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Caso Mattel

Hanyi Matiz Martínez, Mauricio Gómez González y Harrison Quintero Pabón

Fundación Universitaria del Área Andina

Junio 1 de 2020

Notas de Autor

Hanyi Matiz Martínez, Mauricio Gómez González y Harrison Quintero Pabón,

Especialización Alta Gerencia, Fundación Universitaria del Área Andina

La correspondencia relacionada con este trabajo debe ser dirigida a nombre de Hanyi Matiz

Martínez, Mauricio Gómez González y Steven Quintero Pabón, Fundación Universitaria del

Área Andina, Bogotá D.C

Contacto: E-Mail hmatiz@estudiantes.areandina.edu.co

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Tabla de Contenido

Introducción

Reseña Histórica....................................................................................................................... 2

Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional ....................... 3

Factores de Competitividad .................................................................................................... 6

Capacidad Innovadora ............................................................................................................ 6

Recursos Financieros .............................................................................................................. 7
Calidad .................................................................................................................................. 8
Distribución Comercial .......................................................................................................... 8

Coherencia de la Cultura, el Clima y el Comportamiento Organizacional, con los

Factores de Competitividad .................................................................................................... 8
Conclusiones ........................................................................................................................... 10
Bibliografía ............................................................................................................................. 11
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Introducción

Mediante el desarrollo de esta actividad se pretende crear un análisis empresarial

respecto a cada uno de los elementos, componentes y factores que determinan la cultura,

clima y comportamiento organizacional de la empresa Mattel, considerando que estos

aspectos pueden afectar de forma positiva o negativa a una organización y de esta forma

llevarla al éxito o al fracaso.

De acuerdo a lo anterior se desarrollará un cuadro comparativo que identifica los tres

factores que hacen de Mattel una empresa competitiva dentro del sector económico donde se

desempeña, así mismo se explicará la coherencia entre la cultura, clima y comportamiento

organizacional de esta empresa frente a los factores de competitividad.

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Reseña Histórica

Mattel es una de las principales multinacionales del juguete, fue una empresa fundada

en 1945 por Harold Matson y Elliot Handler, inicialmente se dedicaba a la enmarcación y

fabricación de muebles de juguete, en 1947 dedicaron toda su actividad comercial al sector

juguetero, convirtiéndose en una de las primeras empresas en hacer pruebas previas a la

reacción de los niños, fabricó pistolas y de paso una muñeca Barbie que tuvo mucha acogida,

por lo tanto lanzaron la contraparte masculina ken, Barbie es una de las muñecas más

vendidas de la historia y esta se comercializa en más de 150 países.

Para el año 1960 sacaron nuevas colecciones, esta vez Chatty una de las primeras

muñecas parlantes y los automóviles a escala de Hot Wheels en 1968, sin embargo para el

año 1970 vino una recesión económica por cuenta de un fraude, ya para el año 1987 Mattel

reorientó sus estrategias y dedicó todos sus esfuerzos a las colecciones más rentables como lo

es Barbie y Hot Wheels, así como un nuevo acuerdo de licencia con Disney, a su vez para

esta época dejó de ocupar el primer puesto en el mercado juguetero por cuenta de su rival

Hasbro. Mattel para consolidar su posición se hizo con el control de Fisher-Price en 1993,

Tyco Toys en 1997, HIT Entertainment en 2012 y Mega Brands 2014. También logró

obtener licencias de princesas Disney y la Saga de Harry Potter.

Mattel se destacó no solo por su ingenio para crear diferentes gamas de Barbies

profesionales o con características específicas, sino que tenía una producción impresionante

y de muy buena calidad, asegurando a los compradores que iban a obtener productos a un

precio justo y de una calidad envidiable.

En 1991 Mattel adquirió Fisher-Price y así se dedicó a la fabricación de juguetes

especialmente para bebes, así mismo adquirió Max Steel y fusiono con TYCO para crear

líneas de juguetes para niños como Matchbox, juguetes tecnológicos que se manejan con
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control remoto. Aunque no todo fue éxito, Mattel tuvo que sacar del mercado más de un

millón de juguetes por su alto contenido de plomo, sin embargo logró defenderse ante las

autoridades, para el 2002 cerró su última fábrica en Estados Unidos, quedando todas

únicamente en China.

Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional

Tabla 1

Cuadro Comparativo Cultura, Clima y Comportamiento Organizacional Mattel

Comportamiento
Cultura Organizacional Clima Organizacional
Organizacional

 En Mattel se cuenta con  En Mattel existe un En Mattel actuar con

una cultura organizacional excelente clima integridad en toda ocasión

que impulsa al trabajador a laboral de acuerdo al y tratar a los demás con

mantener su libertad, código de conducta respeto, dignidad y valores

independencia, liderazgo y propio de la empresa. establecidos, tanto a

emprendimiento, en donde colaboradores como

podemos resaltar: clientes, es parte

fundamental, estableciendo

así:

 Escritorios coloridos y con  Se cuenta con una  Juego limpio, entre

animaciones de los libertad exclusiva de todas las partes

productos ofrecidos al expresión y canales involucradas.

mercado en todo el adecuados de  Rendición de

entorno laboral, dejando comunicación, no cuentas por el

atrás los molestos tolerando la impacto de cada

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escritorios con divisiones repercusión ante un acción y decisión.

y estableciendo un confort colaborador por  Confianza de unos

adecuado a sus impartir una con otros para

trabajadores. reclamación tomar las

justificada o decisiones

injustificada, elevando correctas.

así en nivel de  Jugar juntos,

confiabilidad en el trabajar en equipo

medio organizacional. para desarrollar

todo del potencial,

formando

asociaciones

duraderas y

relaciones

productivas.

 Los centros de trabajo de  La resolución de  Jugar con pasión, la

Mattel cuentan con la conflictos se mantiene innovación sin

flexibilidad de horarios en todos los canales precedentes y a la

trabajando tanto solo de colaborativos de la creatividad.

lunes a jueves en una empresa bajo el  Jugar para crecer,

jornada de 6 horas. modelo wonder perseguir el

implementado por la pensamiento

empresa que busca inventivo y tomar

mantener la libertad y riesgos inteligentes.

empoderamiento
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empresarial.

 Se cuenta con la  Dado a la importancia

organización de la Home del balance entre la

Office “Oficina en casa” vida y el trabajo, el

que permite a sus ambiente de trabajo es

colaboradores trabajar confortable, lugares

desde casa los fines de cálidos y

semana en especial el día colaborativos.

viernes sin contar con

presencia física, pero sí

presencia virtual.

 Para Mattel es de vital

importancia el balance

entre la vida y el trabajo,

por ello siempre se

mantienen el equilibrio de

horarios, estabilidad y

buen entorno.

 El modelo de negocio de

la marca “busca que la

gente tenga un desempeño

alto y un plan de

desarrollo y crecimiento

que se ve reflejado en la

evolución de la compañía.
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 En Mattel todas las

personas son líderes y

mantienen como pilares la

innovación y

emprendimiento dentro de

sus actividades.

 La cultura Mattel impulsa

a los colaboradores que

tiene la compañía a

levantarse cada día

dispuestos a dar el todo

por mantenerse a la

vanguardia.

Factores de Competitividad

Capacidad de Innovación

La capacidad innovadora y de transformación de Mattel , le apuesta a pasar de ser

vendedor de muñecas Barbie y Hot Wheels a ser una multinacional de tiendas físicas centrada

en la tecnología y actividades móviles, esto adaptado a la necesidad y a la forma como se

están criando los niños hoy día, las marcas de juguetes de Mattel deben adaptarse a la forma

en que se están criando los niños, aseguró Georgiadis, poniendo como ejemplo a niños que

usan iPads y padres obsesionados con la educación (Portafolio, 2017) . Mattel se ha aliado

con el COI y Tokio 2020 para crear productos de juguete con licencia.
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Un claro ejemplo también de innovación es el acuerdo de licencia y en línea con la

Estrategia de licencia global del COI; con juguetes que reflejan los cinco nuevos deportes

agregados al programa olímpico en Tokio: béisbol / softball, escalada deportiva, karate, skate

y surf. (La Jugada financiera , 2020)

Recursos financieros

Mattel es una de las multinacionales más antigua y con más ventas de juguetes en el

mundo, en el 2019 una vez más superó las expectativas de los analistas en sus ventas de

Power Wheels y Barbie, juguetes insignia del mundo. Entre los meses de julio y septiembre

aumentó sus ingresos en un 3% a 1.480 millones de dólares, cuando los analistas esperaban

1.430 millones de dólares superando así a su competidor directo Hasbro como lo representa

el gráfico.

Gráfico 1. Tomado de (Calixto, 2019)

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Calidad

En la actualidad la multinacional Mattel, fabrica productos de Plástico y Metal, lo

cual son de gran calidad, y aun precio muy asequible a los grandes consumidores a nivel

mundial, pues es una de las mayores compañías del mundo del juguete, dominante

claramente en el sector; junto con su gran competencia Hasbro (ambas estadounidenses).

Distribución Comercial

En la parte más alta de la pirámide comercial de Mattel, encontramos que en Europa

alrededor del 95% de los productos de Disney, por ejemplo, son vendidos a través de

acuerdos y licencias a grandes distribuidores como Carrefour o Walt Mart. En Estados

Unidos, los establecimientos de venta al público tuvieron un nivel de ventas en el año 2001

superior a los 30 mil millones de dólares.

Coherencia de la Cultura, el Clima y el Comportamiento Organizacional, con los

Factores de Competitividad.

Para cualquier empresa es de suma importancia que se cuente con un clima, una

cultura, y un comportamiento organizacional equilibrado, dentro de cada uno de los

colaboradores y demás presentes, ya que juega un papel fundamental en los procesos

administrativos y de operaciones, lo que conlleva a una relación asertiva y a un buen manejo

de las actividades a ejecutar en el día a día de las labores, produciendo el respectivo producto

(en este caso los Juguetes) suministrando un grado de calidad e innovación, así como

haciendo de estos un gran factor de competitividad ante las demás multinacionales.

Es así como la relación entre estos factores son indispensables para mantener

crecimiento y desarrollo empresarial y de esta manera alcanzar las metas y objetivos

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propuestos ya sea a corto, mediano o largo plazo, a su vez recibir ganancias o utilidades

constantemente y además ir en un crecimiento continuo, como lo realiza Mattel evidenciado

en sus balances financieros anuales y su competitividad nombrada en los diferentes medios

internacionales, donde se demuestra con cifras su crecimiento en la industria juguetera.

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Conclusiones

Mattel, cuenta con una excelente estructuración organizacional, su cultura y clima

hacen que sus colaboradores directos e indirectos mantengan un comportamiento líder,

empoderado y dispuesta a emprender, para sortear las diferentes situaciones que el mismo

entorno laboral les genera.

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Bibliografía

Observatorio de Corporaciones Transnacionales . (Diciembre de 2005). Obtenido de

https://comerciojusto.org/wp-content/uploads/2011/12/B11_OCT_Juguetes.pdf

Código de Conducta . (2012). Obtenido de Código de Conducta :

https://corporate.mattel.com/about-
us/pdf/CoC%20Booklet%202012%20Final_Spanish.pdf

Estrategias de Negocios . (2019). Recuperado el 2020, de Estrategias de Negocios :

https://www.estrategiaynegocios.net/empresasymanagement/1272666-330/wonder-la-
filosof%C3%ADa-de-mattel-para-desatar-la-creatividad-en-la-empresa

La Jugada financiera . (03 de Marzo de 2020). Recuperado el 29 de 05 de 2020, de Mattel

presenta la colección de productos de los JJOO de Tokio 2020:
http://lajugadafinanciera.com/mattel-tokio-2020/

Mattel . (2020). Obtenido de Mattel : https://corporate.mattel.com/about-us/default.aspx

Wikipedia. (30 de Abril de 2020). Obtenido de Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Mattel

Calixto, M. (08 de 11 de 2019). EL CEO. Obtenido de Hasbro y Mattel quieren que 2019 sea
un año histórico para sus acciones : https://comerciojusto.org/wp-
content/uploads/2011/12/B11_OCT_Juguetes.pdf

Portafolio. (2017). Mattel le apuesta a los juguestes con conexión a internet.