1.

Explique si la habilidad de motivar a los demás es una habilidad técnica o una habilidad
interpersonal.
Es una habilidad interpersonal, ya que hay que tener la sensibilidad y ser lo bastante
observador para identificar perfectamente qué tipo de motivación requiere cada
colaborador.
2. ¿Con qué propósito tendría alguien que motivar a su supervisor?
Para que no omita ningún detalle, por más mínimo que sea. Al sentirse motivado y
consciente de la importancia de su trabajo, lo llevará a que lo haga correctamente, sin
omitir ni un solo detalle que pudiera estar mal.
3. Casi todas las líneas aéreas importantes contratan a una compañía de transporte de
equipaje para entregar las valijas perdidas a sus propietarios. Los conductores de las
camionetas y las personas encargadas de entregar las valijas son por lo general hombres
de más de sesenta años y suelen ser bastante confiables. ¿Qué puede motivar a hombres
de sesenta y setenta años a repartir equipaje perdido y a hacer un buen trabajo?
El hecho de saber que su actividad le resulta útil y satisfactorio a las personas que
perdieron el equipaje; que están ayudando a alguien y que a su edad aún aportan
bastante con dicha actividad.
4. ¿Si es cierto que la gente se rige por el principio de “¿qué gano yo con ello?”, cómo puede
lograr un líder que se trabaje en equipo?
Haciéndoles saber que trabajando de ese modo, todos los integrantes del equipo van a
ganar, siempre y cuando trabajen de manera adecuada y en conjunto. Cumpliendo con las
tareas individuales de forma adecuada y haciendo que el propósito del equipo sea
cubierto.

5. ¿Qué podría sugerir usted para demostrar que ciertas personas prefieren desempeñar un
trabajo excitante e interesante a obtener una cuantiosa recompensa financiera?

6. Identifique varios de los satisfactores que aparecen en la figura 9-1 que considere que pueden
ser buenos para motivar a gerentes y profesionales. Explique su razonamiento.

16. Cuando el desempeño de una persona que trabaja para mí es bueno, reconozco de
inmediato sus logros – Este punto me parece muy bueno, es importante siempre reconocer los
logros, sin importar el nivel del colaborador.

17. Antes de darle una recompensa a alguien, trato de descubrir qué le resultaría atractivo –
Conocer lo que le motiva a cada uno es importante, ya que de no saberlo, podría causar un efecto
contrario y la intención de motivar, resulte un fracaso.

20. Muchos trabajos pueden ser satisfactorios en sí mismos si se formulan de la manera

apropiada – Plantear las actividades de forma adecuada, muchas veces pueden resultar
motivantes, más si la persona a la que se le plantea le gustan los retos o la actividad asignada le ha
resultado complicada con anterioridad.

7. Conteste la pregunta 6 para el caso de trabajadores de rango inferior en el área de servicios,

tales como cajeros de supermercado.

8. Cuándo se trata de motivar a los demás, ¿cómo se muestran las diferencias individuales?
Se muestran en función de la recompensa o castigo para cada quien. El ejemplo del
reconocimiento de logros es muy bueno, dicho reconocimiento se puede dar de distintas formas,
de acuerdo a lo que funciones mejor para cada quién.

9. ¿De qué manera podría usar la teoría de las expectativas para mejorar su propio nivel de
motivación en el trabajo?

10. ¿De qué modo afectarían las diferencias culturales los valores de las valencias que aparecen en
el Ejercicio para el desarrollo de habilidades 9-3?

Afectan en función de lo que les gusta y motiva a cada cultura, de si dinámica diaria. Habrá
quienes prefieran los incentivos monetarios, otros privilegios dentro de las oficinas (cúbiculos
grandes u oficinas privadas) o beneficios en cuestión de tiempo libre (horarios flexibles o
vacaciones).