Actividad Evaluativa Eje N°4

Propuesta de comunicación y mejoramiento del clima organizacional

Presentado por:

Maria Angelica Espinosa Pinto

Presentado a:

Lyda Patricia Gil Cañon

Fundación universitaria Areandina

Facultad de ciencia administrativas, económicas y financieras
Administración de empresa
Aguachica, Cesar
2021
 INTRODUCCION

La presente actividad realiza un acercamiento a la relación entre clima y cultura

organizacional a sabiendas que son conceptos que se relacionan con el bienestar de los
colaboradores en una organización, como lo es para el caso de la empresa escogida Banco de
Bogotá, es decir, afecta el desempeño de los colaboradores bien sea positiva o negativamente
y la calidad de vida.

En este mismo sentido se presentan los diferentes componentes, variables y factores que
inciden en la cultura organizacional y la influencia sobre la dinámica de la empresa que se
refleja en el ambiente que tienen los colaboradores en la organización y que llega hasta las
situaciones personales, realizando un análisis y creando una propuesta de comunicación y
mejoramiento del clima organizacional a partir del diagnóstico realizado.

La cultura, el clima y la comunicación es la materialización de los valores corporativos de

una organización, se refleja en el comportamiento de los empleados, en las relaciones con
todos los grupos de interés y en los sistemas de trabajo mediante los cuales se desarrolla la
actividad. Es un activo intangible cuya gestión es la mejor oportunidad para generar una
diferenciación sostenible en el tiempo, basada en el talento de la organización.

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 OBJETIVOS

- Fortalecer la capacidad de análisis.

- Influenciar sobre la dinámica de la empresa.
- Crear una propuesta de comunicación.
- Diseñar un modelo de mejoramiento del clima Organizacional.

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 INFORMACIÓN DEL BANCO DE BOGOTA

Cultura Organizacional

La cultura se encuentra directamente relacionada con la comunicación interna y a

su vez con el clima social, estos aspectos tienen que ver con la forma en que los
colaboradores se relacionan entre sí a través de sus experiencias, costumbres,
creencias, conductas y percepciones, es así que en este eje se realiza una
explicación sobre la importancia del clima social en las organizaciones.

Clima Organizacional

El Banco de Bogotá, es la banca más humana, donde la confianza es el motor de

las relaciones entre las personas, para poder seguir creciendo, siendo rentables,
buscando la eficiencia y la sostenibilidad.

Logrando así un cambio en la cultura corporativa, para agregarle componentes

nuevos en materia de liderazgo desde el ser, formas de trabajo
colaborativas, interacción memorable positiva con los clientes, comunicaciones y
relaciones a través de la conversación abierta, valores de respeto, cercanía, calidez
e inclusión, concepción del ser humano en la cultura, y un propósito compartido
de cambio.

Esta gestión ha producido como primer resultado el cambio de muchos procesos

para gestión delo humano, entre ellos, el proceso de selección y ascensos
de personas, el sistema de competencias organizacionales, y la forma de
evaluar, los sistemas de medición e incentivos, los sistemas de compensación, la
calidad de vida, y la forma de gestionar la cultura y el cambio.

El Banco de Bogotá le apuesta a un modelo de relaciones laborales partiendo de la

sostenibilidad del mismo, respetando el principio de la libre empresa y
el derecho de asociación sindical. Como un modelo permanente de diálogo
social, con visión de largo plazo, al que solo se logra llegar si se construyen
relaciones de respeto y de confianza.

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La Comunicación Interna

La Dirección de Comunicaciones del Banco de Bogotá, emprendió un

proceso de reorganización del modelo de comunicación interna y con
estos cambios definieron que permanece su acompañamiento para los temas
corporativos pero más allá de continuar con el nivel de autogestión, su propósito
es empezar a vincular las nuevas formas de trabajo que hay en la organización e
invitar a los empleados a procrear en la comunicación, cuyo propósito es
definir modelos de comunicación específicos, de acuerdo con las características y
las necesidades de cada vicepresidencia que tiene la organización.

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 FILOSOFÍA EMPRESARIAL BANCO DE BOGOTA

El Banco de Bogotá está evolucionando en la forma de hacer las cosas y de

analizar el comportamiento de sus empleados, es por esto que en este proceso de
cambio cuentan con nuevos elementos en su mapa de cultura, el cual fue construido por un
equipo interdisciplinario del Banco, para constituirse en un referente que permite hacer
realidad la estrategia organizacional e iniciar el camino de transformación. “Los componentes
de este nuevo mapa son:

- Propósito y significado común.

- Valores compartidos.
- Forma de trabajar colaborativa, en red y flexible.
- Experiencias memorables para los clientes.
- Comunicaciones y relaciones cercanas.
- Entender el concepto del ser humano.

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 PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL
CLIMAORGANIZACIONAL

En la presente propuesta se pretende mejorar el clima organizacional de la empresa Banco de

Bogotá, teniendo como base los componentes anteriormente mencionados.

Propósito y significado común: El propósito es mejorar el clima organizacional

permitiendo que la empresa cumpla a cabalidad los objetivos propuestos permitiendo tanto el
crecimiento tanto individual del ser humano como colectivo para ello semestralmente se hará
una reinducción a los colaboradores de la compañía. Responsable, área de Recursos
Humanos.

Valores compartidos: todos los colaboradores de la empresa deben tener sentido

de pertenencia por la entidad donde trabajan, por lo tanto, cada dos semanas los
colaboradores serán reunidos en pequeños grupos que de tal forma no se afecte la operación e
iniciar incorporando y conociendo más o profundidad los valores corporativos de tal forma
que cada uno logre un pleno conocimiento de su organización. Responsable, la empresa.

Forma de trabajar colaborativa, en red y flexible: se requiere que los colaboradores de la

empresa sean capacitados en todos los procesos que se desarrollen dentro de la organización,
hoyen día se debe estar a la vanguardia, para ello cada tres meses se realizarán estas
capacitaciones. Responsable, Jefe del área.

Experiencias memorables para los clientes: se pretende que implementando la forma de

trabajar colaborativamente los clientes vivan sus mejores experiencias con la empresa Banco
de Bogotá, demostrando a ellos que su personal está altamente capacitado en
todos los proceso o por lo menos en la mayoría y que podrán estar en la capacidad de dar
una solución oportuna en un tiempo prudente a las inquietudes de sus clientes. Responsable,
compromiso de cada colaborador.

Comunicaciones y relaciones cercanas: la implementación de esta propuesta será la base para

mejorar la comunicación entre los colaboradores de la empresa permitiendo tanto
internamente como externamente mejorar las relaciones de ambas partes. se hará una rotación
de puestos cada quince días en los que se identificaran las relaciones entre los
colaboradores. Responsable, jefe del área.

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Entender el concepto del ser humano: la organización Bancolombia hará un
reconocimiento mensual por su desempeño a cada uno de sus colaboradores, tiene como fin
de mostrarles que ellos son importantes dentro de la organización. Responsable, área de
bienestar.

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 CRONOGRAMA O DIAGRAMA DE GANTT

En el siguiente diagrama se muestra como se realizarán las acciones anteriormente descritas y

con las cuales se busca mejorar el clima y la cultura organizacional de la empresa Banco de
Bogotá y donde sus principales actores con los colaboradores que la integran.

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 CONCLUSION

Uno de los papeles clave en el desarrollo de una cultura organizacional tiene que ver con el
liderazgo. Una de las funciones más importante de un Líder consiste en manejar el cambio
cultural necesario para sostener el crecimiento de la organización en el tiempo. La
transformación comienza cuando los líderes toman conciencia del nuevo rol que requiere
la organización en el contexto donde ella desarrolla sus funciones y actúan en consecuencia;
el diseño de la estructura solo crea las condiciones para que el cambio ocurra.

También es importante destacar que dentro de una organización para que exista un buen
clima laboral u organizacional debe de haber una muy buena comunicación y que esta sea
consecuente, muchas veces los problemas inician por no expresar o decir las cosas a tiempo,
de tal forma que se puedan tomar acciones correctivas y no dejar que se conviertan en un
problema que pueda acarrear difíciles consecuencias.

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 BIBLIOGRAFÍA

https://www.bancodebogota.com/wps/themes/html/banco-de-bogota/pdf/relacion-con-
el-inversionista/sobre-el-banco/informe-de-responsabilidad-social/2010/informe-
responsabilidad-social2010.pdf

https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-bogota/bogota/nuestra-
organizacion/nuestro-banco/historia-mision-vision

https://www.bancodebogota.com/wps/themes/html/banco-de-bogota/pdf/relacion-con-
el-inversionista/sobre-el-banco/informe-de-gestion/2013/primer-semestre/capitulo-
1.pdf

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