AREQUIPA EXPRESO MARVISUR EIRL

Fundo el Pepito S/N Hunter - Arequipa

http://www.expresomarvisur.com - Telf. 054425241


PROCEDIMIENTO DE MUDANZAS

1. Solicitud de Mudanza: Cliente solicita los servicios de Mudanza.
2. Informacin de requisitos: Se solicitar al cliente los siguientes requisitos:
Pago en el banco de la nacin para el certificado.
Certificado Policial.
Relacin de Mercadera
Copia del DNI del cliente.
Buen embalaje, con las indicaciones de frgil donde corresponda.
Rotulacin de los bultos de la mudanza segn la cantidad Ejm: Si son 10
objetos, se colocar en cada uno segn corresponda: 1/10, 2/10 10/10.
Para el pago del servicio se tendr en cuenta la cancelacin total antes de la
entrega final.

3. Cotizacin de mudanza: El administrador o encargado se dirige a la direccin del
cliente para certificar la mudanza y las condiciones de la misma y colocar el valor
correspondiente de acuerdo a tabla y/o volumen de la carga.

De aceptar el cliente se procede al punto 4.

4. Envo del vehculo para el transporte: El administrador o encargado designarn el
vehculo que va a realizar dicha mudanza, con el personal correspondiente.

5. Rotulacin de bultos con el nmero de gua: Se tendr que colocar el nmero de gua
en cada bulto, adems verificar la rotulacin de la cantidad que debi colocar el
cliente.

6. Carga: El responsable de realizar la carga cotejar la relacin con la mudanza que se
carga al vehculo.

7. Elaboracin de Gua de transportista y pago del servicio: El cliente junto con el
conductor se dirigen a la oficina para que se le entregue la gua y el comprobante de
pago correspondiente al pago efectuado segn cotizacin.

8. Traslado a oficina o destino final: Si se va a realizar un transbordo en la oficina se pasa
al punto 9, de lo contrario pasa al punto 10.

9. Transbordo: Se realizar con el cuidado correspondiente, para que la mudanza llegue a
su destino en buenas condiciones.


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10. Trnsito: envo de mudanza a la sucursal de destino o al destino final.
11. Llegada a la sucursal de Destino. El conductor
12. Descarga en la sucursal de destino: Se realizar la verificacin de cantidad, estado de
bultos segn la gua y relacin del cliente.
13. Trasbordo, de realizarse algn trasbordo a un vehculo de reparto, se realizar la
manipulacin de la mercadera con el cuidado necesario. Se verificar el pago total de
la mercadera.
14. Entrega de la Mudanza al Cliente final: se realizar la entrega final realizando la
descarga correspondiente y se har firmar la gua como conformidad de entrega al
cliente.

Personal involucrado en el proceso:
Administrador y/o Encargado
Tasador, quien hace las verificaciones de cantidades, estado de la mudanza,
rotulaciones. Cruce de informacin de la relacin del cliente con la mudanza.
Conductor, verifica la documentacin; las cantidades y estado de objetos que va a
trasladar as como tambin la entrega correcta de la mudanza en la sucursal de
destino.
Estibadores, quienes debern realizar la manipulacin correcta de la mudanza en
la carga y descarga realizada en el proceso.
Encargado de realizar la gua y/o digitadoras de atencin al cliente.

OBSERVACIN:
En caso se presente algn problema con la mercadera o con el cliente informar al
administrador de la sucursal de origen de inmediato