INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE JUAN RODRÍGUEZ CLARA

EVALUACIÓN DE LA UNIDAD I DE RELACIONES INDUSTRIALES

DOCENTE: M.I.A. LEONARDO MONTOYA SOTO

NOMBRE: Rubén I. Constantino Domínguez FECHA: 12-03-21

INSTRUCCIONES I: ANALICE LA PROBLEMÁTICA Y PROPONGA

SOLUCIONES. CONTESTE CORRECTAMENTE LOS CUESTIONAMIENTOS.

CASO PRACTICO. ¿QUE SOLUCIONES PROPONDRIA USTED PARA

SOLUCIONAR EL PROBLEMA...?

- La situación:

Una empresa del sur de Madrid, estaba pasando por un mal momento. A los malos
resultados económicos del ejercicio, pésimo clima laboral, se suma un desencanto por parte
de los trabajadores sobre su trayectoria personal y la de la propia empresa.

- Antecedentes:

Una vez analizado el problema en profundidad a través de unas entrevistas con la dirección
de la compañía y con alguno de los trabajadores, se detecta que:

1.- Los trabajadores no conocen los objetivos de la empresa ni qué hará para superar la
crisis del mercado.

2.- Los constantes cambios de personal han dejado un equipo roto y sin ningún tipo de
relación interpersonal.

¿Qué solución propondría a la problemática a simple vista? R= Darles a conocer a los

trabajadores los objetivos de la empresa a donde se quiere llegar cuales son las metas de la

misma, capacitar al personal, tener comunicación con todo el personal haciendo reuniones

para fomentarla.
¿De qué forma motivaría al personal para trabajar en equipo? R= Dándoles incentivos para

poder ayudarlos y fomentar el trabajo en equipo.

¿Por qué es importante una estructura organizacional? R= Por que se benefician al tener

establecida la cantidad de recurso humano que requieren para poder llevar a cabo sus

funciones, tener delimitadas las responsabilidades y los responsables de cada área o

proceso, así como sus superiores y lograr que la empresa sea más eficiente

¿Qué es un organigrama y para qué sirve? R= Es la representación gráfica de la estructura

de una empresa o cualquier otra organización, y ayuda a definir mejor los objetivos generales

y concretos en cada departamento, y hacer un seguimiento de cómo estos se están llevando a

cabo.

¿Qué relación tendría la teoría general de los sistemas con una empresa? R= Trata de

explicar la dinámica de las empresas y dejar en claro que el todo es mayor que la suma de

sus partes, el cerebro de una empresa son los altos ejecutivos y la gerencia.
¿Cómo aumentaría la productividad de una entidad financiera? R= Haciendo un estudio de

mercado para poder conocer a la competencia y saber lo que se requiere para aumentar la

productividad.

¿Por qué es importante la planeación estratégica en una organización? R=

Es importante para las empresas porque une las fortalezas comerciales con las

oportunidades de mercado y brinda una dirección para cumplir con los objetivos.

INSTRUCCIONES II: ESTABLEZCA UNA PROBLEMÁTICA QUE SE

ORIGINE EN UNA ORGANIZACIÓN Y FIJE VARIAS SOLUCIONES Y ELIJA
UNA Y JUSTIFIQUE EL PORQUE DE ELLA.

El banco del bienestar en CD. Isla es muy lento en su servicio ya que no hay
demasiado personal, o que no está capacitado para atender a los clientes de una
manera eficiente, o las instalaciones son demasiado pequeñas.

Soluciones:

Capacitar al personal.

Contratar a más personal para la atención al cliente.

Agrandar las instalaciones del banco para su servicio.

Solución escogida: Contratar a más personal para el servicio al cliente ya que con
más personal el servicio seria ágil y eficiente a la hora de atender al cliente y los
clientes no estarían demasiado tiempo haciendo cola para su atención.