Universidad Abierta y a Distancia de

México (UNADM)

Licenciatura: Gestión y Administración de PyME

Asignatura: Desarrollo e innovación de productos

Docente en línea: José Enrique Suárez Gómez

Unidad 2. Desarrollo de productos

Actividad 2. Desarrollando un nuevo producto

Alumno: Cesar Emilio Domínguez Contreras

Cuernavaca, Morelos; 19 de febrero de 2020
1. Identifica una necesidad del mercado que aún no esté cubierta.

Una idea en mi localidad es poder introducir y utilizar efectivamente las nuevas

tecnologías de pagos electrónicos en cualquier comercio de la comunidad,
para que con ello las ventas puedan concretarse sin la necesidad de recurrir al
“sistema” de fiar y generar un ambiente de seguridad, al no manejar efectivo
físico, sin necesidad de recurrir a aparatos costosos.

2. Una vez identificada la necesidad, desarrolla una propuesta de un nuevo

producto o servicio, con los siguientes elementos:
a. Justifica la necesidad detectada con una argumentación completa.

Nuestro país no cuenta con una educación financiera elemental, siendo

que los órganos reguladores, las instituciones de crédito y la Iniciativa
Privada cuentan con programas en esta materia que la población puede
tomar de forma gratuita. México contabiliza un 30% como índice
poblacional en las que la gente cuenta con nociones financieras. El
mejor ejemplo es que muchas personas que ya tienen una cuenta
bancaria o han estado bancarizados, siguen utilizando el dinero en
efectivo como principal método de pago. Adicionalmente, las
transacciones hechas con Terminales Punto De Venta resultan ser
rechazadas o mal vistas por parte de las PYMES, ya que el usar este
tipo de aparatos les genera condicionales por parte de los Bancos
debido a que les piden un mínimo de facturación mensual, además de
que un cierto porcentaje de las operaciones realizadas por este medio
les genera un costo, por lo que no sus ingresos resultan afectados. Sin
embargo, en la actualidad existe un tipo de transacción bancaria muy útil
para que la gente y las empresas puedan intercambiar recursos
monetarios desde la comodidad de los dedos, que no genera comisión y
hacen del universo bancario una experiencia sencilla de conocer.

b. Genera la idea, utilizando la técnica de lluvia de ideas. Explica todo el

procedimiento llevado a cabo.

Para este ejercicio se reúnen 6 personas (entre familiares y amigos)

residentes de la colonia donde vivo. Se les explica el contexto de la
reunión que consiste en encontrar características que permitan obtener
una mejor experiencia de venta a la hora de adquirir productos y
servicios. Se establece un máximo de 3 minutos con 10 ideas a
proponer.

Problemática: ¿Qué hacer para obtener productos y servicios de forma

rápida sin depender del dinero en efectivo y que evite que los clientes
 adquieran estos al momento y que los comerciantes no tengan pérdidas
al mediano y largo plazo?
Respuestas:
i. Si el comerciante esta de acuerdo, abrir líneas de crédito a los
clientes frecuentes.
ii. Recurrir a las terminales punto de venta no bancarias
iii. Pedir fiado solo a los clientes de confianza.
iv. Recurrir a los depósitos en garantía, es decir, dejar un bien a
cambio de los productos o servicios que se adquieren.
v. Que los clientes puedan pagar por adelantado sus bienes y que
los comerciantes tengan un sistema de control de cuentas por
cliente.
vi. Aceptar como formas de pago algunos títulos de crédito
(Cheques, Pagarés).
vii. Asesorar a comerciantes y particulares en temas de Educación
Financiera para que puedan conocer los beneficios de la banca
viii. Usar aplicaciones de pago.
ix. Que los comerciantes se acerquen a los bancos, se asesoren y
puedan obtener de ellos la tecnología de las Terminales Punto de
Venta, para que aquellos clientes que cuenten con tarjetas
bancarias puedan pagar sus cuentas, aunque no lleven efectivo.
x. Realizar transferencias electrónicas y usar la tecnología actual
para enviar y recibir recursos monetarios

c. Separa las ideas que son útiles de las que no.

Estas ideas son las que mayor sentido tienen para minorizar la
problemática al corto plazo y sin invertir tanto:
Recurrir a los programas de Educación Financiera, Usar aplicaciones
bancarias y Realizar transferencias electrónicas con la tecnología actual.

d. A partir de las ideas que generaste, elabora la conceptualización de tu

producto.

Prácticamente todo el mundo tiene acceso a un teléfono inteligente. Es

actualmente una herramienta de trabajo fundamental en cualquier
aspecto, además, en estos tiempos las instituciones bancarias cuentan
con la tecnología básica para enrolar y acceder a operaciones para sus
clientes por medio de aplicaciones móviles. Es necesario en este rubro
la inclusión financiera, que todo el mundo conozca que la banca puede
ser una palanca favorable para obtener, generar y proteger nuestros
recursos económicos, además, por medio de estas mismas se pueden
usar los servicios que ofrece cada banco de forma gratuita, desde la
 apertura de una cuenta de dinero a la vista, con pocos requisitos y sin
necesidad de trasladarse a una sucursal o centro de atención de forma
física.
Volviendo al primer punto, es necesario tener un teléfono móvil
inteligente para poder acceder a cualquier servicio bancario y contar con
los conocimientos (y asesoría) básicos para manejar una cuenta de
banco de forma digital. Como se mencionaba en el apartado anterior,
muchos bancos ofrecen la posibilidad de abrir una primera cuenta desde
el móvil sin ningún costo.

En la actualidad, México cuenta con una nueva forma de realizar pagos

entre bancos sin necesidad de proporcionar demasiada información.
Esta plataforma se ha desarrollado a partir del uso de códigos QR, los
cuales, permiten guardar la información precisa de cada cliente para
efectuar un pago o realizar cobros. La ventaja de este sistema es que no
genera ningún tipo de comisión por operación, es muy segura, es
compatible con todos los bancos y refleja las transacciones de forma
inmediata. Esta herramienta se denomina CoDi (Cobro Digital) y solo
basta con ocupar la aplicación telefónica de cada banco para generar un
código QR correspondiente a la transacción que se quiera efectuar. Así,
con ayuda de esta plataforma, tanto comerciantes y clientes, pueden
tener la seguridad de intercambiar bienes de forma muy rápida y segura,
sin depender totalmente del efectivo, sin cobros de más y con la
garantía de tener cerrada la transacción al momento.

Fuentes de consulta:

Contenido nuclear de la asignatura Desarrollo e innovación de productos. Unidad

2. Desarrollo de productos. UNADM (2020). México. Disponible en plataforma.
Levinton. (s. f.). Técnicas de creatividad. Recuperado el día 19 de febrero de 2020.
http://brd.unid.edu.mx/recursos/Taller%20de%20Creatividad
%20Publicitaria/TC05/lecturas%20PDF/tecnicas_creatividad.pdf?603f00
Aguirre, E. (2019). ¿Cuánta educación financiera hay en México? Mundo
Ejecutivo. Recuperado el 19 de febrero de 2020.
http://mundoejecutivo.com.mx/management/2019/02/19/cuanta-educacion-
financiera-hay-en-mexico/
Banco de México. Información sobre CoDi (Cobro Digital)
https://www.banxico.org.mx/sistemas-de-pago/codi-cobro-digital-banco-me.html