INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Actividad Evaluativa Eje 2

Presentado Por

Investigación de Mercados

Instructor

Zulma Bibiana Rojas Prieto

24 de octubre de 2020
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN

La investigación del consumidor se basa en poder identificar cuáles son los pensamientos,
patrones, conductas o comportamientos que tiene el consumidor en el momento de
adquirir un producto o servicio, esto se realiza con el fin de identificar cual es el beneficio
que puede tener la empresa o producto al llamar la atención de un consumidor final.
A través de este eje podremos identificar por medio de una empresa de útiles de aseo cual
es clasificación de la investigación del mercado teniendo en cuenta el objetivo de la
compañía, Floressta es una empresa de productos de aseo y limpieza como champú,
jabón, cera, líquido de olor para superficies, desinfectante, entre otros.
Consideramos que la investigación del consumidor puede permitir hacer una relación
entre la empresa y el entorno teniendo en cuenta que se puede identificar de manera
sencilla el consumo que se está teniendo del producto, la necesidad de satisfacción por
parte del cliente en el momento de adquirir el producto y utilizarlo, adicional a esto la
compañía maneja precios que son competibles en el mercado y cuenta con la posibilidad
de generar una estrategia de promoción para los prospectos de clientes que puedan
encontrar en el entorno.
Es importante resaltar que para poder generar un plan de mercado, es necesario
concertar cierta información relevante del negocio, compañía o producto, sobre el cual
ejecutaremos todos los métodos y puntos de investigación necesarios para cumplir el
objetivo del estudio de mercado.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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Investigación del consumidor

A través de la investigación del consumidor se logran identificar las características del consumo en el
mercado potencial, también es influenciado significativamente por estudios en psicología, sociología y
antropología, es por esta razón que los mercadólogos pueden prevenir y anticiparse ante la satisfacción
del consumidor, ya que mientras más se conozca acerca del comportamiento de los consumidores, más
aumentarán las posibilidades de crear estrategias de marketing con un mayor grado de certeza y
atractivo, permite a los empresarios y mercadólogos determinar cuándo y cómo modificar o personalizar
un producto para adaptarlo a las necesidades de un grupo nuevo o existente de consumidores.

Está direccionada a obtener información objetiva a través de una muestra estadística para ayudar a la
empresa a crear productos y publicidad que incrementen las ventas y la rentabilidad, con el fin de
desarrollar estrategias de mercadeo que lleven a las organizaciones a satisfacer de una mejor manera sus
clientes actuales y llegar a los potenciales y lograr así nuevos y mejores mercados, tenemos en cuenta
varias características que necesitamos para ejecutar la investigación de la forma mas optima pero, entre
ellas destacamos estos puntos:

• Determinar las características que debe tener el producto para satisfacerla demanda.

• Determinar la cantidad y frecuencia del uso del producto, con el fin de definir demandas actuales del
producto.

• Identificar las formas de pago del producto, tarjeta de crédito, tarjeta débito, contado, cheque, etc.

• Determinar dónde consume el producto, con el fin de identificar las preferencias del consumidor
respecto al punto de venta y además conocer una parte del canal de distribución. Además de las
características del sitio que prefiere el consumidor para comprar.

• Determinar las razones de la decisión de compra del producto o servicio. Identificar cuál es la
necesidad que satisface al comprarlo y qué tiene en cuenta para seleccionarlo.

• Identificar los medios de información que utilizan los clientes, con el fin de seleccionar las estrategias
de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al cliente.
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