Esta es una empresa que vende accesorio para dama y niñas, la cual que

empezó en el año de 1994 en la ciudad de Villahermosa tabasco lleva 25 años en

desde su apertura empezando con una sola sucursal y en estos años, actualmente
en dicho estado hay 9 sucursales al igual que en municipio, la empresa se
encuentra actualmente en ciudad del Carmen. Y a nivel república mexicana cuenta
con 105 sucursales.
Es una empresa que siempre ésta a la vanguardia en la moda ya que se base en
las estaciones del año para su cambio de productos novedosos y de temporada,
ofreciendo una amplia variedad de accesorios los cuales son,
 Aretes
 Pulseras
 Collares
 Anillos
 Pulseras para el tobillo
 Coletas
 Donas
 Pasadores
 Diademas
 Coronas
 Tiaras
 Peinetas
 Lentes
 Mascadas
 Cinturones

La mayoría de los productos comercializados en esta empresa son de origen chino

y son muy poco de origen mexicano, y los materiales de los productos
mayormente es fantasía y muy poco en chapa de oro y acero inoxidable en
productos para dama, y para niñas mayormente es accesorios elaborados con
plástico e hilo.

Principales plataformas en internet son los siguiente

 Instagram
 Facebook
 Venta de productos en línea
Con dichas redes sociales incrementa sus ventas ya que en estos tiempos es una
de las tendencias que la mayoría de las personas tienen acceso a estos medios, y
así propiciando más ventas.

Publicidad
Las publicidades es una de las tantas herramientas que se utiliza ya sea dentro de
las sucursales o en internet.
Márquetin es el área que se encarga de dicha herramienta, su rol que desempeña
es muy importante para que los productos se vean llamativos y adquiridos por los
clientes.
En las sucursales se pueden encontrar una tv donde se proyectan videos con
modelos mostrando los accesorios de la temporada, y en la tienda banner con
fotos de modelos con productos de igual manera dentro de la tienda y lo más
visible y llamativo es la zona de rebajas de productos que ya paso la temporada y
para que los clientes aprovechen en llevárselos antes de que pase más de moda.
 Promociones
Descuentos en accesorios

70 % de descuento.
50% de descuento.
30 % de descuento.
Al igual se maneja un monedero electrónico donde se le bonifica el 5% de cada
compra que realiza el cliente, el cual lo adquieren en la compra mínima de $ 200
así los clientes se interesan y compran dicha cantidad e incluso a comparar más
para obtener más puntos y canjearlos por productos de la tienda.

VISIÓN
MISIÓN Ser líderes reconocido a nivel nacional
en la venta de accesorios de moda
Ofrecer una amplia gama en para dama, en una organización con
accesorios de moda para dama en altos estándar de calidad, imagen y
una organización con presencia servicio.
nacional, mejorando continuamente
nuestra calidad, imagen y servicio, a
través de un personal capacitado,
productivo y comprometido con
nuestros valores.

.
Valores nuestra forma
de trabajo
Honestidad trabajo en
equipo
Respeto sistematización
Compromiso mejora continua
Responsabilidad comunicación
Perseverancia excelencia

Filosofía organizacional
Políticas de calidad
Michelle es una empresa comprometida con la calidad y satisfacción de nuestros
clientes, ofreciendo a nivel nacional una amplia gama de accesorios de moda
parta dama, a través de la implementación de un sistema de gestión que
contribuye a mantener personal competente, proceso eficaz orientados al
cumplimiento de requisitos de nuestros partes interesados y un enfoque de mejora
continua.

Objetivos de calidad
1. Aumentar la satisfacción de los clientes.
2. Mantener procesos eficaces a través del SGC,
3. Cumplir con los requisitos de nuestras partes interesadas.
4. Crecimiento sostenido de la organización.
5. Aumentar la competencia del personal.
6. Disminuir el producto no conforme.
 ESTRUCTURA DE SU ORGANIGRAMA A NIVEL SUCURSAL.

Recursos humanos

Contador general de Tin líder de la zona Jefe de

zona mantenimiento

Gerente de la
Jefe de almacén sucursal

Asistente

Vendedora Vendedora Cajera

TRAMITES PARA RECLUTAMIENTO (RECURSOS HUMANOS)
Se realiza por los dos métodos a nivel interno y externo esto dependiendo el
puesto de la vacante.
el o la interesada manda su solicitud al departamento de recursos humanos ya sea
por medio electrónico un currículo vitae o de manera personal lo lleva a las
oficinas de recursos humanos.

El licenciado la cita para que se presente para la entrevista directa depende el

área donde se solicita.
Cuando es aceptado el personal piden los documentos y un día de prueba, para
que sea valorizada se es capaz de desempeñar su trabajo esto lo valoriza
gerencia y ella determina si es aceptada. Se comunica a recursos humanos si es
aceptada para que se realice los trámites pertinentes.
Jefes de cualquier área son capacitados en Mérida Yucatán.
Y los vendedoras cajeras y asistentes son capacitados en las sucursales, teniendo
un contrato de 3 meses pasando ese tiempo presenta un examen y si lo reprueban
le dan dos oportunidades más y si no pasa queda a disposición de la gerencia en
la sucursal que está trabajando.
DESVENTAJAS.

Cuenta con un 80% de mercancía en fantasía esto que quiere decir que es de muy
poca calidad y debido al clima de tabasco el material es poco resistente y la
durabilidad de este producto es nulo.
No cuenta con productos para caballeros y niños.
El producto es caro para la calidad que manejan.
La atención al cliente no es adecuada.
No ofrecen el servicio de sanitario.
No cuentan con servicio de paqueteria.
THE BUTTERFLYES.
Misión.
Somos una empresa que brinda el mejor servicio con productos de la mejor
calidad que embellecen a toda la familia, con variedad de estilo e innovación.
Visión.
Ser una empresa líder en la gama de joyas y accesorios, con un equipo humano
calificado para lograr reconocimiento del cliente en calidad y exclusividad,
plasmando la belleza, arte y creatividad de nuestros productos en los mercados
nacionales.

Valores.
Honestidad, responsabilidad, compromiso, respeto, trabajo en equipo.

Filosofía.

Vender bisutería de alta calidad para mujeres, hombres, niños y niñas de

vanguardia, lo principal de nuestra empresa es el trato y la formalidad en la que
tratemos a nuestros clientes.

Nuestra empresa está comprometida a lograr la excelencia y esto es notorio en

todos nuestros servicios, nuestros clientes son nuestra mejor posesión y estamos
dedicados a ellos.

Objetivo general.

Comercializar joyería en acero inoxidable, plástico y de cuero, originales, ubicadas

en establecimientos estratégicamente seleccionados, respaldadas por la tienda en
línea THE BUTTERFLYES.com, para poner al alcance de los clientes una
selección de productos atractivos y de calidad empacados delicadamente,
convirtiéndolos en un regalo excepcional, para otra persona o para sí mismo, a un
precio muy accesible.

Los objetivos específicos de la joyería THE BUTTERFLYES, son:

 Ubicarnos en un local comercial y legalizar nuestro negocio.
 Analizar el ambiente externo que enfrentará la empresa.
 Sugerir una estructura administrativa que permitirá el diseño y la
comercialización de los productos.
Requisitos de reclutamiento.
Solicitud de empleo elaborada.
Currículum vitae.
Certificado de ultimo grado de estudio (mínimo preparatoria).
Certificado médico.
Referencias personales. (tres no familiares).
Referencias de su último trabajo.
Disponibilidad de horario.

Organigrama.

Gerente. Cagera. Vendedora.

Recursos Jefe de
Vendedora.
humanos. personal.

Lic. en Lic. Diseño

Vendedora.
sistemas. Grafico.