema es un conjunto de unidades relacionadas, se derivan dos conceptos: el de

propósito u objetivo y el de la globalidad o totalidad.
 Propósito u objetivo (todo sistema tiene uno o varios) finalidad u objetivo por alcanzar
 Globalidad o totalidad (Una acción producirá cambios en todas sus unidades los producirá en
otras)

Parámetros de los sistemas:

  Procesamiento, procesador o transformador. Mecanismo para convertir entradas en salidas, el
procesador produce un resultado representado por la caja negra: en ella entran los insumos y
salen los productos
 Retroacción, retroalimentación, retroinformación o alimentación de regreso.
 Ambiente

El sistema abierto. El sistema de modelo abierto es un conjunto de elementos en interacción e

intercambio continuo con el ambiente. Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (la
organización y la sociedad) y los sistemas cerrados (maquinas)

El sistema abierto es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre si, que
trabajan en armonía con otras con la finalidad de alcanzar objetivos, tanto de la organización como de
sus participantes. El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización
empresarial