PREGUNTA 1:

Haciendo énfasis en algo que haga falta en su región, Cree y proponga

una idea de (producto o servicio) y determine los criterios de
segmentación a tener en cuenta para la comercialización de dicho
producto o servicio.
En sus argumentos proponga características de los consumidores como,
hábitos de uso y compra, estilos de vida, necesidades y deseos,
tendencias de consumo.
Tenga como Ref. El documento ¿Quién es nuestro público objetivo?

 DOMIDRON
Teniendo en cuenta la coyuntura actual de la pandemia, y de la
cual tenemos que cumplir con ciertas medidas de bioseguridad
(distanciamiento social) y sumado a eso, una ciudad bastante
compleja en el tema de movilidad, se ha diseñado un modelo de
aplicación de domicilios, que tiene como objetivo facilitar la
adquisición de alimentos para las familias bogotanas, brindando así
comodidad y bienestar a los clientes.
Diversas aplicaciones ya en uso, tienen algunas limitaciones de
cobertura, ya sea por distancias o por seguridad.
DOMIDRON, es una aplicación que mediante drones programados,
y controlados por actores humanos, permite llevar a cada uno de
los hogares bogotanos la posibilidad de acceder al servicio de
domicilios, adquiriendo distintos productos, optimizando así, la
actividad comercial de restaurantes, supermercados etc.
Una aplicación sencilla de manejar, que permite los pagos
mediante efectivo o tarjetas crédito o débito. Adicionalmente los
equipos de entrega (drones) están perfectamente monitoreados en
tiempo real con un sistema GPS y de geo localización que
disminuyen la probabilidad de hurto. Otros beneficios de la
aplicación se relacionan a continuación.
 La aplicación es totalmente gratuita y se puede descargar en
dispositivos IPhone o Android
 Los establecimientos de comercio, se inscriben de manera gratuita
presentando su portafolio de productos (ningún establecimiento de
 comercio de comidas o alimentos, tienen excepción o exclusión
alguna) para ofrecer a los capitalinos.
 Comodidad y bienestar al cliente, ya que no se tiene que desplazar
a ningún establecimiento para adquirir sus productos.
 Disminuye el tiempo de entrega, ya que su recorrido se hace de
forma aérea, evitando así el colapso de movilidad por las vías de la
ciudad, que generalmente se presenta en la mayor parte del día.
 Cada localidad de la ciudad tiene un centro de comando o PDI
(punto de distribución e información), de la cual se despachan la
flotilla de drones, garantizando así la accesibilidad a las diferentes
opciones.
 Las solicitudes que se realicen por la aplicación, son estrictamente
monitoreadas por personal idóneo, dispuesto a resolver cualquier
inquietud, en tiempo real y telefónicamente, garantizando un
acompañamiento de todo el proceso, desde la solicitud hasta la
entrega final.
 Evita el contacto físico del cliente con otra persona, ya que la
entrega la hace directamente un dispositivo tecnológico inteligente
 Para los pagos en efectivo, cada uno de los drones tiene
implementado un sistema para recibir el dinero, y así mismo, si se
requiere, entregar cambio (un sistema similar al de las máquinas
expendedoras o dispensadoras de productos aperitivos, dulces
etc.).

Se realiza un proceso de segmentación, para determinar la viabilidad y

acogida del servicio DOMIDRON, teniendo en cuenta ciertas
características que menciono a continuación:
- Macro segmentación
Como nos menciona el texto, la macro segmentación se caracteriza
por tres matrices; Función Básica, Tecnología y Clientes. Para este
caso DOMIDRON tuvo en cuenta lo siguiente:

► Función Básica: La necesidad de las personas de evitar

desplazamientos, aglomeraciones, tiempos de espera extensos.
► Tecnología: De acuerdo a los nuevos y novedosos dispositivos
tecnológicos, se hace uso del DRON, para ejecutar la labor de entrega,
facilitando así el acceso a diferentes servicios de alimentación
 ► Clientes: Es un servicio de acceso a toda la población de la capital
colombiana (inicialmente).

- Micro segmentación
Se profundiza sobre cuáles son los clientes a los cuales se dirige el
servicio, y cuáles son las necesidades y motivaciones de compra.
► Micro segmentación sociodemográfica: el servicio está dirigido a
todo tipo de población, independiente de su estrato, ubicación, y edad.
► Micro segmentación por ventaja buscada: aunque el servicio está
dirigido para cualquier tipo de público, permite que poblaciones
limitantes con la ciudad (localidades lejanas) puedan acceder, ya que
en comparación con otras aplicaciones, DOMIDRON, no tiene límite de
cobertura. Adicionalmente tiene la posibilidad de pago en efectivo,
para poblaciones que no tienen dentro de su habitualidad el manejo
de tarjetas crédito o débito.
► Micro segmentación por estilos de vida: Las personas tienen hábitos
de alimentación diferentes, por tal razón la aplicación ofrece la
posibilidad de adquirir alimentos (preparados y no preparados) en un
portafolio dinámico, y de un sinnúmero de opciones.
► Micro segmentación por hábitos de compra: La dinámica de la
aplicación aparte de su innovadora forma de entrega, también ofrece
precios cómodos y accesibles para cada sector de la ciudad. Depende
el gusto del cliente.

PREGUNTA 2:
Teniendo en cuenta el documento “Factores de Influencia en el
Comportamiento del Consumidor” explique con sus propias palabras
que papeles o roles desempeña un consumidor en el mercado.

 Para las empresas, los papeles o roles de los consumidores son de

suma importancia, ya que le permite conocer y saber que prefieren
los consumidores a la hora de comprar. Cuando la empresa logre
identificar de qué manera responden los consumidores a las
diversas características del producto que comercializan, obtendrá
 una gran ventaja que le permitirá sacar provecho, ante sus demás
competidores.
Como nos indica la lectura, el cliente puede ejercer tres roles
distintos
- Comprando los bienes o servicios: Partiendo de la necesidad del
consumidor, si es para ella misma, o para un tercero (siendo el
emisor de información), inicia indagando en donde puede hacer la
adquisición del servicio o producto que cubra la necesidad y
posteriormente decide a dónde acudir.
- Pagándolos: Directamente lo hace la persona que en el momento de
la compra, disponga del dinero o medio de pago para ejecutar la
compra, sin importar si el servicio o producto que va a adquirir, sea
para su propio consumo o utilización, o para un tercero
- Utilizándolos y consumiéndolos: Es el que finamente goza y utiliza el
producto, (adquirido directamente por el, o por otra persona) y al
mismo tiempo hace una apreciación o valoración de lo que
adquirió.