Herramientas para Jefaturas Efectivas

El Líder como Gestor de Productividad

El Líder como Gestor de Productividad

El liderazgo no solo requiere de autoconocimiento y saber reconocer las etapas de trabajo de los colaboradores,
sino que también necesita de una planificación y organización rigurosa y específica para alcanzar los objetivos
propuestos y lograr los mejores resultados en torno a la productividad.

A modo de resumen, podemos decir que en este curso hemos planteado un Modelo de Liderazgo con tres pilares
y revisamos que para liderar a otros, la invitación comienza por aprender a autoliderarse. El liderazgo personal
lo abordamos mediante el Modelo del Observador, el que nos plantea que las personas vivimos en mundos
interpretativos, lo cual significa que todos percibimos la realidad que nos rodea según el tipo de observador que
somos.
Por otra parte, al señalar que el liderazgo es una relación que establecemos con otros, resulta interesante saber
qué tipo de vínculo sostengo, lo que depende de mis características como observador.
Considerando que la relación que establecemos con los demás es de carácter comunicacional, surge la
importancia de los dos verbos presentes al comunicarnos: Escuchar y Hablar que también revisamos.
Luego, abordamos la importancia de la Inteligencia Emocional como otra competencia estratégica para el
liderazgo. Y revisamos la importancia de integrar y formar equipos como una práctica esencial del liderazgo, lo
que nos permitió avanzar hacia el segundo pilar de nuestro Modelo de Liderazgo: Liderar a Personas.
En esta Unidad te invitamos a conocer la importancia del liderazgo de Personas y del liderazgo del Negocio
(segundo y tercer pilar del modelo respectivamente), mediante un rol fundamental del líder como gestor de
productividad que implica la definición de objetivos y resultados alineados con la estrategia del negocio.

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Resultado y objetivo

Al momento de planificar, muchas veces a las personas y a los equipos les cuesta determinar, definir, y verbalizar
el objetivo que desean alcanzar, pues suelen confundir objetivo con resultado.
Para distinguirlos revisemos a continuación ambos conceptos:
- El resultado es más bien una consecuencia, un estado futuro que se alcanza luego de que se llevan a cabo
ciertas acciones. Guarda relación con la misión y visión de la empresa o del equipo. Es el lugar hacia el que
deseamos dirigirnos, el “horizonte o sueño a alcanzar”.
- A diferencia de los resultados, que tienen que ver más con un “sentir”, los objetivos son concretos y se definen
como aquellas acciones que nos llevarán a alcanzar los resultados esperados. De esta forma, cuando un equipo
planifica y realiza ciertas acciones con el fin de alcanzar un estado deseado, lo que está planificado y lo que
posteriormente ejecutará, son los objetivos, mientras que el "estado" al que apunta es el resultado.

Existe un “truco” para poder determinar si lo que se está definiendo es un objetivo o un resultado.
El “truco” está en darse cuenta de si la formulación está enfocada en “Ser" o "Estar”: si es así,
estamos hablando de resultados.

Por ejemplo, si el equipo formula las siguientes declaraciones:

“Queremos ser el mejor equipo de ventas de la empresa”.

“Estar situados entre las diez empresas más socialmente responsables”.

“Sentir que la organización es un lugar donde puedo ser feliz trabajando”.

Estas tres declaraciones determinan una forma deseada de Ser y/o Estar y para alcanzarlo, se deberán ejecutar
ciertas acciones, estableciendo los objetivos que nos permitan llegar a dichos resultados.

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Cabe recordar que las declaraciones son un acto del habla y crean una realidad. Es decir, cuando las empresas
diseñan sus planificaciones estratégicas como visión, misión, valores, etc. están creando realidad hacia sus
colaboradores, clientes, proveedores, comunidades, etc. Y por lo tanto, surge la responsabilidad corporativa de
hacerse cargo coherentemente de dichas declaraciones mediante sus decisiones y acciones.

El rol del líder

Ahora, ¿cómo podemos transformar resultados en objetivos? Aquí el rol del jefe o líder es fundamental, sobre
todo cuando el equipo aún no está lo suficientemente maduro como para auto-gestionarse, por lo que la guía del
líder es muy importante.
Entonces, si por ejemplo el equipo ha determinado que “quieren estar y sentirse seguros”, el jefe, como líder, debe
acompañarlo para transformar dicho resultado en una declaración de objetivos que permitan alcanzarlo.
En esta situación, la intervención del jefe podría ser:
- “OK, y ¿cuándo dirían ustedes que se sienten seguros?”.

Esta pregunta conduce a la reflexión de los integrantes del equipo, los que podrían responder algo como:
- “Nos sentimos seguros cuando confiamos en nosotros mismos”.

A partir de esta respuesta, surge el objetivo:

“Aprender a confiar en uno mismo, lo que tendrá como resultado la sensación de seguridad anhelada”.

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Tal como señalamos anteriormente, uno de los principales desafíos de un líder implica alinear la estrategia del
negocio con la fijación de las metas asignadas a su equipo. Lo anterior, supone que la empresa ha definido y
comunicado sus declaraciones estratégicas principales: Visión, Misión y Valores.

 El resultado es más bien una consecuencia, un estado futuro que se alcanza luego de que se
llevan a cabo ciertas acciones. Guarda relación con la misión y visión de la empresa o del equipo.
Mientras, los objetivos son concretos y se definen como aquellas acciones que nos llevarán a
alcanzar los resultados esperados.

Así como hemos podido revisar, en el segundo pilar del modelo de liderazgo: Liderar a personas, la importancia
del jefe en un rol de líder es determinante para la generación de una planificación en la organización, el
planteamiento de objetivos y a la vez, la creación de un ambiente óptimo de trabajo.
En el siguiente artículo, veremos de qué forma es posible cumplir el rol del jefe como líder y gestor de la
productividad para alcanzar resultados óptimos en la organización.

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¿Cuánto sabes?

¿Cuál es la motivación principal de tener responsabilidad corporativa al plantear objetivos, misiones y

valores en una empresa?

Selecciona tu respuesta:

 A) Porque mejorará las ganancias en el negocio.

 B) Ya que favorecerá la imagen de la empresa frente a la competencia.

 C) Ya que el lenguaje crea realidad y las compañías están generando una realidad para sus colaboradores.

 D) Porque el lenguaje crea realidad y la compañía puede crear una realidad para los clientes.

Pregunta

Según lo que hemos leído en esta clase ¿crees que podrías generar objetivos a partir de los resultados
esperados por tus colaboradores?

Modelo del Observador : Recordemos que este modelo nos permite visualizar el proceso que se lleva a cabo
en cualquier plano de la vida para generar resultados. Los resultados que obtenemos son producidos por
acciones realizadas por un observador particular. Desde el Coaching llamamos “Observador” al Ser que estamos
siendo, con nuestras interpretaciones, emociones, nuestra historia personal, etc.

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